微信代运营策划案例(旅游)

微信代运营策划案例（旅游）By：西安厘谏品牌营销策划有限公司一、“某某旅行”运营思路“某某旅行”微信公众号的运营是以其提供的从线下到线上专业化、全方位、一体化的服务体系为基础。所以，“服务客户”的理念，应贯穿于栏目的设置、选题的定位、内容的制作等各个层面。想客户所想，供客户所需，解客户所惑，帮客户所忙，是运营者最应当考虑的问题。只有服务做到位，品牌栏目形成效应，用户形成依赖，才能最终牵系用户，带来粉丝效应、影响力效应、规模效应，从而实现旅行社利益的最大化。随着微信公众号所承载的功能及服务人群也将进一步扩大，要以其提供的服务内容和服务要素为基础，以商业品牌、客户需求为导向，为关注者提供线上的路线指导、活动信息、旅程服务、旅行知识、景点文化、创业故事、品牌塑造、宣传推广等服务内容。另外，在运营过程中，我们还需结合社会热点、传统节日、旅行社活动、线下推广等，融入更多的策划和设计，以达到最大化的节点性品牌释放效果。二、“某某旅行”微信服务规划1.微信运营服务项目微信平台搭建：建立微网站，可利用互动营销模块做系列的促销活动，同时，根据运营情况，后期可以开发服务号，增加微信支付功能。微信运营方案及节点事件方案策划：“某某旅行”微信公众号运营方案的制定及执行（双方随时沟通，根据反馈意见修改更新）；如遇节日、节点事件、重大活动，还需提前制定相应的节点事件微信内容推送方案，以达到宣传效果最大化。欢迎语设置：信息量要足够，操作性要便捷。如关注有礼，热门路线，分数字序号列出服务，菜单等等。一方面是因为抓住了客户的消费心理，另一方面于旅行社而言几乎是零成本。日常微信运营：负责每天日常的微信内容文稿制作、排版编辑、审核校对、修改发布等日常工作。活动采编：对于“某某旅行”的特殊活动，比如旅行社重大活动、重要接待参观、节日庆典打折活动、自有品牌活动等，进行活动素材采编。微信所需设计：“某某旅行”微信所需要的相关设计，比如微信前缀GIF图、后缀基础信息图设计、品牌活动系列海报设计等。线上互动策划：结合节日、热点等，对“某某旅行”微信公众号开展线上活动组织与策划，平均每月一期。H5等品牌形象类设计：根据节日、节气、活动所需，制作相关H5、小海报类设计。2.微信运营内容服务方案推送频率：每月推送4次，每次3~7条不等。内容来源：贵旅行社供稿，编辑对贵旅行社的素材挖掘，旅程信息干货、策划编摘内容以及其他同类媒体分享内容。账号定位：立足某某旅行品牌，账号拟人化、卡通化，选题灵活轻松，内容与热点、服务、干货资料等结合。选题策划：选题重点挖掘旅行路线景点介绍、某某旅行交流、旅途中的故事等话题以及行业资讯内容。主题风格：相比冷冰冰的文字表述，新媒体用户更热衷于具有态度、性格、观点的拟人化媒体。新账号将设计系列符合某某旅行风格的卡通形象，统一公号风格，赋予新账号生命力和“人格”品牌魅力，增强社交娱乐属性，满足用户与“人”互动的欲望。叙述风格：微信调整后，将更注重与用户的距离感，与他们建立情感交流，给受众以流畅的阅读体验。将专注于讲述体，努力拉近与用户心理距离，进一步简洁文字，丰富配图，针对不同内容进行活泼对话或深入讲述。内容调整：经过调研，受众对视频和图片等可视化内容接受更好，相关内容也利于二次传播。公号内容安排除了满足某某旅行的宣传需求以外，还需增加受众感兴趣的内容。3.菜单栏设置依据“某某旅行”的企业理念和运营思路，以“服务客户”为切入点，出于方便用户及时获得相应服务的考虑，将菜单设置为以下内容：畅玩古城点击就走欢迎投稿古城指南景区门票有奖征文简谈某某仿唐歌舞美文赏析修改过后的菜单会更加的简洁明了，大方直观。重点是新加入的一级菜单“欢迎投稿”，这将成为增强粉丝黏性一项重要活动，“有奖征文”是向每一位游客发起的征文，可以将自己在旅途中的看见的发生的有趣的故事、自己的心得体会作为一篇旅游日志写出来发给我们，审核通过后进行发表。奖励设置：1）进行发表的文章，本人可享受所有旅行费用一律八折的优惠。2）阅读量过千的文章，可免费享受价值500元的旅程。3）阅读量上万的文章，可免费享受“一带三”价值800元的旅程。优势：1）文采好的游客可以展现自己的文采，会获得极高的优越感。2）可以享受打折甚至是免费的旅游，大大节省了自己的资金。3）也会是一个盈利渠道，可进行二次销售。4.粉丝社群运营规划粉丝数量是考量一个微信公众号的重要指标之一。“某某旅行”微信公众号粉丝总量还有很大提升空间。了解粉丝构成，完成精准推荐，提升阅读量是一个较为有效的手段。筹建“某某旅行”微信矩阵群以“某某旅行”发布协调通知，通知周边异业商户，派代表加入微信群，该群由“某某旅行”相关人员管理。成立该群的目的：主要为实现“某某旅行”与周边异业商户的联动。如周边异业商户有微信公众号，还可以互推互助，进行内容共享转载，广告互换等。