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讲师：贺炜明hewm99@163.com请将手机调到静音或关掉请勿任意走动、交谈、接听电话保持教室宁静并按照座位就坐请准时到课，不要随便走出2成本控制的基础成本控制的基础成本控制的基础成本控制的基础管理的八大浪费管理的八大浪费管理的八大浪费管理的八大浪费质量成本核算质量成本核算质量成本核算质量成本核算费用成本核算费用成本核算费用成本核算费用成本核算产品成本核算产品成本核算产品成本核算产品成本核算全面成本预算管理全面成本预算管理全面成本预算管理全面成本预算管理3成本控制的基础成本控制的基础成本控制的基础成本控制的基础管理的八大浪费管理的八大浪费管理的八大浪费管理的八大浪费质量成本核算质量成本核算质量成本核算质量成本核算费用成本核算费用成本核算费用成本核算费用成本核算产品成本核算产品成本核算产品成本核算产品成本核算全面成本预算管理全面成本预算管理全面成本预算管理全面成本预算管理4成本控制的重新定义成本控制的重新定义成本控制的重新定义成本控制的重新定义概念介绍概念介绍概念介绍概念介绍成本的分类成本的分类成本的分类成本的分类运营价值链的成本运营价值链的成本运营价值链的成本运营价值链的成本5成本控制的重新定义一定的资源条件下的产出效率最高。6概念介绍存货：整个系统投资在采购上的金钱，而采购的是我们打算卖出去的东西。营运费用：系统为了把存货转为有效产出而花的钱。有效产出：整个系统通过销售而获得金钱的速度。7概念介绍存货控制在适当状态，做到JIT。营运费用保障有效产出，好钢用在刀口上。有效产出做到快速、高效。8成本的分类原料成本损耗、报废、正常消耗营运费用成本可控制费用——变动、半变动、不可控制费用——变动、半变动、固定费用质量成本产品成本9营运价值链的成本营运价值链从自然原料——原料粗加工——半成品或部件——组装/成品——分销营运价值链成本沟通成本——信息共享检验成本——免检运输成本——分摊资源、利润的共享。。。。。。10成本控制的基础成本控制的基础成本控制的基础成本控制的基础管理的八大浪费管理的八大浪费管理的八大浪费管理的八大浪费质量成本核算质量成本核算质量成本核算质量成本核算费用成本核算费用成本核算费用成本核算费用成本核算产品成本核算产品成本核算产品成本核算产品成本核算全面成本预算管理全面成本预算管理全面成本预算管理全面成本预算管理11管理的目的浪费概述八大浪费的发生原因八大浪费的常见现象八大浪费的主要危害12客户不满意的关键因素我们还有某些增值任务没有做！我们还有某些增值任务没有做好！我们还有某些增值任务的进度、控制不到位！一个工作任务的损失远远超过一个工人动作所带来的损失一个工作任务的损失远远超过一个工人动作所带来的损失一个工作任务的损失远远超过一个工人动作所带来的损失一个工作任务的损失远远超过一个工人动作所带来的损失！！！！！！！！！！！！管理的目的13浪费概述精益管理精益管理精益管理精益管理：：：：通过消除企业所有环节上的不增值活动通过消除企业所有环节上的不增值活动通过消除企业所有环节上的不增值活动通过消除企业所有环节上的不增值活动，，，，来达到降来达到降来达到降来达到降低成本低成本低成本低成本、、、、缩短生产周期和改善质量的目的缩短生产周期和改善质量的目的缩短生产周期和改善质量的目的缩短生产周期和改善质量的目的浪费（MUDA）：除了使产品增值所需的材料，设备和人力资源之绝对最小量以外的一切东西！任何非必需的东西！