由甲骨文的并购经验看IT在企业变革中的重要作用

1版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。由甲骨文的并购经验看IT在企业变革中的重要作用刘松甲骨文大中华区技术战略部总经理2版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。确保并购成功，企业领导的首要之驱……让内部IT系统在并购前尽可能处于最佳状态信息来源：McKinsey研究—理解企业并购过程中IT的战略价值CEO一定要在评估并购风险时征询IT负责人对于系统整合风险的分析认真规划并购之后的整合，包含IT部门的角色及其所需的资源1323版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。甲骨文变革之路简化、标准化、集中化和自动化4版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。甲骨文IT之任务（1999-2004）：先整合，后收购拉里在1999说：甲骨文内部要成为一家电子商务公司70多个ERP系统40个数据中心分权式决策–区域–业务部门分散的数据不一致的业务流程5版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。甲骨文内部自助服务系统让所有服务都变成自助式*已经实现自助服务的最终用户流程和工作流的数量甲骨文跨部门自助服务程度*•自动化所有低价值、高流量的业务流程，包括：员工客户供应商•模型：亚马逊式用户体验策略案例研究人力资源费用报销差旅预定在线IT支持6版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。共享服务—演进和优势多个…办公地点多个…组织降低成本提高生产力提高效率加强控制和风险管理共享服务系统合理化迁移到一个系统迁移到一个数据库定义流程共同方针通用流程一个办公地点区域内整合国家/地区内整合整个组织一套流程从业务单元分离多个…系统多个…流程信息来源：德勤研究报告“共享服务的未来”20037版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。变革的效益促进赢利、可持续增长的能力0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%199419951996199719981999200020012002甲骨文的业务变革运营利润%8版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。甲骨文的IT理念精简复杂一种方式多种方式有针对性分布式自动化手动标准化集中化自动化简化9版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。近年来的并购2004200520062007200820092010201110版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。案例研究整合与标准化的效益以通信为例020406080100120140160180200020406080100120140160180200$0$5$10$15$20$25$30$35$40$45$50Q1FY06Q2FY06Q3FY06Q4FY06Q1FY07Q2FY07Q3FY07Q4FY07Q1FY08Q2FY08Q3FY08Q4FY08Q1FY09Q2FY09Q3FY09Q4FY09Q1FY10Q2FY10Q3FY10Q4FY10Q1FY11Q2FY11Q3FY11Q4FY11Q1FY12Q2FY12Q3FY12Q4FY12通信成本甲骨文人均成本FY06FY07FY08FY09FY10FY11FY12带宽总带宽成本节省1亿多美元11版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。案例研究：并购Sun标准化和整合：管理软件|组织|设施|基础架构流程再造及全球化Oracle软件运行于Sun硬件之上甲骨文的IT并购策略“我们不整合，我们淘汰”案例研究12版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。案例研究基础架构整合与标准化050100150200250300350Pre-USLECQ3FY10Q4FY10Q1FY11Q2FY11Q3FY11Q4FY11非标准化标准化标准化—采用甲骨文网络和通信标准整合—关闭站点，将个别站点并入现有站点Sun站点13版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。案例研究甲骨文应用系统家族高级定价电子商务销售和市场营销财务服务财务订单管理/报价项目会计间接采购人力资源与薪资合同知识与社区运行状况检查|诊断服务请求生命周期配置管理市场营销销售合作伙伴管理客户管理项目项目组合管理风险评估与补救控制与策略合规性治理、风险与合规性电子邮件工作区网络会议即时消息传递协作BI/企业绩效管理客户服务(MYORACLESUPPORT)企业资源规划14版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。案例研究甲骨文合并Sun后应用系统路线图间接采购产品生命周期管理现场服务管理收购Sun之后新增WMS与物流全球贸易管理按需计划供应计划服务内容计划销售和市场营销财务服务供应链市场营销销售合作伙伴管理报价客户管理项目项目组合管理BI/企业绩效管理知识与社区运行状况检查|诊断服务请求生命周期配置管理客户服务(MYORACLESUPPORT)产品协作产品成本管理CAD集成产品主数据管理与Sun集成直接采购财务(GL,AR,AP)人力资源与薪资项目会计商品与服务电子商务合同高级定价企业资源规划费用风险评估与补救控制与策略合规性治理、风险与合规性电子邮件工作区网络会议即时消息传递协作商品、BOM、配置财务与核心ERP人力资源价值链管理15版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。案例研究Sun业务变革12个月内收效卓著收益ROI产品交付期缩短16.7%员工人数减少9.8%过量库存、报废库存减少63.2%货运和仓储成本降低24%库存减少9.7%实现流程与物流管理的全球化与标准化竞争力强，100%预配置的系统，接单生产集中管理供应商/供应链100%直接给客户发货可预期的固定交付期质量改善、服务级别提高应对变化的敏捷性更高16版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。