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目录一、企业介绍二、内外部环境分析三、公司战略四、竞争战略五、职能战略六、公司现有战略分析七、建议一、企业介绍1、沃尔玛超市背景介绍沃尔玛（Wal—mart）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。2、沃尔玛超市业务类型（1）沃尔玛购物广场（2）山姆会员店（3）沃尔玛社区店(4)街道商店二、内外部环境分析内部环境外部环境企业资源分析企业能力分析企业核心竞争力分析企业宏观环境分析（PEST）企业微观环境分析（五力模型）•1.企业资源分析•A.有形资源•（1）财务资源•沃尔玛作为一个闻名世界的零售企业，拥有雄厚的资金实力，而它对资金的使用非常有规划，采取低成本战略，赢得的利润也是不容小觑的。•（2）组织结构•沃尔玛在进行店面扩展时遵循“饱和”战略，即分销中心可以再一天之内把货物运到商店。而且分销中心的地址符合这一策略，以便能够在一天之内为各个商店进行配货。沃尔玛自己拥有3000多辆卡车和12000多辆拖车组成的运输队。•B.无形资源•人力资源:沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神。这和沃尔玛的人力资源政策——留住人才、发展人才、吸纳人才.•C.管理系统:沃尔玛的每家商店都构成一个投资中心，因而可以用利润与存货投资的比例考核它的业绩。沃尔玛公司在技术方面进行了大规模的投资，以不断改进订单处理。货物运输、通信和物流的自动化程度，商店经理可以通过销售额的变化了解当地消费者的采购模式。•2.企业能力分析•A.快速高效的物流配送中心•沃尔玛可以保证商品从配送中心运到任何一家商店的时间不超过48小时，它的分店货架平均一周可以补2次，而其它商店2周才能补1次货。并且沃尔玛建立专门的电脑管理系统、卫星定位系统和电视调度系统，拥有世界一流的先进技术。结合出色的补货系统和零售链接，沃尔玛实现了产品从工厂到商品货架的无缝物流。•B.有效地信息收集系统•沃尔玛拥有领先高效的信息系统备受业界赞许，借助自己的商业卫星，沃尔玛便捷地实现了信息系统的全球联网。通过这个网络，可以了解全球4000多家门店商品的库存、上架、销售量的具体情况，实现订货与配送同步。•(二)外部环境分析•1.宏观环境因素分析（即PEST）•A.政治——法律因素•伴随着我国改革开放，社会主义市场经济制度的不断完善，以及我国社会主义有关企业的法律制度的健全，沃尔玛进驻中国得到了极大的便利和保障。•B.经济因素•我国现阶段处于社会主义初级阶段，我国的经济处于高速发展的时期，国民收入的提高，居民的可支配收入的增加，及居民消费观念的改变，导致我国居民的购买力有了极大的提高。这为沃尔玛开拓中国的市场提供了契机，为沃尔玛扩大中国市场占有率提供便利。•C.技术因素•21世纪是科技时代，科学技术日新月异，沃尔玛超市与时俱进，紧跟科技步伐，不断创新更新管理模式。•D.社会-人文因素•从社会文化方便来看，随着经济的发展，人们的生活习惯、消费理念和价值观念正在发生变化，人们更倾向于品质齐全、方便快捷、价格便宜的大型连锁超市购物。•2.企业微观环境分析•A.行业新加入者的威胁•零售业是广大消费者接触最多的行业，其利润相当可观。因而，中国许多比较有实力的企业都想占有这个市场。例如服装公司开设专卖店，直接和沃尔玛形成竞争。•B.现在竞争者之间的竞争•就中国安徽省芜湖市而言，在芜湖市有4家同业大型连锁超市，分别是欧尚、乐天玛特、世纪联华、大润发超市。这对沃尔玛超市占领市场份额有着极大的不利。•C.替代品的威胁随着科技的发展，阿里巴巴的兴起，淘宝的流行，时下，越来越多的人喜欢网购，尤其是青年人这一消费群体。而网购的便利、价格的实惠、不出门购物，这些都是传统企业沃尔玛无法做到的。•D.供应商的讨价还价能力•供应商是零售业的产品来源。一般零售业很难利用最先进的管理软件对供应商及产品进行监控和管理，而沃尔玛总部可以对世界每个沃尔玛分店的供应商进行监控和管理。这降低供应商的讨价还价的能力。•E.消费者的讨价还价能力•沃尔玛的利润大部分来自销售收入。顾客是沃尔玛收入的来源。顾客有可能要求降低购买价格，要求高质量的产品和更多的优质服务，其结果使得行业竞争者们互相竞争，导致利润下降。一般超市采取统一价格、打折、促销等方式。而沃尔玛则是提高产品性价比，天天平价，以顾客为主。三、公司战略相关多样化二、非相关多样化三、纵向一体化一、收购和合资经营四、•（一）纵向一体化•沃尔玛公司建立自己的销售组织，用尽各种营销办法来努力推销自己的产品，以此来适应不同国家的不同市场需求，这是向前一体化的运用。