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第1页法政学院公共部门人力资源开发与管理作业题目：《浅析人力资源管理工作分析》班级：12级政治学与行政学班学号：20121105635姓名：胡玉霞指导教师：冯新新2014年5月5日第1页浅析人力资源管理工作分析【摘要】随着社会主义市场经济体制的建立和发展,人事制度改革的步伐日益加快,对传统的管理模式带来了全方位的冲击和挑战。以人力资源为核心的现代管理模式的建立是推动事业发展的决定性因素。工作分析是人力资源管理中的一项基础性工作,运用好工作分析这条深化人事制度改革的核心作业链,才能从根本上将传统的人事管理机制调整到与社会主义市场经济相适应的现代管理模式上来,为实现组织战略目标提供强有力的支持。【关键词】人力资源管理工作分析工作说明书一．工作分析研究的意义和目的工作分析的概念:所谓“工作分析”,又叫职位分析、职务分析或岗位分析,是指对某个特定的工作职位的目的、任务、或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行全面收集与分析，以便对该职务的工作作出明确规定，并确定完成该工作的所需要的行为条件人员的过程。具体来说，工作分析就是为人力资源管理活动提供与工作有关的各种信息，是人力资源管理的一项核心基础职能。工作分析的意义主要在于:使组织内各工作的工作职责更加明确,角色分工更加清晰；可以优化组织的机构和职位设置,强化组织职能;有助于确定人力资源开发需求；为制定考核标准及方法提供依据。有利于建立科学合理有效的绩效考核、薪酬分配制度;工作分析对胜任每一个工作所需的专业知识、技能、素质能力等作了明确规定,在分析比较工作要求与现有员工差距的基础上制定培训计划,分层分类对员工培训,充分挖掘现有人力资源存量的价值,以提高人力资源的使用效率；明确各工作之间的工作关系,工作分析涉及工作的横向、纵向变动空间,即每一个工作可以转换到哪个工作,这个工作可以晋升到哪个工作,从而为单位内部人才的合理流动和员工职业生涯规划奠定基础；获得有关工作于环境的实际情况,有利于发现导致职工不满、工作效率下降的原因。通过工作分析可以达到以下目的:为人员的合理配置奠定基础;为绩效第2页考核奠定基础;提高价值创造能力和满足业务需求能力;明确各级人员的横向和纵向的关系;明确个人之间的工作接口;出现问题能够追溯到唯一的责任人。工作分析得到的关于任职者的技术，知识，能力，等工作规范方面的信息可作为选拔员工的依据，从而实现人与工作的最有匹配;工作分析得到的工作说明书的信息;可作为工作业绩考核的标准，通过绩效评价决定奖惩，并通过奖惩等激励手段调动员工的工作积极性，从而产生最佳的组织行为，使组织绩效得到最大限度的提高，有效地实现组织目标。工作分析的最终目的是得到职位说明书或职位说明书。二．工作分析的的基本原则与方法工作分析的基本原则有目标明确原则；劳动分工与劳动协作相结合原则;标准化原则;工作流程合理原则;责权利相统一原则工作分析的的方法：(1).观察分析法，指有经验的人，通过直接观察的方法，记录某一时期内工作的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目地的一种活动。这种观察，通常是一种隐蔽性的观察。观察分析适用于短时期的外显行为特征的分析，并不适合于长时间的心理素质的分析。一般是以标准格式记录观察到的结果。(2).工作者自我记录分析法，这种方法一般由工作者本人按标准格式，及时详细地记录自己的工作内容与感受，然后在此基础上进行综合分析。这种方法的基本依据是从事某一工作的人对这一工作的情况与要求最清楚。但这种工作可能存在误差，要求事后对记录分析结果进行必要的检查。检查工作可以由工作者的直接上级来矫正。这种方法对于高水平与复杂工作的分析，显得比较经济与有效。(3).主管人员分析法，这种方法是由主管人员通过日常的管理权力来记录与分析所管辖人员的工作的任务，责任与要求等因素。