1责任胜于能力2责任胜于能力不容错过的一本书:现代成功企业中的员工培养职业精神和企业文化理念的培训读本和参考用书;一本使每一个员工认清职业态度,把握人生成功先机的必读之书。3责任胜于能力像猎豹一样找准时机,主动承担富有挑战性的工作,就可以使自己得以充分发挥和展示能力,也一定可以得到上司认可----安得鲁●卡内基4第一章责任:对使命的忠诚和信守责任是一种使命工作意味着责任点燃热情,全力以赴心中的梦让自己具有强烈的责任感坚守责任的力量5责任是一种使命责任,是一种与生俱来的使命,它伴随着每一个生命的始终。责任是什么?责任就是对自己所负使命的忠诚和信守,对自己工作出色的完成。责任就是忘我的坚守,责任就是人性的升华。6工作意味着责任人的一生中,大部分的时间是和工作联系在一起的。你对工作的态度决定了你对人生的态度,你在工作中的表现决定你在人生中的表现。既然已从事了一种职业,选择了一个岗位,就必须接受它的全部,就算是屈辱和责骂,那也是这项工作的一部分,而不仅仅只享受工作给你带来的益处和快乐。7故事:加油站的故事正是加油站的工作使我学习到了严格的职业道德和应该如何对待顾客,这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。那个老太太太挑剔了,我再也不想伺候她了!孩子这就是你的工作!8工作意味着责任按时关灯关窗货物整齐三年无事故发生,三年如一日,爱厂如家。退伍军人退役到地方9缺乏工作责任将会是什么样?湘乡学生事件10点燃热情,全力以赴心中的梦一个人,当他全身心地投入到自己的工作中,并取得成绩时,他将是快乐而放松的。但是,如果情况相反的话,他的生活则平凡无奇,且有可能不得安宁”——爱默生一个没有热情的员工不可能始终如一、高质量的完成自己的工作,更不可能做出创造性的业绩。永远不可能在职场中立足和成长,永远不会拥有成功的事业和人生。11没有人愿意和一个整天打不起精神的人打交道,也没有任何一家公司的老总会提不拔一个萎靡不振的员工,因为一个人在工作中萎靡不振,不但会降低自己的工作能力,还会对他人产生影响。12点燃热情,全力以赴心中的梦麦当劳汉堡店内员工,工作很简单,并且有一套非常有效的生产在背后支援,他们也很少遇到不寻常的要求,和客户打交道也不会遇到很多困难,就这么简单的工作,员工们对此倾注了100%的热情。13让自己具有强烈的责任感一个有责任感的员工,当他面临挑战和困难的时候,他会迸发出比以往强大若干倍的能力和勇气,因为他知道,很可能因为他的懦弱而让企业承受巨大的损失,只有勇敢的面对,才能真正担当起责任,不让企业遭受损失。14让自己具有强烈的责任感真认真啊你没注意你脚下的小狗吗?我知道有小狗过来,但我的任务是要不停顿的念完这段话面试15坚守责任的力量一位著名的企业家说:“当我们的公司遭遇到前所未有的危机时,我突然不知道什么叫害怕了,我知道必须依靠我的智慧和勇气去战胜它,因为在我的身后还有那么多人。我不能让他们倒下,这是我的责任。所以我在最艰难的时候,才变得异常勇敢。那一次遭遇让我真正明白了,惟有责任,才会让你超越自身的懦弱,真正勇敢起来。”16坚守责任的力量责任能够让人战胜懦弱和恐惧,战胜死亡的威胁,因为在责任面前,人们变得勇敢而坚强。17第二章责任胜于能力责任胜于能力责任本身就是一种能力能力永远由责任承载履行职责才能让能力展现最大价值18责任胜于能力一个员工能力再强,如果他不愿意付出,他就不能为企业创造价值。而一个愿意为企业全身心付出的员工,即使能力稍逊一筹,也能够创造出最大的价值来。19责任本身就是一种能力当你在为公司工作时,无论老板安排你在哪个位置上,都不要轻视自己的工作,都要担负起工作的责任来。中层干部普通员工部门老总20责任本身就是一种能力任小萍(大学毕业,大使馆接线员,对业务熟悉,因工作出色,破格调去给英国某大报记者做翻译,首席记者老太太本事大脾气,老太太看不上任小平的资历,勉强试试,结果非常认可,后调入美国驻华联络处,外交部嘉奖。