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11、市场调研市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（marketforces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。可以通过下面的方式进行市场调研：与用户和潜在用户交流与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流研究市场分析报告及文章试用竞争产品仔细观察用户行为等市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD），详述如何利用潜在的机会。2、产品定义及设计a)产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档（PRD）来进行描述，PRD可能包含如下信息：产品的愿景目标市场竞争分析产品功能的详细描述产品功能的优先级产品用例（UseCase）系统需求性能需求销售及支持需求等b)产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，UserInterface）和用户交互设计（UserInteraction），包含所有的用户体验部分。在大型公司里，PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计，不过在小公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。这是产品经理工作中最有价值的部分，如果产品经理工作中不包含这部分内容，那几乎可以肯定滴说，那不是产品经理的工作。3、项目管理项目管理是指带领来自不同团队的人员（包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等），在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容：确保资源投入制定项目计划根据计划跟踪项目进展辨别关键路径必要时争取追加投入2向主管领导报告项目进展状况等在大型公司里，通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需提供支持。不过在创业公司里，产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司，技术负责人也可能做为项目经理，处理大部分项目管理事宜。4、产品宣介主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。大公司的产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系（PR）团队帮忙进行对外的产品宣介。这是除了产品定义和设计之外，对产品经理而言价值第二高的工作，尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。5、产品市场主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。在大型公司，产品市场工作通常不会由PM来负责，这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然，这种分工最大的缺点就是导致沟通效率较低，并会削弱对外传播。在某些公司，“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词，会由一个人担当两者的职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司，后者会打理本节所提及的工作职责，同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和“产品生命周期”管理的部分工作。6、产品生命周期管理指那些随着产品经历概念化-发布-成熟-退出市场整个生命周期中的产品管理活动。主要包括的工作有：产品定位产品定价及促销产品线管理竞争策略建立或收购合作伙伴识别并建立合作关系等产品经理和产品市场、BD及市场沟通同事一起完成这些工作。希望这篇文章有助于你了解产品经理（包括产品市场经理），以及他们在公司中密切合作的部门，并祝你成长为一名优秀的产品经理。3IT产品经理职责一、产品经理的职责1、要着眼于长远，关注企业的持续盈利——策划出产品持续发展的基础一个优秀的产品经理，不仅要懂得产品管理，更要懂得战略管理。这样，他才能真正从持续盈利的角度分析问题，研究问题，为公司核心竞争力的培育做出积极努力。假如他不懂战略，不懂得企业发展的游戏规则，其做法就会变得支离破碎，新老产品在价值定位上自相矛盾，在品牌认同和个性上我行我素，从而侵蚀自己的品牌价值，甚至导致企业利润率的严重下滑。比如，我们一直是做数据库的，突然你想做手持阅读器，硬件从来没做过，风险可想而知。2、要从顾客的角度思考，紧握竞争的脉搏——策划设计出适合读者的主题我们都可以谈营销，但不管怎么谈，有一个主体是难以回避的，那就是顾客。就产品经理而言，从顾客的角度思考问题，是他们不可推卸的责任。因为，你只有站在顾客的立场上去思考，才能真正了解顾客到底需要什么、不需要什么。一个顾客真正喜欢的产品是产品经理们“跑”出来的，而不是在办公室“坐”出来。3、要从完整产品出发，不断强化产品力——找到产品的差别，不断给客户提供新的卖点作为产品经理，不要跟别人轻易说“我的产品性价比很好”。如果你老这么说，其实言下之意是“我不懂营销，我是个大笨蛋”。卖产品到底卖什么？卖的就是差别利益。也就是把同样的产品卖出不同，而且不轻易降价。否则，这些营销人员就没有存在的意义。但这并不意味着坑蒙拐骗，而是要跳出“核心产品”的小圈子，站在“完整产品”的高度挖掘或提升产品利益。比如：知识资源总库、CHKD总库。不过，话又说回来，完整产品的优化也要算账的。必须避免不必要的多元化、不必要的复杂化，尽可能确保产品的适应性，而不是所谓的先进性。4、要懂得取舍，做好产品生命周期管理——新产品的开发设计到销售，都有一个系列的困难等着，但为了发展还必须要有新产品作为产品经理，必须要牢记这一点，在产品的生命周期管理中，必须要勇敢的舍弃该舍弃的产品，确保产品组合的合理化。