1）当“某某旅行”微信公众号发布重要内容时，在群内通知各个有意向互推的周边异业商户微信公众号转发，工作人员分享到朋友圈。2）各周边异业商户微信公众号在有内容需要“某某旅行”微信公众号帮助转发吸引关注时，也可在群内提出要求，待确认后酌情转载。以达到及时沟通、及时交流、广告互换的目的。筹建“某某旅行”粉丝交流群该微信群同样由“某某旅行”人员管理筹建，通过微信公众号传播微信群二维码，邀请有兴趣以及已经购买的客户进群了解。经过一到两周的通知时间，建立100-500人微信粉丝群（人数若众多可开二号、三号群）。群内随时了解粉丝渴望知道的关于贵旅行社的各类信息及渴望开展的各类促销活动，并以此设计海报。建议可以设置粉丝在朋友圈转发海报并收获一定数量的点赞，获得优惠券。成立该群的目的：通过微信群达到内容二次分享效果，增加阅读量针对特定粉丝，吸取意见，做好推文，提升“某某旅行”微信影响力增强粉丝活跃度，为线下活动打好群众基础5.服务团队规划1）团队保障服务团队包含以下岗位及人员：资深编辑（1名）：负责“某某旅行”微信公众号文章资料收集整理及企业介绍微信撰写、特色推荐选题、原创稿件撰写、编辑排版、内容审核、日常沟通、平台运营和推广等工作，保证微信文章专业性、原创性，体现“某某旅行”的服务宗旨及服务特色。审核统筹（1名）：负责“某某旅行”微信公众号的审核统筹、方案制定、日常工作对接等。文案策划（1名）：负责“某某旅行”微信公众号系列活动/品牌推广简案撰写、线上线下活动策划、活动海报文案策划、周微信内容小策划撰写、节点性线上互动微信策划及撰写等。美编（1名）：负责微信公众号图片处理、H5制作、节日节气小海报策划设计、微信品牌形象设计、品牌活动海报设计等。6.运行机制选题策划——内容撰写——编辑排版——审核校对——终审发布——后台维护7.推广在以上高质量内容的基础上做一定推广，对于“某某旅行”微信公众号的普及度及优质粉丝增长度非常有用。推广手段包含但不限于以下方式：线上推广1.外推图片：制作相关微信二维码图片在相应的文章和新闻以及博客等方面嵌入，增加展现入口。2.免费平台：如百度知道、旅行社百科、贴吧、论坛等免费平台进行发布，提升知名度。流量引入：通过旅行社微信号和工作人员微信号，以小号带动大号流量。4.自有平台：如自己的官方QQ、QQ空间、官方微信，官方微博，官方论坛，官方博客等途径增加公共号展现概率，增加关注度。5.知名平台：如去哪儿旅行、携程旅行、同程旅行、飞猪、美团等知名平台加盟入驻，提升知名度，吸引粉丝，增加流量。6.微信营销更需“合作”助力①善于利用第三方接口。微信之所以提供第三方接口给公众账号，就是让微信平台更加的丰富，商家更好利用微信平台做营销。学会与第三方服务平台合作，会很容易得解决我们自身不能开发的难题。②公众号合作互推。相比独树一帜来说，合作将会给你带来更多的资源，相互引流。但是我们最好的找到同行业的公众号合作，这样才利于流量的精准。我们可以利用微博合作互推，不过微信合作互推影响力会更好。③朋友圈分享。维护良好的人际关系，让更多的朋友加入到分享，如果一个人朋友圈中有100人，那么十个人就是1000人。二手转发，不断的形成分享链，扩大了宣传力度。网站推广网站是微信的主要推广途径之一，可以通过以下几个形式增加流量。1.PC端网站①网站首页：网站首页的商务通位置，中间的商务通/左右浮窗等都可以添加微信的二维码扫描。②网站的banner和广告图上可以添加微信的二维码扫描，增加展现量。③网站的顶部和底部可以添加微信的二维码扫描，以及可在网站右侧浮窗处增加二维码展现。④网站的文章页底部可添加微信二维码和微信公众号，特别是竞价着陆页底部加入微信、QQ等联系方式的扫描二维码，专题底部亦可增加二维码展现。2.手机端①首页：可以在网站banner和底部添加微信公众号或二维码；（可将底部二维码做成悬浮形式）。②文章页：文章页底部添加二维码图片，如果可以实现点击图片扫描二维码最好，如果不能实现可以链接到微信公众号关注页面。专题底部可增加二维码，并实现长按即可添加功能。旅行社推广1.旅行社的室内展板：可以在展板右下角加入微信二维码；室内挂墙图可增加二维码展现。2.易拉宝：在旅行社外部放置展示二维码的的易拉宝，吸引点击扩散。3.宣传单或推广手册：旅行社的宣传单或推广手册上面增加微信号二维码，增加熟客以及路人的关注度。4.活动推广：以旅行社的名义组织微信扫一扫，转发关注的形式提升公众号的关注度。线下市场推广1.商家合作，低价旅行可以让商家作为他们的福利提供给会员；新顾客在旅行社消费满1000元，可以赠送我们的一项价值300元的旅程。2.商场现场广告位租赁，扫描二维码加关注，到旅行社可享受一项折扣旅程。3.可以开通一个直播间，在旅程中导游可面对面在线讲述展现各类风景文化遗产，增加关注度与粉丝量。4.可以和其他商家（美甲、饮食等附近的最好）合作，共同经营公众账号，互相推广。