方针管理

方针管理概论MBPOverview&TrainingManual学习目的LearningObjectives了解方针管理的目的UnderstandthepurposeofMBP了解其中的过程及其对你的团队的影响Understandtheprocessandhowitaffectsyourteam介绍方针管理的常用套路IntroduceyoutosomeofthecommontoolsofMBP3本公司目前的实施环境OverviewoftheStartingEnvironmentforOurGroup...在我们公司InMyOrganization...12345•正在使用方针管理__________________________MBPispracticed•过程是很清晰的________________________Theprocessisclear•它是公司的首要工作________________________Itisapriority•支持体系实施________________________Supportisavailable•我的职能很明确__________________________Myroleisclear实施前测试Pre-Test什么是方针管理？WhatisMBP?方针管理的5个环节是什么？Whatarethe5phasesofMBP?什么是“投接球”过程？Whatis“catchball”?什么是目标行动矩阵？WhatisaGoals&ActionMatrix?目标行动矩阵的2、3页的作用是什么？Whatisthefunctionofthe2ndand3rdpagesoftheG/Amatrix?举一个实例说明什么是质量性工具、创造性工具和决策性工具？Nameonequalitytool,onecreativitytool,andonedecision-makingtool.你如何参与到方针管理中？HowdoyouparticipateinMBP?议程Agenda丰田的观点TOYOTAOverview方针管理的历史及特性History&CharacteristicsofMBP以一年为周期的管理过程AnnualCycle计划所涉及的宽度及深度PlanningDimensionsandFlow方针管理的套路MBPTools问题及讨论Questions组织框架模式TeamStructure方针管理是以团队协作为计划程序。所有团队的分目标及行动用方针管理的方式协调一致，做到“同舟共济”。MBPisa“teambased”planningprocessconsistentwithDonnelly’steamstructureoflinkedworkteams.什么是一个团队？WhatisaTeam?是一群共事的人Asmallgroupofpeople为一个目标一起共事，每个人有很多的差异性Shareacommonpurpose;lotsofvariety有明确的绩效指标Hasclearmeasures运用一些合理的方法Usessoundprocesses它的力量强于个人Isstrongerthanitsindividuals不断改善结果Continuouslyimprovesitsresults不断改进运作能力Continuouslyimprovesitscapabilities为什么团队会失败呢？WhyDoTeamsFail?9%12%12%12%14%43%00.10.20.30.40.5LowPriorityLackofMgmt.SupportNoAccountabilityIneffectiveLeadershipChangingObjectivesGoalsUnclearSource:HayConsultingGroup目标不明确目标常变化领导力弱缺乏责任管理层支持不够没有轻重缓急体系中的5个数据System5Data你的团队领导者应该达到怎样的程度？实际数据希望值Towhatextentdoesyourteamleader:ActualDesired以身作则来实现公司的前景……………………3.754.53demonstratecommitmenttothecompanyvision交流并有激情的倡导公司的长期目标…………3.564.78communicateandpromotelongtermcompanyobjectives.交流并身体力行的达到公司年度绩效目标……3.45communicateandpromoteannualcompanygoals交流并身体力行的达到部门年度绩效目标……3.49communicateandpromotedepartmentgoals交流并身体力行的达到团队的年度绩效目标…3.564.91communicateandpromoteteamgoals你的团队目标与公司及部门目标保持一致…3.39coordinateyourteamgoalswiththegoalsofthecompanyandthedepartment10提高基础Base基础Base改善战略方针Year0Year1Year2Year3Year4基础Base基础Base基础Base改善战略方针改善战略方针战略目标目标达到了!搭建竞争能力为什么要用方针管理?为什么采用方针管理？WhyManagementByPlan?是我们展望未来，做出抉择，分出轻重缓急,采取行动并适时支持来完成公司的商业运营目标的方式方法。Thewayweenvisionthefuture,makechoices,prioritize,takeaction,support,andaccomplishourbusinessobjectives.