然而，作为产品经理，必须有这种思想准备，一定要勇于承担责任，勇于坚持原则，按照游戏规则办事，不要因为个别人的利益而扭曲方向或丧失原则。不过，这项工作是不好干的。尤其，面对销售人员，这是一场战争。销售人员的想法很简单，他们既不喜欢你开发太多的新产品，也不喜欢你淘汰老产品。原因就是新产品给他们带来麻烦，老产品却给他们带来销量。他们不会去关心这个产品是否盈利，是否进入衰退期，只要在这个区域能卖就尽可能卖。你一旦动它，就意味着动他的提成、奖金，动他的“腰包”，当然跟你急了。这也是为什么有很多老产品一直销售很好，新产品却老是卖不动的一个原因之一。5、要依靠团队，确保沟通与协调的有效性——沟通，是产品经理的关键活动，做好了，事半功倍。产品经理在企业，往往会成为“里外不是人”。从以上的4项职责应该有所察觉。但作为产品经理，必须要有良好的带队能力和沟通、协调能力，无论是纵向的，还是横向的，都要保持一种良好的信息交流。不少产品经理，干活没得说。但正因为研究工作做多了，领导能力和协调能力严重退化，要么怕得脸红，要么吵得脸红。总是走一个极端。这是不行的。必须做到见领导敢说真话；见同事敢做敢当，而且尽可能要保持沟通顺畅。尤其，产品经理与研发人员、销售人员的沟通，很容易会遇到磕磕碰碰，这个时候必须确保一种“原则坚定、态度和蔼”的境界，尽可能避免针锋相对。4做到这一点，最好的办法就是按流程办事。无论是新品开发，还是老品维护，无论是产品上市，还是产品淘汰，必须要有明确流程和制度来运作。这样，会让你节省很多时间，也减少很多不必要的麻烦。二、产品经理的具体职责根据产品设计、制作的流程分阶段，诠释产品经理在不同阶段需要做的工作。见表一。表一产品经理职责表环节角色及职责实施方法市场研究组织对所负责产品的市场调研，跟踪并研究相关产品用户需求，收集和分析竞争对手信息，研究其发展动态和和行业动态，并提出市场研究成果报告。根据公司产品战略，对产品市场进行细分，选取目标细分市场，确定产品定位。组织制订细分市场的业务计划，并将该业务计划落实到具体产品的业务计划中。可以通过下面的方式进行市场调研：1.与用户和潜在用户交流2.与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流3.研究市场分析报告及相关文献4.试用竞争产品5.仔细观察用户行为等市场调研最终形成产品需求文档。产品定位及总体设计规划：参与制定产品战略和产品平台规划。定位：根据市场需求和细分市场结果，确定产品定位。创意：在公司内外收集有关新产品的创意，并组织论证。立项：根据产品路标规划或经过论证的创意，提出新产品开发的项目任务书，提交产品决策团队评审立项。设计：根据产品目标和计划，进行产品设计。（一）制定产品计划（二）组织立项（三）撰写产品需求文档，内容包括：1.目标市场2.用户需求分析3.产品目标4.产品价值5.产品需求设计产品功能的详细描述、功能指标、性能指标产品功能的优先级6.用户服务（四）产品设计，包括用户界面设计和交互设计产品开发指导和监督产品开发过程，特别是需求分析和管理、产品定义、差异化分析等环节。在产品开发过程中，组织对产品的市场调研工作，定期收集市场调研的结果以及竞争对手的市场信息，以指导项目组的开发，并为产品开发各阶段评审提供决策依据。必要时担任开发项目经理。产品经理通常需要自己进行项目管理：1.项目实施后，确保资源投入2.制定项目计划3.根据计划跟踪项目进展4.辨别关键路径5.向主管领导报告项目进展状况6.制定工作规范7.组织产品验收8.接待和落实用户反馈产品编辑根据产品定位，市场调研结果，确定产品分类标准、导航内容，策划不同的产品主题，突出实用性、适用性、方便性和易用性。产品经理要确定：1.分类导航内容2.分类标准3.产品主题定位4.产品主题标引规范产品生产制作根据产品设计要求，与生产部门协调产品数据制作、检查、终审过程和工作。产品经理要确定：产品加工规范产品测试数据制作规范5产品测试数据测试结果产品终审规范产品测试在测试部功能测试的基础上，进行必要的产品测试。检查产品功能是否正确，易用性方面是否有待改进，测试数据和测试用例是否合理、有效。产品上市组织和协调新产品试销工作，提供产品试销报告负责产品的市场发布工作，对市场发布进行协调和跟踪制定新产品上市计划，并组织新产品的上市推广，确保新产品快速上市内部沟通：和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。外部宣传：主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。协助市场部开展产品培训。生命周期管理协同财务部门监控产品的销售和赢利情况，提出新的营销策略指导和监督产品销售工作，及时发现问题，提出解决方案提出产品优化和改进的建议，并监控实施提出产品退出的建议和方案，经批准后监控实施随着产品经历“概念化-发布-成熟-退出市场”整个生命周期中的产品管理活动。主要包括的工作有：1.产品定位2.产品定价及促销3.产品线管理4.竞争策略三、产品经理的素质产品经理主要是同人打交道，要组织处理好很多复杂的关系和工作，应具备一下素质：1.协调沟通能力产品经理要协调好各种关系，包括研发、测试、生产、市场、销售等部门的人，在保证品质的情况下如期的推出产品。任何事情都是靠人实现的，所要协调的主要是人力资源，不同部门的沟通并没有多大的区别，但不同部门的领导做事方式可能不一样，因此一方面要看对方配合的程度高低，同时要学会在恰当的时候和恰当的人谈恰当的问题，只有解决好问题才能有效的将事情向前推进。尤其是在没有下属关系的情况下，人与人的互动上，要做的非常好，能够把自己的想法非常好的表达给其他人，说服这些人配合去做事。2.对事务优先级的控制产品经理的工作是相当琐碎的，要处理各种各样的关系和进度，不像其他的工作都有自己专注的方向，专业的领域。所以如何在一天之内高效的做事就显得尤为重要。3.敏锐的商业眼光围绕市场调查、市场细分、目标市场、市场定位，通盘考虑产品、价格、渠道、促销、公关、服务这些因素是开展营销工作也是产品管理的一项很重要的工作。所谓市场感觉，更为重要的是如何能够通过市场现象去生成一些战略。所谓战略，就是从产品定位、用户定位、价格和竞争对手入手，了解各自的强项和弱项，找到机会在哪里，威胁在哪里，并进行分析，制订未来的产品战略。这些素质不是通过看市场宣传和汇报就能够获得的，它需要很多的信息反馈分析，要靠经验和感觉。4.具备一定的抗压性作为一个产品的负责人，产品经理的压力是很大的。尽管在某些公司，产品的成败不一定和产品经理的收益挂钩，但如果某些方面考虑不周，做出来的母盘存在问题，造成整批产品销