精益改善项目实例

LeanTPProcessIntroduction精益改善项目流程介绍ProjectManagementFeb2011,Page2AgendaABriefReviewofLeanBasic精益基础知识回顾15minutesTPProcessandItsSample精益改善项目流程及其样例45minutesQualityGatesofTP精益改善项目质量关卡（验收标准）30minutesQ&A问答10minutesProjectManagementFeb2011,Page3ABriefReviewofLeanBasicValueAddedActivities增值活动ProjectManagementFeb2011,Page4ABriefReviewofLeanBasicIncreasedvaluecreationfirstrequiredwastereduction增值活动所占比例的增加是通过减少浪费，而非提高产能ProjectManagementFeb2011,Page5ABriefReviewofLeanBasicOverviewof7typesofwaste7大浪费总览ProjectManagementFeb2011,Page6ABriefReviewofLeanBasicLHTthreeelementsofsuccessfactors汉莎精益管理三要素Mindset&CapabilityTechnicalSystem技术体系：创造价值的工艺过程、方法、工具、设备等ManagementInfrastructure管理基础：管理与技术体系相关资源的组织结构、流程、体系等Mindset&Capability意识和能力：个体和团队的观念意识，正确对待改善活动及挑战，以及有能力去面对需要的改进和应对挑战ProjectManagementFeb2011,Page7ManagementInfrastructure管理基础ABriefReviewofLeanBasicLHTthreeelementsofsuccessfactors汉莎精益管理三要素ProjectManagementFeb2011,Page8举例说明三要素的相互作用关系ABriefReviewofLeanBasicLHTthreeelementsofsuccessfactors汉莎精益管理三要素MI管理基础的改善如5S审核M&C意识和能力的改善ProjectManagementFeb2011,Page9ABriefReviewofLeanBasicInfluenceModel影响模型榜样及领导力理解和信奉体系及结构能力提升ProjectManagementFeb2011,Page10ABriefReviewofLeanBasicSixphasesoftransformationproject改善项目六个阶段准备阶段：•确定项目范围、项目目标；•项目计划;•团队组建、项目组成员培训;•现场采访、数据收集;•跟各个部门商谈项目成员、部门期望及前提;•项目动员会/启动会…..准备阶段ProjectManagementFeb2011,Page11Mindset&Capability技术体系管理基础意识及能力ABriefReviewofLeanBasicSixphasesoftransformationproject改善项目六个阶段诊断阶段ProjectManagementFeb2011,Page12Mindset&CapabilityABriefReviewofLeanBasicSixphasesoftransformationproject改善项目六个阶段技术体系管理基础意识及能力设计阶段ProjectManagementFeb2011,Page13ABriefReviewofLeanBasicSixphasesoftransformationproject改善项目六个阶段计划阶段：•识别需要的资源及其可获得性；•确定职责；•确定项目进度控制；•排序设计出来的措施的执行计划；•……计划阶段ProjectManagementFeb2011,Page14ABriefReviewofLeanBasicSixphasesoftransformationproject改善项目六个阶段实施阶段实施阶段•按照制定的实施计划去落实执行相应的措施；•监控实施的效果：如质量、准时、效率等；•必要的调整；•更新IQMOVE的程序；•……ProjectManagementFeb2011,Page15ABriefReviewofLeanBasicCIP持续改善ProjectManagementFeb2011,Page16AgendaABriefReviewofLeanBasic精益基础知识回顾15minutesTPProcessandItsSample精益改善项目流程45minutesQualityGatesofTP精益改善项目质量关卡（验收标准）30minutesQ&A问答10minutesProjectManagementFeb2011,Page17TPProcessandItsSample改善项目流程及其样例OverviewofTPProcess改善项目总览改善项目总览1.汉莎提出了包含六个步骤“准备、诊断、设计、计划、执行、巩固”的实施流程（如下图所示），每个步骤都定义了其要实现的目标，在各个阶段的工作重点涵盖前面所说的成功实施精益管理的三个要素：技术体系(TechnicalSystem)、管理基础(ManagementInfrastructure)、意识和能力(Mindset&Capability)。后面将逐一介绍各个阶段的目标、工作内容、需要进行的沟通等，其中汉莎的经验被列在借鉴经验一栏中。ProjectManagementFeb2011,Page18Preparationphase准备阶段1.