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柏拉圖分析法趣味8D案例分析精元電腦(江蘇)有限公司手机品保：胡歡歡*679Tel:0512-63271310-6117Fax:0512-63272291E-Mail:huanhuan.hu@js.sunrex.com.cn江蘇省吳江市蘆墟鎮汾湖經濟開發區柏拉圖分析法柏拉图2230281031306506227842195711921916958139141871443.95%64.28%77.10%82.58%86.44%90.23%93.57%96.31%100.00%0100000200000300000400000500000顆粒毛屑髒污麻點字體凹點刮傷壓傷積油其它0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%频数累积频率主要问题线柏拉圖在解決問題流程時提出,在完成魚骨圖分析及資料收集后,要使用次數分布技術,區分少數重點要因和大量細微要因.這種分析法是十九世紀的經濟數學家:維爾法度~柏拉圖首創的.目的是把一大堆數據重組,排列成有意義的圖標,從而指出影響全局較大的問題原因所在和優次關係(重要少數項目),我們即稱之為:柏拉圖分析法柏拉圖分析法柏拉圖分析法柏拉圖分析法背後的理念是把數據按次序排列,一般以柏拉圖表展示.跟棒形圖表一樣,柏拉圖分析展示的是分布.所不同的是,幫條的排列是由多至少.柏拉圖表用一條累積線,代表直軸棒條的百分比總數,從左至右一直累積上去.柏拉圖分析法缺陷频数頻率累積主要問題線顆粒22302843.95%43.95%80.00%毛屑10313020.32%64.28%80.00%髒污6506212.82%77.10%80.00%麻點278425.49%82.58%80.00%積油195713.86%86.44%80.00%透光192193.79%90.23%80.00%凹點169583.34%93.57%80.00%其它326286.43%100.00%80.00%507438#REF!涂裝不良項目44%64%77%83%86%90%94%100%0100000200000300000400000500000顆粒毛屑髒污麻點積油透光凹點其它0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%频数頻率累積主要問題線趣味8D案例分析案例：以下通过一件发生在我们身边的平常小事，来说明8D报告（纠正/预防措施）的写法。事件：出租屋内，一天早上，肖世伟正在水龙头边洗脸准备上班，刚洗完脸，突然家中打来电话，于是把毛巾一挂就去屋内接电话，接完电话就去上班。下午下班回家时发现家中全部被水淹了。铺在地上的凉席,被子和鞋子全都漂在水中。D1-成立改善小组：马上叫上住在隔壁的几个同事，组成事故处理小组。小组成员：肖世伟、王金波、龚一。（注：8D之所以用团队方法是因为单靠一个人的能力不能够解决某个比较复杂的问题，这个问题用不用成立8D团队已经成为一个疑问?）趣味8D案例分析D2（第二步）：问题描述肖世伟家中被水淹，家中所有摆放在地上的物品都浸在水中（不良率100%）。如：凉席、被子和鞋子等。注：问题描述最好用5W2H法进行描述!这样可以弥补考虑问题时的疏漏.发现问题线索.寻找思路进行构想.从而得出新的方案!对于决策和执行性的活动措施非常有帮助!趣味8D案例分析who,问题发现者与问题相关者when，发生时间where，发生地点why，为什么是个问题what，什么东西有了问题how，问题怎样howmany，问题有多严重.按照本案，可以做如下描述who，该问题发现者，肖世伟when，问题发现时间，下午下班回家时；问题发生时间，推测为“一日早晨,肖世伟洗完脸后至肖世伟下午下班回家时”where，肖世伟的居室内why，肖世伟的室内本不该有水，但在其下班后室内却出现了大量的水how，铺在地上的草席和被子全都漂在水中，草席、被子和鞋子被浸湿howmany，铺在地上的草席和被子全都漂在水中，草席、被子和鞋子被浸湿，推测损失，草席被浸泡损坏，被子和鞋子需要3天时间晾干才能用，清洁室内需要2个小时的时间。