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移动电商之微信营销揭开微信营销神秘面纱，一起跨入移动电商移动互联网●微信营销●产品定位●项目策划XXXXXX有限公司主讲人：XXX个人简介姓名简介内容简介内容简介内容简介内容简介内容简介内容目录contents什么是微信营销●微信的介绍●微信的价值●微信营销要不要做微信营销●微信营销的案例●如何去营销●用户画像又是什么实战及案例●嘉兴漂亮贝比摄影如何做微信营销●建立企业微信的流程●微信建设的步骤●如何开发一款产品微信营销解密与实战——企业移动电子商务的“超级入口”■微信坚持创新驱动，保持全球领先的用户规模和发展速度，截至2015年三季度，微信及WeChat合并月活跃用户数达6.97亿；公众平台汇聚超1000万公众账号、20万第三方开发者。■企业号助力企业互联化建设，重构工作场景中的人际互动，连接企业内外的实体和虚拟关系。截至2015年11月底，企业号用户总量超1000万，日活跃用户超200万，日发消息超1200万条。■微信近一年来直接带动信息消费1381亿元，同比增长45%，相当于2015年中国信息消费总规模的4.31%。■微信拓展就业机会与工作岗位，带动社会就业达1747万人，同比增长73.5%，其中直接就业439万人，间接就业1308万人。■微信和谐人际环境、转变生活方式、培育社会公益，近一年千万网友通过微信参与公益捐助，公益平台捐款总额达5.4亿元；96%的用户认为微信传递了社会正能量。微信打开了移动互联网的大门•在微信出现之前，人们的沟通方式主要依赖通信系统：•电话•短信•SNS•在线聊天工具（QQ、MSN）•微博•电子邮件•就个人来说，这些沟通方式要么对电脑有一定的依赖，要么需要承担高额的通信费用。微信营销的核心•真正让微信营销形成体系的是微信公众平台的开放•不仅是微信的一大特色，更逐渐成为整个移动互联网乃至物联网的入口，打通了企业与目标客户的营销服务关系微信的用户规模•微信2016年用户数将突破7亿人•国外用户超过2亿人•（有中国人的地方，就有微信）微信≠微博•1、微信是深度阅读，微博是浅阅读。•2、微信重在内容撰写，微博重在互动。•3、微信重在传播，重在用户的深度服务。一句话，玩微信：内容为王Page10支持接收与发送语音短信、视频、图片（包括表情）、LBS位置、实时对讲、实时视频和文字等多媒体信息支持二维码、条形码、封面、街景等图像扫描，快速无输入获取网址，文本，名片，商品，LBS位置，翻译等信息内容注册用户近10亿，月活跃用户高频持久在线约5亿，涉及7个手机系统平台覆盖，用户增长迅猛，是亚洲最大的移动即时通讯系统支持银行卡身份认证绑定，无需刷卡即可快捷完成小额支付，并且支付安全可靠提供服务号和订阅号2种公众平台账号管理，实现企业和媒体对用户的移动信息推送和服务沟通交互拥有最真实用户基于好友之间信息分享的朋友圈平台，可实现企业和品牌价值的口碑价值传播和推广。微信能做什么？•1、微信实现了真正的对话，一对一，一对多，文字、图片、视频等都在“手指尖”；•2、微信的曝光率几乎是1OO%，不认识的人也一样看到；•3、便捷、亲和的展示方式，让人无距离感；•4、微信是CRM工具，而且非常完美。微信的四大基础特性微信的优势•1、品牌商的信息一对一发送，给人“专享”的感觉。比大众媒体感受好。•2、信息足够精准，100%到达，主动看到。•3、用户看到信息纯净度较高。•4、不花钱。•5、多媒体让营销感觉很时尚。•6、结合地理位置，玩法多样。•7、品牌商做的事情也挺简单，让感兴趣的关注，然后整理内容定期推。开始做微信营销之前？•一、为什么要做微信营销？（定位）•二、微信这个产品有哪些特点？（工具）•三、用户是基于什么样的情景下来使用微信？（目的）•一个行业能不能用微信营销，合理的判断标准：•1、是否有助于巩固老客户群体并提高老客户的客单价•2、是否有助于带来新客户•3、是否有助于提高既有的客户体验，简化运营流程，并提高工作效率。