项目准备阶段的目标：*成立项目组，确定项目目标；*项目组成员建立对目标和规范的共识；*共识是通过给经理及项目组成员提供精益管理培训来获得的；*数据收集；2.本阶段需要从事的工作内容始终围绕前面多处强调的三个要素来着手：*技术体系;*管理基础;*意识和能力;3.本阶段的任务描述、所需要的辅助方法、工具、手段、支持文件、可以借鉴的经验等例在下表中TPProcessandItsSample改善项目流程及其样例PreparationPhaseIntroduction准备阶段介绍ProjectManagementFeb2011,Page19TPProcessandItsSample改善项目流程及其样例PreparationPhaseIntroduction准备阶段介绍ProjectManagementFeb2011,Page20Diagnosisphase诊断阶段1.诊断阶段的目的:*了解清楚改善的初始状态;*改善的空间即改进的潜力;2.初始状态识别包括:*实际的流程、流程的接口、接口带来的损耗、流程的考核指标、考核基准、该指标的当前绩效（如当前的生产效率、周期、库存);*员工对待改善项目的反应和态度；*非增值活动的数量等;*方法包括现场观察、查找公司文件、调用数据库数据、采访、画出工件和人员流动的路线图等3.产生诊断报告即分析结果，将分析结果展示给所有员工，发动员工提出改进建议。4.项目核心成员基于分析结果，结合精益生产理论，吸纳员工的改进建议，提出需要改进的行动区域，同管理层一起讨论可能的改善手段、改善路径的优先性、改进的潜力以及考核指标等。TPProcessandItsSample改善项目流程及其样例DiagnosisPhaseIntroduction诊断阶段介绍ProjectManagementFeb2011,Page21TPProcessandItsSample改善项目流程及其样例DiagnosisPhaseIntroduction诊断阶段介绍ProjectManagementFeb2011,Page22Designphase设计阶段1.设计阶段目的：*首先，是基于诊断阶段的结果来设计并决策改善项目的总体概念；*其次，是设计改善措施和改善手段并获得批准。2.实现上述目的的途径包括：*借鉴成功的改善手段及方法;*确定改善措施的优先顺序；*专题研讨会;*参观已经改善的企业或部门等....*还可采用实验、试错法、模拟等验证手法来校正设计出来的改善措施；3.沟通：员工及经理尤其是受直接影响的经理和其团队的理解及拥护是至关重要的因素。因此，在设计阶段还要定义绩效沟通、确定对支援部门的需求、员工的融入、培训、积极的跟员工就未来的目标状态、总体改善概念、员工个体可能涉及到的角色变化进行沟通。4.辅助的宣传手段包括固定的集会宣传场所、定期出通告等方法也能起到有效的加强沟通的作用、提升改善的宣传力度，从而更加深入人心。TPProcessandItsSample改善项目流程及其样例DesignPhaseIntroduction设计阶段介绍ProjectManagementFeb2011,Page23TPProcessandItsSample改善项目流程及其样例DesignPhaseIntroduction设计阶段介绍ProjectManagementFeb2011,Page24Planningphase计划阶段1.计划阶段的主要工作：*确定需要采取的改善行动区域的优先顺序;*识别项目中工作任务分解后的工作包(WBS);*识别资源需求及资源的可获得性;*工作任务的职责确立;*制定项目监督机制、制定行动计划等，*通过计划这些活动从而可以制定出一套推行计划和对应的职责。2.该推行计划获得管理层的承诺以及推行小组签署该推行计划，来增加这些人员的紧迫感和责任意识，使得接下来的推行阶段更加顺畅。3.值得借鉴的一条经验是要快速推行，以便打破旧有的模式如工作习惯、流程等。TPProcessandItsSample改善项目流程及其样例PlanningPhaseIntroduction计划阶段介绍ProjectManagementFeb2011,Page25Planphase计划阶段TPProcessandItsSample改善项目流程及其样例PlanningPhaseIntroduction计划阶段介绍ProjectManagementFeb2011,Page26Implementationphase执行阶段1.本阶段可根据先前制定的行动计划，积极的融入员工参与，并有控制有监督的实施。2.控制和监督可通过定期对进度检查、不断的监督进展结果（图表、数据等）来进行.3.如必要可对实施进度做必要的调整以及调整认为必要的整体性的措施。4.改善的执行阶段将会是所有阶段中最难的一关，各种意料不到的情况或员工的不支持甚至消极抵制都可能出现。3.执行阶段的沟通尤为重要：首先，要积极跟员工沟通，引导员工的参与意识，努力提高他们的积极性；其次，对受改善影响的员工协同人事部保持主动定期的沟通和观察；第三，可以召开专题研讨会来解决推行过程中遇到的特殊问题；第四，召开情况介绍会来及时地给广大员工和管理人员介绍进展、动员打气、展示成果以鼓舞士气等；第五，管理层积极参与到执行的各个步骤、各个角落，起到模范带头作用。TPProcessandItsSample改善项目流程及其样例ImplementationPhaseIntroduction执行阶段介绍ProjectManagementFeb2011,Page27TPProcessandItsSample改善项目流程及其样例ImplementationPhaseIntroduction执行阶段介绍ProjectManagementFeb2011,Page28Stabilizationphase巩固阶段1.巩固阶段的目标是巩固、保持执行阶段已经执行的措施及取得的成果。2.常采用的方法:*提供执行过程中的指导;*基于绩效指标的评估和监督机制;*相关人的定期会议;*建立和执行过程抽查机制；*在公司的IQmove