华为eNodeB-LTE常见故障分析指导

HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.英文标题:40-47pt副标题:26-30pt字体颜色:反白内部使用字体:FrutigerNextLTMedium外部使用字体:Arial中文标题:35-47pt字体:黑体副标题:24-28pt字体颜色:反白字体:细黑体文档密级：内部公开FDD-LTE常见故障分析HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidential英文标题:32-35pt颜色:R153G0B0内部使用字体:FrutigerNextLTMedium外部使用字体:Arial中文标题:30-32pt颜色:R153G0B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNextLTRegular外部使用字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色字体:细黑体配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.Page2目录传输故障常见问题分析射频通道类故障常见问题分析HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialSlidetitle:32-35ptColor:R153G0B0CorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:ArialSlidetext:20-22ptBulletslevel2-5:18ptColor:BlackCorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:ArialToprightcornerforfield-mark,customerorpartnerlogotypes.----------------Thefollowingninegroupsofcolorsareanexampleofhowourdesigncolorscanbeused,pleasetakenotethatyoushouldonlyuseonedesigncolorgroupperslide.Forspecificusagedetails,refertothe“TypesettingStandard”.Page3LTE传输常见问题现象类别常见问题现象物理端口/链路等电气化故障导致闪断……VLAN、路由错误、ARP无法获取或老化导致链路不通IP冲突、路由冲突等导致IP链路闪断上层应用链路不通（SCTP、IPPATH、OMCH、CMPV2、时钟…）TCP数传吞吐量不达标上层应用体验差（VOD、HTTP…）IKE/IPSec协商/重协商失败IPSec性能类:TCP吞吐量异常……OM安全（SSL、FTPS、HTTPS）安全开站和网络改造类（PnP、USB、网络改造）PKI系统无法访问证书申请、更新失败（CMPV2）证书过期、证书撤销等证书类通断类性能类安全类HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialSlidetitle:32-35ptColor:R153G0B0CorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:ArialSlidetext:20-22ptBulletslevel2-5:18ptColor:BlackCorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:ArialToprightcornerforfield-mark,customerorpartnerlogotypes.----------------Thefollowingninegroupsofcolorsareanexampleofhowourdesigncolorscanbeused,pleasetakenotethatyoushouldonlyuseonedesigncolorgroupperslide.Forspecificusagedetails,refertothe“TypesettingStandard”.Page4LTE传输故障关注点Router/安全网关RouterRouterSAE/M2000IP/MPLSAggregationLanSwitchAccessNetwork关注基站侧参数的配置（端口配置、IP层配置、安全参数配置、应用层配置等）交换机传输参数配置（VLAN、QinQ等）路由器传输参数配置（VRRP功能配置、IP地址、IP路由、MTU）安全网关参数配置(证书、安全参数配置、通信矩阵）SAE/M2000参数配置（IP层配置、应用层配置等）HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialSlidetitle:32-35ptColor:R153G0B0CorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:ArialSlidetext:20-22ptBulletslevel2-5:18ptColor:BlackCorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:ArialToprightcornerforfield-mark,customerorpartnerlogotypes.----------------Thefollowingninegroupsofcolorsareanexampleofhowourdesigncolorscanbeused,pleasetakenotethatyoushouldonlyuseonedesigncolorgroupperslide.Forspecificusagedetails,refertothe“TypesettingStandard”.连通性问题定位总体思路•查看告警通过告警信息初步判断故障发生的协议层次。低层协议的告警会引起高层协议的告警。首先要排除低层链路的故障，然后再观察是否继续存在高层协议告警。•观察端口灯状态观察基站和直连传输设备指示灯是否正常。•链路层排查检查基站侧的端口状态、ARP表项以及VLAN配置是否正确。•IP层排查查看基站路由配置、使用Ping/TraceRT进行问题隔离。•应用层排查若仍有应用层告警（SCTP等），检查基站侧对应的参数配置是否正确。•通信矩阵排查在应用层链路参数配置正确时，需要查看传输网中防火墙、安全网关等设备是否关闭对应的端口。Page5HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialSlidetitle:32-35ptColor:R153G0B0CorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:ArialSlidetext:20-22ptBulletslevel2-5:18ptColor:BlackCorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:ArialToprightcornerforfield-mark,customerorpartnerlogotypes.----------------Thefollowingninegroupsofcolorsareanexampleofhowourdesigncolorscanbeused,pleasetakenotethatyoushouldonlyuseonedesigncolorgroupperslide.Forspecificusagedetails,refertothe“TypesettingStandard”.性能类问题定位总体思路一般性能类问题的现象为：业务达不到峰值、波动较大、有掉坑等。•查看传输路径上MTU使用TraceRT来查看MTU，当MTU小于基站配置时，会产生大量的分片导致传输效率低。•传输网QoS检测核心网非我司：使用UDP环回检测传输QoS；我司核心网：使用IPPM实时检测传输网QoS；•抓包/第三方工具在客户对传输网检查结果提出疑问时，可使用抓包或第三方工具（Smartbits）对传输网质量检测。•依据传输QoS计算峰值速率对于TCP业务，通过上述公式，可以计算出当前QoS下最大速率，和测试结果做对比。Page6HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialSlidetitle:32-35ptColor:R153G0B0CorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:ArialSlidetext:20-22ptBulletslevel2-5:18ptColor:BlackCorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:ArialToprightcornerforfield-mark,customerorpartnerlogotypes.----------------Thefollowingninegroupsofcolorsareanexampleofhowourdesigncolorscanbeused,pleasetakenotethatyoushouldonlyuseonedesigncolorgroupperslide.Forspecificusagedetails,refertothe“TypesettingStandard”.跟踪功能汇总Page7跟踪项网元功能说明SCTP跟踪WebLMT/M2000该任务用于跟踪SCTP协议消息的交互情况，以定位SCTP链路问题。1588v2跟踪WebLMT/M2000该任务用于跟踪1588V2协议消息的交互情况，用于分析定位IPCLK时钟链路问题。CMPv2跟踪WebLMT/M2000该任务用于跟踪CMPV2交互消息，用于证书管理问题定位和分析。OAM3AH跟踪M2000该任务用于检测链路运行状态，侧重于点到点以太网链路。激活EthernetOAM特性，可用于检测任何全双工、点到点以太网链路。MAC跟踪M2000在M2000可用于跟踪MAC层的报文，分析基站收发包情况。HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialSlidetitle:32-35ptColor:R153G0B0CorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:ArialSlidetext:20-22ptBulletslevel2-5:18ptColor:BlackCorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:ArialToprightcornerforfield-mark,customerorpartnerlogotypes.----------------Thefollowingninegroupsofcolorsareanexampleofhowourdesigncolorscanbeused,pleasetakenotethatyoushouldonlyuseoned