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访谈记录时间：2002/7/26/9：00访谈对象：采购部杨部长访谈人：张廷平、张巍、刘亚淘、张瑜、郭玲记录整理：郭玲张巍：公司的经营战略，你是怎样看的？杨：对于口腔护理方面，我认为还是比较务实的。但从他的推动来讲，开拓，创新来讲相对欠缺些。公司的成功我认为还是源于稳健经营。对战略还是比较认同的。怎样根据战略来安排自己的工作，基本的原则产品还是定位于口腔护理。市场主要是国内市场为主，这是和我们15规划的内容是配套的。人员基于战略的考虑我认为考虑的还是不多，但邓总和我都在考虑人的问题。研发以前跟不上，但最近又有些过急，研发应该是战略的考虑，我们两个部门配合的一直不错。销售人员的配置相对来讲还是比较好的。我们也存在结构上、人员上、观念上的转变。包括我们对人员的引进方面，也在考虑吸收国际性的公司方面的人才。从渠道上，对高附加值的产品是我们辅助的产品。人的基本的素质，特别是销售这一块还是计较高的。从采购这一块，有历史所形成的方式和方法，我认为如成本控制的方式和新的方法，包括供应商的选择，我们还是需要时间。与供应商形成利益共同体也好，我认为是有些过程。今年我们的成本已降低了300多万，品质提高方面，每一个材料都有一个指标，今年到明年的计划、采购等管理采用电脑。采购这一块如果采用外人也有些不合适。采购目前是多头采购，涉及到设备方面，设备科也做一些。总务科（现在改名字了）也在做一些。促销品的采购在市场部。办公用品的采购总务科和办公室。年初计划首先是根据生产计划和销售计划，生产计划主要是根据销售计划，剔除库存后，出计划。对产品品质影响大的我们要比较供应商，招标的风险也很大的，供应商在竟标时会有一些虚假行为，有时遇到供应商的联合报价，提高价格。从我这儿出去的采购费用大盖有1。2亿左右。对供应商的原材料每次我们都要质检记录，一两年后会有一个比较，但这方面的工作还需要改善。目前的办公自动化，采购和计划管理和库房管理是直接对供应商。计划先由计划员做，由采购员来完成。从国内来讲特别紧缺的料不是太多，一些天然的料会受到较大的泼动。高露洁的最大的优势在于全球采购。对常规性的原材料的安全储备有一个储备定额，若我的储备定额做的比较好作到既不积压资金又不耽误生产，对付款的要求没有谁出来讲，没有一个导向的东西。与生产部门的衔接；生产部门来的计划比较差些，他常常考虑储备的问题，数据有些置后。半成品的采购目前还是在我们这边。采购、生产、成品出现问题的源头还是在销售，对销售预测偏大，采购会加大，成品会增加。生产方面存在沟通方面，有什么变化要及时与两头沟通。成品的安全库存在600万到800万，是营销做的，这个数据还需要考虑。我们与新科安达帮助我们配发。经理办公会包括各部和三个老总，部门的协调有时在下面就解决了，不是作为例会。内部人员的管理上，现在还没有正规的标准。采购不包括库房有3-4位。库房归供应科管，一些国际公司是分开的，好监督，我们一直是这样搞的，但这样也有好处。运输大概有十多辆车。这一块我们也考虑过外抱，但人员存在问题，，我们都算过这个帐。作为营销部的副部长，和杭和韩的沟通，经理会是一个方式，有时邓解决不了的，我们一起汇报。对自动化办公，对工作的需要的化是急需的，但运转起来还是需要1-2年，主要是公司本身的许多流程比较特殊。整个公司很难以下子做得了。对我的工作引起困惑最大的确实很多，也涉及到你们这次要解决的问题，流程和信息化、部门之间的协调、人员的整个到位的情况，存在人员的跟进也存在问题。我现在负责13个库，包装、华工原料、香料、辅助材料、油库、钢材库。半成品的氟管在我这儿，但我们不把他作为半成品。成品库在销售。流程问题：采购应该有书面的的材料。张：比如说我想知道全公司采购