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无锡灵山文化旅游集团有限公司督办工作管理办法第一条目的为推动无锡灵山文化旅游集团有限公司（以下简称“集团”）工作的贯彻落实，加强对会议决议，工作计划，集团董事长、总经理交办的重点事项的执行，进一步提高工作效率，特制订《无锡灵山文化旅游集团有限公司督办工作管理办法》（以下简称“本办法”）。第二条适用范围本办法适用于无锡灵山文化旅游集团有限公司，各分、子公司及相关单位。第三条负责部门及职能1、督办工作由集团综合办公室负责。2、集团综合办公室对会议决议，工作计划，董事长、总经理交办的重点事项和任务进行督办、协调，督促相关部门和人员加快解决落实，落实的进展情况和存在问题及时向集团领导汇报。3、对于某项督办工作的跟踪，集团综合办公室应指定专人进行具体负责。第四条督办工作应当遵守下列主要原则：1、突出重点原则。围绕集团经营业务工作和重要事项任务，对领导决策、有关会议决定等要求督办的工作进行立项督办。2、实事求是原则。全面准确地掌握、反馈督办落实情况。3、务求落实原则。通过督办检查，促进决策和立项事件做到件件有落实，事事有结果。第五条督办工作应当遵守下列主要要求：1、专项负责。督办事项要目标明确、责任清楚，相关部门必须配合，协调解决有关问题，确保落实。凡是立项督办的事项都必须有结果。督办结果报告必须事实清楚、结论准确；对不符合要求的，将退回重新进行查报。2、请示报告。督办事项的提出，督办工作的实施、督办结果的反馈必须坚持严格的请示报告。督办过程中遇到疑难、重大问题要及时请示报告，按集团领导的批示要求办理。3、定期通报。为推动督办工作开展和督办事项落实，集团综合办公室按季度定期对督办工作开展情况和督办事项处理情况进行通报，形成专题报告并提交集团领导班子成员及集团各部门（单位），使集团总部各级领导掌握全面工作效率和效果。如有必要，集团综合办公室根据集团董事长、总经理要求，分别组织督办工作相关人员和集团相关部门对有关单位召开专项督办调研会议，就督办过程中发现的疑难和复杂问题进行协调、解决。第六条督办工作应当遵守下列主要程序：1、请示与批示。根据会议决议，工作计划，收文及董事长、总经理交办的工作事项，经请示集团董事长、总经理或集团综合办公室主任，并获得批准同意后，由督办工作人员填写《督办事项登记表》（见附件一），登记的内容包括：督办序号、登记日期、督办事项、事项来源、内容摘要、领导指示。2、通知。集团综合办公室根据批示意见填写《督办通知书》（见附件二），明确督办事项的内容及要求、承办单位、完成时限等，并通过OA下发承办单位。3、承办。承办单位接到《督办通知书》后，应及时认真办理，必须在规定时间内完成并进行反馈。不能办结的，应向集团综合办公室说明情况，并由集团综合办公室通过OA平台报集团领导批示。4、反馈。承办单位应在规定的时间内，将落实办理事项所形成的请示、报告、方案、计划等材料通过OA交集团综合办公室，由集团综合办公室报送集团董事长、总经理批示。5、催办。承办单位对交办的督办事项未在要求时限内反馈结果，又不说明原因的，集团综合办公室经请示集团董事长、总经理后通过OA发出《催办通知书》（见附件二），超过3个工作日还未汇报的再发第二次《催办通知书》，并报送集团人力资源部备案作为考核评分依据。6、办结。督办事项经集团董事长、总经理确认成果后，督办事项结办，并将督办结果抄送人力资源部存档作为考核参考。第七条执行时间本办法自颁布之日起施行。第八条解释部门本办法解释权归口集团综合办公室。附件一：附件二：无锡灵山文化旅游集团督办通知书承办单位责任人交办时间完成期限督办事项及批示要求督办单位：集团综合办公室经办人：××无锡灵山文化旅游集团催办通知书催办事项承办单位责任人完成期限催办时间领导批示督办单位：集团综合办公室经办人：××