奔驰调研

COLDLIGHTSOURCEDesigner:S.G.C.chen8332海.水.正.蓝.作.品COLDLIGHTSOURCEDesigner:S.G.C.chen8332海.水.正.蓝.作.品奔驰缘起戈特利布·戴姆勒（GottliebDaimler）重点不在构思，而在执行戈特利布·戴姆勒（GottliebDaimler）1834年3月17日出生于德国符滕堡雷姆斯河畔舍恩多夫的一个手工业工人家庭。受过枪械制造训练并法国工作之后，于1857-1859年进入斯图佳职业学校（PolytechnicSchoolinstuttgart）就读。法国与英国完成技术训练后，1862年在盖斯林根（Geislingen）镇担任绘图员。1863年底，戈特利布·戴姆勒被任命为罗伊特林根（Reutlinggen）一家机械工厂的督导员，于1865年在这里遇见威廉·迈巴赫（wilhelmMaybach）。1872年他出任燃气引擎制造商DeulzGasmotorenfabrik技术总监，任职期间对奥图四冲程引擎科技（Otto’sfour-stroketechnology）深入研究。因与管理总监理念不合，他在1882离开公司。戴姆勒在坎施塔特别墅（Cannstattvilla）的温室中设立研发工作室，专心致力于燃油驱动四冲程引擎的研发。1884年与威廉·迈巴赫合作，研发出一部内燃殷勤，也就是今日大家所熟识的“老爷钟”。由于轻量精巧的设计，该引擎很适合安装在车辆上。实验作业成本很快花光戴姆勒所有积蓄，因此不得不开始寻找事业伙伴。COLDLIGHTSOURCEDesigner:S.G.C.chen8332海.水.正.蓝.作.品1890年11月28日，他与麦克斯（MaxDuttenhofer）及事业伙伴威廉·罗伦斯（WilhelmLorenz）共同成立“戴姆勒汽车公司”（Daimier-Motoren-Gesellschaft）。但麦克斯想生产固定式引擎，而戴姆勒则希望将事业中心放在汽车生产上，于是争议随之而来。后来因合约问题，迈巴赫与1891年辞职，戴姆勒虽仍持续与迈巴赫合作建造引擎，但所有专利均以他得名义申请。然而，与麦克斯及罗伦斯的关系持续紧张，他们接着取消戴姆雷的股东资格，财务恶化导致技术研发不前，1895年戴姆勒汽车公司(DMG)试图让迈巴赫再回公司。但是迈巴赫拒绝了，只有戴姆勒回公司，他才愿意回去，最后因商业压力，迈巴赫与戴姆雷双双回公司任职。拜迈巴赫凤凰引擎之赐，戴姆勒公司的引擎在海外广受欢迎，一群英国工业家愿意以350,000马克取得授权资格，迈巴赫接受戴姆勒汽车公司技术总监职务，戴姆勒则出任技术委员会一个职务，并成为监督委员会的总督导，两人的再度回任，让公司业绩以外成长，然而，遗憾的是，戈特利布·戴姆勒仅见证了公司此一快速发展，他在1900年3月6日因心脏病辞世。COLDLIGHTSOURCEDesigner:S.G.C.chen8332海.水.正.蓝.作.品面临倒闭危险，万般无奈之际，他决定制造发动机获取高额利润以摆脱困境。经过多年努力，1886年1月29日，卡尔·本茨发明了第一辆不用马拉的三轮车，现保存在幕尼黑的汽车博物馆。奔驰汽车公司获得'汽车制造专利权'，正是这一日子，被确认为汽车的生日。卡尔·弗里特立奇·本茨CarlFriedrichBenz(1844-1929)，德国著名的戴姆勒－奔驰汽车公司的创始人之一，现代汽车工业的先驱者之一，人称“汽车之父”。在经历过学徒工、服兵役、娶妻生子等人生经历后，本茨于1872年与奥格斯特.里特(AugustRitter)合作组建了“奔驰铁器铸造公司和机械工场”，专门生产建筑材料。由于当时建筑业不景气，本茨工场经营困难，COLDLIGHTSOURCEDesigner:S.G.C.chen8332海.水.正.蓝.作.品我们现在所提到的奔驰汽车公司并不是由本茨先生一人创办的，它是两大汽车巨人的合作，他们就是汽车发明的鼻祖卡尔·费利特里奇·本茨和戈特利布·戴姆勒。