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創新思維(二)創新工程系列講座─圖解思維模式、系統思維模式1.連續性思考連續性思考代表企業組織與人們之理性的、邏輯的、受規則約束的思考，乃是一樁直接的、有邏輯的，非關激情的理性思考方式。聯想性思考乃是出自於習慣性的思考，也就是平行式的思考。此一思考方法可以為我們產生事物之間的關聯性，同時此一思考方法可以經由經驗而產生連結或重建，每當我們看到某一個事物之時，其神經網路就會增強些記憶，一直到能夠再確認為止，而若這個事物發生模式改變之時，則接受此事物的能力也會慢慢改變，一直到其記憶已經進行重新接連另一新的事物之中，當達到能夠認知或辨識新的事物或模式之時，其思考的神經網路方告停止。事實上聯想性思考乃是試誤法則(即自錯誤中學習)的一種。2.聯想性思考創造性思考乃是直覺式與整體性的思考方法，此一思考方法乃是挑戰既定的想法、突破習慣領域、改變思維方向之富有見解的、直覺性的、創造性的思考方法。此種思考方法乃為促進新思想型態的發展，及新管理觀念的模式的辨識。而且創造性思考方法乃是針對連續性思考與聯想性思考的思考過程中所蒐集或呈現的資訊與資料，加以統整之後引為思考過程中的經驗範疇，此範疇乃為產生思考的地方，有人稱之為量子思考場域，所以創造性思考方法也可稱整為量子思考。3.創造性思考創新思維是人類最高級的智慧運作的過程，過程中因應不同的環境(人、事、物、時、空)，採用一種或多種不同的思維模式交替運用，以發揮人類的潛能，建構創意的、最佳的、可行的、可創造市場價值的決策及執行計劃，此一循環不止的思維流程，謂之創新思維。何謂創新思維獨立性：自我否定，特立獨行，不受傳統的約束。關聯性：類似關聯，反向、順向、屬性，….等之聯想。多向性：不同角度看問題，不同構面切入問題…..等。跨越性：跳躍思維、跨越領域…..等。綜合性：掫取他人智慧，再予以整合新的創意。新奇性：嶄新的、特別的、前所未有的。動態性：隨時、空、環境變動而機動應變。應用性：由一般日常生活到專精的各行各業皆可適用。智慧性：愈使用智慧，累積愈多，智慧愈高，效用愈顯著。創新思維的特性創新思維模式的組成1.人類天賦基本思維模式2.系統思維模式3.圖解思維模式4.創意思維模式5.生態思維模式6.預測思維模式創新思維運作模式預測思維創意思維系統思維圖解思維生態思維基本思維創新思維因應環境(人、事、物、時、空)的改變，綜合運用各種思維模式，雙效(效率、效用)解決問題的動態思維模式。時空N圖解思維(模式)法？圖解思考是一種「用眼睛看」的思考方法。與其絞盡腦汁想破頭，還不如用眼睛看，將所想的東西畫在紙上來思考，反而能達到多次元思考的效果。它會讓原本停留在腦中所有糾纏不清的資訊，邏輯結構突然清楚分明了起來，或是原本膠著停擺的案子因而出現了解決的對策。圖解的基本功能「圖解思維法有一個基本的功能，就是把「自我表現力」與「學習」匯集於一身。一邊圖解一邊閱讀書籍或資料時，一方面是在練習圖解的技術，同時也有系統地吸收了知識，可謂一舉兩得。圖解思維法的目的1.比起文章來得容易理解。2.利用圖解整理起資訊來相當的方便。3.圖解是一種劃在平面上的圖，方便用來傳遞兩個以上的要素間的相互關係。它可以呈現出彼此間的相互位置、因果關係與大小。4.在圖解中使用箭頭用以表達邏輯關係或順序。5.在圖解中加入插畫，可以讓圖解本身背景下的情況、氣氛、甚至形狀，透過豐富生動的影像傳達出來。圖解思維法的效益1.加強思考能力2.提升溝通能力1.加強思考能力磨練構想能力的思考方式從繪圖中加深理解從圖中發現論點啟發自己的思維與觀點圖有助於記憶2.提升溝通能力個人圖解思考個別瞭解整體體系的瞭解使用自己的方式表現增強理解思考傳達提升溝通能力圖解思維法的溝通方式1.以圖解整理所有資訊2.將想表達的內容圖解成一張紙3.從循序聯想到隨機存取聯想4.從文字處理機到powerpoint5.各式各樣的圖解6.