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•任务10领导概述•一、领导的内涵对于领导的内涵，至少有下列几种解释：领导是解决问题的初始行为—强调解决问题而采取的最初行动领导是对制订和完成企业目标的各种活动施加影响的过程—重在说明对企业活动施加影响，但过于空泛领导是指挥部下的过程—领导就是指挥领导是在机械地服从组织的常规指令以外所增加的影响力—领导就是正式命令之外的影响力领导是一个动态的过程，该过程是领导者个人品质、追随者个人品质和某种特定环境的函数—侧重于领导决定因素及动态性1模块四领导领导(Leadership)对组织中的每个成员和群体的行为进行引导和施加影响的过程。指挥、带领、引导、鼓励……动词属性领导（Leaders）指人，即领导者，有两种类型：•居于领导职位的人•并不居于领导地位但对他人产生了影响力的人。名词属性–从管理学意义上来讲，领导的定义可以概括为：领导是指领导者依靠影响力，指挥、带领、引导和鼓励被领导者或追随者，实现组织目标的活动和艺术。其基本含义包括几个方面：领导的本质是影响力。领导者拥有影响追随者的能力或力量；领导是一个活动过程；领导包含领导者和被领导者两个方面。领导者必须有部下或追随者，没有部下的领导者谈不上领导；领导的目的是为了实现组织的目标。是通过影响部下来达到的。决策,保证工作有序领导的工作边界界定与人打交道与事情打交道都是组织层级的岗位设置的结果与时间打交道控制工作进度求效率管理规则条例政策程序机会深坑障碍领导领导与管理(P160）一般意义上，领导与管理的最大区别体现为：领导是一种变革的力量，而管理则是一种程序化的控制工作。初级管理人员中级管理人员高级经理与官员管理目前执行项目目标具体工作的重点管理工作的环境领导艺术未来规划与发展方向全球重点创造工作氛围随管理职责加重而发生的重点转移领导与管理的区别主要体现在：领导具有全局性，管理具有局部性。领导具有超前性，管理具有当前性。领导具有超脱性，管理具有操作性。•从管理学意义上，领导与管理的关系：（1）既密切相关，又明显区别。（2）领导与管理共同点：从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程从权力的构成看，两者都与组织层级的岗位设置有关。（3）区别：☉管理建立在合法、有报酬、强制性权力基础上。☉领导既可以建立在合法、有报酬、强制性权力基础上，也可能建立在非职位权力基础上。领导艺术（P161-166）•愿景比管控更重要；•信念比指标更重要；•人才比战略更重要；•团队比个人更重要；•授权比命令更重要；•平等比权威更重要；•均衡比魅力更重要；•智慧比激情更重要；•真诚比体面更重要。领导的权力（P167）领导的本质是影响力，即管理者对下属及组织行为的影响力；领导的核心在权力。领导的基础是下属的追随与服从。追逐利益理性信从恐惧心理情感因素追随与服从自我实现正统观念影响领导影响力的因素及建立目前对于权力的来源的解释主要是根据约翰·弗伦奇(JohnFrench)和伯特伦·雷文(BertramRaven)提出的权力五种来源或基础：法定权、奖赏权、惩罚权、专长权和感召权。领导权力：通常指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务、达到目标的能力。专长权领导权力构成法定权通过规章制度行使感召权惩罚权惩罚权力奖赏权利益遵从领导的权力构成由个人在组织中的职位决定个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力知识的权力，因为人在某一领域所特有的专长而影响他人由于领导者拥有的个性、品德、作风而引起人们自愿地追随和服从新黄金法则：法则是拥有黄金的人制定的权力来源：控制资源的分配和使用盟友：广泛结识盟友，通过任命和提拔可获得盟友网络：在网络中的位置，使自己处于中心地位正式的权力：声誉与绩效部门：选择一个重要的部门，本部门用一个声音说话，解决关键问题，成为不可替代的人物做托：先自己捐一些钱，引诱别人也捐钱相貌：相貌好的人拿钱多，相貌俊美的人在需要时更可能得到帮助时机：机时几乎决定一切，该出手就出手补充：领导者如何获取权力学完领导权力的构成后，讨论：为什么人一走,茶就凉?为什么邓小平退不下来?为什么技术部门的领导难当?课堂讨论小胜凭智，大胜靠德！—牛根生领导的作用领导职能引发下属潜力的40%1.指挥作用——“乐队指挥”2.激励作用——“利益驱使”3.协调作用——“消除矛盾”4.沟通作用——“信息中心”－指点迷津、明确方向；－排忧解难、鼓舞斗志；－协调关系、调解矛盾；－共享信息、彼此理解。领导艺术•领导艺术是领导者在工作方法和方式上表现出来的有利于达到管理目标的技巧。领导艺术是富有创造性的领导方法的体现，它建立在主管人员个人经验、素养和洞察力的基础上。•讲求领导艺术既有助于密切上下级关系，又有助于提高工作的有效性，从而促进组织的发展。19一、领导人的艺术•(一)对待下级的艺术–1.