车联网终端项目介绍书

汽车4S店售后1+1N增值性金牌服务高端创新项目友智车联网系统打造汽车智能高端品牌4S店盈利创新模式车联网终端系统项目书车联网终端系统能为4S店带来什么意想不到的利益呢？1提升新车销售量2提升售后服务利润3减少客户流失增强粘性增强客户服务满意度4获得后期可持续增值服务利润4S店盈利方式图示车联网终端系统为4S店运营体制带来的巨大改变傻瓜式操作开放平台解决4S店客户流失率高，内部管理成本高被动式运营转变为主动式运营转变一：被动工作改为主动服务工作转变二：一次性消费转为循环消费转变三：盲目式服务转变为针对性服务转变四：较少的回场频次转变为稳定增长回厂频次目前4S店面临的问题汽车销售4S店已售出车辆的维修保养目标用户大量流失已经是很多4S店所面临及困扰的问题，如何有效预防每一个目标客户的流失，那就需要科学的途径和明确的行车轨迹、准确的行驶里程作为判断依据，这就是友智车联网终端系统4S店售后服务管理系统所能做到的车联网4S店售后在线增值服务管理系统车联网系统4S店售后在线服务管理系统——车辆行驶里程及维修保养”是我公司在充分的国内乘用车销售市场调研的基础上，针对同行业竞争日益加剧，利润逐渐下滑，保养维修客户流失严重的背景下。武汉友智科技广纳海内外高科技人才强大的研发能力及丰厚的Telematics(远程通信处理)市场经验，专为汽车销售企业开发的一套软件应用系统。创导一套软件加一个车载终端，实现对售出车辆多项管理服务的“1+1＞N”4S店在线增值性服务理念。其工作原理是利用安装在售出车辆上的“车联网终端信息采集器”，依靠美国GPS卫星定位系统及中国移动GPRS网络。通过“友智科技”车辆远程信息平台（Telematics）准确统计车辆行驶里程，系统准确及时地告知4S店售后客服人员通知车主车辆回店进行保养维修。车辆发生交通事故时系统主动告知4S店救援人员，第一时间为车主提供救助服务。是对4S店现有售后服务管理系统的一种创新补充。车联网终端的主要服务功能1主动式保养到期提醒服务2紧急状况协助救援服务3车辆碰撞及翻滚主动报警服务4汽车信息随时查询5车辆被盗定位服务6历史行车轨迹回放服务7车内免提语音通话8车辆远程断油断电9生活百事通服务10车管服务（年审到期提醒服务，保险到期代办服务等）1、保姆式保养维修关怀服务4S店对已售出车辆的维修保养目标用户大量流失，是很多4S店所困扰的问题，如何有效预防每一个目标客户的流失，那就需要科学的途径和明确的行车轨迹、准确的行驶里程作为判断依据，友智科技车联网系统彻底解决了这一难题。汽车行驶到应该保养维修公里数时，系统会主动提醒客户的车进行车辆保养，享受进口豪华车的尊享服务。再也不会错过任何一次的最佳保养维修时机，让客户的爱车始终工作在最佳状态。2、紧急状况协助救援服务行车途中遇到任何紧急情况，比如:交通事故，遭歹徒打劫等其他突发事件需要别人帮助时。可一键式启动隐藏式安装在您车上的应急求救按钮。您的亲友及监管中心会同时收到求救信息，监管中心便可即时启动对求救车辆监控及跟踪，并可立刻将车辆的位置信息反馈给110报警及时提供帮助，让您真正无忧行车。3、车辆碰撞主动报警服务当车辆发生碰撞、翻滚时，即使客户受伤无法呼叫，也能及时获得帮助。若客户车辆碰撞导致安全气囊爆开，客户的车辆会自动与客服中心取得联系。而当客户的车辆发生较为严重的碰撞时，即使安全气囊没有爆开，车辆也会自动发出求救信号。客服中心会立即做出响应，并在必要时联系相应的救援机构，4S店也可以在第一时间知道事故的具体位置防止事故客户的流失增加保险产值。为客户提供无时不致的安全呵护。4、全天候车辆状态信息服务车主可随时通过短信、手机上网、互联网、24小时客服查询车辆位置等其它车辆信息，一切尽在您的掌控之中。5、车辆被盗定位监控信息服务当车主离开汽车并锁闭车门后车联网系统将自动开启防盗系统，车辆将处于安全防范状态，如果有人非法开启车门、非法启动车辆或非法移动车辆，系统会即时自动报警，此时车主的手机和监控中心同时会收到系统的报警信息，车主及监控中心的客服人员可即时处理警情或立即联系110报警，并实时对失窃车辆进行定位监控跟踪，必要时可对车辆实行远程强制熄火。6历史行车轨迹回放服务1使用友智科技车联网终端系统可保留历史行车轨迹一个月之内行走的路段信息。让您的爱车服务更具有人性化、智能化、网络化所带来的增值性服务。