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1工程部项目经理管理制度第一部分：总则为提高工程质量，加强工程施工现场管理力度，增强施工工人综合素质，树立宜昌澜居装饰设计有限公司良好形象，特制定本条例以示监督。与公司有合作关系的每一位项目经理每天6:00------21:00必须开通手机，在此期间内不得拒绝客户和公司管理人员的来电。第二部分：施工队人员行为规范准则一、施工队每一名工作人员在现场工作期间，必须随时无条件服从工程部其他相关管理人员所下达的工作指令（包括现场处罚决定）。二、在施工现场任何人员不得压、坐、倚靠工程制品（包括半制品、购买成品），或在上放置，吊挂、粘贴物品。三、严禁使用客户的洁、卫具、炉灶和其他客户用品。四、现场工作人员不得接触客人放置或携带的私人物品。五、任何现场工作人员不得以冷漠的态度躲避客户（包括外来参观人员）。六、当与客户面对面谈话时必须以标准姿态站立，手中不得持物。不得主动与客人握手。面对女性客户时如现场条件允许，应与客户保持两米以上距离。不得直接称呼客人姓名。严禁与客户争执。七、室内地面、墙壁在清扫过程中应尽量减少扬尘，客户在场情况下尤其注意。八、工作现场内任何地方不得摆放与工作无关的个人用品（包括衣物、食品、日用品等）。做好成品保护，同时下道工序时应保护上道工序的成品及半成品。九、当工程完成验收后，施工人员最后撤离现场前必须将室内、门外清理、打扫、擦抹干净。不得留下明显遗弃物和明显污迹。十、施工队工作人员不得随意进入工程部办公区域，不得私自翻阅、携取办公文件。2十一、施工队任何人员（包括施工队长）要求约见工程部经理时必须经过办公文员递交书面申请报告或口头申报，经理允许后方可面见部门经理（部门经理主动约见的人员除外）。未经工程部经理允许，不准擅自进入经理办公室和其他特定区域。十二、所有施工队人员均有义务向公司进柬合理化建议、举报不良行为。并有权直接书面呈报至工程部经理或工程部其他相关管理人员。第三部分：工地形象具体实施办法一、工程标识1、《施工许可证》贴在入户门门后2、《施工进度表》、《工地巡检表》按规定填写并贴到位3、工作服：按公司规定统一着装（上下衣、帽子）4、物料摆放：物料放置合理有序，工具及材料要分开二、工程器具1、小便斗：每个工地1个。2、灭火器：每个工地1个。超过150㎡或别墅不少于四个。3、木质操作台：为灰色，尺寸（自定）有公司标识。4木龙骨梯子：为灰色，尺寸（自定）有公司标识。三、成品保护1、门套：防盗门公司门套正反都贴（包括门把手）2、地保：为绿色，卧室地平地面满涂。3、石膏板：满铺工地所有地面瓷砖。四、工地卫生及管理1、两扫一清，当日垃圾当日清理。2、不允许有生活垃圾。33、不允许在工地吸烟、饮酒、赌博、打架。4、不允许在工地做饭、留宿、不允许和工程无关人员逗留工地。5、不允许带家属及小孩在工地玩耍6、不允许使用客户的物品及主材成品（如热水器、洁具及晾衣架等）7、施工人员对待客户及外来参观人员应热情礼貌。第四部分：项目经理奖罚条例为提高工程质量，加强工程施工管理力度，增强施工人员素质，树立宜昌澜居装饰设计有限公司良好形象，特制定项目经理施工质量与施工现场管理的奖罚规定、本条例以示督促：一、施工管理奖励规定：1、项目经理所做工程在一年内无维修奖励现金2000元。2、项目经理一年内无投诉奖励现金1000元。3、项目经理施工工地给公司带来市场客户签单奖励现金1000元。4、项目经理每为公司提供一个可供参观的样板间，奖励现金200元。5、项目经理季度考核评比最佳项目经理奖励500元。6、项目经理每半年评出“最佳施工管理奖”1名奖励1000元，锦旗一面，荣誉证书一份。7、项目经理每季度评出“优秀施工班组”1名，奖金500元，荣誉证书一份。二、施工管理处罚规定：1、施工队进场交底，分阶段验收要提前1--2天通知工程部管理人员和工程设计师，违者罚款100元。2、不按公司合同规定，工艺标准作法和设计要求施工的罚款1000元并限期整改。3、成品保护不利，成品柜内堆放杂物的，罚款200元，当场清理。4、现场未摆放公司展板或没按要求张贴工作站的，罚款100元，限期整改。45、现场卫生脏乱、材料码放无序的，罚款200元，当场清理。6、现场做饭的，罚款200元，当场清理。7、现场不按规定配备合格灭火器的，每次罚款200元。8、施工人员未整洁穿着公司统一服装的，每人每次罚款50元。9、施工人员未按物业要求造成罚款，后果自负；给公司造成负面影响的，视情节轻重给罚款（最低300元）。10、材料进场未提前通知工程部管理人员，客户未验收私自开工的罚款200元。11、违章施工的一切行为，罚款500元；当场整改。12、现场有吸烟现象的，罚款100元；烟头每个50元。13、施工现场打架斗殴的，罚款500元，停工整顿。14、与客户发生口角罚款500元、不服从工程部管理、或打骂管理人员的，罚款1000元，停工整顿。15、转包工程的罚款1000元，停工整顿。16、未签定“客户授权施工责任书”私自改动结构或改动原有管道施工的，罚款500元并承担后果。17、发生安全、质量事故的，罚款500元，停工整顿；未经工程部允许不得私做任何项目一经发现罚款500元。18、公司组织开会缺席的，罚款200元，未请假迟到的罚款100元，不参与开工交底的罚款20元。19、有客户投诉的，根据每次具体情况视情节罚款200-1000元。21、季度考核评比最差工地扣罚300，计入奖励基金。22、季度评比无样板间者，扣罚100元，计入奖励基金。23、在巡查抽检中评出“最差工地”通报批评罚款50元，计入奖励基金。24、每个项目经理连续有三次被评为“最差工地”即成为“最差项目经理”予以淘汰。25、无正当原因，导致工程延期的，（根据施工合同约定内容）项目经理承担所有延期赔偿责任。26、施工人员必须以公司员工身份出现，不能谈及关于公司、工程等原则性问题，违者第一次罚款100元，第二次开除。527、客户提出维修要求时，项目经理必须在1小时内予以答复，48小时内与客户商订好案、违者罚款100元；如果客户投诉，工程部派出施工队维修，维修费用该项目经理支付、费用加倍。28、所有施工人员必须按公司规定工艺流程、工艺标准、设计要求施工，违者罚款200元并限期整改，如造成损失由施工方承担。29、使用不合格或未经公司工程部及业主验收的材料，如造成损失由施工方承担。情节严重加倍处罚。30、因施工造成的维修，费用全部由该施工队承担。31、损坏客户室内的物品，不但照价赔偿，而且罚款100元。32、当事人有直接向公司最高领导反映情况、意见的权力。33、罚款单由工程部质检人员签发，屡教不改者加倍处罚。罚单经工程部经理核实，签字生效。公司确认：（签章）工程部经理：（签章）项目经理确认：（签章）项目经理确认：（签章）项目经理确认：（签章）项目经理确认：（签章）项目经理确认：（签章）项目经理确认：（签章）2015.08.08