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评估要素评估要点结构化试题（例）记录评分标准得分形象气质□10-9优10%□8-7良穿着举止□6-5中礼节谈吐□4-3差经验知识工作情况大致介绍一下你的工作经历（公司、产品、规模、工作内容）□20-17优20%时间管理平常工作日你一天怎么安排的？□16-13良业务技巧你是怎样寻找客户的？□12-9中向我推销你正在做的产品□8-5差对目标公司行业及产品的认识动机期望□20-17优20%□16-13良上进心什么原因离职，这些情况跟你的上级或hr沟通过么？工作中最看重什么？□12-9中自信心得过topsales类似成绩么？我们为什么推荐你？□8-5差心理素质最困难的销售经历，最后怎么做成功的？□20-17优20%假如你连续2个月没有业绩，考核马上期满可能被淘汰，你怎么办？□16-13良我们对你的面试表现不是很满意，你觉得你什么地方需要改善？□12-9中以往的工作中哪些事情吸取了什么教训？以后如何做？□8-5差谈谈你的优缺点态度意识□15-13优15%□12-10良感同影响力无论你怎么说，顾客还是觉得你的产品贵，怎么办？□9-7中沟通有没有被人误解的经历，你是怎样澄清并予以解决的？你的朋友或同事怎么评价你的？□6-4差□5优□4良业余安排5%兴趣爱好喜欢什么运动，为什么？周末怎么安排的？近期有什么学习计划？□3中其他5%薪金等住址：现薪金水平：籍贯：家庭：□2差评估意见总计得分观察（亲和力，可信任度）为什么选择作销售，以后的职业发展有什么目标？如何实现？回顾你的业务历程，举出一个正确处理客户抱怨的具体例子。团队共同解决难题的经历，你在其中起到什么作用？应聘者姓名：应聘部门及职位：面试官：面试地点/时间：□直接录用86分以上□可以考虑71-85分□不予考虑60-70分团队合作5%体格外貌产品知识成就欲望抗压能力自我认知服务心角色计划组织协调能力举止、仪表合计2081、能否根据工作1、穿着打扮目标预见有利是否得因素和不利因体？素？2、言行举止2、能否根据现实是否符合一需要和长远效般的礼节？果作出计划、决3、有无多余策？的动作？3、能否合理配置人财物等资源？评好8~1015－2015－2015－208~10准注意：本表各要素得分不得涂改，涂改后本表无效，须重新填写。考官签名：职位7~1400－064~700－0300－07原则或者影响工作？00－06学历8~15行？4、有无独到见解？16－22考官评语分标中差姓名序号要素得分4~700－037~14理和逻辑性？现象提出相应对4、解决办法是否有策？对策是否可效可行？00－067~14是否准确？识？3、考虑问题是否周3、对人际关系的观察要点3、内容是否有条3、能否针对问题或全、处理是否违背2、用词是否得2、对问题或现象的2、思维反应是否敏2、与人能否有效当、意思表达产生根源有无认捷？进行沟通？1、口齿是否清晰，1、能否对问题或现1、面对压力或问题1、有无主动与人合语言是否流畅？象作深入剖析？情绪是否稳定？作意识？权重10202022结构化面试评分表（普通类）测评要素语言表达综合分析能力应变能力人际交往能力性别年龄注意：本表各要素得分不得涂改，涂改后本表无效，须重新填写。姓专业知识举止、仪表合计2581、专业知识掌握1、穿着打程度？扮是否2、应急措施是否得体？得当？2、言行举3、对症下药是否止是否准确？符合一般的礼节？3、有无多余的动作？评好12~1513－1815－2016－257~8中6~115~127~149~154~600－0500－0400－0600－0800－03考官签名：分标准差名性别序号要素得分考官评语4、有无独到见解？10月14日4~900－03条理和逻辑策？对策是否可效可行？工作？性？行？观察要点是否准确？3、能否针对问题或全、处理是否违背3、内容是否有现象提出相应对4、解决办法是否有原则或者影响2、用词是否得产生根源有无认捷？进行沟通？当、意思表达识？3、考虑问题是否周3、对人际关系的晰，语言是否象作深入剖析？情绪是否稳定？合作意识？流畅？