盒马生鲜超市

本科毕业论文（设计）题目（中文）：盒马生鲜超市的电子商务发展和运营模式分析（英文）：学院年级专业学生姓名学号指导教师完成日期2016年9月I上海师范大学本科毕业论文（设计）诚信声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计），题目《中小企业电子商务网站移动端的设计与前端开发》是本人在指导教师的指导下，进行研究工作所取得的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。除此之外，本论文（设计）不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。本人完全意识到本声明应承担的法律责任。作者签名：日期：年月日II上海师范大学（2016）届本科毕业论文（设计）选题登记表学生姓名学号专业学院指导教师姓名/职称题目盒马生鲜超市的电子商务发展和运营模式分析本选题的意义：“新零售”是倡导有关企业做到线上、线下与移动渠道相结合，以三者合力促进价格消费向价值消费全面转型，以大数据和人工智能等“新技术”驱动零售业态与供应链重构，以互联网思维促进实体零售转型升级，以“新物流”为支撑提高流通效率和服务水平。由传统零售向“新零售”业态演进的内生逻辑和关键路径，一是“全渠道”的延展，即传统零售+新渠道丰富客户消费场景；二是“新零售之轮”的驱动，即传统零售+新技术促成业态更新。“全渠道”的核心要义是打破原有的仅仅依靠线下渠道的模式，借助线上和移动渠道延伸和拓展零售企业营销渠道，借此解除线下渠道在时间、空间和价格优势等方面的限制。“新零售之轮”给“新零售”提供了内在的技术支撑，技术的更新使企业获得了更好的客户体验、满意度和忠诚度。“新零售”之新，不仅是勇于求变的企业心态，更是不断创新的商业模式，需要新的要素与之匹配，如新技术、新物流、新的企业文化等。“新零售”之核，实则为渠道、技术变革带来的经济效率提升与社会效益增加，一方面表现为零售商库存和消费者支付等成本的降低，另一方面体现为中间环节减少、客户体验提升以及物流交付更加便捷等。研究内容：1“新零售”技术盈利模式特点1.1大数据分析精准锁定目标顾客1.2线上渠道整合线下实体店选址模型1.3数据智能技术丰富商品/服务组合2“盒马鲜生”特点和发展优势2.1“盒马鲜生”的特点III2.2“盒马鲜生”发展优势3对“盒马鲜生”存在问题的分析3.1单一的付款模式3.2成本呈几何增长3.3用户体验不佳...............................................64“盒马鲜生”改进策略研究方法、手段及步骤：1．查阅文献资料，对生鲜案例进行理论分析，比较各种案例的优缺点，确定新零售业的商业运行模式；2.查阅新型零售行业发展状况；3.了解我国电子商务相关背景。主要参考文献：[1]曹磊,张周平.2016年度中国电子商务市场数据监测报告.中国电子商务研究中心[2]钟元生.移动电子商务.复旦大学出版社.2016[3]蔡剑,叶强,廖明伟.电子商务案例分析.北京大学出版社.2017[4]张婷.把握渠道趋势，促进营销创新变革（上）[J].兽药市场指南，2017，（6）:42-43．［5］孙丽娟.运营商怎么做020?[J].通信企业管理，2015，（6）:44-47．［6］许烟文.盒马鲜生:有020的实体店[J].上海百货，2016，（11）:7-7．［7］孔栋，孙凯，张明祥.020企业如何利用线上线下整合改善顾客体验——合作关系视角下的概念模型[J].中国流通经济，2017，（6）:45-52．［8］明广.盒马模式:新零售模式[J].宁波经济（财经视点），2017，（4）:59-59．［9］王晓艳.电商品牌“线上线下”布局发展探析[J].电子商务[10]漆礼根.互联网环境下实体零售企业转型过程及协同发展[J].商业经济研究,2017(6).IV时间进度：（1）第一周到第三周：论文选题，制定论文的研究方向，列出提纲（2）第四周到第八周：收集资料，写出论文初稿（3）第九周到第十周：根据老师要求修改论文，对文章进行修改及完善（4）第十一周到第十二周：编排格式，最后定稿学生（签名）年月日指导教师意见：指导教师（签名）年月日专业负责人意见：专业负责人（签名）年月日注：本表与毕业论文（设计）一起存档，保存期为四年。V上海师范大学（2016）届本科毕业论文（设计）指导记录表学院：信息与机电工程专业/层次指导教师学生姓名学号毕业论文(设计)题目中小企业移动电子商务网站的设计与前端开发日期指导内容存在问题及进一步指导意见教师签名学生签名4月22日布置毕业设计（论文）工作,指导学生选择课题给学生说明完成论文各部分注意事项及时间节点5月6日初步递交选题表6月3日与学生见面进行指导，并完善选题表将正式选题确定，探讨表中论文研究内容，将未按要求填写的选题表内容重填6月10日学生递交正式选题表通过8月19日递交论文初稿及中期检查表目录中反应论文结构太简单，内容不当，格式不符，要求修改9月16日递交论文二稿部分内容不妥当，再改9月25日递交论文终稿定稿注:本表由指导教师根据毕业论文(设计)指导工作方案和实际指导情况填写，在指导工作完成后交学院存档，保存期四年。VI盒马生鲜超市的电子商务发展和运营模式分析摘要“新零售”的出现具有很强的必然性和现实依据，同时成为流通经济甚至整个国民经济发展的重要支点，而且在经济新常态及国家“一带一路”开放政策环境下，“新零售”能够在今后带来更多新的有效供给，也将成为未来社会和经济变革的主要方向。此外，电子商务飞速发展的十余载，我国零售业的发展也不再仅仅依赖实体建设，而且兼顾了实体周边的仓储配套、线上渠道的拓展。与此同时，“新零售”通过线下渠道、线上渠道与移动渠道的结合，提高了营销的效率和企业效益。