以上问题描述完成，可以看出问题影响面相当严重，然后可设立8D目标--自此次以后不再出现室内漫水的问题。趣味8D案例分析D3（第三步）-暂时围堵行动（即应急对策或叫临时对策）1、马上与小组成员一起把家中的水设法排放出去。负责人：肖世伟2、立即把浸在水中的物品捞起并摊开到阳台去凉干。负责人：王金波趣味8D案例分析D4（第四步）---根本原因分析：1、早晨洗完脸时，接听家中突然打来的电话，然后忘记关水，造成水淹小屋。2、下水道出口太小，而且都采用网格式的盖子盖住。昨天洗菜洗出来的小片烂蔬菜叶梗在网格上，致使下水道出水很慢，长时间积累后，大量未及时排放出去的水把小屋淹了。分析人：肖世伟审核：胡欢欢趣味8D案例分析D5（第五步）---制订永久对策（即长期对策）1、把下水道出口上的网格式盖子去掉，以便加大出水口，不会造成被水淹的情况。责任人：肖世伟预计完成时间：2009-12-30注，分析出原因共有两个，此处只写了一个对策，不太符合8D的精神，应该是分析出的真因必定要有对应的对策，并且尽可能的多的列出对策来。原因1、忘记关水，导致水一直流，漫到室内，相应对策:1）安装红外自动感应的水龙头，可以保证在人离开的时候，水龙头自动关上。预定改善效果，水龙头在人离开时可以自动关上!2）水龙头处贴纸条，“勿忘关水！”。预定改善效果，能够时刻提醒自己让自己养成随手关水龙头的习惯。原因2、下水道堵塞，导致出水量大于下水量，水池的水漫出淹了室内。相应对策1）把下水道出口上的网格式盖子去掉，以便加大出水口，不会造成被水淹的情况。预定改善效果，水池中的水可以顺畅的流入下水道。2）换网格更大一点的网格式盖子，以增大下水量。预定改善效果，水池中的水可以顺畅的流入下水道。3）及时清理下水口出的垃圾，防止堵塞，防呆措施，贴标示“清理水池垃圾”。预定改善效果，让自己能够养成随时清理水池垃圾的习惯。4）把水龙头水量调小，以保证下水口在有部分杂物堵塞的时候，水龙头出水量仍然小于下水道下水量。预定改善效果，水池中的水可以顺畅的流入下水道。趣味8D案例分析D6（第六步）---实施/确认经过肖世伟实际操作，把下水道出口加大后，小片蔬菜叶不会再梗在出水口处，堵住废水往外流。并且即使把水龙头打开到最大，水仍能及时地从下水道出水口完全地流出去。现确认此永久对策有效，并已经执行。验证人：肖世伟（注，由于该问题属于多因素导致的偶然的突发问题，故效果确认即为确认每一个对策是否能够达到预定的效果。改变习惯的效果需要至少21天的时间来确认，是否已经养成习惯；其他对策可以在做实验的时候即时验证效果，并衡量哪一个对策效果更好，最终采纳有效对策。）趣味8D案例分析D7（第七步）---防止再发生（即采取预防措施）1、早晨上班出门前一定要检验水龙头是否关闭。2、以后洗蔬菜时一定要把烂蔬菜叶丢到垃圾筐里，并且要把地面清理干净。3、早晨洗脸时不能带电话在身上。在洗脸过程中，就算电话铃响起也不能接。直到洗漱完毕后才能接听手机。（注，再发防止这一部分的内容，主要设计到文件层面的内容，包括，体系文件的更改、教育培训、工程变更申请单，因为该案例不属于工厂内的案件，故主要的内容仅为教育培训、防呆措施部分的内容而已。）责任人：肖世伟预计完成时间：2009-12-30趣味8D案例分析D8（第八步）---结案并祝贺：此问题已经完全处理清楚，可以结案。并且今天晚上叫王金波、龚一、胡欢欢一起去‘知音大饭店’庆祝团队成功。（注，恭贺团队要有改善团队的领导、上级来肯定的你的改善成果，并可以安排相关的奖励内容。我觉得可以添加以下内容，“经肖世伟确认本问题已完全解决，以后不会再出现该问题，给以8D所有团队批准2万块奖金一起去“知音大饭店”搓一顿，YeahO(∩_∩)O哈！。”）趣味8D案例分析