藉由圖解訓練自己的邏輯能力與解決問題的能力－自我7.使用圖解進行討論－群體圖解思維法的準則1.不斷修正的勇氣及態度2.捨棄多餘的資訊並挑出關鍵字3.以相互關係來聯繫關鍵字或句子4.一頁一個資訊5.一個句字一個訊息圖解的表現方式1.插圖2.圖形3.圖表4.表格目的是為了讓閱讀的人不需經過特別說明，也能了解其中要旨。5.關鍵字(重要的單字)6.簡單俐落的文句7.用短句簡潔扼要的字句敘述訊息何謂關鍵字?所謂關鍵字，是以短潔明確的詞彙，來表達重要的概念。圖解思維法的基本圖形1.各種基本圖形2.區分使用基本圖形3.基本圖形的組合1.各種基本圖形2.區分使用基本圖形的應用3.基本圖形的組合圖形的連接意義1.利用圖形表達相互關係2.使用直線或箭頭來連結基本圖形3.圖解思維法的模式4.運用矩陣的圖解思維法5.分解過程要素的圖解思維法1.利用圖形表達相互關係獨立關係：試著用基本圖形中的圓形來表示「相互關係」。從屬關係：指的是依存於某一單方面的狀態，用來表達包含關係或大小關係。還有將大小關係用箭頭加以組合一起也可以表現出其他不同的變化。重複關係：表達重複關係可以用一種很方便的「范恩圖」。是在學校的數學課堂上有學過。組群關係：范恩圖也可以用來表達組群關係。獨立關係獨立相反相互聯繫依序相互合作各自反對從屬關係包含(大小關係)擴大縮小小大重複關係C重複CBA紅藍綠黑組群關係一B、C鎮56萬人B鎮15萬人C鎮20萬人A市的人口組群關係二二邊皆否828000人高爾夫12000人網球75000人A市的運動人口？910000-12000-75000-828000=-5000所以A市高爾夫和網球都打的有5000人2.使用直線或箭頭來連結基本圖形以直線連結對等關係：如果相互關係呈現對等、或是要讓它介於模稜兩可的狀態，都可用直線來連結圖形。以箭頭連結因果關係：相要表示因果關係順序時，箭頭就可以派上用場。只要能夠擅用基本圖形與箭頭，就算是即將進入圖解高手的前一階段。箭頭的種類與使用方法：圖解有三種神器（譯註：此指象徵日本皇室的三大寶物）「基本圖形、關鍵字、箭頭（直線、線）」。箭頭除了本身的箭頭之外還有其他多種模樣。塊狀箭頭的種類與使用方法：有一種畫法比粗線箭頭還要令人印象深刻，那就是「塊狀箭頭」。基本圖形跟關鍵字才是真正的主角，而箭頭本身只是用來呈現這之間的關係。以直線連結對等關係產品(product)價格(price)宣傳活動(promotion)銷售通路(place)以箭頭連結因果關係通貨緊縮少子化經濟不安定成功的經驗失敗的經驗人生的成長箭頭的種類塊狀箭頭的種類如:逃生口逃生口3.圖解思維法的模式表示結構組成表示群體係表示過程流程其他表示結構、組成結構：在表現各要素職掌及功能的同時，也表示出彼此的關連性及構成全體的樣貌。組織：表現組織架構。這是在職場中最常見的一種圖解；對於商業人士而言，與它的關係最深。分類：構造呈現階層的形式，在大分類底下有中分類，中分類底下還有小分類。表示群體、關係包含：此模式存在數個群體，表現某一群體為其他群體的一部分。交叉：此模式存在數個群表，表現某一群體與其他群體為部分重疊。並列：此模式存在數個群體，表現所有群體與他群體毫無交集，呈並列狀態。圖解的模式表示過程流程順序／手續：表示作業及想法的順序及手續。流程圖即屬於這個範圍。工程：年表、行程表、工程表等，以時間為尺度來表現。變遷：呈現事物變化的樣子。系統：根據既定的規則，表現事物間的關連性。圖解的模式其他利用表格來進行比較：製作表格以方便進行比較，再視目的針對特徵強化其視覺效果。運用圖表：以圖表為基礎，再合目的對特徵強化視覺上的效果。不注重各項目的正確數字及微小差異，適合用在傳達數值所代表的整體趨勢上。比喻：以一般性的認知拿來當作比喻。像是以金字塔來表現組織架構、以天秤來表現平衡等。其他其他：構告與關係視覺化的手法4.運用矩陣的圖解思維法參數型矩陣箱型矩陣情報型矩陣檢查型矩陣參數型矩陣其好處在於它是利用平面來思考。