1926年这两大汽车公司合并为一家形成了戴姆勒·本茨公司。此时戴姆勒早已去逝。而本茨也已经是82岁高龄了。然而造化弄人这两位汽车发明巨匠不知什么原因，虽然两人分别在仅距80km的两座小城内，却从未见过一次面。成为汽车史上的一大憾事。但他们的继承人不负众望，使两位伟人所开创的事业得以发扬光大，使奔驰汽车公司成为了世界上第一流的汽车公司。COLDLIGHTSOURCEDesigner:S.G.C.chen8332海.水.正.蓝.作.品标志由来•1909年6月申请戴姆勒公司登记了三叉星做为轿车的标志，象征着陆上、水上和空中的机械化.1916年在它的四周加上了一个圆圈，在圆的上方镶嵌了4个小星，下面有梅赛德斯“Mercedes”字样。“梅赛德斯”是惊奇的意思，它是卡尔奔驰最喜欢的一个单词，他甚至给他的女儿起名为Mercedes，原意为能给人们的生活带来惊奇。COLDLIGHTSOURCEDesigner:S.G.C.chen8332海.水.正.蓝.作.品企业文化创造品牌是企业制胜的法宝，品牌是企业产品的名称，也是产品品质、服务品质的标志，创立知名品牌则是一个全优的综合概念，它要求产品在质量、款式、价格、服务、信誉和市场占有率等方面均有优异的表现。在目前的市场环境中，品牌成为企业的一种非常重要的标识，体现出起背后所代表的深层涵义：谁拥有叫得响的品牌，谁就拥有竞争的主动权，越是知名度高的品牌，给企业带来的无形资产就越大，企业借住名牌可以吸收更多的资金以扩大生产规模，占领国际市场。如COCO-COLA/NIKE/NEST等这些世界著名品牌都代表了良好的产品品质、优质的服务、顾客至上的经营宗旨。卡尔本茨于1886年推出了其自行研制的0.9马力、以汽油为动力的三轮汽车，揭开了现代汽车工业的序幕。奔驰结合自身具体特点，总结出一套行之有效的企业形象战略方案，使奔驰三角星徽闪耀车坛，百年不衰。那么，梅赛德斯-奔驰是如何制定行之有效的形象战略建立良好的企业形象的呢？COLDLIGHTSOURCEDesigner:S.G.C.chen8332海.水.正.蓝.作.品1.梅赛德斯-奔驰的经营理念和价值观念1）企业精神-核心价值作为一个拥有百年历史的著名汽车品牌，奔驰已形成了一个核心企业精神：公平、尽责。“公平”是指公平竞争、公平经营。这是每个企业必须遵循的游戏规则，梅赛德斯-奔驰也是在产品质量、花色品种、技术水平、市场销售和售后服务等各方面凭借自身的实力来力争上游。“尽责”是指在将梅赛德斯-奔驰经营范围-汽车行业，尽到自己作为一个顶级品牌的责任，不仅为了自己的经济效益，也要兼顾社会所认同，成为同类企业仿效的楷模。2、经营理念核心理念是很抽象的，往往是企业经营管理者经过多年的经验积累总结出来的企业净化，以其为中心，为基础具体化为经营理念。（1）传统理念。梅赛德斯-奔驰是汽车的发明者创立起来的汽车企业，它的发展也充分反映了整个汽车工业的发展，因此其经营更趋向于采用传统和高效的规则。企业的经营者首先就是要确保这一理念为广大员工、合作伙伴和外界环境锁承认。这是几代奔驰人的不断努力才营造出的立身之术。COLDLIGHTSOURCEDesigner:S.G.C.chen8332海.水.正.蓝.作.品（2）快乐感理念。人们的需求不会局限在马斯洛的某一需求层次上，随着科技、社会、经济和市场的发展，人们的生活水平提高了。人们更进一步追求汽车外观优美、内部豪华、架势舒适，从而尽显自身价值。根据这一趋势，奔驰近年来将能满足消费者自身的快乐感作为经营理念的一部分，并随着时间的推移重视程度和投入不断增加。（3）共同责任理念。人类社会的发展为我们周围的环境带来了不可估量的负面影响。汽车排出的废气造成了大气污染，形成了酸雨；大量化学制品的合成材料的使用和废弃、乱砍乱伐、污水排放造成生态失衡。人类要继续生存下去必须重视环保。保护我们赖以生存的地球是全人类共同的责任。