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导师带徒（OJT)工作方法2011年8月30日一、现状基层生产操作人员是产品价值链中最具直接影响的一环，高度重视员工操作技能、提升员工制造能力已成为制造企业的主要竞争能力之一。2006年6月，中共中央、国务院出台了《关于进一步加强高技能人才工作的意见》，将对技能人才的培养提高到人才强国战略的高度来部署，企业被定位为培养高技能人才的主体。虽然目前社会上的培训机构比比皆是，培训课程品类繁多，但针对基层技能人员的培训却凤毛麟角。今天，我们要讨论的就是我们的基层员工的操作技能的培训方法和思路二、“OJT”的概念OJT是OntheJobTraining的简写，是在岗培训的简称。也是我们以前长讲的“岗位培训”、“导师带徒”OJT主要针对生产企业的操作层员工，通过结构化的培训方式，让员工掌握产品生产过程中应具备的各种知识和技能。三、“OJT”与传统“导师带徒”的区别传统“师傅带徒弟”培训方法：1、其流程随意性和不可控性；2、没有较严谨的培训计划；3、缺乏管理层的参与等，常会存在很多无法避免的问题，4、培训内容没有统一的标准和内容，学习效果差异性、随意性较强。5、学习周期较长，无确定性。“OJT”的培训方法：1、OJT按规定的培训流程和步骤培训；2、OJT培训须事先制定较严格的培训计划；3、公司建立较严格的监督、考核办理，部门层层参与，及时解决问题；4、统一每位师傅培训的内容和标准，徒弟的技能学习效果统一考核；5、学习周期明确。四、“OJT”——成功的关键在于结构化四、“OJT”——成功的关键在于结构化1、什么叫“OJT”的结构化？它是一种按照员工的不同层次、不同素质、不同岗位要求的人员组成结构不同，经过分析研究后事前策划的岗位技能培训，这是OJT培训方法的关键所在，也是它的成功所在。四、“OJT”——成功的关键在于结构化2、OJT的结构化主要体现在（如图1所示）：（1）OJT的培训需求由基于实际需求而进行的差距分析的方式取得；（2）OJT培训指导老师须经过选拨和专门培训取得资格后方能实施培训；（3）所有的OJT培训使用标准化的基于岗位或设备的OJT培训课程方案；（4）OJT的培训效果，即受训人的技能掌握情况由随后的工作/任务清单进行跟踪验证。五、“OJT”结构化工作思路的重大意义OJT在设计上遵循这样一种考虑：没有人比在岗位上实际操作的专家更熟悉本岗位的操作技巧，所以就由他们来编写并教授本岗位的培训课程。OJT培训目标的明确化、培训内容的标准化、培训结果的可追溯和可监控决定了它会比传统的师带徒方式有更可控的学习效果，有助于那些优秀的经验迅速地在组织中传播。六、“OJT”工作开展的4个阶段10个步骤一）准备阶段：1）成立OJT项目小组2）制定项目方案计划二）分析阶段：3）差异分析4）选拔培训OJT指导老师三）实施阶段：5）岗位培训内容标准化6）制定OJT培训及跟踪计划7）签订OJT师徒培训合同8）实施OJT培训四）完善阶段：9）OJT培训效果验证10）培训实施过程的纠正和OJT方案完善六、“OJT”的4个阶段10个步骤示意图一）准备阶段（1）成立OJT项目小组：工厂和各实施部门均成立专门的项目小组，确定关键人员及其职责分工。（2）制定项目方案计划：项目小组制定工作计划，并按步骤实施项目推进。二）分析阶段（3）面对未来的组织结构设计与岗位/技能差异分析：针对工厂产能提升的需求，分析高效轮班生产的班次及人员安排，并由此得出人员、技能需求与目前人员状况之间的差距，针对差距找出在人员技能方面制约部门绩效提升的薄弱点、关键点，确定最需培训的岗位和具体人数等。制定出基于部门未来发展战略的人员培养计划——部门OJT培训方案。二）分析阶段差异分析是整个OJT培训的起点，也是终点，按照实际工作的需求，确定员工已经掌握的技能，以及需要进行再培训的领域，这是OJT计划成功实施的关键点之一。三）实施阶段（4）选拔培训OJT指导老师。在差异分析的基础上，确定哪些人需要培训；同时确定需要多少老师；以及由哪些人担当OJT指导老师。与师傅带徒弟不同的是，在OJT培训方式下，所有的指导老师均需要经过选拔，并通过专门培训才可以取得带徒弟的资格。三）实施阶段a、OJT指导教师的选拔原则：所在岗位必须有较突出的能力工作中能赢得同事们的尊重b、对OJT指导老师的培训主要有以下两方面内容：一是学习OJT运作流程。使所有的OJT指导老师遵循同样的指导原则和培训顺序对徒弟进行培训教育，以达到培训效果的一致性；二是培训必要的教授技巧。使老师们成为能教别人、愿意教别人而且会教别人的人。三）实施阶段5）确定标准化的岗位培训内容。