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实习工作总结一年来，在各位领导和各位同事的关心帮助下，我较好地度过了自己的实习期，履行了工作职责，我的思想认识，业务能力以及工作态度有了较大转变。现将一年实习经历总结如下。一、实习小结在公司的实习期主要分为两个阶段。第一个阶段从2017年7月22到10月31日，主要在公司基层工区实习，通过下井观察，和工人交流以及师傅的帮主对煤矿工作有了较为全面的认识，较系统的了解了煤矿生产流程，巷道建设，通风，供电，掘进以及运输。第二个阶段从2017年11月1日到现在，在公司党政办公室实习，主要负责接听、转接电话，接待来访人员，负责党委书记、总经理办公室的清洁卫生，做好会议记录，负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送，负责办公设备维护以及采购。在这一阶段，对公司领导、机构设置，人员分配上有了更进一步的认识，深化了自身对于文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。1.思想认识方面。实习期作为正式工作前的磨合期，可以更好的为今后的工作打下坚实的基础,从学校到公司大环境的转变，身边接触人和物也都在发生改变，自己的思想认识也在这一年的工作经历中随之转变。在第一次来公司的路上直至见到公司全貌后，心里就想要放弃这份工作。而通过在之后的学习培训，公司领导的重视关怀以及实习期间所见所闻，让自己意识到这份工作重要性，意识到自己当初的想法多么幼稚。这一年实习是从大学生到社会人的身份转变，新的身份需要新的思想认识快速来契合。通过这一年的实习，认识到了自己的不足，认识到了这份工作的难度。简单来说，慢慢改掉了大学生思维模式，从享受生活到热爱工作，从马马虎虎到谨慎细心，从无所作为到到小有作为；意识到了自己作为一名大学生对于工作认识的不足，之前只是觉得办公室秘书的工作很简单，很轻松，在接触之后才慢慢了解办公室工作的不容易，办公室工作每一项工作都与全局有着密切联系，头绪多服务也多、方方面面应酬多、事情多而杂，也可以说一年忙到头，到年底写总结，还写不出个所以然来，有时还出力不讨好，没有业绩。逐渐明白了做好办公室工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，繁杂的秘书工作，不仅需要自己具有良好的心里、身体素质，专业的秘书工作知识，更要有强烈的责任心和使命感，自觉性，主动性，只有这样才能更好的为基层服务，为企业贡献自己的力量。2.业务能力及工作态度方面。办公室文员的业务能力我觉得主要是办文、办事、办会三个方面，三方面从不同角度体现了办公室人员的业务能力。在刚到公司党政办的时候，工作不知道从何下手，更谈不上管理。后来在部门主任和同事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并且充分的运用了自己在学校所学到的知识，很快的了解自己的工作流程以及需要负责的范围。在办公室我主要是负责收发文件、做好各种会议纪要以及领导安排的事情。公文是传达公司政策、意图的载体，公文的质量和水平直接影响司令的畅通，起初我开始负责审核下发公文时，因为对公司行文格式不够了解，每次审核到下发需要一个多小时的时间，在之后经过学习练习，现在审核到下发就只需要二十多分钟，每次下文时坚持多次校对，确保无误之后下发，保证了了公文的高质量。其次是做会议记录，对会议记录自己遇到的最大的问题就是听不懂领导讲话，刚开始的记录都是零零散散不够完整，每次记录都要用一个草稿本记录散会之后重新写，而现在一些基本的会议大致可以听懂领导讲话，会议记录一遍就可以记得比较好。另外还有电话会议记录，视频会议方面从起初做的比较好，基本上做到了及时通知，主动协调，有效的落实了领导的安排部署，保证了工作的顺利进行。最后一方面主要是办事，办事首先是办公室一些日常性的事务，其次是部门主任或公司领导临时安排的一些事情，对日常性的事务自己一开始上手的较快，通过指导很快的就可以独立完成；对于一些临时安排的事务，最开始做的时候都是带有抵触心理不想做，觉得不应该自己来做，而在经历长时间的实习以及适应，自己逐渐懂了这些事情是自己的职责所在，是自己分内的事情。现在的业务能力相对刚开始有了一定的提升，工作态度也也比从前更加严谨认真,但是存在的不足依然很多，要坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施，做到理论联系实际，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。3.存在不足方面。写作能力仍需提高，作为一个文科生，尤其是秘书专业的学生，写作能力是最为基本也最为重要的能力。本科虽然学过公文写作，也在院学生会文讯部专门从事过文讯稿的写作等工作，但在文件写作这一方面感觉还是力不从心。学过的理论不能更好的应用于实际过程中。在实习过程中，主任让我起草一份材料，由于自己时间尚短，经验尚浅，并且公文写作的能力也不是很高，所以一时间无从下手。虽然多次请教，但初稿仍不是很满意，最后经过主任修改才勉强合格。这件事情使我感觉到自己文字应用、文章写作能力还很差，仍需要进一步提高。因此我在以后的学习工作过程中，应该有意识的加强这一方面的训练，同时加强公文写作所需的格式、语言等的学习，巩固自己的文字写作功底、提升自己的写作能力，以更适应现代社会的竞争环境。二、今后打算一年来，自己在各方面都有了一定的提升，也发现了自己存在的不足，在转正之后的工作中首先要加强自身学习，进一步提升业务水平，要向领导学、向同事学、向书本学，通过不断学习实现自我进步，提高自身业务素质和办文、办会、办事的能力。其次要加强自身责任心，转变自己工作态度，提高工作效率和工作标准，严格执行各项规章制度，履行好自己的职责。在办文、办会、办事三方面、尤其是对于临时性、应急性的工作，要注重细节规范，提高工作水平，变被动为主动，做到及时，高效率完成工作。最后是努力完成自己所定目标及打算，将自己塑造成一名合格的新安人。实习生：马文博2018年7月14日