听了下面这个故事您会发现构建和谐医患关系患者更给力

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-1-医乃大道,有爱则成开完院周会刚回到科室,护士小袁跟我说:“护士长,刚才有人找你。”“谁找我?”“十三姨!”“哪个?”看着我惊讶的脸,小袁笑嘻嘻地说“不是‘心术’中的十三姨,是我们科的十三姨!就是那个穿着鲜艳的衣服,说着新疆牌启海话,年前给我们送红薯,经常到我们科来玩的那个人!”“哦!你说朱小华呀!没说什么事?”“我告诉她说你跟主任都去开会了,有什么事我能帮忙,她说没事,到吕四买东西顺道来看看我们。”“这样啊!她精神状态看起来怎么样?”“好得很!”小袁竖着拇指说:“声音不要太洪亮哦!刚到我们科楼梯口就一边喊着袁主任、黄医师、护士长、小李护士跑了进来!”“像她的样子!”小袁靠近我说:“护士长,都说现在的医患关系越来越紧张,但朱小华跟你们的关系却很给力呀!我现在先去巡视病房,待会儿你给我讲讲朱小华的事好不好?”“行!”看着小袁走进病房的背影,我的思绪拉回倒了2009年的夏天……七月的一个周一的早晨,我像往常一样提前一刻钟来到科室,值班护士小李告诉我昨天收了个宫颈癌的病人,在35床。作为责任护士,小李去病房问候、宣教,但病人似乎爱理不理,末了只说了一句“知道了。”于是我就先转到35床去看看。“你好,朱小华,我是咱们科的护士长,昨天休息没来看你,今天上班第一个就来跟你打招呼!怎么样?有哪里需要我帮忙的吗?”“没有!你忙吧!有事我跟你讲。反正到了你们真情与感动——我难忘的医患故事-2-这边,你们怎么说我怎么做就是了。砧板上的肉,有什么帮不帮忙的。”朱小华靠在床上面无表情地说。床旁,站着她的丈夫,一个高高瘦瘦、看上去很老实、穿着朴素但很整洁的男人。她丈夫说:“谢谢你护士长!她心情不太好,从查到毛病到现在一直就不高兴看病,我是好说歹说才把她带来住院的,您别见怪!”“不会不会,让我跟她聊聊……”我话还没说完,朱小华就打断了我的话:“好了好了,你忙,我也累了,有事会叫你的。”她丈夫朝我摆摆手,脸上满是愧疚:“护士长,刚才主任也来过了,要不让她冷静一下再说?”“好吧!那我先出去,让她先休息一下。”到了办公室,我把朱小华的情况跟袁主任汇报了一下,主任说:“我也吃了闭门羹!收她住院的时候她就不同意,昨天床位医生采集病史也不配合,基本都是她丈夫在回答。这种病人很脆弱、很敏感。你想几天前她还在家里里里外外的干活,突然得知自己得了癌症,心情可想而知。其实她们渴望得到我们的帮助,她们想要将自己的痛苦倾诉于我们,但往往表达出来的却是满腔的怒火。所以说如果我们真真正正是为她考虑,让她看到我们的诚心,我想她应该是一个能积极配合治疗的病人,我听她家里人讲她平时很直爽、很不拘小节的。”“我知道,主任。我会尽量做好她的工作的。”以后的几天,我仍然每天都去看她,虽然不再像第一天下逐客令,但还是不咸不淡的。第四天,朱小华接受了盆腔清扫术。术后,铺床换单、洗脸擦身、翻身拍背、护理尿管引流管,我们尽力做好着一切。朱小华是一个坚强的人,术后种种不适,她都不叫喊,偶尔我们去她-3-床边时也会跟我们聊几句,说谢谢。换药、拔管、下床活动、拆线,虽然朱小华没有对治病表现出多大的热情与信心,但一切还是按照常规向前进行着。术后第十二天,根据朱小华的情况,医生准备给她化疗了。那天,我正在护士站看病历,忽然35床那边传来了东西摔碎的声音。护士小司跑来跟我讲:“护士长,你快去看看,35床在跟她老公吵架,把东西都撸地上了。”我赶紧冲进了病房。地上是打碎的碗,床头柜上放着两个已经凉了的馒头,朱小华侧躺在床上边骂边哭,她老公在阳台上抹眼泪,科室邢主任站在边上劝说着,护士小李小司在整理丢在地上的衣服。“告诉你们,我死也不会化疗的,你们把我当傻子啊,多住一天你们多一天收入,化不化都是一个死,我不会给你们当面揉的!”“窝囊废,治病的钱还是我娘家凑得,你拿什么钱给我化疗,人家开刀吃得什么,我吃得是什么,还治什么治!”“两个儿子老婆都没找,我难道还要给他们留一屁股债吗!”看到朱小华这个样子,我感到心酸,我也曾经是一名癌症患者的家属,我能体会她现在的无助与悲哀。蝼蚁尚且贪生,何况人呢!她只是在现实与求生中挣扎。什么也没说,我就静静地靠在她的床头,用手擦去她脸上的泪,轻轻撸顺她凌乱的头发,一直这样做着。大约过了半小时,朱小华渐渐停止了哭泣。她坐起来,拉着我的手说:“把我老公叫进来,跟医生讲我接受化疗,我签字,我相信你们!”护士小李轻轻地走进来,递上热毛巾和刚刚热好的馒头牛奶,事情就这样平静了下来。接下来的化疗超乎寻常的顺利,也许是第一个疗程,朱小华并没-4-有表现出明显的不适。每天都带着笑脸,只要我们进病房,一准要跟我们聊几句:“小司护士,怀孕有六七个月了吧,小心噢!”“沙医师,你女儿女婿假期回不回来?”“黄医师,你家丫头真会说话,跟个小八哥似的!”“你们要看新疆舞哇,好了我给你们跳!”朱小华边说边在床上表演新疆舞扭脖子的动作,让我看到了她对生活的信心。一个疗程结束,各项指标正常,朱小华要出院了。出院前一天,她基本上跟我们科每个医师护士都打了招呼。她对我说:“护士长,你知道为什么我后来这么配合吗?因为当主任拉着我的手,你用手直接给擦眼泪的时候,我知道你们是真心待我的。我们农村里谁要是生了癌症,人家都怕的,家里来玩的人都会变少的,只有家里才人不怕,你们也没有。就像我老公对我,其实很好的,看到他每天不再紧皱着眉头跟你们说笑,我也很高兴的!”原来,对病人来讲,我们的一句话,一个动作,甚至是一个眼神,都能让他们感受到关怀,感受到爱,就能让他们勇敢地面对疾病,面对生活。“护士长!想什么呢!”小袁巡视回来了,把我的思绪拉了回来。“我在想怎样告诉你朱小华的故事,告诉你‘祛病除苦,敬若至亲,医乃大道,有爱则成’的道理!”启东市第二人民医院妇产科卢雪珍

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