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酒店智能化及创新性解决方案-2-酒店信息化系统、智能化系统的需求一目录酒店信息化系统整体解决方案二酒店智能化系统整体解决方案三以服务为导向的创新性解决方案四联通助力酒店智能化的优势分析五酒店信息化的需求主要分为三大应用领域：一、为酒店的管理者、决策者提供及时、准确地掌握酒店经营各个环节情况的信息技术；二、针对酒店的经营，为节省运营成本、提高运营质量和管理效率的信息化管理和控制技术；三、直接面对顾客所提供的信息化服务。酒店信息化是一个集计算机技术、信息技术、网络通讯技术、数字语音技术、多媒体技术和酒店科学管理为一体的，以达到节省运营成本、提高运营质量，给顾客带来高质量服务的技术手段。酒店信息化系统需求酒店智能化系统是以通信新技术、计算机技术、智能化信息处理技术、宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络系统，能为消费者提供周到、便捷、舒适、称心的服务。酒店智能化的目的，主要三个：一、要为入住的客人提供全方位的服务，更舒适、更温馨、更安全、更方便、更便捷。二、要为酒店的运行，经营管理者提供现代化的管理手段，是网络化管理要用运行酒店的管理软件，要提供一个供领导决策的数据。三、为了酒店的经营管理者服务，为酒店开源节流节能降耗提供控制手段。酒店智能化系统的需求酒店信息化、智能化系统框架结构图-6-酒店信息化系统、智能化系统的需求二目录酒店信息化系统整体解决方案一酒店智能化系统整体解决方案三以服务为导向的创新性解决方案四联通助力酒店智能化的优势分析五通信网络系统计算机网络系统综合布线系统卫星接收及有线电视系统公共广播系统多媒体会议系统大屏幕显示及触摸式多媒体信息查询系统机房工程酒店客房管理系统酒店信息化系统的组成通信网络系统酒店电话通信系统由交换设备、传输系统、终端设备组成。数字式程控交换机可以根据酒店不同需要实现众多服务的功能如系统功能、话务功能和用户分机功能，另外还具有选择功能（酒店管理如登记结帐、话务计费、状态输入、打印帐单、读卡功能等)。设置联通、移动等移动通信盲区覆盖系统，主要为地下层、电梯轿厢等使用，设计时主要管线予埋，具体设置由各电信运营公司投资及实施。设置无线对讲，主要供工程部工作人员、保安使用，有利于安防。计算机网络系统在酒店整个网络建成后能在整个酒店范围内实现宽带上网，满足酒店管理办公和客人宽带接入Internet的要求，在宽带接入的同时，为了保证整个网络的安全性和性能，将网络划分为酒店管理系统网络和宽带接入网络系统，并对相应的部门和类别进行VLAN划分，划分后具有增加网络连接的灵活性、控制网路广播风暴、集中化控制、提高了安全性能等优点。无线局域网应设置。可在大堂、酒吧、宴会厅、会议厅、多功能厅等公共场所设置无线接入点，还可考虑在酒店高级管理层办公室、总统套房、豪华商务套房、商务楼层设置。综合布线系统综合布线系统是计算机网络系统和通信网络系统的物理支撑，是信息系统的物理通道。布线系统是隐蔽工程，埋入楼板、墙内，不易检修及更换，应采用现阶段可预见的先进技术和产品。随着02年6月6类布线标准的通过，6类布线系统在公建项目中普遍采用，五星级酒店水平布线子系统应采用6类布线系统。配线间设置，对于办公楼，每层楼面信息点数较多的建筑物一般每层设一个配线间，对于酒店客房层来说，每个客房2个数据点，1个语音点（卫生间1个同线电话）。垂直数据干线采用多模光缆，语音垂直干线采用5类25对大对数铜缆。部分公共场所如大堂、会议厅、多功能厅、宴会厅等及领导办公室设置少量光纤点。卫星接收及有线电视系统五星级酒店宜设置卫星接收系统，“鑫诺一号”、“亚洲3S”以及“亚太VI”三颗卫星。要经当地广电部门审批。有线电视系统引接自当地有线电视网，设置有线电视机房（卫星电视兼用），接入线采用光缆，机房内设光节点。设置卫星接收系统，机房可设于顶层。