从加拿大到阿根廷到中国，零售业巨头沃尔玛公司正在传播使它成为美国最令人生畏的零售商的风尚和种种技巧。•与此同时，沃尔玛还实行向后一体化的发展战略。沃尔玛实行的低成本战略正是向后一体化的具体表现。•（二）相关多样化战略•沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。目前，沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上。沃尔玛不仅仅是在中国开连锁店和超市，它还雇佣中国的劳动力，与中国的一些制造企业和经营协会合作，这一做法达到了双方的共赢，是沃尔玛相关多样化战略的具体体现面对多样性的市场特点，沃尔玛花了很多时间做品牌调研和拓展，以更好地表达品牌的定位，希望坚持品牌管理的原则性和一致性。•（三）非相关多样化战略•自1996年进入中国市场以来，沃尔玛始终坚持“优秀企业公民”的标准，在守法合规、投资纳税、员工待遇、人才培养、劳动就业、食品安全、顾客服务以及发展供应商合作伙伴关系等方面做好积极工作的同时，重点在保护环境、回馈社区、关爱儿童、支持教育和救助灾区等方面体现企业的社会责任。沃尔玛积极投入和参与社区发展的各项建设，赢得了社会和消费者的尊重，先后获得了“最佳雇主”“最受赞赏的公司”“供应商满意度调查第一名”“最有价值的品牌”“综合评价最高的零售商”“最佳社区奖”等荣誉。•(四)收购和合资经营战略•1994年在加拿大收购了122家Woolco商店，1996年通过成立合资公司进入中国，1998年收购21家Wertkauf，进入德国，1998年通过成立合资公司，进入韩国，1999年收购了ASDA集团公司(有229家店)，进入英国，1999年在德国收购了374家Interspa连锁超市，打开市场，进军他国战略。四、竞争战略“一站式”服务竞争战略连锁经营混合竞争战略农村包围城市低成本战略（一）实施农村包围城市的战略•沃尔玛公司在最初发展之际，冷静分析了市场分布情况，走农村包围城市的道路，采取由里向外，递进发展，以公司总部为轴心，逐步向四周扩散（二）折价经营策略（低成本策略）•沃尔玛奉行着“天天低价”的经营宗旨，通过有利于获得价格折扣的大批量、规模化采购降低价格，再以明显低于当地市场价格进行销售。（三）连锁经营，规模化效应•沃尔玛通过连锁经营，形成企业的规模经济性，同时满足了消费者的分散性，为消费者提供了购物的便利性。（四）“一站式”购物•在沃尔玛，消费者可以体验“一站式”购物的新概念。在商品结构上，它力求富有变化和特色，以满足顾客的各种喜好。其经营项目繁多，另外，沃尔玛为方便顾客还设置了多项特殊的服务类型：免费停车，沃尔玛将糕点房搬进了商场等。（五）混合竞争战略•沃尔玛低成本的提供优质的差异化产品，然后利用成本优势制定比竞争对手的产品更低的价格，通过为消费者提供超值价值建立竞争优势。另外，沃尔玛捐助公益事业，优质的服务，良好的企业文化，树立了消费者喜爱的企业形象。五、职能战略核心能力营销战略运作战略信息系统战略财务战略人力资源战略核心能力•1.薄利多销绕开中间商，直接从工厂进货。从交易中排除制造商的销售代理，直接向制造商订货，同时将采购价降低2%—6%。•2.采用独特的省钱之道降低费用。尽量节约用于新商店、商店改造以及商店的附属张黄纸的资本支出。•3.在企业信息化系统下出色的后勤物流配送（存货补充）能力沃尔玛市场营销战略1.顾客至上、保证满意。2．“反向扩张”战略——“农村包围城市”3.四种零售业态:沃尔玛平价商场沃尔玛超级市场山姆会员店街区市场运作战略1.搞好物流配送，严格控制成本，实现“天天平价”。2.沃尔玛在高科技和电子技术的运用方面处于领先地位3.沃尔玛拥有由信息系统、供应商伙伴关系、可靠的运输及先进的全自动配送中心供货商根据市场需求调整自己的生产，使产品适销对路。信息系统战略1、信息技术2、计算机技术财务战略•沃尔玛是将经营战略与财务管理目标有效地结合起来，实现财富最大化的财务管理目标。•现金周转模式为沃尔玛内部流程的战略化投资提供了明确的线索和方向。•提高长期资产的使用效率往往通过内部挖潜，通过重组，或通过出租来实现。•品牌为企业经营提供了无形的资源。人力资源战略☆加强人力资源的开发与管理☆合理的组织结构六、现行战略天天低价，商品的选择范围宽广，较大比列的名牌产品，使顾客感到温馨的商店环境，较低的营业成本，对新的地理含义上的市场进行训练有素的扩张，创新性的市场营销，以及优良的售后服务保证。现行战略◇可持续发展◇灵敏信息反馈◇站式购物◇细分市场全面覆盖◆零售风尚和技巧◆天天低价◆广告◆分销七、建议----多样化的下乡活动，与乡下小超市联盟等----拓宽渠道，扩大价格优势----扩大与高校合作----加大培训力度，提高服务意识知名度渠道市场开发员工服务