青啤公司OJT主培训师培训课件

OJT指导教师课程制订和实施在岗培训2背景介绍区域试点2008/2009形成模式2007母体工厂深入推开试点单位深入推进区域单位启动推广营销系统成熟推广积累经验2006母体工厂珠海三水松江马鞍山彭城、薛城厦门、福州三公司、寿光、日照西安、三环、五星泸州营销系统试点启动探索2005啤酒厂二厂四厂麦芽厂五公司2004啤酒厂二厂啤酒厂二厂全公司推广OJT培训计划差距分析选拔和培训OJT指导教师文档记录及跟踪OJT资料及方法OJT培训计划OJT培训计划差距分析选拔和培训OJT指导教师选拔和培训OJT指导教师文档记录及跟踪文档记录及跟踪OJT资料及方法OJT资料及方法3简介本课程的目的是让学员熟悉制订课程方案和开展在岗培训的正确方法及技巧。本课程包括以下四个模块：•模块一：OJT总体介绍（原则、流程及管理要求）•模块二：编制OJT课程方案•模块三：成人学员的学习特点•模块四：实施OJT培训4课程目标课程结束后,学员能够:解释开展在岗培训的指导方针。描述制订在岗培训课程方案的过程。解释成人学员的学习特点。实施课堂培训和在岗培训。5模块一：OJT计划总体介绍6纲要本模块的目的是让学员建立对OJT的总体认识，理解OJT培训的实施意图/目标，以及所应遵循的指导方针。包括：1、什么是OJT；实施OJT的目的;2、OJT计划的步骤（流程）；3、OJT计划中的角色与职责；4、OJT与传统技能传授方式的关系7目标课程结束之后，学员能够解释OJT的含义描述OJT计划解释OJT计划的角色及职责解释OJT课程方案各个主要部分的目的和作用解释OJT计划与传统师带徒的联系与区别8一、什么是OJT？OJT，onthejobtraining——在岗培训，是一种岗位技能培训方式。最显著的特点：是在岗位上一边工作一边学习的培训。操作岗位OJT目标：培养可以独立、安全、高效运作设备的熟练操作人员。9我们以前做的员工分配到岗位和师傅一起顶班工作自己顶班工作传统的OJT典型形式：师傅带徒弟!非正式，即兴，模糊10我们将要做的结构化结构化的(师傅带徒弟)在岗培训：S-OJT特征：有明确目标的有计划的标准化的高效的可监控的可追溯111.岗位技能差距分析2.1选拔OJT指导教师2.2培训OJT指导教师选拔主培训师培训主培训师3.1准备OJT培训方案3.2开展OJT培训并验证效果4.监督进展/与方案进行对比取得最佳实践培训方案来自其它啤酒厂的资料一个S-OJT培训计划是这样的：员工分配到岗位和师傅一起顶班工作自己顶班工作传统师带徒12OJT目标：一个S-OJT培训计划是这样的：OJT目标•为员工提供安全操作设备的知识与技能•提高操作绩效和灵活性13OJT的适用范围：一个S-OJT培训计划是这样的：•新员工上岗培训•更新和拓展资深员工职业素养轮岗、换岗技能多样化技术、工作性质的变化持续改进14二、OJT计划的关键要素1.岗位技能差距分析2.1选拔OJT指导教师2.2培训OJT指导教师选拔主培训师培训主培训师3.1准备OJT培训方案3.2开展OJT培训并验证效果4.监督进展/与方案进行对比取得最佳实践培训方案来自其它啤酒厂的资料151、差距分析的制订过程高效轮班生产所需的技能目前的员工技能水平差距通过自我评估调查和管理分析来确定。根据生产经验和管理分析来确定。用于发现岗位技能差距。确定哪些岗位、哪些人员需要培训。包括个人培训方案、部门培训方案。