主流B2C网站会员体系分析

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Tmall活跃用户数8273万会员等级T1、T2、T3等级划分规则T1:经验值1500或购买天数3T2:1500经验值8000或3购买天数6T3:经验值8000,购买天数6,淘宝等级V1会员经验值获取购物、登录、附加、评价会员特权退货、生日礼包、超值积分、天猫派对、天猫好券、活动有限、客服优先会员降级√积分制度积分√积分入口购物、参与活动积分获取比例正常商品:订单中最低商品售价的0.5%积分出口抵现、换购、游戏(不定期)积分兑换比例100=1元通用积分×优惠券制度优惠券(店铺+全场)√免邮√抵价券(满就减)√满就送√竞品商城名称会员等级制度限时打折√搭配套餐√√√(淘宝)商品评价体系联合登录京东V+1155万455万注册、铁牌、铜牌、银牌、金牌、一钻、双钻、三钻、四钻、五钻普通、VIP、SVIP0,100,2000,5000,1万,3万,10万,30万,60万,100万0;一次性≥800or累计≥2000;普通会员一次性≥1500orVIP会员一次性≥1200orVIP会员累计≥2500购物金额=经验值购物金额=经验值39免运费、特殊商品拍卖、积分兑换京东券特权、售后取件优惠、优惠活动、优先购物权、抽奖、支付66元DIY装机服务费的权利、全场免运费(双钻及以上)、VIP电话专线(一钻及以上)各类促销及积分;98折优惠+1.5倍积分;95折优惠+2倍积分√√√√购买促销商品、评价购物、促销、评价根据商品价格区间及用户等级,阶梯式赠送积分正常商品:积分=购物金额特例品:积分=50%*购物金额评价:普通10,VIP20,SVIP30兑换10元、20元、50元、100元京券兑换各类优惠券(V+和其他网站)10=1元10至60=1元不等×√(凡客)√√√√√√√×√√√√√√√(QQ、网易、人人、新浪、360、开心网、豆瓣等)√(凡客)拍拍网QQ活跃用户数:7.21亿彩钻lv1、lv2、lv3、lv4、lv5、lv6、lv7单笔交易金额≥10元且1~150lv1150~509lv2510~1199lv31200~2999lv4≥3000lv5预留lv6预留lv7彩钻成长值=初始成长值+购物成长值初始成长值=拍拍买家信用分值*50+手机充值次数*30VIP折扣专享:VIP团购、VIP折扣精选、VIP凌晨抢、VIP商城正品抢;VIP免费领:VIP优惠券免费领、VIP试吃试用、VIP红包免费领、VIP充值话费送化肥;VIP绿色服务:短信提醒订阅、VIP专席客服、闪电投诉处理、7天免邮包退。√√(彩贝)加盟商家网站返利、拍拍返利、开通QQ业务、彩贝兑换码、做任务换积分拍拍返利:最高40%QQ彩贝商城:抵现、换购、开通QQ业务、话费、彩票、公益捐款、机票兑换、抽奖;外部商城:抵现、换购等。100=1元√(QQ彩贝)√√√√√√√√(QQ)≥≤

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