什么是市场调查

市场调查一、内容市场调查是市场营销活动的起点，它的通过一定的科学方法对市场的了解和把握，在调查活动中收集、整理、分析市场信息，掌握市场发展变化的规律和趋势，为企业进行市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业确立正确的发展战略。市场调查的内容很多，有市场环境调查，包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查；有市场基本状况的调查，主要包括市场规范，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等；有销售可能性调查，包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等；还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。市场调查的内容涉及到市场营销活动的整个过程，主要包括有：1、市场环境的调查：市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。2、市场需求调查市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。3、市场供给调查市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。4、市场营销因素调查市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。5、市场竞争情况调查市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。二、方法市场调查的方法主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。1、观察法是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。2、实验法由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。3、访问法可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。无结构式访问的没有统一问卷，由调查人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容，进行广泛的交流。如：对商品的价格进行交谈，了解被调查者对价格的看法。集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法，收集信息资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。4、问卷法是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。在调查中将调查的资料设计成问卷后，让接受调查对象将自己的意见或答案，填入问卷中。在一般进行的实地调查中，以问答卷采用最广；同时问卷调查法在网络市场调查中运用的较为普遍！三、什么是生产者市场调查?生产者市场调查是指对为了满足加工制造等生产性需要而形成的市场（也称为生产资料市场）的调查。生产者市场又可细分为：工业市场、农业市场和服务市场。其他还有：中间市场、政府市场、国际市场等。生产者市场是初级产品和中间产品的消费市场。这个市场上交易的商品是生产资料，参加交易活动的购买者主要是生产企业，购买商品的目的是为了满足生产过程中的需要。调查生产者市场是非常必要的。1、生产者市场调查的主要内容生产者市场调查可以采取不同的方式，从不同的方面人手。通常主要是将生产者市场同消费者市场联系起来进行考察，重点说明生产者市场的生产消费需要，生产者市场的供应和产品的寿命周期。第一，生产者市场的生产消费需要，对其他种类繁多的商品购销业务和数量众多的大中小型企业的生产活动，则由企业面向市场，自行组织生产经营。这样做有利于更好地适应生产者市场的多种多样的消费需要，促进生产按市场经济规律运转。生产者市场交易的生产资料种类繁多，主要有:原料，生产材料和零部件，各类生产设备，消耗材料和补充品。上述生产资料在生产过程中地位十分重要，购销顺利是保证生产正常进行的关键。这些产品是由分布在全国各地的成千上万个企业生产的，各类产品在制造过程中密切联系，互为条件。生产者市场的消费需要，具有与消费者市场不同的一些特点。第一，市场需求的弹性小。第二，生产消费需要发生变化时，对原材料生产企业影响面大。第三，生产消费需要具有较强的专业性。第四，生产者市场的用户主要是生产企业，需要的生产资料数量多。总之，生产者市场调查以生产企业为主要对象，购买数量以批量购买为主。所以要搞好生产资料生产和需求企业的市场调查。生产者市场的以上特点，是在生产与消费的实践中逐渐形成和发展起来的。了解这些特点，对于搞好生产者市场调查具有重要的意义。特别指出的是，生产者市场离不开消费者市场。消费者市场是最终产品的市场，因此生产企业之间在产品生产过程中所形成的购销关系，归根到底都要服从消费者市场的需要。生产者市场消费需要调查的内容，主要有四个方面:(一)产品经营状况的调查(二)市场需要潜力的调查(三)产品性能，式样，造型，色彩，重量等技术质量的调查(四)新产品需求的调查第二，生产者市场供应生产者市场供应是指生产资料的销售，它同生产资料的消费需要相对应，构成生产者市场互相联系，互相对立，互相制约又互相转化的两个部分，也是企业经营活动得以顺利进行的基本条件。