知人善任的艺术–2.批评教育的艺术–3.关心、爱护的艺术–4.助人发展的艺术–5.上下沟通的艺术20•(二)对待同级的艺术–(1)明辨是非而不斤斤计较。–(2)见贤思齐而不嫉贤妒能。–(3)相互沟通而不怨恨猜忌。–(4)支持帮助而不揽功推过。21二、处理事的艺术•1.领导者必须干领导的事•2.任何工作都要问三个“能不能”•3.要不断总结经验教训•4.提高会议效率22管理故事•在一次宴会上，唐太宗对王珐说：“你善于鉴别人才，尤其善于评论。你不妨从房玄龄等人开始，都一一做些评论，评一下他们的优缺点，同时和他们互相比较一下，你在哪些方面比他们优秀？”•王珐回答说：“孜孜不倦地办公，一心为国操劳，凡所知道的事没有不尽心尽力去做，在这方面我比不上房玄龄。常常留心于向皇上直言建议，认为皇上能力德行比不上尧舜很丢面子，这方面我比不上魏征。文武全才，既可以在外带兵打仗做将军，又可以进入朝廷搞管理担任宰相，在这方面，我比不上李靖。向皇上报告国家公务，详细明了，宣布皇上的命令或者转达下属官员的汇报，能坚持做到公平公正，在这方面我不如温彦博。处理繁重的事务，解决难题，办事井井有条，这方面我也比不上戴胄。23•至于批评贪官污吏，表扬清正廉署，疾恶如仇，好善喜乐，这方面比起其他几位能人来说，我也有一日之长。”唐太宗非常赞同他的话，而大臣们也认为王珐完全道出了他们的心声，都说这些评论是正确的。•从王珐的评论可以看出唐太宗的“团队”中，每个人各有所长，但更重要的是唐太宗能将这些人依其专长运用到最适当的职位，使其能够发挥自己所长，进而让整个国家繁荣强盛。2425个人品质或特征是决定领导效果的关键因素根据这些品质和特征的来源不同，可以分为传统的领导特性理论和现代特性理论传统的领导特性理论：领导者的品质是天生的，与后者的培育、训练和实践无关（伟人说）现代特性理论：领导者的品质和特征是在后天的实践环境中逐步培养、锻炼出来的领导者素质及其条件26斯托格第的观点与领导有关的的品质包括：五种身体特征，四种智能特征，十六种个性特征，六种与工作有关的特征，九种社会特征吉沙利的领导品质理论领导者素质和条件（续）品质重要性品质重要性监督能力100人际关系47职业成就76创造性34智力64不慕财富20自立63对权力的追求10自信62成熟5决断力61男性化或女性化0冒险5427作为一个领导者应具备的素质和条件：思想素质事业心，责任心；良好的思想作风，工作作风；艰苦朴素，与群众同甘共苦；较高的情商……业务素质业务知识：业务技能：身体素质强健的身体，充沛的精力领导者素质及条件（续）28领导者要具备的业务技能：领导者素质及条件（续）不断探求和创新的能力分析、判断、概括能力沟通、协调企业各种关系的能力组织、指挥、控制能力决策能力知人善任的能力29《世界经理人文摘》列出了帮助中国企业领导人应对新时期不确定性的十大特质：1、建立愿景有了正确的愿景，就可“以不变应万变”2、信息决策领导人必须能够在充满不确定性的模糊情景下进行有效决策3、配置资源合理配置有限的资源本身就是一种策略资源配置中特别要讲究领导技艺远离市场的领导者要下放权力经济全球化对企业领导提出的新要求304、有效沟通领导的真正工作就是沟通优秀的领导人在沟通中应具有化繁为简的才能领导需要成为倾听大量5、激励他人激励机制一直是中国企业的一块“软肋”成功的领导者必须在企业内部建立起有效的激励体制、透明的赏罚制度，实行“绩效付酬”6、人才培养在成功的企业中，培养他人的能力，是判断领导成熟度的重要标准经济全球化对企业领导提出的新要求（续）317、承担责任企业领导人的岗位赋予了他们承担责任的义务8、诚实守信诚实守信则是有效地管理不确定性的第一条原则9、事业导向企业的事业当作自己的事业，全身心地投入到事业当中去10、快速学习善于在失败中领悟、学习经济全球化对企业领导提出的新要求（续）管理定律•帕金森定律——从自己身上找问题–英国著名历史学家诺斯古德·帕金森经过长期调查研究，写了一本名叫《帕金森定律》的书，他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路：第一是申请退职，把位子让给有能力的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。对这个不称职的官员来说，第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权力；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令，而他们不会对自己的权力构成威胁。两个助手既无能，也就上行下效，再为自己找两个无能助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的领导体系。32–帕金森定律告诉我们，从事企业经营管理工作的人特别是—把手，要从自己身上找问题，并反思领导体系的效能，找出领导效率低下的原因，解决问题，选配能人，建立一个精干高效的领导体系，这样的火车头才能带动火车跑得更快。33