某集团内部培训实施操作手册

**集团内部培训实施操作手册2020-4-1第1页共18页目录第一章培训内容与形式11.1培训分类一览表11.2新员工培训11.3部门内部培训11.4部门交叉培训2第二章培训流程42.1新入职员工培训流程42.2部门内培训组织流程62.3部门交叉培训组织流程72.4参训新员工评估流程82.5部门内部（交叉）培训实施效果评估流程92.6部门内部（交叉）参训员工评估流程10第三章培训实施办法附表113.1培训需求调查问卷113.2临时培训申请表123.3培训评估表133.4培训效果调查问卷143.5培训报告单152020-4-1第1页共18页第一章培训内容与形式1.1培训分类一览表新员工培训部门内部培训部门交叉培训高层管理序列★中层管理序列★★基层管理序列★★★研发序列★★★销售序列★★★技术序列★★★职能序列★★后勤序列★操作序列★★★1.2新员工培训新员工培训的主要内容包括企业文化、集团经营状况、安全管理知识与相关的岗位知识培训，培训计划制定时可参考下表。培训内容培训形式建议课时培训讲师企业文化员工手册、座谈交流会自学，人力资源管理职能部门经营状况集团简介、入厂参观自学，人力资源管理职能部门安全管理培训规章制度讲解（公开课）自学，行政管理职能部门工作岗位培训岗位说明书、座谈答疑自学，人力资源管理职能部门1.3部门内部培训部门内部培训的主要内包括容制度宣讲、流程培训、计算机操作培训、岗位技能培训以及业务基础知识培训，培训计划制定时可参考下表。培训对象培训内容培训形式建议课时培训讲师中层管理序列制度、流程宣讲、答疑高层管理者计算机操作技巧集中授课选拔内部讲师2020-4-1第2页共18页沟通技巧集中授课选拔内部讲师（营销中心）基层管理序列制度、流程宣讲、答疑中层管理者计算机操作技巧集中授课选拔内部讲师沟通技巧集中授课选拔内部讲师（营销中心）研发序列制度、流程座谈会自学，各主管产品设计知识集中授课内部研讨会选拔内部讲师销售序列制度、流程集中宣讲内部答疑直接上级营销基础知识集中培训入厂参观选拔内部讲师（技术部，车间，营销中心）销售技巧销售手册部门例会选拔内部讲师（车间，营销中心）技术序列制度、流程集中宣讲内部答疑直接上级产品设计知识集中授课内部研讨会选拔内部讲师产品发展动态定期交流会选拔内部讲师（营销中心）职能序列相关基础理论知识集中授课直接上级岗位技能集中授课选拔内部讲师（技术部，质检部）制度、流程集中宣讲内部答疑直接上级计算机专业技能集中授课选拔内部讲师操作序列基础理论知识集中授课选拔内部讲师（技术部）产品基础知识产品手册自学1.4部门交叉培训部门交叉培训的主要内容包括业务基础知识、岗位技能培训，培训计划制定时可参考下表。岗位序列培训内容培训形式建议课时培训讲师研发序列组装基础入厂实习师徒制组装车间机长技术序列组装基础入厂实习师徒制组装车间机长2020-4-1第3页共18页职能序列（技术服务部）组装基础调试技能操作技能入厂实习师徒制组装车间机长2020-4-1第4页共18页第二章培训流程2.1新入职员工培训流程第1页，共2页审核：最后更新时间:2005年10月编制人：版本:1.0流程编号：业务主管部门：人力资源中心，各分公司人力资源职能部门单位：海贺集团流程名称：新员工入职培训流程新员工入职培训流程集团各部门/分公司各部门人力资源中心/分公司人力资源职能部门相关负责人确认新入职员工名单相关负责人制定新员工入职培训计划（提前1周）人力资源总监审批否相关负责人下发《培训安排通知单》到各相关部门负责人是相关负责人根据通知单安排新员工参加培训相关负责人确定培训讲师、准备教材和协调场地相关负责人协助安排有关培训讲师、准备教材资料培训讲师按照计划实施培训培训内容与形式，可参考《海贺集团培训实施管理手册》培训讲师进行培训评估，填写《培训成绩单》是否合格是人力资源总监决定是否留用否核心人才的留用决策权，需上报集团总裁原则上，新入职员工不得请假2020-4-1第5页共18页2020-4-1第6页共18页2.2部门内培训组织流程第1页，共1页审核：最后更新时间:2005年10月编制人：版本:1.0流程编号：业务主管部门：人力资源中心，各分公司人力资源职能部门单位：海贺集团流程名称：部门内部培训组织流程部门内部培训组织流程人力资源中心/分公司人力资源职能部门集团各部门/分公司各部门培训提供部门员工填写《培训申请单》部门负责人审批人力资源总监审批部门负责人编写《部门内部培训计划》初期，可在人力资源职能部门相关负责人的指导下进行编写在授权范围内进行审批在授权范围内进行审批相关负责人拟定培训安排部门负责人安排参训员工部门负责人安排培训讲师部门负责人确认参训人名单经批准的请假单相关负责人确认参训人名单确认培训讲师准备教材协调场地相关负责人对培训过程及结果进行评估员工培训档案部门负责人通报培训结果《培训成绩单》相关负责人将培训记录归档，建立员工培训档案2020-4-1第7页共18页2.3部门交叉培训组织流程审核：最后更新时间:2005年10月编制人：版本:1.0流程编号：业务主管部门：人力资源中心，各分公司人力资源职能部门