企业该如何做微信营销•品牌企业做营销，更多的是品牌传达、传递品牌诉求、主办品牌活动、附加新品推介•传统品牌营销方式，每次品牌预算推广都可以看成是一次一竿子买卖，做完生意走人，品牌最终什么都留不下，或者留下来的很少。•如何把这个一竿子生意做成持续性的事业？因为目标消费者的很多数据，包括最重要的顾客在想什么，品牌企业不知道。企业微信营销•1、微信公众号可以聚集品牌新老消费者，实现闭环，真正将自己的目标消费者变成自己的铁杆死党，把属于自己的东西握在自己的手里。•多媒体发布互动形式，让企业的新品发布、品牌活动、售后服务都可以在微信公众号实现•2、微信公众账号实现直接销售下单付款微信公众平台的粉丝•获取粉丝的五大法宝：•１、好记、好看、好输入的名称•2、好看的二维码•3、线下整合：能放的地方都放•4、线上整合：别迷信导航网•5、活动策划，永远的活动策划Page18微信平台朋友圈公众平台订阅号服务号微信营销平台自定义菜单设计微网站自定义菜单设计微商城调用接口数据Page19微信订阅号和服务号的区别一、服务号公众平台服务号，旨在为用户提供服务。如：江西商会、协成网络营销商学院。1、1个月内仅可以发送4条群发消息。2、发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中，即微信的首页，信息的收视率很高。3、服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。通讯录中有一个服务号的文件夹，点开可以查看所有服务号。4、服务号可申请自定义菜单等九大功能接口。二、订阅号公众平台订阅号，为用户提供信息和资讯。如：骑行西藏、央视新闻。1、每天可以发送1条群发消息。2、发给订阅用户的消息，将会显示在对方的“订阅号”文件夹中，信息的收视率不高。3、在订阅用户的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。4、订阅号可支持申请自定义菜单，没有其它接口功能。Page20微信公众平台收费项目微信认证：服务号可申请微信认证，提交资料审核通过后，即可获得认证标识、并同时开通高级接口权限。订阅号、服务号认证是300元/每次通过认证的服务号，1、自定义菜单2、高级接口3、公众号头像、详细资料中显示“V”。订阅号：1、自定义菜单2、公众号头像、详细资料中显示“V”Page211、微信支付接口2、CRM接口casebycase3、语音识别接口4、客服接口5、OAuth2.0网页授权接口6、生成带参数的二维码接口7、获取用户地理位置接口8、获取用户基本信息接口9、获取关注者列表接口10、用户分组接口11、上传下载多媒体文件接口认证后开放的部分接口微信公众号实现的应用功能微信公众号实现的应用功能微信公众号实现的应用功能企业微信公众账号的十大运营准则•准则1：粉丝要精确•准则2：内容要丰富•准则3：功能要全面•准则4：互动要频繁•准则5：活动要有心意•准则6：推广要动脑•准则7：运营要计划•准则8：客服要引导•准则9：维护要有重点•准则10：核心是依赖微信营销的步骤•第一步：调整心态•一旦企业决定做微信营销，就要让整个企业都有这种心态。企业内部所有人要知道自己的微信公众平台能给企业带来什么，能给目标人群提供哪些服务。•第二步：确定重点•确定重点是指确定企业的微信公众账号上要有哪些功能，有哪些内容的展示，展示内容是什么。•第三步：先把老客户加进来•微信是目前经营老客户最好的利器，它的功能和内容就是以老客户的喜好设定的，同时每天的群发又对他们进行了强制的推送。•第四步：全面推广•企业要全面推广自己的微信账号，能展示二维码的地方展示二维码，能推荐的地方推荐，能进行账号域名推荐的就进行账号域名推荐，总之是越全面越好。微信营销的技巧•基本技巧•1.查看附近的人•2.品牌活动式•3.何谓020•4.社交营销式•实用技巧•1、主打官方大号，小号助推加粉•2、打造品牌公众账号•3、实体店面同步营销•4、签到打折活动微信营销效果评估要素•确定企业确定的微信营销目的是什么？