14人力浪费发生原因能力低下责任不清流程不顺沟通不畅计划安排失误人员培训不力15人力浪费常见现象助手副职层级过多信息丢失人员等待人员停顿16人力浪费主要危害工资奖金超支税费负担重工作失误多部门间纠纷沟通成本大半成品积压交货周期长17部门浪费发生原因企业发展产品多元责任不清流程不顺18部门浪费常见现象事业部不同部门职能差不多员工无所适从部门变更频繁主要危害沟通成本大部门接口多易出错反应速度慢生产周期长19规划浪费发生原因没有收集数据没有事先策划没有业内对比没有优劣分析没有长远目光20规划浪费常见现象厂区布局经常变工位工序经常换记录文件经常改主要危害物料消耗大管理费用多做无用功经常反复21采购浪费发生原因供应商管理失控无供应商开发采购无计划没有比价手段没有降价计划22采购浪费常见现象物料买不回来买回来无法用供应商要加价物料质量无保证23主要危害采购成本高沟通难度大影响交期影响品质等待浪费发生原因职责权限不清工作绩效不明工作安排失误人员培训不够24等待浪费常见现象每天在救火工作流程拖沓进行紧急赶工经常出现人等活、活等人25主要危害人员效率低员工易出现消极心理经常出现小错误生产流转不畅设备利用率不高库存浪费发生原因原料品质差供应不及时设备故障率高人员技能缺陷生产排程有误生产周期长26库存浪费常见现象仓库爆仓现场在制品多主要危害额外的搬运储存成本造成空间浪费资金占用多物料价值衰减易造成呆料废料容易掩盖问题27不合格浪费发生原因产品策划不够工艺不成熟员工技能不足设备不稳定缺乏规范员工责任心不强28不合格浪费常见现象产品报废、返工多客户投诉多主要危害物料消耗大生产周期长订单延误多生产效率低人力浪费多29动作浪费发生原因执行力差流程设计不合理审批职责不清定置定位差厂区设计不合理生产线布置不合理30动作浪费常见现象重复工作多重复审批不同车间的反复搬运反复的工位间搬运主要危害组织架构臃肿人力资源浪费额外人力消耗额外搬运设备例：浪费现象31增加额外动作增加额外动作成本控制的基础成本控制的基础成本控制的基础成本控制的基础管理的八大浪费管理的八大浪费管理的八大浪费管理的八大浪费质量成本核算质量成本核算质量成本核算质量成本核算费用成本核算费用成本核算费用成本核算费用成本核算产品成本核算产品成本核算产品成本核算产品成本核算全面成本预算管理全面成本预算管理全面成本预算管理全面成本预算管理32质量成本概述质量成本构成质量成本统计流程质量成本的实施质量成本的分析33质量成本概述质量成本的概念是由美国质量专家A.V.菲根堡姆在20世纪50年代提出。含义：质量成本是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及未达到满意的质量所造成的损失。34与质量控制相关的各种费用的总和质量成本概述控制质量成本目的：通过质量成本分析，找出质量管理中存在的问题，使用有效的措施和手段进行改进，达到降低质量成本进而降低产品总成本。针对质量控制过程的分析只是为了达到目的的手段，降低成本才是最终目的。35质量成本概述质量成本意义：实施质量成本管理，是为了不断提高质量保证能力，以适宜的质量满足社会对产品的需求，降低产品总成本，不断提高经济效益；并为评定质量体系的有效性、评价质量管理效果、进行质量奖励和企业考核提供依据。36PONC的定义(PriceofNonConformance,PONC)PONC是指由于缺乏质量而造成人财物的浪费的金钱价值其它费用其它费用其它费用其它费用POCPONC--做错事的成本第一次就把事情做对的成本37POCPOCPOCPOC的定的定的定的定义义义义(PriceofConformance,POC)符合要求的代价是第一次就把事情做对所必须支付的成本其它其它其它其它费费费费用用用用PONCPOC--第一次就把事情做对的成本38质量成本构成外部损失成本鉴定成本质质质质量量量量成成成成本本本本内部损失成本预防成本39质量成本构成1、预防成本是指用于预防产品质量缺陷和不合格品的发生而支付的质量管理活动费用。40质量成本构成1、预防成本a.质量培训费用；b.质量管理活动及质量评审费；c.质量改进措施费；d.供应商管理费；e.工资及福利基金；f.工序能力研究等。41质量成本构成2、鉴定成本指鉴定产品质量是否满足规定的质量要求而支付的费用。