对工作认真的态度才有步步高升的机会21能力永远由责任承载一家人力资源部面试题目:一个选择是,挑两担水上山给山上的树苗浇水,你有这个能力完成,但是会很费劲。另一个选择是,担一担水上山,你会轻松自如,而且你还有时间回家睡一觉。你会选择哪一个?如果你有能力承担更多的责任,而你庆幸只承担一份。那么,你首先是一个不愿意承担责任的人;其次,你拒绝让自己的能力有更大的进步;再次,你先放弃了自己,然后放弃了能够承担更多责任的义务最后,你辜负了别人也辜负了自己,会离成功越来越远。22履行职责才能让能力展现最大价值当要执行任务时,逃避责任的人会对自己或伙伴说“算了,太困难了,到时老板过问起来,我们就说条件太缺乏……”逃避责任的人,也许可以得到暂时不执行任务的“清闲”,但却失去了重要的成长机会——你什么都不做,到哪里去学习技能,哪里去积累经验呢?23第三章承担责任,充分释放人生的潜力不要自我设限,积极面对现状每天多做一点清楚责任,才能更好地承担责任24世界上最愚蠢的事情就是推卸自己眼前的责任,认为等到以后准备好了、条件成熟了再去承担才好。在需要你承担重大责任的时候,马上就去承担他,这就是最好的准备。25不要自我设限,积极面对现状美国总统罗斯福说:“没有你的同意,没有人可以让你觉得你低人一等。”如果你觉得低人一等,那是你自己决定的。你本来并非如此,自我设限思想把我们放在一个不属于我们的低水平上。“不论你手边有任何工作,都要尽心尽力地去做。这样,你每天才会取得一定的进步”26每天多做一点你的投入也许无法立刻得到相应的回报,但也不要气馁,应该一如既往的多付出一点。回报可能会在不经意间以出人意料的方式出现。你付出的努力如同存在银行里的钱,当你需要的时候,它随时都会为你服务。为什么公司裁员留她不留我?27清楚责任,才能更好地承担责任在一个企业里面,首先应该清楚自己做些什么。只有做好自己分内的工作,才有可能再做一些别的什么。28第四章尽职尽责,让责任成为习惯像罗文一样自动自发责任体现忠诚脚踏实地,勤奋苦干现在就干,马上行动敬业:责任的延续29像罗文一样自动自发致加西亚的信美西战争爆发之时,美国总统必须马上与古巴的起义军将领加西亚取得联络。加西亚在古巴的的大山里—没有人知道他的准确位置,可美国总统卖金来必须尽快地得到他的合作。有什么办法呢?有人对总统说:如果有人能够找到加西亚的话,那么这个人一定是罗文。于是总统把罗文找来把给加西亚的信给罗文,至于罗文中蔚如何拿信如何坐4天船到达古巴,再经过三个星期徒步危机四伏到达古巴—细节都不是我们要说的。需要强调的是当罗文结果总统给加西亚信时,罗文并没有问:他在哪里?30像罗文一样自动自发罗文精神:自动自发,迅速地行动起来,全力以赴地完成任务——”把信送给加西亚”当你尝试着“把信送给加西亚”的时候,你的生活会因此改变很多,你的工作也会因此而改变。改变的其实是一个人的工作态度。正是工作态度,把你和其他人区别开来。这样一种敬业、主动、负责的工作态度和精神让你的思想更开阔、工作变得更崇高。31责任体现忠诚忠诚,是一种职业的责任感,是你承担某一责任或者从事某一职业所表现的敬业精神。而有些人往往把敬业、忠诚当作老板监督员工的手段。其实不然,忠诚最大的受益者是员工本身。某种意义上讲,忠诚于公司,就是主动以不同的方式为公司做贡献。不背叛公司,不做有损于公司利益的事,只是忠诚的一个方面;积极改进,主动为公司寻找开源节流的渠道,也是忠诚的一个体现,是每个员工义不容辞的责任。32责任体现忠诚快餐店的故事你要加1个还是两个鸡蛋?你要加鸡蛋吗?不,谢谢,我不要。33现在就干,马上行动世间永远没有决定完美的事,“万事俱备”是“永远不可能做到”的代名词。以周密的思考来掩饰自己的不行动,甚至比一时冲动还要错误。50元换100元参与配合行动34敬业:责任的延续一个人所从事的工作,这个职业所给予他的薪水仅仅是其报酬的一部分,可以说是很少的一部分。除了薪水,职业给予一个人的“报酬”还有珍贵的经验、专业的训练、才能的表现和职业素质的培养。而这些与薪酬相比,其内在价值,不知高出多少倍。