VIP会员管理制度及积分兑换方案

整理文档很辛苦,赏杯茶钱您下走!

免费阅读已结束,点击下载阅读编辑剩下 ...

阅读已结束,您可以下载文档离线阅读编辑

资源描述

一:VIP客户俱乐部成立的宗旨:1.提升客户身份,对尊贵客户升级服务。2.建立与客户的沟通,了解客户需求。3.精心设计完善服务理念,提升品牌价值。二:VIP客户俱乐部的入围条件及特殊身份权益:1.钻石卡会员:一年累积消费香山茗源产品3万元人民币的顾客,或者一年累计3次充值次数金额均为1万元以上,或一次性充值2万元以上。特殊身份权益:1,每次充值可多享赠充值金额的10%卡值加充值金额的10%茶饮礼券(10000=12000(11000的卡值+1000茶饮礼券))以此类推。2,每年免费赠送麻将包房12场(消费另算)3会员每年都会收到一件专门为V1会员精心设计的礼品。4会员每年都会收到香山茗源温馨关怀讯息。内容包括香山茗源产品介绍,最新天气变化节日关怀讯息,会员活动讯息。5会员将定期获邀参加特别活动,如香山茗源联谊举办的笔友会,品茗会,慈善拍卖会等。6会员在香山茗源消费茶饮均可获得精美V1尊贵专用杯及V1尊贵茶艺服务。7会员可享有香山茗源店(除指定餐饮及特价产品不能低于九五折以外)香山茗源茶饮产品八八折优惠特权。8会员可享用贵宾食饮品(茶饮每次消费均赠送2份精美小吃),及会员专属特价餐饮产品。9会员可享有每年百分之百生日礼品抽奖,会员生日当天可免98元消费金额(当日消费满188元)及精美水果盘一份。10会员可享有积分换礼品奖励。11会员可享有消费兑换免费洗车服务(当日消费满58元即可享受)2.金卡会员:年累积消费香山茗源产品2万元人民币的顾客,或者一年累计3次充值次数金额均5000元以上或者一次性充值15000元以上。特殊身份权益:1,每次充值可多享赠充值金额的10%卡值加充值金额的5%茶饮礼券(5000=5750(5500的卡值+250茶饮礼券))以此类推。2,每年免费赠送麻将包房10场(消费另算)3,会员每年都会收到一件专门为V2会员精心设计的礼品。4,会员将定期获邀参加特别活动,如香山茗源联谊举办的笔友会,品茗会,慈善拍卖会等。5,会员将定期获邀参加特别活动,如香山茗源联谊举办的笔友会,品茗会,慈善拍卖会等。6,会员在香山茗源消费茶饮均可获得精美V2尊贵专用杯。7,会员可享有香山茗源店(除指定餐饮及特价产品不能低于九五折以外)香山茗源茶饮产品八八折优惠特权。8,会员可享用贵宾食饮品(茶饮每次消费均赠送2份精美小吃),及会员专属特价餐饮产品。9,会员可享有每年百分之百生日礼品抽奖,会员生日当天可免78元消费金额(当日消费满188元)及精美水果盘一份。10,会员可享有积分换礼品奖励。11,会员可享有消费兑换免费洗车服务(当日消费满98元即可享受)3、银卡会员:一年累积消费香山茗源产品1万元人民币的顾客,或者一年累计2次充值次数金额均为3000元以上,或一次性充值6000元以上。特殊身份权益:1,每次充值可多享赠充值金额的10%茶饮礼券(5000=5500(5000的卡值+500茶饮礼券))以此类推。2,每年免费赠送麻将包房2场(消费另算)3,会员每年都会收到一件专门为V3会员精心设计的礼品。4,会员每年都会收到香山茗源温馨关怀讯息。内容包括香山茗源产品介绍,,最新天气变化节日关怀讯息,会员活动讯息。5,会员将定期获邀参加特别活动,如香山茗源联谊举办的笔友会,品茗会,慈善拍卖会等。6会员可享有香山茗源店(除指定餐饮及特价产品不能低于九五折以外)香山茗源茶饮产品八八折优惠特权。7会员可享用贵宾食饮品(茶饮每次消费均赠送2份精美小吃),及会员专属特价餐饮产品。8会员可享有每年百分之百生日礼品抽奖,会员生日当天可免58元消费金额(当日消费满188元)及精美水果盘一份。9会员可享有积分换礼品奖励。10,会员可享有消费兑换特价10元高档洗车服务(当日消费满98元即可享受)4、VIP会员:一年累计消费香山茗源产品3000元人民币的顾客,或者一次性冲值500元以上特殊身份权益:1,每次充值可多享赠充值金额的10%茶饮礼券(500=550(500的卡值+50茶饮礼券))以此类推。