该方法的理论依据是主管人员对这些工作有相当深刻的了解。(4).访谈分析法，对于许多工作，分析者不可能实际去做或者不可能去现第3页场观察或难以观察到，在这种情况下，则必须访问工作者，了解他们所做的工作内容，为什么这样做与怎样做，由此获得工作分析的资料。访谈的对象可以是工作者，也可以是主管人员。访谈分析法既适用于短时间的生理特征的分析，又适用于长时间的心理特征的分析。(5).纪实分析法，这种方法是通过对实际工作内容与过程的如实记录，达到工作分析目的的一种分析方法。(6).问卷调查分析法，是工作分析方法中最通用的一种方法，就是采用问卷来获取工作分析的信息，实现工作分析目的。三．工作分析的流程和工作内容工作分析流程:工作的分析流程一般包括计划准备、信息收集、分析确认、汇总反馈、应用维护等几个主要步骤。计划准备阶段工作内容:(1)建立工作分析项目小组:明确工作分析的目标、目的和任务,取得单位领导的支持。建立工作分析小组,制定方案,明确分析活动的流程、方法及安排,以保证分析活动的协调和顺利完成。(2)了解组织战略目标、工作流程:工作分析及工作说明书的编写源于组织战略发展目标、业务流程、管理流程及单位设计,最终把实施战略的责任分解落实到员工个人。因此,需要对上述内容有很好的理解。(3)选择被分析部门及工作,并进行工作任职人员的必要培训:为了保证分析结果,选择有代表性、典型性的部门及工作。在进行信息收集之前,对员工介绍工作分析意义、目的及过程,介绍将要使用的调研方法,希望他们提供怎样的配合。(4)选择信息来源:在收集整理信息时应注意:不同来源的信息差别;应从不同角度收集,不要有事先抱有偏见;应结合实际,不可照抄照搬。信息收集阶段工作内容:信息收集是工作分析工作中最重要的一环。根据本所目前的工作和工作流程搜集现有资料,获得以下几方面的信息:第4页(1)工作基本信息:如工作名称、职衔等级是什么?(2)工作关系:包括工作的内部关系和外部关系。内部关系涉及上下级关系,即该工作的直接上级和直接下级是谁?与单位内部哪些部门或哪些工作有合作关系。外部关系是指该工作与哪些政府部门或其他组织有联系。(3)工作职责:包括员工的主要工作内容是什么,该工作最关键的职责,该工作独有的职责,该工作任职者需要负责并被考核的具体工作成果是什么,该工作任职者有怎样的权限?如何检查该工作员工的工作。(4)工作发展路线:分为员工发展和自我发展两种。自我发展针对每一位员工,他们为了做好本职工作及本身的发展需要接受哪些培训。员工发展针对管理人员工作,管理人员需要对其下属作出什么样的培训安排。(5)工作条件与环境:工作条件包括该工作完成工作任务需要哪些工具、仪器和设备等。药检人员的工作环境根据其特殊性包括:工作地点、有无有毒药品试剂及有害气体、室内温度等。(6)工作对任职人员的要求:包括受教育程度、工作经验、培训种类、身体条件、心理素质、性格、特殊技能等。分析资料阶段工作内容:对获得的资料进行汇总、整理、分类、总结,并进行必要的判断,从而得出对工作的全面、准确和有条理性的认识。主要从四个方面分析:工作名称分析、工作职责分析、任职资格分析、工作环境分析。汇总反馈阶段工作内容:工作分析小组成员整理形成工作说明书初稿,并向上级反馈,经确认和补充最终完成工作说明书。应用维护阶段工作内容:将工作分析的成果运用到全所的工作管理、绩效考核、薪酬管理、招聘培训等人力资源开发与管理过程中,并在职位或组织发生变动时及时更新工作分析。工作分析将人和事在科学分析的基础上进行匹配,将绩效管理体系、工作评价体系、薪酬体系、职业生涯管理与升迁异动制度、培训开发体系、竞聘上岗制度等人力资源管理体系及制度有机的结合在一起,使传统人事管理第5页所带来的弊端迎刃而解,进而为药检所整体战略目标的实现提供有利的支持。四．工作分析的产品——岗位说明书工作分析的直接结果之一就是形成工作说明书,它是工作分析的产品。