–公司前景–明确的目标、正确的导向和饱满的热情Vision-purpose,directionandpassion–聚焦–所有的眼光集中在相同的目标上Focus-alleyesonthesametarge–三协（协商，协调，协作）–运用所有的资源来解决相同的问题Alignment-allresourcessolvingthesameproblems–事情分出轻重–明白从什么地方开始，做什么工作Priority-knowingwheretostartandwhattodo–行动/责任–得到结果Action/Accountability-gettingresults–“言必行，行必果”–通过互相参与Commitment-throughinvolvement12HoshinKanriHoshin-Kanri-箭头指向ShiningMetalPointingDirection参与与管理ToCreateParticipationandManagetheProcess方针管理基于……MBPisbasedon….方针管理的发展历程HistoryofHoshinPlanning1925–Shewhart将流程改善引进制造业(ShewhartintroducesProcessImprovementinManufacturing)1930-Shewhart,Deming和Juran发展了流程改善(Shewhart,DemingandJuranexpandProcessImprovement)1950-Deming和Juran将流程改善引进了日本(DemingandJuraninvitedtoJapan)1970–方针管理在日本BridgestoneTire公司推广使用(HoshinPlanningemergesinJapanatBridgestoneTire)1980–以团队为主导的流程改善逐步被美国所接受(ProcessImprovementthroughteamstakesholdinU.S.)1985–在美国HewlettPackard按日本分公司的成功经验在总公司推出(HewlettPackardinU.S.followsleadoftheirJapanesedivision)1987–丰田将跨部门指标加入方针管理(Toyotaaddscross-functionalobjectivestoHoshinKanri)1990–方针管理理论化(HoshinarticlesandtextsbegininU.S.)1994–AT&T以方针管理获全世界最高管理奖：NQA和DP(AT&TfirstcompanytowinbothNatlQualityAwardandDemingPrize)1995–30%的美国大公司采用方针管理(30%oflargeU.S.companiesareworkingtoapplyHoshinPlanning)1997–方针管理在美国几家大公司相继成功(SeveralverysuccessfulHoshineffortsinU.S.)1998–DwaneBaumgardner主讲方针管理GOAL/QPC(DwaneBaumgardneriskeynotespeakerforGOAL/QPC)对MBP定义的澄清ClarificationofTerms以计划实施管理ManagementByPlanning–方针管理HoshinPlanning–策略发展PolicyDeployment–战略计划（在所有的级别上）StrategicPlanning(atalllevels)方针管理的特性MBPCharacteristics前瞻性Forwardlooking在各个管理级别上寻求共识：协调、协商、协作Seeksparticipationatalllevels基于SWOT分析BasedonSWOTanalyses全公司上下级之间的“接投球”Catchballthroughtheorganization行动与项目相连接Linkagesofactionsandprojects支持性评审SupportiveReviews目视管理Visible16丰田方针管理模板TOYOTAMBPModel完成年度计划并交流Annualplanfinalizedandcommunicated第一季度依据计划和进度进行绩效考核，对偏离计划的采取措施，并对资源进行调整。Firstquarterreviewofprogresstotheplanandtheestablishmentofcountermeasuresandrequiredassistance第三季度依据计划和进度进行绩效考核，对偏离计划的采取措施，并对资源进行调整。Thirdquarterreviewofprogresstotheplanandtheestablishmentofcountermeasuresandrequiredassistance下年度方针管理制定Annualplanpolicydeployment对个人绩效进行考核，并对方针管理具体就、制定进行审查Individualperformanceassessmentandmanagementbyplanningreview对管理者及体系进行评审，制定营运方针ManagementReviewandpolicydeployment境况分析及五年规划SituationalAnalysisandfiveyearforecasting战略计划StrategicPlanning10/14/17/11/1Managetotheplan第二季度依据计划和进度进行绩效考核，对偏离计划的采取措施，并对资源进行调整。17计划管理的广度及深度PlanningDimensionsandFlow公司发展前瞻Vision聚焦决策性手段FocusDecision-MakingTools突破性思维创造性手段GenerationCreativityTools长期的目标和战略Long-TermObjectives/Strategy