且多嘗試幾次各種的參數，可以讓頭腦更加清晰，比起籠統的思考來的有效。各位可以先在白紙上畫出一個帶有箭頭的十字，然後再來思考參數。出版刊物的分析範例商業書籍（單行本）小說商業雜誌漫畫商業娛樂圖解文字箱型矩陣除了有參數型之外，還有一種是箱型矩陣。它同樣是以矩陣方式來思考，但特徵是從一開就先分割成箱型。縱軸與橫軸各有參數，並以矩陣的大小或高低來加以分類。花形金樹問題兒童喪家犬ＰＰＭ範例遊戲機電腦錄放影機冰箱冷氣電視ＶＴＲ視聽產品高高低市場成長率低市場佔有率情報型矩陣先畫出一個四角形的外框，並在最上行與最左列填寫不同項目，以此可以整理所有網羅到的資訊。所謂的情報型矩陣就是在矩陣的四方框內以分項舉出的方式寫入文字資訊，是一種最常使用到的表格。整理歸納表格內的資訊訪問調查結果一覽表發言人手法社長幹部Ａ幹部Ｂ幹部Ｃ1.三年後公司應有的模樣是？1.建立下個世代的事業台柱2.3.1.2.3.1.2.3.1.2.3.2.公司的優勢與弱點1.顧客忠誠度2.3.1.2.3.1.2.3.1.2.3.3.多角化進行1.擴充家庭用品綜合支援性事業2.3.1.2.3.1.2.3.1.2.3.4……1.2.3.1.2.3.1.2.3.1.2.3.檢查型矩陣以檢查符號來代替文字敘述的矩陣稱之。在表格裡寫入符號分擔任務A氏B氏C氏D氏E氏F氏1.隊長Δ2.伙食○Δ○3.帳棚Δ○4.搬運Δ○○5.活動○Δ6.會計ΔΔ是負責人○分擔人員露營分擔項目表在表格中畫上記號文件名稱需要張數確認附註1.申請單1V2.住民票212/5之前寄至…3.印章證明單2V4.源泉徵收票13年1V14年1V5.納稅證明單13年1V14年1V攜帶文件的確認項目5.分解過程要素的圖解思維法過程圖(PROCESSCHART)流程圖（flowchart)過程圖過程圖(PROCESSCHART)：所謂的分析是指「分解要素並加以剖析」的意思。將業務加以過程分解之後便可看清楚整個作業的架構。而這種用來呈現作業過程的方法叫估過程圖，相當實用。藉由剖析後可以清楚指出問題所在，並找到業務改革的頭緒，不僅如此，可以運用在改革後的重新設計上。過程圖範例工廠的業務過程研究開發採購生產物流銷售保守服務市場調查產品企劃產品設計設計評價試做測試量產設計將開發過程細節化流程圖流程圖（flowchart):欲更詳細進一步的分析業務過程時，建議可以利用流程圖來表達業務上的細部作業內容。此外還可以用在改革後的業務設計。上面的過程圖適合用來分析整體概要，而這裡的流程圖則最適合用於細節分析，甚至針對複雜的作業過程也派得上用場。它的另一個特色在於可以設定多數部門，所以每個業務負責部門都很明顯。流程圖範例詳細描述業務過程研究部門設計部門採購部門生產部門基礎研究需求調查規格設計進貨對象調查決定零件規格決定進貨價格常用的圖解型態1.表現關係2.表現步驟與變化3.表現狀態1.表現關係表現相互關係的型態表現因果關係及邏輯關係的型態表現包含關係的各種型態想像空間的型態圖解表現的主要內容可分為「表現關係」「表現步驟、變化」「表現狀態」等，並且各有其適合的圖解型態。表現相互關係表現因果關係與邏輯關係表現包含關係：以立體面的方式表現資訊的包含關係的圖解屬於裝載型圖解。想像空間：接下來介紹的是想像空間時所使用的圖解範例。1.表現關係2.表現步驟與變化表現步驟的型態表現變化的型態2.表現步驟與變化表現步驟(過程)：運用塊狀箭頭能夠強調步驟的流程。這是最常用的圖形。表現變化：利用圖解也可以表現變化。無論是擴大傾向、縮小傾向、上昇、下降等，擅用你的巧思。3.表現狀態表現循環、停滯、不穩定的型態表現目標之達成的型態其他的圖解型態3.表現狀態表現「循環」「停滯」「不穩定」表現目標之達成圖解思維法的鐵則1.以簡單手法表現2.精簡資料量3.明示群體間的關係4.彙整為三個項目5.巧妙地運用空間6.整體感覺具備一致性7.視覺效果不要玩過頭8.只強調一個地方1.以簡單手法表現從事簡明表現的步驟，首先是精簡成短句，找出關鍵字或條列出來，然後反覆修正文字表