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-1-XX酒庄会员卡推广管理方案第一部分主要会员卡类型本公司推出的会员卡主要是普通会员卡、金卡、黑金卡、团购卡4大类。除黑金卡外，其余卡均为磁条卡。第二部分各类型会员卡使用规则一、普通会员卡1、获得条件（1）单次消费满1000元以上。（2）季度累计消费满2000元以上。（3）公司网站注册会员达到500积分。具体实施：（1）非会员在本酒庄实体店或者网站一次性订购红酒消费额达到或超过人民币1000元，即可申请普通会员卡成为酒庄普通会员。（2）非会员第一次消费未达到人民币1000元的，但一季度（三个月）内累积消费额度达到或超过人民币2000元，即可申请普通会员卡成为酒庄普通会员。（3）登陆公司网站注册成为网站会员，可在红酒论坛中灌水获得积分，积分达到500分的，网站将以电邮或短信的方式通知该网站会员，邀请其申请普通会员卡。2、普通会员卡功能（1）享受购物折扣优惠，普通会员卡会员可享受消费总金额95%的优惠。（2）消费积分，会员每次消费的消费额都计入会员积分，以实际消费额计算，人民币10元积1分。每次消费积分累加。3、权益（1）生日短信/电邮祝福公司会员管理系统设置会员生日提醒功能，逢会员生日公司通过短信或电邮向会员表示生日问候。（2）新品上架短信/电邮提醒-2-公司有新上市的酒，即短信或电邮通知会员。（3）积分兑换礼品和抵扣消费额公司不定期推出会员消费积分兑换礼品活动，指定每一礼品的兑换积分，会员可凭已有消费积分兑换指定的礼品。（4）普通会员活动公司不定期的组织会员交流活动，丰富会员业余生活，增进会员间联系，密切公司与会员关系。4、失效情况以下几种情况会导致会员卡失效：（1）主动声明并退还会员卡会员因某些因素需要退会的，可向公司主动提出退会申请，经公司批核后准予退会；客户应交还所持有的会员卡，公司封存该会员档案，会员卡积分归零。客户在办理退会手续时允许将已有的积分全部兑换、抵扣消费金额或转增其他会员，否则积分全部归零（包括该会员在网站上的积分）。（2）超过一季度没有任何消费普通会员如果超过一个季度（三个月）在本酒庄没有任何消费，公司将以短信或电邮的方式通知该会员；在发出通知后一个月内该会员仍无任何消费的，视为主动放弃会员资格，（3）更换联系方式后一个月内未通知本公司而无法联系的普通会员如果更换联系方式应尽快通知本公司，如果未通知本公司而导致无法联系该会员的，公司在等待一个月后仍无消息的，公司将作出中止该会员卡的决定。已有的积分归零。一个月的时间是从公司发现该会员无法联系之日起算的30日内。（4）普通会员升格为金卡会员只要达到获得金卡的条件，普通会员可以升格为金卡会员，一旦普通会员升格为金卡会员，其持有的普通会员卡同时失效，普通会员卡应交还公司。几点补充说明：1、第（2）、（3）两种情况如果出现交叉，以第（3）种情况处理；2、第（3）种情况下，该会员卡只是中止使用而非作废。会员如果想继续拥有会员资格的，应来公司办理会员卡激活手续，未办理激活手续的，会员卡不能使用。3、属于第（1）中情况的，如果想重新获得会员资格，等同获得新会员资格的条件。-3-二、金卡1、获得（1）非会员或者普通会员单次消费折后金额满1万元以上，即可向公司申请持有金卡。（2）非会员或者普通会员半年累计消费满1.5万元以上，即可向公司申请持有金卡。（3）非会员和普通会员可以购买金卡，具体操作见本方案第五部分。2、功能（1）享受消费折扣优惠，金卡会员可以享受销售金额88%的优惠。（2）消费积分，会员每次消费的消费额都计入会员积分，以实际消费额计算，人民币10元积1分。每次消费积分累加。（3）储值，金卡可以储值。具体操作见本方案第五部分。3、权益除普通会员的权益外，还可享受以下专属服务：（1）生日贺卡礼品祝福公司为每一位金卡会员准备了生日祝福和精美贴心小礼品。（2）参加新品上架品鉴会邀请金卡会员参加新酒品鉴活动。（3）宣传红酒文化的印刷品资料以邮寄方式送达客户，作为金卡会员的红酒顾问。（4）参加公司组织的会员聚会不定期的举行金卡会员活动，增进会员间交流，碰撞智慧的火花。