42质量成本构成2、鉴定成本a.试验检验费用；b.质量检验部门办公费；c.工资及福利基金；d.试验设备维护费用。43质量成本构成3、内部损失成本指在产品运交顾客以前，因不能满足规定的质量要求造成的产成品、半成品、在制品、试生产产品等因报废、返工、返修而造成的净损失价值。44质量成本构成3、内部损失成本a.报废损失费；b.返工返修损失费；c.降级损失费等。d.停工损失费；e.产品质量事故处理费用。45质量成本构成4、外部损失成本指产品出厂后，因不满足规定的质量要求所造成的损失费和处理这类质量问题而支付的各种费用之和。46质量成本构成4、外部损失成本a.索赔费用；b.退货损失；c.折价损失；d.保修费用等。47质量成本的统计流程各部门统计数据的收集和递交（各部门进行质量成本数据的收集统计后递交给质量成本分析员）统计数据的核实与汇总根据统计数据进行分析，形成质量成本分析报告48质量成本的统计流程协同部门的主要工作各部门根据质量成本统计表格，完成质量成本数据的收集工作，并于每月5日递交上月的统计数据到财务部。统计表格各个部门根据实际情况及时提出意见和建议。49质量成本的统计流程协同部门的主要工作公司各部按照《质量成本项目与费用收集职责一览表》和相关的质量成本统计表，做好本部门质量成本费用的登记和汇总工作，并于每月5日前向财务部质量成本分析员递交统计表，部门存档一份。50质量成本的统计流程协同部门的主要工作公司质量成本分析员负责对各部上交的质量成本费用进行汇总和核算，并形成公司总的《质量成本汇总表》。在统计、核算过程中，各部门应密切配合，保证所提供数据的真实性和准确性，并保存好原始凭证和统计台账，确保数据的可追溯性。51质量成本的统计流程协同部门的主要工作质量成本分析员根据上述分析结果，定期形成《质量成本分析报告》，经财务部经理审核后上报公司各部门负责人及其以上人员。其中，月度《质量成本分析报告》在次月10日前完成提交工作，半年及年度《质量成本分析报告》分别应在当年的7月和次年1月内完成提交工作。52质量成本的统计流程质量管理部的职责公司质量成本分析员负责对各部上交的质量成本费用进行汇总和核算，并形成公司总的《质量成本汇总表》。在统计、核算过程中，各部门应密切配合，保证所提供数据的真实性和准确性，并保存好原始凭证和统计台账，确保数据的可追溯性。53质量成本的统计流程协同部门的注意事项数据记录的准确性；数据记录的及时性；每月8日数据统计表的及时递交；数据记录虽然以统计核算为主，但所有数据都要以货币形式进行记录，如果有特殊情况不便进行货币折算需要告知质量成本分析员。。。。5455质量成本的实施教育训练教育训练教育训练教育训练、、、、准备阶段准备阶段准备阶段准备阶段应对员工进行质量成本管理知识教育训练应对员工进行质量成本管理知识教育训练应对员工进行质量成本管理知识教育训练应对员工进行质量成本管理知识教育训练；；；；对质量成本管理有关人员如财务人员对质量成本管理有关人员如财务人员对质量成本管理有关人员如财务人员对质量成本管理有关人员如财务人员、、、、质量质量质量质量管理人员进行质量成本管理业务培训管理人员进行质量成本管理业务培训管理人员进行质量成本管理业务培训管理人员进行质量成本管理业务培训。。。。56质量成本的实施系统建立阶段系统建立阶段系统建立阶段系统建立阶段建立质量成本管理体系建立质量成本管理体系建立质量成本管理体系建立质量成本管理体系，，，，明确职责明确职责明确职责明确职责，，，，为实施为实施为实施为实施质量成本管理提供组织保证质量成本管理提供组织保证质量成本管理提供组织保证质量成本管理提供组织保证。。。。结合本部门结合本部门结合本部门结合本部门、、、、本企业的实际情况制定质量成本企业的实际情况制定质量成本企业的实际情况制定质量成本企业的实际情况制定质量成本管理办法本管理办法本管理办法本管理办法，，，，使质量成本管理有章可循使质量成本管理有章可循使质量成