与“师带徒”方式口与口的、头脑对头脑方式传授经验不同，OJT要求所培训岗位建立起标准化的培训教案，由经过培训的OJT指导老师负责本岗位OJT培训教案和培训资料的编制和整理工作，即所谓的OJT课程方案。由所在的岗位培训老师（员工）按要求编制统一标准化的培训教案。三）实施阶段同一岗位的所有师傅按同一培训标准以及经过论证的合理传授方式和顺序进行传授。在这种标准化的培训内容下，所有的纠偏都可以通过OJT课程方案的改进而得以快速进行。见下图：OJT课程方案编制的三个步骤（三级文档）。三）实施阶段三）实施阶段这种培训教案的编制方法是培训工作获得极大的效率和成果。1）传授不再是想到哪做到哪，有目标，有方向，有标准。2）在教案的指导下由简到难循序渐进而不再盲目。3）是一切培训工作都清晰化，师傅教起来得心应手，条理清楚，徒弟学起来也快速扎实。三）实施阶段（6）制定OJT培训及跟踪计划。标准化的OJT课程方案、经过培训的OJT指导老师和基于实际需要的差异分析是OJT计划成功实施的关键要素具备以上要素后，针对不同的培训目的和培训对象，制定适宜的、灵活的培训计划：a、量体裁衣，因人而异，时间、难易程度不能千篇一律。b、通过自选式学习方式，学习没有掌握的；c、培训可以视需要分阶段进行。这样培训就不必像以往的集中培训一样跟随其他人学习许多自己已经熟知的内容。这种学习方式无疑可以更有效率地进行培训，在培训效果上获得最佳的投入产出比三）实施阶段（7）签订OJT师徒培训合同。培训是教与学的双向过程，在此过程中，只有师傅和徒弟均担当起自己的职责，学习才可能转化为可以观察和测量的行为改变。因此，双方签订培训合同是对OJT指导老师和学员的责任与义务以及培训实施过程中的激励机制等进行的明确，同时也体现工厂、部门对该项目的重视程度。三）实施阶段（8）实施OJT培训。OJT培训与课堂式培训的最大不同在于OJT培训需要指导老师一边工作，承担日常生产任务，一边培训，完成培训计划中的课程内容。这无疑是一项比课堂培训更艰巨的任务。因此在OJT培训实施过程中，不仅需要OJT指导老师和学员的付出，还需要各层次管理人员的参与和支持，以确保OJT生产培训计划得以顺利实施。这包括：来自培训主管部门的政策支持、方法指导、监督控制；部门管理层对生产培训资源的统一协调；设备、工艺、安全等专业职能人员的技术支持等等。四）完善阶段（9）OJT培训效果验证。有明确的目标性，这是OJT培训计划的显著特征。每一阶段的培训结束后应按明确的、细化了的书面培训目标每应由OJT指导老师、当班工段长一起，对学员的学习效果进行验证，用“能”和“不能”对阶段性培训目标、是否已具备相应技能能力做出定性或定量的判断。只有当每一阶段的所有培训目标均合格通过时，学员才可独立担当岗位操作。各级管理人员甚至主管副总也应不定期参与阶段性验证过程，以跟踪OJT培训的实施质量。四）完善阶段（10）培训实施过程的纠正和OJT方案完善。学员合格通过所有阶段性验证并不是OJT培训计划的全部，在OJT培训实施过程中，各级人员要随时关注过程中出现的各类问题并通过分析给予纠正，在实现过程、改进中使OJT运作流程更加规范，使指导老师的教授技巧不断提高，使OJT课程方案得以动态维护不断完善。七、OJT培训机制实施开展的几个阶段OJT培训工作及机制的建成应本着循序渐进的原则，不能一触而就。一个精益求精、善于创新的学习氛围，以及基层员工岗位规范化、SOP（标准作业指导书）和CPCP-R（关键控制点回顾）等方面扎实的工作基础是此项工作开展的坚实管理基础。建议OJT的实施按以下四个阶段开展：一）启动探索阶段二）经验积累阶段三）试点推广阶段四）全公司普及阶段一）启动探索阶段OJT可以先1-2个两个车间或工厂启动实施。通过在部分岗位试点，初步建立起课程方案编写、OJT指导老师选拔等较为成熟的方法和模式的经验予以借鉴应用。同时，在实施过程中探索一些成功关键点、难点，以及领导组织、部门协同、奖励机制、宣传教育等行政组织方法的经验以效后用。二）经验积累阶段根据试点工作的开展情况，逐渐推广开展，并系统地对OJT的方法、工具、案例等进行了总结提炼，编制统一《OJT操作指导手册》为推进OJT工作的开展进一步总结经验，提供参考依据。三）试点推广阶段将前期的工作成果进一步扩大推广，不断总结经验，形成较为完整系统的工作体系。四）全公司普及阶段全面普及，并成为公司制造系统操作层员工培训与开发的核心工具。同时，将这一方法不断创新、拓展，如由操作岗向管理岗拓展，由制造向营销一线拓展，由正式员工向劳务员工拓展等，以真正实现员工培训上岗的意义。八、OJT机制公司管理的意义一）有效地支持了工厂生产经营目标的提升。二）增强基层员工的归属感，形成良性的工作学习氛围。三）OJT将个人技能转变为组织技能，实现企业知识管理。四）OJT为企业培养了一支专业化的岗位技师队伍。结束语学习的目的是什么？少犯错误！