许多事业单位开展工作分析,大多参照企业单位的经验与模式,但由于事业单位工作专业跨度大,流程复杂,事务性的工作任务很多,难于简单模仿。即使是药检所的药品检验工作任务其流程也相当复杂。许多任务的量与质缺乏明确的量化指标,因此药检所只有根据自身的行业特征与专业特点,明确目标,遵循“源于现实又高于现实”与“分工和协作统一”的原则,才能编制出一套详略得当,具有深远指导意义和最大使用价值的工作说明书。要编制一套科学的且具有指导意义的工作说明书,不仅要得到各方面的理解支持,还要注意方式方法。在编制时,要注意以下几个问题(1)取得高层领导的支持和认可。人事部部门必须与高层领导进行沟通,得到领导的重视和认可,使他们认识到科学编制工作说明书对于人力资源管理以及事业未来发展的作用和意义,并在人力、物力的得到支持,使编制工作说明书更具操作和实施的可能。(2)加强宣传,取得职工的理解。应该清醒地认识到,任何个人或部门都很难独立完成获得工作说明书所需信息这项工作,必须通过科学的方法并发动职工积极参与。(3)根据具体情况选择合适的工作分析方法来搜集信息。不同的单位应根据自身的实际情况、当前的管理水平、员工素质和工作工作性质等差别决定采取哪种工作分析方法。(4)应注意工作说明书的整体性和客观公正性。一套好的工作说明书应是一个相互关联的体系,而不是一个孤立的单元。工作说明书的各个工作之间必须衔接才能保证整体工作的协调配合。对一些相关联的职位,一定要明确彼此的职责、权限与任务,要使相关的职位之间相互对照,既要各成一个体系,又要成为一个相互关联的有机整体,保证工作说明书的整体性。第6页五．结论和建议结论:对于一个组织来说,工作是其中最基本的细胞,是根据组织目标而设置的具体单元。工作上的“事”是由“人”来做的,“识事”和“知人”成为组织开展人力资源管理工作的基础。工作分析,既为建立科学的现代化管理模式奠定了基础。又明确了组织内各工作工作内容、工作职责、任职资格、工作环境等内容。实施工作分析,使员工对自己的工作有了新的认识,树立了“无功就是过”“落后就要被淘汰”的新观念。工作是组织为员工搭建的展示才华的舞台,工作分析指明了员工竞争进取的方向,有效地激发了员工的上进心。有效地克服了吃大锅饭、不愿多出力、不愿承担风险的弊端,有能力、有贡献、专业素质高的员工价值得到认可。工作积极性和主人翁责任感明显增强,每一名员工都可以根据自己的专业特点,在不同的工作上实现自己的职业追求,逐步成长为优秀人才。建议:(1)准确把握工作分析的时机。工作分析是为了达到一定目的而进行的。当组织出现以下几种情况时,对工作分析的需要尤为迫切。当组织环境发生变化需要对组织结构进行调整、组织内部高层管理人员发生变化需要对工作进行调整、组织业务工作发生变化工作流程改变、大规模招聘需要、制定绩效考核标准需要、制定培训员工培训计划需要等等。准确把握实施工作分析的时机,可以获得管理层对工作分析工作的支持,减少员工对工作分析所带来的增大工作量的误解,使工作分析工作能够顺利实施。公务员之家(2)工作分析经常化、战略化和超前化。产生于科学管理时代、以工业经济为背景的工作分析制度,经过近一个世纪的发展,日益完善和普及,产生了巨大的经济效益和社会效益。然而,任何事情都不是一成不变的。随着组织内外环境的变化,组织的工作内容更加丰富,工作要求相应提高,这就要求工作分析以组织的战略目标为指导,既满足组织的现实需要,又充分预测组织的未来需要,实现工作分析的经常化、战略化和超前化,以增强组织应对外界变化的适应能力。(3)正确选择工作分析方法。工作分析方法的选择关系开展工作分析的许多企业进行工作分析时,由于没有选择合适的分析方法,导致分析工作成第7页本太高或分析结果误差过大,不够科学而失去应用价值,浪费了大量人力、物力、财力。因此选择一种或几种符合组织实际情况的工作分析方法,是保证工作分析取得成效的关键。【参考文献】：[1]姚若松,苗群鹰编著.工作工作分析中国纺织出版社,2003[2]孟风莲,高景宏.工作价值分析在企业人力资源管理中的应用.化工管理,2008年03期