（5）参加公司组织的培训活动不定期组织一些管理、营销或其他培训活动，增强金卡会员对公司的认同感。4、失效以下几种情况会导致会员卡失效：（1）主动声明并退还会员卡会员因某些因素需要退会的，可向公司主动提出退会申请，经公司批核后准予退会；客户应交还所持有的会员卡，公司封存该会员档案，会员卡积分归零。客户在办理退会手续时允许将已有的积分全部兑换、抵扣消费金额或转增其他会员，否则积分全部归零（包括该会员在网站上的积分）。-4-（2）超过一个季度没有任何消费金卡会员如果超过一个季度（三个月）在本酒庄没有任何消费，公司将以短信、电邮或信函的方式通知该会员；在发出通知后一个月内该会员仍无任何消费的，视为主动放弃会员资格，（3）更换联系方式后2个月内未通知本公司而无法联系的金卡会员如果更换联系方式应尽快通知本公司，如果未通知本公司而导致无法联系该会员的，公司在等待二个月后仍无消息的，公司将作出中止该会员卡的决定。已有的积分归零。二个月的时间是从公司发现该会员无法联系之日起算的60日内。几点补充说明：1、第（2）、（3）两种情况如果出现交叉，以第（3）种情况处理；2、第（3）种情况下，该会员卡只是中止使用而非作废。会员如果想继续拥有会员资格的，应来公司办理会员卡激活手续，未办理激活手续的，会员卡不能使用。3、属于第（1）种情况的，如果想重新获得会员资格，等同获得新会员资格的条件。三、黑金卡1、获得会员年度累计消费满10万元以上。2、功能无特殊功能，属于会员荣誉性质的卡，3、权益除了全部享受普通会员和金卡会员的权益外，还可享受以下专属服务：公司为黑金卡会员设置专属酒柜。专职葡萄酒推荐师服务4、失效随会员持有的其他会员卡的失效失去会员资格而失效。四、团购卡1、获得以团体的名义或者多人共同申请获得，个人不能申请使用该卡。2、功能-5-消费折扣，享受销售团购折扣。团购积分，同会员消费积分。3、失效主动声明并退还会员卡，办理退卡手续。此外，针对现在越来越流行的“拼”消费方式，可以在团购卡的基础上针对“拼”消费人群推出“拼”卡，“拼”卡的寓意就是拼搏向上，符合现代年轻人的生活工作事业观念。“拼”卡的使用等同团购卡。第三部分积分管理1、消费金额每10元积1分，不足10元的不算。消费金额按照相应的会员卡的这后额度计算。团购客户积分等同。2、积分为会员终身累计，会员卡失效积分归零。非会员没有积分。3、会员升级原有积分继续累积。4、积分可兑换公司指定的礼品。5、积分在消费时可抵扣现金，抵扣额度为积分10分抵扣人民币1元。消费额中积分抵扣部分不计积分。6、积分不可透支。7、会员积分可赠送其他会员。团购积分和个人会员积分不能互赠。8、网站论坛积分每100分可兑换消费积分1分，消费积分不能兑换成论坛积分。9、老会员介绍新会员来，可享受新会员第一次消费的消费积分。即根据新会员第一次消费所得积分，公司会赠送给老会员同样的积分。第四部分会员卡推广一、前期推广1、广告在公司网站、投放广告的网站和主流平面媒体上推出办理会员卡广告，在店铺门店树立广告展架，印刷一定数量的宣传单页在写字楼、商场等地方散发。-6-2、开业品鉴会赠送会员卡开业邀请嘉兴政界商界名流参加红酒品鉴会，向与会人员赠送会员卡。3、购金卡送大礼包活动在品鉴会同时推出。可在以下内容中选择若干项组成大礼包，购金卡大优惠、送积分、送现金红包、送消费积分，双倍积分，送红酒，送酒具，送红酒套装礼盒等。4、网站注册会员送积分活动凡是在规定时间内在公司红酒网站注册会员的，即送500网站积分，即可获得普通会员卡的积分。二、开业后1、网站注册会员送积分活动。2、节日消费双倍积分活动。3、婚庆团购双倍积分、购买指定产品送喜包活动。3、鼓励老会员介绍新会员，送礼送消费积分。4、优秀会员评选和奖励。5、鼓励网站论坛灌水获得积分。第五部分补充购买金卡的规则1，非会员和普通会员均可以购买金卡。2，普通会员拥有金卡后，原普通会员卡自动失效，公司回收。3、金卡为储值卡，可随时充值，每次充值的额度任意，充值额不计入消费积分。4、购买金卡的最低额度为10000元，付款按照额度的95%计算。如购买10000元的卡，只需支付9500元。与金卡本身的消费折扣无关。5、购买金卡的消费额不计入消费积分。