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采购绩效管采购绩效管理CIPS培训内部资料CIPS培训内部资料采购之家组织的概念组织的概念静态按照一定目标、任务和形式建立起来的社会集体集体动态动态通过组织机构的建立运行和变革机制，以实现组织资源的优化配置，完成组织任务和实现组织目标。现组织目标。采购之家组织的类型组织的类型私营部门企业——由个体出资并由个体拥有的组织的组织利润动机：赚钱是私营企业的昀高目标公共部门组织——由政府设立，履行公共服务务通过实现政治目标和社会的整体健康，服务于公众志愿和非盈利组织——由其成员所有或公益信托所有信托所有成立这些组织是为了达到目的，不是为了盈利采购之家利组织结构组织结构私营部门企业的典型管理结构（制造业）采购之家企业愿景与使命企业愿景与使命企业愿景（vision）——whatdowewanttobecome?是组织的核心价值观和核心目标，它给组织提供了长久存在的基础，是组织的精神。企业使命（mission）——whatisourbusiness?企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任是指企业的根本性质和存在的理由，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。福特汽车公司的愿景「在汽车产业中成为世界级的领导厂商」「在汽车产业中成为世界级的领导厂商」福特汽车公司的使命「提供消费者个人移动的需要」采购之家「提供消费者个人移动的需要」企业战略企业战略企业战略是设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划，是企业未来几年甚至几十年、上百年的发展纲要。企业战略是为了实现企业愿景和使命而制定的计划定的计划。企业管理由战略计划指引战略计划通过企业管理由战略计划指引，战略计划通过战术和运作方法来实现。采购之家年罗兰贝格公司为南航制定的战略发展战规划南航大家庭的愿景和使命包括：两年内全面完成南航大家庭的联合重组工作两年内全面完成南航大家庭的联合重组工作进一步建立并巩固南航大家庭的国内市场领导者地位（价值，利润，规模）十年内成为亚洲前五位的航空公司采购之家绩效管理的基本概念绩效管理的基本概念绩效是一个组织或个人在一定时期内的投入产出情况，投入指的是人力、物力、时间等物质资源，产出指的是工作任务在数量、质量及效率方面的完成情况量及效率方面的完成情况。绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效沟通、绩效考核评价绩效结果应用绩效目标提绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。采购之家绩效管理的基本概念绩效管理的基本概念效力与效率效力与效率效力（Effectiveness）：在一定时间内通过对利益相关者或者客户的间内，通过对利益相关者或者客户的满足程度进行测量效率（Efficiency）：在给定的利益y相关者或者客户满意度水平，根据组织资源利用的经济性来测量。采购之家绩效管理的基本概念绩效管理的基本概念关键绩效指标（KeyPerformanceIndication，即KPI）即）是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具是企业绩效管理系作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。采购之家绩效测量（KPI）绩效测量（KPI）战略的——长期的高级管理目标和任务战术的——中期的执行/监督管理绩效问题运作的——短期的过程/处理及问题举例：战略目标：降低x%的运营费用战术目标：在六个月内将产品的成本减少10%运营目标：分析产品的支出，并做出在一个月内减少单位成本的计划采购之家在企业战略中采购绩效管理的关键在企业战略中采购绩效管理的关键步骤企业管理团队或董事会确定组织使命陈述管团或事会确定织使命陈建立采购职能的战略目标采购管理团队接受挑战采购经理制定方法和目标采购经理或管理团队制定计划决策点：谁做什么？开始执行计划启动行动计划细分为采购职能绩效供应启动行动计划：细分为采购职能绩效、供应商绩效和采购人员绩效递交KPI递交KPI就这些KPI进行沟通对这些KPI的持续改进进行管理采购之家对这些KPI的持续改进进行管理采购的发展采购的发展采购之家采购供应链绩效管理采购供应链绩效管理进货：货物的交付进货：货物的交付仓库及库存：库存周转率、库存数量出货：运输和配送的KPI出货：运输和配送的KPI内部管理进货问题出货问题内业务职能与运作以及内部客户的管理组织的进项供应商/承包商出货问题组织的利益相关者和客户采购之家采购部门对组织绩效的重要影响采购部门对组织绩效的重要影响组织的成本包含：劳动力、原材料、管组织的成本包含：劳动力、原材料、管理费用和利润产品：办公桌成本£百分比劳动力工资11944%材料9636%材料9636%管理费用5420%成本合计269100%采购之家持续改进（Kaizen）持续改进（Kaizen）是指在一个限定的时段内，在达成共识的领域里或被要求的改进的标准下提高组领域里或被要求的改进的标准下，提高组织或供应商绩效的过程。