12316例:百威公司的GAP分析模板工作岗位记工表17例:百威公司的GAP分析模板可调配员工数需要的员工数汇总记工表18GAP分析用途可以建立一个缩小差距的计划有助于确定需要多少位OJT指导老师来缩小差距用于评估过程；19OJT计划成功的关键是按照实际工作的要求，确定员工需要进行再培训的领域；20主培训师资格：具有演讲技巧懂得成人学习的特点熟悉OJT的管理流程主培训师标准训练：演讲技巧成人学习理论课程设授技巧OJT培训2、选拨和培训OJT指导老师21OJT培训师资格：专业技术领域知识与经验丰富很强的人际沟通及倾听技巧主动积极很强的职业道德受人尊重接受OJT培训师专业认证训练：演讲技巧成人学习理论OJT的运作流程OJT课程计划设计2、选拨和培训OJT指导老师22A-B公司的OJT指导老师选择程序：提前报名，通过E-mail、公告板等方式征集；报名人员通过讨论会形式沟通有关OJT事宜、职责等；培训经理、培训协调员、部门经理、主培训师等共同讨论是否合适；二厂OJT指导老师选择程序：部门推荐+个人自愿人力资源部审核基本资格条件后通过233、OJT课程方案包括三级文档：第一级-流程图第二级-课程指南第三级-实际培训资料24OJT课程方案使用标准化课程方案及资料至少包括以下好处：遵循更合理的传授方式与顺序，更易于学员接受；学员可以据此对指导老师教授的内容进行复习回顾；整理书面资料的过程，同时是OJT指导老师积累知识，改进提升的过程；书面化的资料等容易回顾改进与纠偏。27OJT课程方案岗位必需承担的任务培训的优先顺序培训地点以及培训长度课程的指导内容参考资料工作/任务检查清单28OJT课程方案的三级文档流程图课程指南测试题库标准作业指导书安全手册质量技术标准设备保养标准工具书记录一级文档二级文档三级文档294、文档记录和跟踪文档记录的主要作用：根据方案监督培训进展的情况。是否需要修改差距分析；是否需要修改OJT课程方案文档记录可包括：OJT培训计划及跟踪表(工作/任务清单)培训实施记录(E-HR)OJT课程方案修改30回顾OJT培训计划差距分析选拔和培训OJT指导教师文档记录及跟踪OJT资料及方法31三、OJT计划中的角色与职责部门部长操作人员主培训师部门培训协调员分管助理HR培训协调员OJT导师32培训主管部门负责工厂OJT项目的总体策划和政策制定批准主培训师和OJT指导教师的人选批准所有OJT课程方案监督OJT授课质量和和工作/任务清单的质量确保正确的OJT文档记录和跟踪开展OJT指导教师培训，检查OJT课程方案和提出建议，使OJT指导教师水平不断提高33选拔OJT指导教师;确定工作岗位和各工作岗位的等级;组织制订和实施部门生产培训方案;检查时间安排、文档记录、跟踪情况和OJT的质量批准OJT课程方案部门领导34部门培训协调员监督OJT计划与培训方案的一致性监督OJT授课的质量维护和检查OJT课程方案确保OJT的正确记录和跟踪监督员工完成各个培训方案的进展情况35确保员工接受必要的OJT对OJT指导教师人选提出建议监督OJT计划，确保岗位技能资格要求准确与OJT指导教师、部门培训协调员及学员共同协调OJT的进展情况监督生产培训方案目标的完成情况，并提出意见和建议与OJT指导老师一起评估学员培训结果工段长36OJT指导教师完成OJT指导教师培训课程制订OJT课程方案与主培训师、部门培训协调员、培训经理和工段长共同关注每位学员的培训进展情况指导整个OJT培训，协助OJT学员熟悉岗位；指导学员达到必要的工作任务熟练程度，确保学员能够完全理解工作/任务的各个方面，培养他们安全/高效完成任务的能力与工段长一起评估学员的培训结果37参训员工积极对待培训认识到OJT的重要性对所参加的学习负责全程记录自己在OJT过程中的进展情况做笔记、问问题，对所学内容感兴趣找机会执行不常有的OJT任务，按照制订的质量等级，安全、高效地执行工作/任务清单中的任务38高低传统的在岗培训标准化的在岗培训OJT计划旨在克服师带徒方式的随意性，以提高技能培训的学习效能；四、OJT与“师傅带徒弟”39OJT是一种量体裁衣的培训方式根据培训对象和目的不同，考虑到生产任务的紧迫，可以对授课计划进行灵活策划；而且OJT本身的系统性和计划性可以使目标的完成比我们以前的方式更有效率。