有线电视插座设置于公共活动场所，如会议厅、多功能厅、酒吧、餐厅等，每个客房设一点，套房设2点，总统套房根据需要设置。公共广播系统背景音响与消防紧急广播兼容，但扬声器性能按背景音响要求配置。背景音响扬声器设置场所多于消防广播，部分场所仅当作背景音响的扬声器可与消防广播同线路也可另设专线视具体情况而定。要考虑室外背景音响。背景音响音源与消防广播音源分设，广播机房设于消控监控室。部分公共场所，如会议厅、多功能厅等要对背景音响设音量调节开关。背景音响与消防广播的切换在楼层消防广播联动模块实现。多媒体会议系统大会议厅设置完善的会议系统，包括扩声、投影、摄录系统、集控系统、视频会议系统等。有的可考虑上同声传译系统。一般普通会议室上扩声、投影系统，少量会议室可考虑设置背投。由地面或墙面插座接入的视频信号连接示意图由桌面插座接入的视频信号连接示意图大屏幕显示及触摸式多媒体信息查询系统大屏幕显示在酒店外设置一块双基色室外屏。酒店大堂设置一台触摸式多媒体信息查询机。提供外来人员查询酒店内房间分布介绍、各种业务介绍、各类内外部信息、服务信息等。机房工程消控监控、广播、BAS、BMS、计算机网络中心机房，采用防静电活动地板。电视机房：如设置卫星电视接收系统，卫星天线设在主楼屋面，则电视机房设在屋顶层；如不设置，则有线电视机房可设于一层。UPS电源系统UPS电源设置有2种做法，集中式与分散式。集中式在一处设置UPS，供全酒店智能化系统使用；分散式即设于不同机房内，确定各UPS的供电范围。宜采用分散式UPS，UPS主要设置于：消控监控中心、广播、BAS、BMS机房，供电范围本机房及所有监控摄像机，防盗探测器等；计算机网络中心电话总机房，供电范围本机房及楼层网络交换机。UPS不间断电源装置订货时要求带通信接口，以便纳入BA系统管理。UPS配置电池组，后备时间至少2小时。防雷接地系统弱电系统供电电源浪涌保护器由强电专业设置，弱电专业应考虑UPS后配电箱浪涌保护器设置。各信息系统需要设置信号避雷器。弱电系统接地系统要完整考虑，一般采用综合接地方式，其接地电阻值不大于1欧姆。弱电机房局部等电位联结设计，采用专用接地线接至基础接地装置。弱电竖井采用铜排作接地干线。各弱电机房及弱电竖井各层均要设接地端子箱。-18-联通助力酒店智能化的优势分析目录酒店信息化系统整体解决方案五酒店智能化系统整体解决方案二以服务为导向的创新性解决方案四酒店信息化系统、智能化系统的需求一三安全防范系统闭路电视监控系统入侵报警系统出入口控制、门禁系统电子巡更系统火灾报警及消防联动系统建筑设备管理系统楼宇自控系统智能照明控制系统智能化集成系统楼宇自控系统安全防范系统消防联动系统一卡通系统酒店智能化系统组成安全防范系统酒店安全防范系统包括闭路电视监控及防盗报警系统、门禁系统、电子巡更系统、无线对讲系统等。安防系统有机结合形成一套功能完整的人防与技防相结合的安全防范系统，以有效地整合所有技术资源与手段，使得整个酒店具有更全面、更有效、更综合的安全技术防范能力。闭路电视监控系统主要设置于底层主要出入口，如公共场所、重要房间、楼层电梯厅通道、电梯轿厢、室外主干道路边及交叉口等处。主机采用矩阵主机加嵌入式数字硬盘录像机。防盗报警系统主要设置于财务、档案等重要房间。部分场所设置手动报警按钮。周边防范系统是否设置根据酒店周边是否有围墙或栅栏，如无则不设置。门禁系统设置于重要设备机房、财务、档案等重要房间。电子巡更系统一般采用离线式，设置于重要设备机房，电梯厅楼梯口等处。无线对讲用于保安使用，以便保安互相之间及时联系，提高事件发生时快速反应能力。安全防范系统CCTV监控中心监控系统示意图安全防范系统门禁管理系统图安全防范系统离线式巡更系统结构图建筑设备监控系统（BAS）酒店设备自动控制系统需监控的内容有：网络化设备监控管理平台、环境检测、空调系统设备监控、冷热源设备监控、给排水设备监控、变配电设备监控、照明电梯设备监控等。