比如有些企业就是：•1、用来进行CRM客户管理的？•2、进行产品推广的？•3、对互联网产品进行推广的？•确定营销的目的是什么？•为微信营销的评估要素：•互动频率、功能受欢迎度、粉丝数、粉丝评价、企业转换率。微信推广案例评估•背景介绍：某电商在双12节做的微信营销•该电商无微信粉丝，也没微信公众账号，仅仅借助其他微信公众草根大号推广。他们总共选取了10个与目标人群所匹配的微信公众草根大号。活动主题为双12节微信用户下单，即可免费送奖品，送完为止。•他们精心策划了符合微信用户的图文专题发送，借助这10个草根大号进行群发，用户点击图文专题后，跳转至该电商WAP购买页面。当日总共覆盖了100万微信用户，点击量4万，实现购买5000单，并为该电商带来了2万个粉丝。•微信营销的13个经典案例•1、招商银行微信查余额：时代感、功能性、品牌化集于一体•2、星巴克自然醒随时随地Refresha•3、明星微信号：相比莫文蔚、范晓萱，杨幂要加油•4、1号店官方微信：问答活动俘获粉丝•5、汽车行业：凯迪拉克微信公众账号运营•6、“开心茶馆”互动为王•7、中搜搜悦微信公众账号运营•8、艺龙网：“与小艺一战到底”•9、公益活动：金六福春节回家互助联盟微信报名•10、游戏微信营销：37wan微信公众账号•11、传统企业微信营销：HTML5技术制胜微信•12、网络品牌微信营销：百度贴吧微信运营•13、微信的创业未来：手机网页游戏微信运营微信公众平台实操方案（通用）•注册新QQ申请公众账号•个人QQ、电话好友（客户）导入•个人微信作为公号助手开通企业公众账号•1、被添加自动回复•关注官方微信的信友均会收到的欢迎信息•2、消息自动回复•信友向官方微信发送任一信息后，自动反馈内容•3、自定义回复•使用效果：订制1-10个关键词，信息中出现的这些关键词（仅限文字），则系统自动发送该信息公众微信号：srgzzb微信公众账号推广技巧——实战粉丝破万技巧2、以微带信•通过企业官方微博吸引粉丝，组织活动扫描关注！3、男人“摇”、女人“漂”4、好友互推5、QQ群•通过结合企业自身的行业属性，在Q群中进行关键词检索，能更好的找到精准属性的潜在用户群。例如：销售运动器材比如羽毛球拍，可以找羽毛球活动Q群效果比较一般！6、微博群、行业网站、论坛、百度文库•通过宣传单、海报、产品包装、名片等形式，可将公众账号二维码进行很好的展示及传播。•效果不错，能快速积累对于品牌有认知的人群。7、结合传统推广宣传：企业品牌微信营销10忌•1、不能发和主题无关的垃圾广告。•2、不能发色情、暴力，触及政治敏感的信息。•3、慎用强迫或奖励用户分享信息到朋友圈。•4、不要欺骗用户。•5、发送广告信息过于频繁。•6、滥用自动回复，不够人性化。•7、为更容易被搜索，编辑名字用名词堆砌。•8、推送实用性不强、枯燥无味的东西。•9、推送信息太长，5分钟之内500字以下为佳。•10、回复不及时。•人员安排•1、管理编辑1名（网站管理兼任）•2、发布推广1名（推广兼任）企业微信营销的7点建议•1、确定好你的定位•2、内容的适量•3、语言风格要独特，总体要有亲和力•4、推送的时间•5、预设海量标签•6、形成你的特色（如是个人请用真实头像）•7、善用这种CRM工具•每个微信都是一个人，一个个性鲜明的人•爱范儿（ifanr）为你推荐科技资讯，•当时我就震惊了（zhenjing2012）为你提供奇闻娱乐。•可以说在微信这个战场上，竞争非常激烈，比考公务员还难，如何做好你的定位，是你开展微博营销的第一步。1、确定好你的内容定位•另外，图文都不要过多，建议在2屏之内•最好加上导语和内容标签，便于快速浏览，获取内容精要，为用户节约时间。2、内容的适量•使用随意化，时间很碎片，情绪休闲化，所以语言一定要接地气啊！亲！•不要去网上简单找内容复制，尤其是微博上的热门内容。3、语言风格亲和，原创为主•在恰当的时候做正确的事才是最完美的，尽量根据你的目标用户的特点设置主动推送时间，避免不必要的骚扰。•早上9：30-10：30•中午14：00-15：00•晚上20：00-21：004