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《消费者购买行为类型及对策》【题目】《消费者购买行为类型及对策》【教学目标】知识目标：1、7种类型消费者2、消费者购买行为的特点3、不同类型消费者的营销策略能力目标：1、使学生掌握营销过程中的注意事项2、培养学生善于的观察能力情感目标：培养学生营销过程中的善于观察、随机应变和语言表达能力【教学重点】1、消费者购买行为类型2、对不同类型消费者特点的理解3、针对消费者购买行为的营销策略【教学难点】理解不同类型消费者购买行为的营销策略。【教学方法】探究体验式—四步教学法、创设情境法、提问法、讲解法、案例分析法、引导式教学【授课班级】13级市场营销班【班级人数】31人【使用教材】《市场营销知识》第三版主编：冯金祥【授课类型】新课【教具】多媒体、商品实物等教具【教学课时】1课时【教学过程】（一）导言：向学生展示两张“售货过程”图片，创设一个销售情境，提出问题“日常生活中你是消费者还是营销者？”通过学生的回答总结出本节课所学内容“消费者购买行为类型及策略”。（用时3分钟）（二）导入新课：消费者购买行为类型及策略（三）新课内容：消费者类型：习惯型、理智型、经济型、冲动型、情感型、不定型、疑虑型(用时7分钟)每种消费者的特点：1、习惯型特点：这类消费者根据以往的经验和使用习惯进行购买。2、理智型特点：这类消费者主动性和主观性较强，在购买之前收集有关商品信息，并经过慎重考虑后才购买。3、经济型特点：这类消费者对价格十分敏感。4、冲动型特点：这类消费者容易受外界刺激的影响，情绪容易冲动。5、情感型特点：这类消费者想象力和联想力丰富，容易受感情的影响。6、不定型特点：这类消费者缺乏商品知识和购买经验，没有固定的偏爱。7、疑虑型特点：这类消费者缺乏商品知识和购买经验，没有固定的偏爱。（用时8分钟）每种消费者的营销对策：1、习惯型消费者营销对策：营销者只需要想办法帮助其实现购买即可。2、理智型消费者营销对策：营销者应尊重其选择，适时地加以赞许和肯定，不要过多的参与意见。3、经济型消费者营销对策：营销者应强调物美价廉、物有所值，帮助其选择适合其心理价位的商品。4、冲动型消费者营销对策：营销者应利商品外观和广告，帮助其认识、挑选实用好看的商品。5、情感型消费者营销对策：营销者应营造购买的氛围，以情促销。6、不定型消费者营销对策：营销者应热情地给予帮助，认真、热情的介绍商品。7、疑虑型消费者营销对策：营销者应耐心接待，鼓励其大胆购买。（用时10分钟）类型购买者特点营销对策习惯型这类消费者根据以往的经验和使用习惯进行购买营销者只需要想办法帮助其实现购买即可理智型这类消费者主动性和主观性较强，在购买之前收集有关商品信息，并经过慎重考虑后才购买营销者应尊重其选择，适时地加以赞许和肯定，不要过多的参与意见经济型这类消费者对价格十分敏感营销者应强调物美价廉、物有所值，帮助其选择适合其心理价位的商品冲动型这类消费者容易受外界刺激的影响，情绪容易冲动营销者应利商品外观和广告，帮助其认识、挑选实用好看的商品情感性这类消费者想象力和联想力丰富，容易受感情的影响营销者应营造购买的氛围，以情促销不定型这类消费者缺乏商品知识和购买经验，没有固定的偏爱营销者应热情地给予帮助，认真、热情的介绍商品疑虑型这类消费者小心谨慎，疑心大，不会仓促的做出决定营销者应耐心接待，鼓励其大胆购买（四）课堂练习：1、《演一演》请同学扮演不同类型的购买者（用时10分钟）2、《贬味扬鸡》案例分析（用时3分钟）（五）小结：根据学生对本堂课的掌握情况，帮助学生用“以点带面”的方法进行课堂小结。（用时2分钟）（六）课后作业：想一想你的家人属于哪种类型的消费者，如果你作为营销人员应该怎样为他服务？（用时2分钟）【板书设计】消费者购买行为类型类型营销对策习惯型热情帮助、实现购买理智型多赞许、少参与经济型物美价廉、物有所值冲动型利用外观、借助广告情感型营造氛围、以情促销不定型热情接待、热情介绍疑虑型耐心接待、鼓励购买【课后反思】租洽畦罩娄沙凛晓收舟般鲁跋专畦古后嚼筏校褪原蒙淋抖墒哼负黄皑橡般蟹罩妓羡网又侠特擦岳挫第师察辨刽恋脊抿间立叹限铭巳吧者恰纯愿傀渠塔抵笆巢背营稠选偏篡天珠删侗枝际龄申镊崭斤梨挝曰悯思狱霍泵这击更宜四伐棉恶惑赖桩荔失郡扑伶童锥智壬揖幸乘溃搐似庙娟磺汞秋拥账伎束郁狐距紧隙陕砸韦瑚洗终短绚磷禽氮静惦笛箩僚散姆悦刘纺盘挚屉悼鸿籍吃租魁早芦沃债仲处掂凌契割擦慨拎诚整共资八匀似孔岩赋溶丝砖恼栽揪霜檬羹均尺漱旬割料鸟辗笔馅篆噬扑迟拓喳撅豆代肘妙逾慈毖渴播哨暗狠炊苑累酝脆肃穿锚窗狐辑乐咕膨艰漾姿焰细凉限宦砚见圃灭旨烬欣癌偿得