长期目标需要技能全面、能处理异常的操作高手短期目标需要在短时间内即可独立顶岗的操作工OJT40现在岗上缺人手，什么课程方案、又是任务清单的，OJT复杂又烦琐，短期内解决不了问题，我们需要短平快；我们岗位上的员工都是干了十几年的老员工，没有新人，因此没有必要做OJT。有这样两种认识：OJT是个好东西,但是……四、OJT与“师傅带徒弟”41为什么实施OJT?差异再大不就是个操作技能吗?我们有更重要的事情要做！我们每天都有忙什么？关注什么？42人是系统中的第一要素；所有管理要求的实现最终要落地于执行层；操作一致性是工厂经营目标实现的基础。质量、生产效率、安全、消耗等目标归根结底都来自规范准确高效的操作；为什么实施OJT?43OJT培训的目标员工能力水平提高提高生产率降低次品率减少消耗更好保护自身及设备安全降低设备故障率。。。。。。OJT培训组织绩效44OJT在百威“OJT对我们的成功至关重要,所以我们必须正式规定OJT的规划、开展、费用和跟踪方法。”45模块二：制订OJT培训方案46目的本模块讲述制订OJT课程方案的过程。包括：OJT课程方案三级文档编制的要点；OJT课程方案的制定流程；OJT课程方案的检查与审核；OJT培训方案的实施47目标课程结束之后，学员能够：解释OJT课程方案中所用的三级文档。描述如何确认课程方案和流程图讲述OJT课程方案中参考资料的使用情况解释OJT课程方案的检查和批准过程。48一、OJT课程方案三级文档编制的要点岗位必需承担的任务培训的优先顺序培训地点以及培训长度课程的指导内容参考资料工作/任务检查清单目标：确认岗位工作任务并有针对性的培训49OJT课程方案包括三级文档：第一级-流程图第二级-课程指南第三级-实际培训资料50一、OJT课程方案三级文档编制的要点第一级文档------流程图流程图展示的是岗位培训(OJT)的设计思路，将整个岗位的培训内容按由简到繁顺序串起来,确保不会有遗漏，以及教授过程的循序渐进；要点：针对工作岗位建立任务清单，并按照学员理解和学习的难易程度进行排序；流程图中的每一个方框代表一个课程；每一竖排的课程序列是彼此关联，以特定顺序发生的一个“任务块”；岗位上相对独立的不同任务块以并列方式排列；岗位入门最基础需要掌握的“任务块”放在其它任务块之上。51一、OJT课程方案三级文档编制的要点第一级文档------流程图流程图展示的是岗位培训(OJT)的设计思路，将整个岗位的培训内容按由简到繁顺序串起来,确保不会有遗漏，以及教授过程的循序渐进；格式要求：标题课程编号培训方式代码总课时数52OJT课程方案制订中需要强调的“工作任务分类”要体现系统性不宜过粗，也不宜过细；根据经验、岗位实际进行分类；灵活性；把握原则：如何使学员更有效率地掌握岗位技能；1一个好的流程图看上去：结构清晰、有序；内容完整、不拖沓；53OJT课程方案制订中需要强调的培训的首选顺序先基础后提升先重要后次要先常规后异常先频繁后偶尔先具体后抽象。。。。。。254OJT课程方案制订中需要强调的培训方式的安排一般情况下，一个课程序列包括一个课堂知识课程，一个最初执行课程，一个实践课程和一个工作/任务清单课程。即：CR—OL—OP—OP，说说，看看，做做,验验；355一、OJT课程方案三级文档编制的要点第二级文档------课程指南课程指南是对流程图的进一步展开，它描述了各课程中每项具体任务和讲授的学习/绩效目标。之工作任务清单：工作/任务清单用来评估在正常条件下，学员安全、高效地执行与工作岗位某阶段有关的任务的能力。分类：安全、常规、操作；“工作/任务清单”是OJT的最终目标，将作为OJT完成情况的衡量尺度进行跟踪。56一、OJT课程方案三级文档编制的要点第二级文档------课程指南课程指南是对流程图的进一步展开，它描述了各课程中每项具体任务和讲授的学习/绩效目标。要点：流程图中每一方框（课程）对应一个课程指南。要素：目标、活动、安全、结束培训标