2、对问题或现象的2、思维反应是否敏2、与人能否有效1、口齿是否清1、能否对问题或现1、面对压力或问题1、有无主动与人权重15182014结构化面试评分表（专业知识类）测评要素语言表达综合分析能力应变能力人际交往能力年龄学历报考职位姓名得分1差1差1差1差得分1差1差1差1差总经理意见复试结果拟于录用列入考虑不予考虑复试面试官总体评价总分7、敬业忠诚度2合格3良好4优秀5杰出8、团队精神、协调能力2合格3良好4优秀5杰出5、与本部门工作氛围匹配度2合格3良好4优秀5杰出6、工作韧性、耐力、条理、严谨度2合格3良好4优秀5杰出工作评价关键因素共5分，依据条件评价，请在该栏上打√4、是否愿意从事该岗位长期发展2合格3良好4优秀5杰出2、是否具有较高的综合素质2合格3良好4优秀5杰出3、是否具有创造力和学习能力2合格3良好4优秀5杰出项目复试评价专业素质共5分，依据条件评价，请在该栏上打√1、是否具备本岗位所需专业知识、专业技能和经验2合格3良好4优秀5杰出面试评价表（复试）职位部门日期试用人员试用部门岗位试用日期很差1一般3还好4很好51：该员工对本公司的适用性13452：该员工对本部门的适用性13453：该员工对本项工作的适用性13454：该员工对本班组环境的适用性13451：该员工的工作主动性如何13452：该员工对同事主管的态度13453：该员工对工作规定的态度13454：该员工对本身的自我管理13451：该员工的天资及发应13452：该员工的学习态度13453：该员工的学习能力13454：该员工的学习效果13451：该员工岗位技能13452：该员工工作速度13453：该员工工作质量13454：该员工沟通与协作能力13451：该员工的健康状况13452:该员工的常识经验13453:该员工的个性品德1345总评A：正式任用70~100；B：延长试用50~70；C：停止试用50以下直属领导意见：总经理意见：环境适应性工作态度学习能力工作技能工作相关能力员工试用期考核评分表1：本表由行政部在安排新员工试用时一起发到用人部门2：用人部门必须切实做好全面的考核，如实填报3：评分以1、3、4、5共4级，采取总分制4：部门总评后报行政部备案考核内容填表说明半月初评一月复评期满总评总经理意见：员工试用期考核评分表1：本表由行政部在安排新员工试用时一起发到用人部门2：用人部门必须切实做好全面的考核，如实填报3：评分以1、3、4、5共4级，采取总分制4：部门总评后报行政部备案部门：让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品（综合部领取）准备好给新员工培训的部门内训资料为新员工指定工作导师（指派）1经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城2部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定4派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐。4．其他评价：2． 新员工对公司的适应程度：很好------好--------一般----------差-------------3．新员工的工作能力：优--------良-------一般-----------差---------------序号就职前培训35培训内容新员工部门岗位培训（到职后第一周部门填写）新员工试用期内表现评估表（到职后15天部门填写）1． 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：优--------良----------一般----------差----------新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一项工作任务一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。设定下次绩效考核的时间（天后）部门经理签名：日期：新员工姓名：谈话记录：2． 新员工对公司的适应程度：很好------好--------一般----------差-------------3．新员工的工作能力：优--------良-------一般-----------差---------------新员工部门岗位培训（到职后第一周部门填写）新员工试用期内表现评估表（到职后15天部门填写）优--------良----------一般----------差----------完成确认（负责人签名）姓名工号入职时间实际操作培训时间项目责任人其它□ 不合格□ 优秀□ 良好□ 基本符合工作要求填写日期：填报人：部门负责人签字：行政部核准：岗位职责岗位技能服务规范工作纪律工作配合行为礼仪□ 合格□ 良，按服务标准，合格完成□ 合格，按服务标准，基本完成□ 不合格□ 不合格□ 优□ 良□ 合格□ 不合格□ 优□ 良□ 优，技术熟练达90%以上□ 良，技术熟练达80%以上□ 较好，技术熟练达70%以上□ 一般，技术熟练在60%以上□ 尚未达到要求□ 优，按服务标准，优质完成培训方式起止主要培训内容效果评价□ 优，熟练掌握90%以上□ 良，较好掌握80%以上□ 较好，基本掌握70%以上□ 一般，掌握60%以上□ 差，尚未达到要求新员工岗位培训跟踪表部门岗位类别