生产资料的供应，生产，销售是再生产过程的统一。整个生产资料的社会再生产过程，是不断取得生产资料，加工制造和制成品销售的过程。生产资料供应受多方面的因素影响，归纳起来主要有生产因素的影响和国家产业，投资，财政，信贷，环保等政策方面的影响。生产因素方面的有:第一，生产发展速度和规模的影响。第二，生产发展结构的影响。第三，在生产过程中，企业的设备利用率，技术水平，劳动生产率等经营管理因素，对生产资料供应的质与量也有着密切的关系。生产资料供应除了受生产因素影响之外，还要受到国家宏观经济政策的影响。市场流通的生产资料数量与质量，不是简单地取决于生产企业的供应和需求，还要取决于国家产业，投资，财政，信贷，环保等许多方面的政策，法律制约和引导，兼顾各方面需要，统筹安排。由于影响因素多。做好生产资料供应，必须收集多方面的信息，从不同方面进行调查。生产资料供应调查的内容主要有:(一)生产资料可供量同生产能力的调查(二)主要原材料同辅助原材料的调查(三)制成品同零配件的调查第三，产品寿命周期产品进入市场，其销售量经历着客观上存在的从小到大，再由大到小，直至退出流通领域的寿命周期，称为市场产品寿命周期。产品寿命周期的不同阶段，对于产品的生产，销售有着重要的影响作用。调查产品寿命周期就显得十分必要，它是科学预测生产者市场未来发展趋势的重要条件。产品的寿命周期大致包括萌芽期，成长期，成熟饱和期，衰退期等四个不同的阶段。产品寿命周期长短有很大的区别，有的较长，有的较短。当今科学技术迅速发展，市场竞争目益激烈的环境下，产品寿命周期有缩短的趋势。从总体上分析，产品还是有其寿命周期的。为什么会有寿命周期呢这是由生产技术发展和消费趋势所造成的。一种新技术应用于生产，一种新产品开发后进人市场，开始时由于技术不完善，产品性能不稳定，价格较高，通常只有少数人购买，广大的消费者对它需要有一个了解熟悉的过程。此时，一般而言，产品市场较小，但由于产品技术上，性能上的优势，产品潜在市场前景广阔。随着生产技术的完善，产品定型，成本价格降低，新产品也逐渐为消费者所熟悉，所接受。购买者增多，产品市场随之扩大，潜在市场不断被开拓，使产品销量趋于稳定。再后来，随着利润的扩大，导致生产者数量增加，投入加大，市场竞争激烈，产品削价竞销，而潜在市场变小，生产利润迅速下降。这时，精明的企业开始转向新技术，新产品，以更新的技术，产品占领市场，老产品逐渐被挤出市场。所以产品寿命周期是产品新陈代谢，更新换代的必然结果。利用产品寿命周期理论为经营决策服务，首先要调查产品寿命周期。调查分析判断产品的寿命周期，是为了能够根据所处的不同阶段，采取相应的经营决策和策略，以便及时调整产品结构，保持竞争优势，提高经济效益，促进经济发展。三、与消费者市场相比，生产者市场具有一些鲜明的特征:1.盈利性购买。生产者的经营目的就是为了盈利，所以生产者购买时所追求的应该是为了更好地生产，更好地盈利。他们一般首选那些能够带来更低的成本费用，或带来更大效益的产业用品。2.购买者比较少，购买量较大。一般说来，产业市场上的营销人员面对的顾客比消费者市场上的顾客要少得多。而且，由于资本和生产集中，有些行业的产业市场由少数几家或一家大公司所垄断。如青啤、华润、燕京、百威中的任何一家的订货单对发酵公司有一定的影响。因此，产业市场上的营销者要处理好与客户特别是大客户的关系，有时两三家客户的去留就能决定一个企业的命运。3.需求缺乏弹性。许多产业用品的总需求并不受价格变化的影响。啤酒厂在不锈钢价格下降时，不会打算采购大量设备:同样，当不锈钢价格上升时，他们也不会因此而大量减少对设备的采购，除非他们发现了某些满意的不锈钢替代品。产业用品的需求之所以缺乏弹性，主要是因为生产需求的刚性较大，生产计划和生产要求不易更改。另外，对于占项目总成本比例很小的产业用品和服务来说，其需求的弹性更小。例如，设备中电缆价格上涨，几乎不会影响其啤酒厂需求水平。4.专家或专业采购。由于产业用品特别是设备的技术性强，企业通常都雇有经过训练的、内行的专家或专业人员负责采购工作。因而生产者市场的购买均属理性行为，基本上没有冲动性的购买。复杂而重要的采购项目还会涉及更多的人员，甚至企业最高主管也会参与决策，决策过程也更为规范。因此，营销者必须选派受过良好训练的专业推销人员，来与买方的专业采购人员拾谈生意。5.供需双方关系密切，保持长期业务关系。由于购买者人数较少，大买主对供应商来说更具重要性，所以销售几乎总是与在技术规格、交货要求等方面与购买者密切合作的供应商中达成。购买者对供应商的依赖性是很大的:保证供应原材料、零部件;不断供应维修用配件和主要设备的技术修理服务;有效的定货、装运与交货;通常还有放宽的信贷条件等。卖方在客户购买决策过程的各个阶段，往往要参与合作，帮助客户寻找能满足其需要的产品和劳务，并按客户要求的品种，规格和时间，定期向客户供货，并提供售后服务。产业市场的营销者通过有效的服务，与客户保持长期业务关系，从而保证自己产品的销售量和市场占有率。6.直接购买。产业购买者往往直接向生产者采购所需产业用品，而非经过中间商环节。特别是那些技术复杂，单价很高的产品，需要按特定要求制造的产品更是如此。7.租赁。许多产业沟买者日益转向设备租赁，以取代直接购买。因为某些重型设备、车辆等产业用品单价高，用户通常需要融资才能购买，而且随着科技的发展技术设备更新很快，因此，在西方国家，企业所需的大型设备有越来越大的部分不采取完全购买方式，而是采取租赁方式取得。8.购买参与者多，购买决策过程复杂。这是生产者市场很重要的一个特性。原因有2点:(1)生产者市场上的购买是一种组织购买，而组织购买参与者的利益与组织利益常常是不一致的，这样，购买的参与者