2,会员每年都会收到香山茗源温馨关怀讯息。内容包括香山茗源产品介绍,,最新天气变化节日关怀讯息,会员活动讯息。3,会员将定期获邀参加特别活动,如香山茗源联谊举办的笔友会,品茗会,慈善拍卖会等。4,会员可享有香山茗源店(除指定餐饮及特价产品不能低于九五折以外)香山茗源茶饮产品八八折优惠特权。5,会员可享用贵宾食饮品(茶饮每次消费均赠送2份精美小吃),及会员专属特价餐饮产品。6,会员可享有每年百分之百生日礼品抽奖,赠精美水果盘一份。7,会员可享有积分换礼品奖励。三.加入香山茗源VIP客户俱乐部的方法:客户填写申请表,由香山茗源茶楼主管批准后。传真顾客档案及消费清单,香山茗源店长经理核实给香山茗源顾客颁发寄四、香山茗源茶楼VIP会员卡使用方法香山茗源所有VIP会员卡均为现金消费卡。在消费香山茗源产品时出示VIP卡,不同的VIP会员卡享受不一样的优惠,利用消费获得的积分换购礼品或者利用礼券消费,参加香山茗源茶楼长期或者不定期举行的活动获得礼券或者积分,本卡只限本人使用。五、加入香山茗源VIP客户俱乐部的成员所获得的服务:●积分换购礼品:成为VIP会员,您可以在香山茗源经营店参与积分活动,购物所得积分换取积分礼品。客户积分按此标准每次付款或参加活动后自动累加,客户根据积分可换取以下相应价值的香山茗源茶具类礼品。积分从2012年4月13日起开始计算。尊敬的香山茗源VIP尊贵会员:您好!在您加入香山茗源VIP会员后,您就不只是我们的顾客,更是我们的合作伙伴,随着香山茗源的不断成长,香山茗源茶楼已初俱规模,相关服务不断增加,从多年来的VIP运营中我们我们不断的总结经验,以提升VIP的价值和顾客满意度为目标,为了答谢您对我们茶楼的厚爱和支持,本茶楼将于3月份进行“感恩回馈VIP积分兑换礼品”活动,现将活动细则公布如下:下为礼品清单(客户可根据其积分总数,自由组合,不限数量和种类换取礼品,每10元兑换一个香山积分)(香山茗源根据实际情况来定)积分额度100,兑换积分额度300,兑换积分额度500,兑换积分额度1000,兑换积分额度1500,兑换积分额度2000,兑换积分额度2500,兑换积分额度3000,兑换积分额度3500,兑换积分额度4000,兑换积分额度4500,兑换积分额度5000,兑换积分额度5500,兑换积分额度6000,兑换注:1、礼品及积分不可折现。积分换礼品活动不定期进行,客户可凭本人有效证件领取礼品(领取时间为工作日上班时间)。兑换礼品后积分相应扣减。积分可定期累加。但不可累计超一年,当年积分未兑完者,电脑统一管理积分,一周年后其积分自动清零。2、VIP会员卡兑换积分全部是整数,兑换后响应的积分从会员卡内消除,卡内剩余积分继续有效,本次未兑换的VIP客户积分将保留至年/月/日/,过期清零卡内积分。2、礼品数量有限,兑完即止。●推荐朋友消费可获积分:VIP会员卡推荐朋友前来消费成功,该VIP会员可获得500点积分.●生日消费获赠礼物以及价格优惠:VIP会员凡于生日当日在香山茗源消费产品,均可获得生日礼物50元现金劵。注1:若实现此优惠政策,需要出示身份证文件(扫描文件).●特价产品消费资格:香山茗源拥有“特价产品消费”,VIP会员专享消费资格.免费聚会参加资格:消费香山茗源的顾客在不定期举行笔友会,品茗会,慈善拍卖会免费聚会,会员可获得免费参与资格。赠送服务:凡VIP会员到店消费,赠送精美小吃2份。寄存服务:对于常客或公司,可提供VIP卡寄存服务(即VIP卡寄存于吧台)便于结帐,并可根据顾客需求设定支付密码,如A顾客同意B,C顾客共同使用该卡内余额,则可通过密码认证方式辨别(结帐时需小票签名确认。挂失服务:客户如VIP卡丢失可办理挂失补办手续,卡片工本费10元/张(首次补办免费),补办时顾客须出示身份证或驾驶证等有效身份证件,并核对当时登记资料,确认无误后予以办理,同时丰富客户资料,并对原卡片进行消值处理。详情请向店员查询,本VIP会员卡制度最终解释权归有香山茗源茶楼所有

1 / 4
下载文档,编辑使用

©2015-2020 m.777doc.com 三七文档.

备案号:鲁ICP备2024069028号-1 客服联系 QQ:2149211541

×
保存成功