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提升产品质量，打造一流品牌，提升产品的市场竞争力当今市场竞争日益激烈，营销固然受到很多因素的影响，如销售体制、营销模式、广告宣传、品牌知名度、产品价格、服务质量等，但竞争的核心归根到底还是质量与价格的竞争，即产品的性价比。顾客在选购商品时，同等质量比价格，同等价格比质量。质量比的是哪家企业的品牌形象好，质量优良，性能稳定；价格比的是哪家企业经营管理好，制造成本低，消费者能得到实惠。品牌形象好、质量过硬、性价比合理的产品总是受到大多数消费者的青睐，这就是市场经济运行法则----一切由市场决定。市场就是产品好坏由别人说了算，自己说了不算的制度。什么产品有价值，什么产品没有价值，要由市场来检验，要由买的人说了算。一、好品质是提升产品市场占有率的助推剂。好品质就是一本很好的产品性能介绍书，是鲜活的广告，不需要老王卖瓜，自卖自夸。好品质对经销商来说，没有后顾之忧，是建立经销商合作的信心保障，所以经销商乐于合作，愿意推销；好品质对消费者来说，安全、适用、物有所值，消费者愿意重复购买。在产品销售过程中，各个厂家的营销手段与方法各不相同，可这些都是外在的表现形式，就算产品通过某种营销方法交易成功后，如果消费者对购买的产品质量感到失望，很快他们就会对该产品报怨,就会失去客户的信赖。赢得消费者信任并建立持久忠诚度是企业业绩持续增长的关键，建立持久关系的基础在于产品的内在品质。营销方法与手段只是增加销量的短期行为，品质才是企业长远发展的无言的营销家。现在的消费者并不是一味的只贪图便宜，长期来看，还是要以质量稳定来让消费者心甘情愿的去买单的。正如一位经销商坦言：价格战都是浮云，品质好才是王道。二、好品牌是市场营销展翅高飞的无形翅膀。品牌是企业重要的无形资产,好品牌可以树立良好的企业形象,是企业在市场竞争中取胜的有力武器，是市场营销展翅高飞的无形翅膀。在残酷的市场竞争面前,谁的产品是知名品牌,知名度高，美誉度好，谁就能占领市场。可口可乐的老板曾经说过，即使一把火烧掉可口可乐的所有工厂，只要有品牌在，他就可以在三个月内重新建起一个可口可乐公司，这就是品牌的魅力所在。可口可乐就是通过其品牌知名度、美誉度、忠诚度来区别自己和同类产品，从而吸引消费者眼球，最后成功地让消费者掏钱购买自己的产品。品牌是一种契约，不过这种契约不是写在纸上，而是客观的存在于消费者心中。好品牌向消费者庄重承诺：我是优秀的，我是值得信赖的，选择我就选择了放心。而一旦你有一天违背了自己的承诺，那么你在消费者心中等于毁约，消费者就感到受欺骗，从此不再相信你。所以品牌的核心是品质，没有好的品质，不可能有好的品牌三、良好的服务质量是赢得市场好口碑的根本保证顾客是我们的衣食父母，只有顾客对我们的服务满意，才会再次前来购买我们的产品;否则，就可能产生退货、投诉等行为，甚至导致失去顾客。营销界有句名言，“满意的顾客是最好的营销方法”，因为他们会主动向他人宣扬品牌和服务。所以，为顾客服务不仅要为顾客解决问题，而且还要带给顾客开心快乐的心情，提升顾客的满意度，每一次开心满意的服务都会增强顾客对企业的信任感和认同感。正如全球最大的零售企业沃尔玛的创始人——沃尔顿先生所言：“顾客才是真正的老板”。我们必须懂得，品质管理包含着这样一个重要原则，顾客不只是购买产品，他们也是购买经验、感受、体会，所有他们购买的不仅仅是物质，更多时候是精神上的那种享受，这就是品质的全面价值，这是超出产品物理属性和规范操作所具有的功能价值。早在十年前，我们就提出“一切服从于市场，一切服务于市场，一切让顾客满意”，“三个一切”的服务理念，我们在实际工作中一定要认真践行“三个一切”的服务理念。再好的品牌，再好的品质，如果没有良好的服务意识，服务态度，都会功亏一篑。一个好品牌，如果客户咨询或反映问题时不以为然，试想还有谁会买你的产品，消费者不会掏了钱买气受的。服务无止境，服务全覆盖，从产品售前、售中到售后服务，从产品介绍到顾客购买到顾客使用，我们都要耐心细致地与客户沟通好，通过优质的服务努力提高消费者的忠诚度。四、好的考核机制是提高营销人员积极性的强心剂，是打造一流营销队伍的体制保障一流的营销队伍是保证一流营销业绩的保障，好的考核机制就是一支强心剂。质量管理是一个不断完善持续改进的过程，只有不断加强质量管理，提升品牌形象，降低质量成本，才能赢得市场，企业才有竞争力。作为企业的一员，我们应该发挥自己的聪明才智，在质量管理过程中加强学习，多做思考，多提建议，让我们的产品质量不断提高，消费者的满意度不断提升，创出我们自己的响铛铛的品牌，为营销将士提供质量上乘、价格低廉、具有市场竞争力的产品。