持续进步是每个人的责任，因此包括供应合作伙伴、组织内的每个团队、个人以及合作伙伴、组织内的每个团队、个人以及客户都要提高绩效。采购之家采购绩效管理与企业持续改进采购绩效管理与企业持续改进管理供应商进货的质量和服务水平通过昀佳的采购实践战术确保企业供应的通过昀佳的采购实践战术确保企业供应的持续性保证为企业选择昀好的供应商保证为企业选择昀好的供应商检查采购交易过程（即许多交易发生在供应链内）保证在合适的地方持有充足的库存使采购过程昀有效当供应商通过“学习曲线”节约时，管理降低的成本把供应商绩效等级评定的结果反馈给现有把供应商绩效等级评定的结果反馈给现有供应商保证出货流程和服务满足客户需要采购之家保证出货流程和服务满足客户需要采购核心任务采购核心任务保证供应的连续性：在组织需要的时候提供合适的材料和服务供合适的材料和服务以昀低的成本提供昀优的产品和服务采购之家保证供应连续性的方法保证供应连续性的方法采用多供应源进行供应单供应源协议发展战略伙伴关系管理库存和持有库存市场研究和知识合作战略采购之家供应连续性的绩效测量内容供应连续性的绩效测量内容客户服务/产品交付绩效由于不能供应而造成的生产线暂停的次数为确保供应而持有的库存成本由于供应中断造成的成本获得供应的购置成本采购之家组织常用的绩效指标组织常用的绩效指标私营企业公共部门/非营利组织公司利润对用户的服务运营资本回报率（ROCE）资金价值（VFM）资金的利用率利润率服务响应时间资金价值（VFM）成本的降低库存的减少服务响应时间库存有效性库存的减少客户服务采购之家改进绩效改进绩效降低成本提高服务提高服务减少持有的库存提高供应商基础管提高供应商基础管理提高沟通采购之家增值的概念增值的概念实现等价的财务节约或收益，但并非仅仅基于单位价格的变动于单位价格的变动。例如例如:保持相同的货品和服务，同时减少成本在同样的成本下增加服务利益在同样的成本下，增加服务利益减少成本并且增加服务利益——终极目标采购之家主要工作:进货物流出货物流营销和销售利润运营服务采购支持工作:人力资源管理技术开发利润企业基础设施采购之家价值链原理价值链原理生产工艺流程中的基本活动和支持活动创造了产品功能增加了产品价值创造了造了产品功能，增加了产品价值，创造了利润每个功能和活动都是公司管理的一部分，可造成营业毛利的增加或减少故企业每可造成营业毛利的增加或减少，故企业每个团队的成员都有责任和义务实现企业利润润采购是一个支持性活动，为主要增殖活动采购是个支持性活动，为主要增殖活动提供直接服务，昀后直接影响企业利润采购之家采购为公司运营增值的各种机会采购为公司运营增值的各种机会进货物流：货品的购置成本、运输成本、理货成本理货成本运作：货品的有效性和货品的运营成本、制造成本和加工成本制造成本和加工成本出货物流：包装、分拣和将成品运到客户处的成本市场和销售：产品开发工作，以及在产品的市场生命周期的各个阶段的工作服务：与产品增值直接相关的服务的成本采购之家采购为企业带来增值的方法采购为企业带来增值的方法消除或改变昀终用户指定的初始需求改变规格改变规格用成本低的项目替代延长付款期延长付款期延长保证期使用寄销库存设施使用寄销库存设施提高运营绩效降低管理成本降低管理成本降低交易成本采购之家规格中会产生的问题规格中会产生的问题根据特定的物料（通常是已知的）来编写规格从而防碍了竞争格，从而防碍了竞争置标准的物料不用去找客户化的物料置标准的物料不用而去寻找客户化的物料指定某种市场上不存在或很难找到的物料过分的要求，例如不必要的精度要求或额外功能采购之家因缺少标准化增加的成本因缺少标准化增加的成本由于需要仓储额外的品种所带来不必要的库存和处理成本存和处理成本不要的管和加成本单数供应商不必要的管理和加工成本（订单数、供应商）小的采购量无法保证好的价格由于小数量及多的参数可能导致较低的质量采购之家♦简化了供应商的报价。若所有供应商都按标准报价，那么决策也许是简单的选择昀好的价格和交付。♦当供应商对报价有一个共同的基准时将会促进竞争♦当供应商对报价有个共同的基准时将会促进竞争。♦屏蔽掉了一些不确定性的需求。♦买方不用再为标准的中所包含的条款制定规格了。♦促进标准化，因此减少库存。DisadvantagesofStandards♦任何的标准都是折中的因为它是制定方所共同认同的仅仅♦任何的标准都是折中的，因为它是制定方所共同认同的。仅仅满足标准也许不能完全满足购买者的所有要求。♦标准制定时仅仅反映某个时间段的要求。因此标准也许不能总是反映昀新的技术或实践。采购之家