梅赛德斯-奔驰将其作为自身的任务不断改进生产技术、降低污染的可能性、减少废气排放的数量、采用可多次循环使用的材料生产，以最大程度地保护环境。3、价值观念经营理念是思想意识形态，我们必须用这些理念来支撑一系列能使顾客感觉得到的、实实在在的价值，才能做到理论与实践相结合。（1）传统价值——“安全、优质、舒适、可靠”（2）潮流价值COLDLIGHTSOURCEDesigner:S.G.C.chen8332海.水.正.蓝.作.品二、梅赛德斯——奔驰产品策略企业的经营理念需要通过产品、服务和联络系统等形式具体体现出来，否则就是一纸空文，毫无价值可言，梅赛德斯——奔驰汽车产品系列和产品线的设置，充分反映了其传统、潮流和社会三大价值理论。1.以客户定产品每一种系列的产品都是根据不同的细分市场的不同客户群体需求开发和设计的。2.产品反映经营理念三、梅赛德斯——奔驰服务策略1.梅赛德斯——奔驰拥有强大的售后服务网络2.定期的维护保兼计划3.重组的零配件供应COLDLIGHTSOURCEDesigner:S.G.C.chen8332海.水.正.蓝.作.品奔驰经典车型192319261928从1886年至1902年，奔驰公司开发的轿车大多为框架明显的结构，超大的车轮钢圈，露天的座位以及操作系统，跟现今的拖拉车类似，这是早期的奔驰车的特征。COLDLIGHTSOURCEDesigner:S.G.C.chen8332海.水.正.蓝.作.品奔驰经典车型19231926192819311953193619361935COLDLIGHTSOURCEDesigner:S.G.C.chen8332海.水.正.蓝.作.品奔驰经典车型19541959196319711981197919781973COLDLIGHTSOURCEDesigner:S.G.C.chen8332海.水.正.蓝.作.品奔驰经典车型1923~1953的车型是属于略显方正型的，造型古朴，带着贵族般的气息。车灯是独立在车身外的，车厢尾部直接与车胎垂直。1954~1981的车型有了明显的改变，首先车身的高度大幅降低，车头车尾越发的方正锐利，车灯镶嵌在车头里，而车厢缩小，从而演变出一个后车厢。1923~1953车型1954~1981车型COLDLIGHTSOURCEDesigner:S.G.C.chen8332海.水.正.蓝.作.品奔驰经典车型2000年后，奔驰的车型有了巨大的创新，原先方正的车型开始往略带弧度方面蜕变，使得整个车型的线条变得流畅优美，同时提升了车本身的速度和动力。COLDLIGHTSOURCEDesigner:S.G.C.chen8332海.水.正.蓝.作.品奔驰经典车型COLDLIGHTSOURCEDesigner:S.G.C.chen8332海.水.正.蓝.作.品奔驰经典车型美学分析历史上，E级作为奔驰最为畅销的车系（累计销量超过1200万辆），它不仅是奔驰大型房车的开端，甚至可以说是代表了奔驰的品牌诉求。如果说宝马3系代表了宝马品牌追求操控的精神，那么奔驰E级就代表了奔驰追求豪华、舒适、安全的理念。2009年初，奔驰发布的新E级轿车COLDLIGHTSOURCEDesigner:S.G.C.chen8332海.水.正.蓝.作.品奔驰经典车型美学分析新E级引擎盖两边线条丰富立体感十足，显得强壮有力。新E级的侧面腰线一气呵成，冲劲十足，传达出一种蓄势待发的感觉黑色木纹内饰、亮银线条装饰、营造出一种高贵与时尚的感觉大灯已经是新E级的典范之作，LED昼间行车灯更是锦上添花COLDLIGHTSOURCEDesigner:S.G.C.chen8332海.水.正.蓝.作.品奔驰经典车型美学分析前置雷达装置大灯清洗装置全景天窗的配备能让乘坐者随心所欲的享受阳光小小的照地灯在夜晚开门的时候能照亮你的脚下座位底部安装的灭火器增强了驾驶者的安全系数奔驰为新E级轿车设计的贴心设施使得新E级轿车销售火爆COLDLIGHTSOURCEDesigner:S.G.C.chen8332海.水.正.蓝.作.品奔驰经典车型