随着云计算、新金融与智慧物流等数字化商业基础设施初步建成，逐步打通了线上和线下渠道，同时智慧物流串联其中，能够实现零售数据的融合，并将在最大程度上提升社会流通业的运行效率关键词：新零售；消费；转型；商业模式；VIIAbstractTheappearanceof“newretail”hasstronginevitabilityandrealisticbasis,andatthesametimeithasbecomeanimportantfulcrumforthecirculationeconomyandeventheentirenationaleconomicdevelopment.Undertheneweconomicnormalstateandthenational“BeltandRoad”openpolicyenvironment,“newretail”canBringingmorenewandeffectivesuppliesinthefuturewillalsobecomethemaindirectionoffuturesocialandeconomicchanges.Inaddition,withtherapiddevelopmentofe-commerceformorethanadecade,thedevelopmentofChina'sretailindustryisnolongersolelydependentonphysicalconstruction,butalsotakingintoaccountthewarehousingfacilitiessurroundingtheentityandtheexpansionofonlinechannels.Atthesametime,“NewRetail”hasimprovedtheefficiencyofmarketingandbusinessefficiencythroughthecombinationofofflinechannels,onlinechannels,andmobilechannels.Withtheinitialcompletionofdigitalbusinessinfrastructuresuchascloudcomputing,newfinance,andsmartlogistics,wehavegraduallyopeneduponlineandofflinechannels,andwehaveconnectedsmartlogisticsinordertoachieveconvergenceofretaildataandmaximizesocialcirculation.IndustryoperatingefficiencyKeywords:Newretail;consumption;transformation;businessmodelVIII目录摘要..................................................VIAbstract...............................................VII1引言...................................................12“新零售”技术盈利模式特点..............................12.1大数据分析精准锁定目标顾客.........................22.2线上渠道整合线下实体店选址模型.....................22.3数据智能技术丰富商品/服务组合......................23“盒马鲜生”特点和发展优势..............................33.1“盒马鲜生”的发展特点.............................33.2“盒马鲜生”的发展优势.............................44对“盒马鲜生”存在问题的分析............................64.1单一的付款模式....................................64.2成本呈几何增长....................................64.3用户体验不佳......................................65“盒马鲜生”改进策略....................................75.1提供多种支付方式...................................75.2引入新型的自动化设备..............................75.3整合改善顾客体验...................................76结论...................................................86.1总结..............................................8IX6.2展望..............................................8参考文献.................................................911引言现阶段，我国经济增速持续放缓，而且今后几年内可能变得更慢。究其原因，主要是由于国内经济增长逐步由以往的“三驾马车”拉动而转向主要依靠消费支出。作为消费拉动经济增长的着力点，零售业在国民经济发展中起到了关键作用，而且能够带动社会就业、连接生产与消费、满足和丰富居民生活需求。然而，传统零售地位严重下滑的同时，电子商务增速逐渐放缓，流量红利也趋于萎缩。2016年10月，马云在杭州·云栖大会上首次提出“新零售”概念，立即引发热议和广泛讨论。2016年11月，国务院办公厅印发了《关于推动实体零售创新转型的意见》，从总体要求、调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等六大部分、总计十八个方面为“新零售”发展指明了方向。从内容来看，“新零售”涉及零售服务、