IT对于发挥并购协同优势十分重要―合并所发挥的协同优势通常多半与IT休戚相关‖信息来源：McKinsey研究—理解企业并购过程中IT的战略价值17版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。FY04FY1139%13%8%18%19%2%44%数字基于非GAAP计算结果。要了解GAAP与非GAAP之间的对比，请访问。与被收购公司相关的数字是收购前12个月的非GAAP计算结果。非GAAP运营利润百分比甲骨文的并购集成流程推动提高企业利润率18版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。回顾……成为信息驱动型企业信息成为驱动力业务战略成本降低赢利性增长绩效管理IT战略简化系统整合标准化全球业务流程开放标准自动化自助服务结果节省10亿美元快速并购集成更好的信息支持19版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。局部优势|政出多门|缺乏主动下一步：向IT服务管理转型功能型组织20版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。向IT服务管理转型变革的21版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。向IT服务管理转型服务型组织高度精简|交付一致|伸缩灵活22版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。23版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。案例研究甲骨文采用SOASuite11g迁移Sun供应链系统挑战•分散的B2B集合，与SunJavaCAPS、Gentran、GXS和自定义代码的应用集成解决方案•通过OracleSOASuite11g实现标准化•与OracleE-BusinessSuite和OracleSiebelCRM的现成集成结果•在6个月内迅速完成整合•端到端消息问题解决时间缩短10倍•新服务开发时间从3个月缩短到3周OracleSOASuite每日高峰容量EAI：550,000B2B：57,00024版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。案例研究甲骨文采用IdentityManagement11g•用户数：1,400万•应用程序：1000+•OracleIdentityManager–从HRMS自动获取•OracleAccessManager：每天50万次登录•OracleInternetDirectory：每天5,400万次操作主系统升级至11g实现零宕机OracleIdM25版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。案例研究甲骨文正在采用业务智能市场营销销售支持合作伙伴财务订购与合同•会议活动智能•营销贡献分析•细分•营销活动智能•数据质量监视•销售漏斗智能•预测•客户分析•空白分析•追加销售/交叉销售商机•管理信息板•运营信息板•合同续签管理•客户群智能•合作伙伴订购分析•合作伙伴招募•合作伙伴分析•收入•T&E分析•实际费用与预算比较•经理开支•人数•订购分析•订购队列监视•报价到订单流与分析•许可合同智能集成式数据仓库IT•关键绩效指标•总拥有成本•消耗量和利用率•无错误服务26版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。甲骨文采用业务智能的经验之谈案例研究–首当其冲是业务透明度–始终优先考虑用户体验–通过标准化和预构建的应用实现事半功倍–成功源于设计–数据质量是业务智能的杀手锏–先试点，后推广27版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。结果：Exadata与旧HP系统对比甲骨文采用OracleExadataX2-8总而言之，迁移到ExadataX2-8数据库云服务器改善了Oracle数据仓库的性能，并证明这是一个经济可行的解决方案。供客户在考虑采用其他IT系统及其机会成本时参考。。案例研究减少50%提取、转换、ETL时间加快2至4倍加载任务减少50%报告运行时间28版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。甲骨文采用OracleExadataX2-8经验教训•升级到高度优化的数据库硬件平台，即使未经额外的软件性能调优，也能大幅提高数据仓库性能和可靠性。•我们最初只升级了两大系统之一，这的确太保守了。甲骨文IT建议客户考虑直接进行整体升级，摒弃部分升级的做法。•从战术上说，提前准备构建脚本和验证策略很重要。案例研究经验之谈29版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。甲骨文采用云计算ORACLE公有云托管型服务ORACLE大学研发部门ORACLE私有云无所不用其极Exadata/Exalogic甲骨文云战略30版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。案例研究甲骨文采用云计算•每周自动提供2,300个虚拟环境•硬件减少为原来的十分之一•CPU利用率从7%提高到73%•每台服务器收入提高了10倍*•服务器与管理员之比提高10倍•234个物理服务器|5,243个模板/模块自助服务|广泛的网络访问|资源池化Oracle大学*结果来自于Oracle大学初次部署到网格/云自助服务|提高开发人员工作效率|改进硬件生命周期管理软件开发云•10,600+台虚拟机•2008至2012年间开发环境的改善：搭建时间从数周缩短到不到1小时资源从大约12个减少到1个•自动的VM生命周期管理•用户使用自助式重映像和重启门户31版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。甲骨文采用融合客户关系管理（CRM）案例研究800,000个客户|360亿美元销售收入|100+个国家/地区|200笔交易庞大甲骨文销售面临的挑战复杂内部/外部|纵向|地理位置|软件|主导/重叠|SaaS|重点客户|经营场所|业务线|硬件多区域建模|孤立分析|分别进行预测分散融合CRM助力甲骨文公司：•统一构建一个“非常”复杂的区域结构•在软件、硬件、地理、销售组织间形成统一的全球预测•通过增强的分析、