通过设置设备监控系统对机电设备进行自动监控和集中管理后，实现以下目的：1)确保酒店内获得绿色环境和舒适的办公条件；2)提高酒店内人员与设备的整体安全水平和灾害防御能力；3)提供可靠、经济的最佳能源供应方案，进行节能管理，减少运行成本；4)使设备高效运行，减轻人员劳动强度的同时实现现代化的物业管理；5)及时的收集、整理有关设备运行状况的资料，作为设备管理决策的依据，实现设备维护工作的自动化。智能照明控制系统五星级酒店设置智能照明控制系统，主要设置于会议厅、多功能厅、宴会厅。智能照明控制系统带有通信接口，纳入BA系统。楼内公共通道照明控制采用BA系统DDC控制。中央集成管理系统五星级酒店应上智能化集成系统，至少BMS，考虑升级IBMS。在BAS基础上，消防系统通信接口，协议开放。实现BAS、安防、消防、一卡通系统的集成。BMS工作站设于消控监控中心。酒店一卡通系统酒店一卡通系统采用先进的感应读卡技术和网络技术，以使用方便、功能全面、安全可靠和管理严格为原则。包括门禁管理系统，考勤管理系统、消费管理系统和停车场管理系统。-28-联通助力酒店智能化的优势分析目录酒店信息化系统整体解决方案二酒店智能化系统整体解决方案三以服务为导向的创新性解决方案五酒店信息化系统、智能化系统的需求一四|面向住店客人的服务－网上订房－酒店客房门锁系统－客房节能控制管理系统－电子猫眼系统－数字电视（IPTV）系统－互动电视系统－查询与公告显示系统－IP电话系统－自助CHECKIN系统－一健式服务系统－语音邮箱和计费系统面向会议客人的服务－自动会议签到及导航系统（RFID技术）－智能化会议/会议扩声系统－同声传译系统－宴会/专业多功能厅声光系统－视频会议系统以服务为导向–创新性智能化系统需求分析面向管理者的服务－综合保安系统－楼宇自控系统－酒店管理系统－派工单系统面向服务的基础设施系统－综合布线系统－弱电机房系统－接地防雷系统－弱电管槽系统－UPS和发电机－消防系统－电话系统－网络系统－无线系统…以服务为导向－智慧系统需求分析面向住店客人–酒店客房门锁系统•非接触式感应卡或磁卡，一人一卡（身份识别、节能控制）•电梯的控制(控制要求、访客管理）•VIP客人的识别和服务–客房节能控制管理系统•节能的识别方式•设备控制：空调、电视、广播、门铃等•照明控制：灯•窗帘控制•根据VIP客人的喜好，预先设定温度、灯光等。•待租房、客人离开房间、客人在房等节能模式–数字电视（IPTV）系统•为入住客人提供本地、国内、国际丰富多彩的电视节目•欢迎入住信息•简短广告(可联合广告公司，分成收益)•交互式视频点播•信息查询(天气预报、旅游信息、消费信息)•定制信息（VIP客户）–一键式服务系统•从传统的客人根据不同的需求，拨打不同的号码，•改为只要拨一个号码就可以获得帮助。•提高客人的满意度–电子猫眼系统•客人按门铃不需要在门上的张望，•在墙面的显示屏上显示•也可以连到电视机上，客人在看电视时可以用小窗口显示32面向住店客人–查询与公告显示系统•置于大堂、楼层或者电梯前厅、电梯内部•亦可提供广告服务，获取收益•当地旅游景点实况–IP电话系统•在客房的写字台上设置IP电话，提升酒店的品位和档次•在IP电话上点餐•查询团队成员所在房间•了解当地交通状况•了解当地天气情况–自助CHECKIN系统•置于大堂•可供商务客人自助CHECKIN节省排队时间–语音邮箱和计费系统•双线电话•客人不在房可提供语音邮箱•计费及打印系统面向住店客人–智能多媒体会议系统、会议扩声系统•网络电视会议、学术交流、技术培训、产品推介•新闻发布、国际交流–同声传译系统•同声传译系统是为多语言国际会议提供翻译的语音会议系统•用于高规格学术或者国际交流–投票表决系统•行政和董事会议•选举及投票会议–宴会多功能厅声光系统•宴会•演出•时装发布会–视频会议–RFID会务管理系统面向会议客人面向酒店营运管理–综合保安系统(防盗报警、数字监控、电子巡更、停车场管理)•车库管理（客人停车，代停车管理）•采用射频识别技术（RFID）巡更系统读取数据不需要接触信息钮•巡更点钮可埋入隐蔽性较高的物体从根本上解决信息钮被破坏