2、历史轨迹回放。可显示过去某天某车辆行驶状态，包括车辆信息回传时间、车牌号、该车当时的位置、速度、状态、方向等；7车内免提语音通话它是一部一键拨号定制免提电话，它不用蓝牙对接，不用多位拨号，按下中控台上的按钮,不用话机,通过车内音响通话,可接听任意电，设定拨打任意号码。避免开车时候拿起手机接听电话防止交通意外发生8远程断油断电服务当车发生被盗以后，必要时可以远程断油断电可以有效的控制财产损失。还可以远程向车内进行喊话，对盗贼起到一定的震慑作用！9生活百事通服务车联网根据客户需求可以提供多重生活资讯服务1机票查询预定服务2酒店查询预定服务3旅游景点查询预定服务4餐饮美食查询预定服务10车管服务车联网终端系统为客户带来无处不在服务：1保险到期提醒代办服务2年审到期提醒代办服务3………………………….车联网终端产品服务领域1私家车2企事业单位3物流公司4汽车租赁公司5出租车6老人小孩防丢失车联网系统的安全是如何保障的？友智科技将开发好的整套车联网系统安装在4S店自己的电脑或服务器上，所有客户资料是在4S店本地电脑或服务器上保存，不用担心客户资料外泄。我公司会定期维护系统以确保系统工作在正常状态。车联网系统服务器在中国移动机房托管、由专业的人员维护，每台车的行驶数据最长可保留一个月时间。如4S店集团自建服务器，我司可协助把车联网服务平台系统建在4S店自己的服务器上。可解决4S店所担心的一切系统安全及保障问题。产品责任由中国人民财产保险公司承保，每台车车辆损失最高50万元、人员伤亡最高50万元赔付款，可转嫁4S店因安装产品所引发的一切风险。价格成本我司只收取系统开发费用及后台日常维护费用，成本价提供车联网终端。4S店如何将成本降到最低来实现车联网系统有效运作安装在车辆上的车联网终端，虽然对车主来说是能提供多种管家式服务的车联网系统，但不能作为汽车精品进行销售来赚取单一利润。而是要作为汽车4S店不流失客户、提升售后服务质量的长期战略工具，服务于4S店的车主用户，提高4S店的车辆维修保养进场台次，增强4S店车辆维修保养链条上利润的可持续增长。4S店可根据自身的实际情况进行推广如：因其他普通的同类产品都会有月租及服务费。可以打出安装车联网系统送2年服务费，或缴2年服务费送车联网系统等方法让车主来承担车联网终端价格，以降低4S店的投入成本。上述推广方案提供作为4S店参考，4S店可根据自身情况进行赠送车联网终端。产品质量管控及售后服务承诺一质量保证：公司全员参与，以顾客关注为焦点，加强服务与持续改进，以基本务实的决策方法，使我们客户与员工的满意。在该质量方针的指导下，我公司坚持“一定把质量问题控制在新项目开发阶段与制造现场”的指导思想，严格把关产品质量过关，保证客户和公司的双赢利二.质量认证：1武汉友智科技有限公司先后通过ISO9001:2000和ISO/TS16949：2005质量管理体系认证。在生产经营中严格按照ISO/TS16949质量管理工具的要求执行，确保技术标准（公共技术.可制造规范），产品标准（性能规格书，包装规格书，软件规格书，服务手册）检验标准，作业标准的完善和有效执行。三.质量检验1我公司接触ISO/TS16949质量管理体系与APQP新产品开发流程两项工具，对产品项目质量，产品过程质量，产品实物质量3个经纬度进行严格检验，从产品项目开发，材料采购，生产过程，包装，仓储物流，销售，服务等各个环节实施严格监控，并对每一个环节都实施量化考核控制，确保出库产品合格率实现100%(如图：四：质量目标1产品一次上线合格率：FTTD大于不等于99%2产品售后年平均不良率：LRR3000PPM(即小于千分之二)3客户满意度调查：CSS95分友智科技服务承诺：武汉友智科技有限公司针对本项目的汽车服务经销商产品安排专业技术小组给予大力支持，并对汽车服务经销商专供产品提供全国联保政策，在保修期内无偿维护计从购买日期开始。具体售后服务支持政策如下:1友智车联网终端保修期为购买后一年内2友智科技公司指定办事处，经销商或特约维修服务中心专门组织专业的技术服务小组，协调4S店专供产品的售后服务工作3为所有经销商提供相关培训技术指导服务（做到客户至上的服务原则）事实解决一切问题！谢谢！！！武汉友智科技有限公司地址：湖北省武汉市东湖新开发区关山大道20号光谷创意产业基地MB:15071233618TEL:[phone]徐先生