地铁站台中国德国7335第五章细节体现责任,责任决定成败疏忽一点责任都要付出代价责任体现在细节中工作无小事负责任就是从细节做起36案例疏忽一点责任都要付出代价(马掌丁)少了一个铁丁丢了一只马掌少了一只马掌丢了一匹战马丢了一匹战马败了一场战役败了一场战役失去一个国家37疏忽一点责任都要付出代价快餐巨子麦当劳在1994年第15届世界杯上企图抓住商机,在食品包装袋印上了参赛的24国的国旗。不幸的是,在沙特阿拉伯国旗上有一段古兰经文,这带来了阿拉伯人的抗议。因为使用后的包装袋往往被揉成一团,扔进垃圾桶。这被认为是对伊斯兰教的不尊重,甚至是对《古兰经》的玷污。面对严厉的抗议,麦当劳只好收回所有的包装袋,做了一会冷板凳,当了一会看客。38责任体现在细节中没有激动人心的大事发生,一切似乎都是小事。但生意是怎么得来的?不过是细心一点,勤快一点,认真一点,精明一点,小事做好一点,等等。“一点”的事情很小,但随时随地做好又很难。“小事”就是细节。关注细节是每一个员工的责任。把每一件小事做好,体现的正是你的责任感。而只有具备了强烈责任感的人,才能铸造完美的细节。39工作无小事工作无小事,认真对待每一件事都算是大事,固守自己的本分和岗位,就是做出了最好的贡献。没有哪一件工作是没有意义的,每一个过程都成就了另一个过程,只有环环相扣,整体才会和谐美好。每人各就各位,努力尽责扮演好自己的角色,我们才可以顺利完成一份共同的责任。40负责任就是从细节做起“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”生活的一切原本是由细节构成的,细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。41第六章拒绝借口,勇于负责没有任何借口责任止于我没有做不好的工作,只有不负责的人42没有任何借口借口往往与责任相关,高度的责任心产生出色的工作成果。要做一个优秀员工,就要做到没有借口,勇于负责。它让每一个员工懂得:工作中是没有任何借口的,失败是没有任何借口的,人生也没有任何借口。43责任止于我人难免有疏忽的时候,没有谁能够做的尽善尽美,这是可以理解的。但是,如何对待已经出现的问题,就能看出一个人是否能够勇于承担责任。44从现在开始:1、我是100%的责任承担者。2、我是生命的主人。3、我是我命运的设计师4、我是问题的源头。5、责任止于我。45没有做不好的工作,只有不负责的人一个人承担的责任越大,证明他的价值越大。所以,应该为你所承担的一切感到自豪。想证明自己的最好的方式就是去承担责任。无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位上,都要对自己的工作负责。46第七章责任创造卓越责任保证绩效让自己成为不可替代的员工尽职尽责才能缔造完美工作47责任保证绩效企业是由每一个人组成的。唯有每个人都担当起自己的责任,才能保证企业的顺利发展。一个企业要有明确的责任体系。让每一个人都清楚自己做什么,应该怎么做。48尽职尽责才能缔造完美工作无论做什么工作,都要能沉下心来,脚踏实地的去做。一个人把时间花在什么地方,就会在那里看到成绩,只要你的努力是持之以恒的。即使你的职业是平庸的,如果你处处抱着尽职尽责的态度去工作,也能获得个人极大的成功。如果你想做一个成功的值得上司信任的员工,你就必须尽量追求精确和完美。49第八章责任:人生成就的基石你在为谁工作负责任的精神让你出类拔萃责任即荣誉与公司同命运50你在为谁工作大多数人并没有意识到自己在为他人工作的同时,也是在为自己工作——你不仅为自己赚到薪水,还为自己积累了经验,工作带给你远远超过薪水以外的东西。以事业的态度来对待你工作中的每一件事,你就能发掘出自己特有的能力,即使是烦闷、枯燥的工作,你也能从中感受到价值,你的工作真正变成一项事业。51负责任的精神让你出类拔萃责任是由许多小事构成的。无论多么小的事,都能够比任何人做的都好,这就是敬业精
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