单位：海贺集团流程名称：部门交叉培训组织流程部门交叉培训组织流程集团各部门/分公司各部门薪酬考核小组人力资源中心/分公司人力资源职能部门绩效考核流程员工根据自己的职业发展填写培训需求调查表个人培训申请单部门负责人审核人力资源部审批人力资源总监确定交叉培训名单和计划部门负责人按照要求通知参训人安排转岗安排培训导师相关负责人协调相关部门安排培训讲师和课程相关负责人按计划监督培训过程员工培训档案相关负责人将培训记录归档，建立员工培训档案相关负责人对培训过程及结果进行评估部门负责人通报培训结果《培训成绩单》考核结果2020-4-1第8页共18页2.4参训新员工评估流程审核：最后更新时间:2005年10月编制人：版本:1.0流程编号：业务主管部门：人力资源中心，各分公司人力资源职能部门单位：海贺集团流程名称：参训新员工评估流程参训新员工评估流程集团各部门/分公司各部门人力资源中心/分公司人力资源职能部门部门负责人培训试题编写答案编写新员工入职培训流程相关负责人组织考试收集试卷进行评分相关负责人汇总成绩通知相关负责人相关负责人通知新员工本人成绩记入员工培训档案新员工培训实施状况评估报告2020-4-1第9页共18页2.5部门内部（交叉）培训实施效果评估流程审核：最后更新时间:2005年10月编制人：版本:1.0流程编号：业务主管部门：人力资源中心，各分公司人力资源职能部门单位：海贺集团流程名称：部门内部（交叉）培训实施效果评估流程部门内部（交叉）培训实施效果评估流程集团各部门/分公司各部门人力资源中心/分公司人力资源职能部门部门负责人对参训人员的培训效果进行评估部门内部（交叉）培训流程相关负责人针对评估报告进行抽查相关负责人通知相关部门负责人培训成绩归档部门内部培训实施状况评估报告培训评估报告部门培训成绩2020-4-1第10页共18页2.6部门内部（交叉）参训员工评估流程审核：最后更新时间:2005年10月编制人：版本:1.0流程编号：业务主管部门：人力资源中心，各分公司人力资源职能部门单位：海贺集团流程名称：部门内部（交叉）参训员工评估流程部门内部（交叉）参训员工评估流程集团各部门/分公司各部门人力资源中心/分公司人力资源职能部门部门负责人培训试题编写答案编写部门内部（交叉）培训流程相关负责人收集试卷评价个人总结综合评分相关负责人汇总成绩通知相关负责人相关负责人通知参训人成绩记入员工培训档案员工部门交叉培训实施状况评估报告参训人提交个人培训总结2020-4-1第11页共18页第三章培训实施办法附表3.1培训需求调查问卷培训内容培训形式培训对象培训教师来源培训所需时间备注部门名称：填写日期：2020-4-1第12页共18页3.2临时培训申请表申请人职位部门申请日期申请原因培训类型选择□内部培训□外部培训培训项目/内容培训机构培训人数培训项目/内容培训日期培训人数培训对象培训日期培训讲师培训对象考核方式培训费用其他培训事项审批意见部门负责人人力资源总监2020-4-1第13页共18页3.3培训评估表姓名部门职位培训课题培训讲师培训日期满意度调查100点量表差尚可一般良好优异60以下60-7070-8080-9090-1001．内容准备2．讲解技巧3．实际效果4．生动有趣2020-4-1第14页共18页3.4培训效果调查问卷姓名部门职位培训课题培训讲师培训日期满意度调查100点量表差尚可一般良好优异60以下60-7070-8080-9090-1001．关于课程内容A．对学习到的新知识、观念、技巧等内容的满意程度B．实用性、可操作性的程度C．对于今后工作的启发程度D．对于掌握更好的解决问题之方法的助益程度E．达到课程目标或个人需求目标的接近程度2．关于讲师A．与课程主题相关之专业能力B．培训准备的充分程度C．讲课条理性D．口语表达能力（如清晰、准确等）E．激发学员的参与与学习意愿方面F．对时间的掌握控制程度G．必要的回顾与总结H．鼓励提问并耐心解答3．学员的感受A．您对本次培训的总体评价如何？B．收获（知识、观念、技能、技巧）：C．启发或心得体会：D．建议（如希望参加的培训类型、课程；推荐内部讲师、好的培训公司和课程；对培训组织形式及其它培训相关工作的建议等）：2020-4-1第15页共18页3.5培训报告单5771001803090012095579036822859633082姓名部门职位入职时间培训项目培训机构培训地点培训日期课程主要内容培训整体效果培训体会及对公司培训的建议本次培训的长处和不足之处其他方面2020-4-1第16页共18页577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010860143735728461708810034335611010115220721601491617088100343355237101027041605702709170881003433552381012293648614254141708810034335616910186220440263571817088100343354928101760654089788804