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11311战略管理与伦理注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。一、二、三题为必答题。四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。考试时间为165分钟。第一部分必答题（本部分包括一、二、三题，共60分。）一、单选题本题包括第1-10小题，每小题1分，共10分。1．公司希望用3至5年的时间，使公司的市场份额达到25%。这是公司的A.战略目标B．伦理目标C．财务目标D.组织目标2．下列选项中属于企业伦理资源的是A.品牌资源B．企业声誉C．历史D.企业文化3．下列选项中属于企业间接利益相关者的是A.股东B．审计事务所C．社区D.员工4．在SWOT模型中，具有一定的内部劣势，但外部环境存在机会的企业，应采取A.增长型战略B．多种经营战略C．扭转型战略D.防御型战略5．某水泥厂生产水泥的同时，开发和生产水泥预制构件产品。该厂实施的这种战略被称为A.不相关多元化B．横向一体化C．相关多元化D.纵向一体化6．在波士顿矩阵中，相对市场份额小于z.0、市场增长率高于lo%的业务区域的业务被称为A.问题业务B.明星业务C．金牛业务D.瘦狗业务7．以下选项中属于企业内部治理结构中的委托代理关系的是A.大股东与小股东的关系B．经理与员工间的关系C．社区与企业的关系D.董事会和管理当局的关系8．某微波炉生产企业，先后降价10余次，其低端产品市场价降到300元／台以下，导致国内微波炉生产厂家减少到10家左右，该企业的市场份额达到全球市场的50%。该企业最有可能采取的竞争战略是A.-体化战略B．成本领先战略C．收割战略D.多元化战略9.2010年富士康深圳厂区发生连环跳楼事件，使该企业频频陷入争议的漩涡。这说明企业选择竞争战略时必须考虑的伦理问题是A.维护职工权益B．促进环境保护C．诚信经营，维护市场秩序D.保障消费者合法权益10.某金融服务机构提倡的“因你而变”可以成为组织的A.哲学B．使命C．目标D.政策二、简答题本题包括第11、12小题，每小题5分，共10分。11.企业进入国际市场的方式有哪些？（5分）12.简述新兴行业中企业可采用的战略对策。（5分）三、案例分析题仔细阅读下列案例，回答第13-17小题，共40分。苏宁电器1990年创立于中国南京。苏宁经历过几次转型：从空调经销商转向家电零售商；从家电零售商转向3C及家电连锁零售商。截至2011年末，苏宁在中国大陆、香港地区、日本市场共拥有连锁店1724家。为了迎接电子商务的发展给传统零售业带来的严峻挑战，苏宁于2009年组建电子商务公司一易购，并从2010年起开始运营。苏宁易购的本质依然是零售，而苏宁前期的巨额后台投入大大降低了苏宁易购的运营成本，使之成为行业成本最低的电商之一。更重要的是，2迅速成长的苏宁易购并没有使苏宁陷入左右手互博的尴尬境地，反而推动苏宁构建起一个多元协同、虚实结合的大零售格局。与大多数电商的轻资产模式相比，苏宁易购选择了一条原有能力升跃和拓展之路。通过资金的投入和团队的招募，零售企业可迅速弥补自己在互联网方面的短板而进入电商领域，而传统零售企业多年积累的平台能力则是电商无法在短时间内达到的。苏宁最大的优势在于其强大的后台支撑体系，包括仓储、物流、配送以及把后台系统整合起来的信息系统。苏宁在家电领域还拥有强大的低成本采购能力：每年超过1000亿元的销售额，使得苏宁在与多数供应商的谈判中都处于强势地位。家电与电商市场，本来就是两个刺刀见红的战场，中国现代商战史上最惨烈的价格战皆产生于此。终端的硝烟只是表象，电商市场上商家较量已超越粗暴的价格战，比拼的是营销、配送、供应链、仓储、资金、人才，以及价值链上的每一个环节。苏宁的雄心不止于与其它电商竞争。它正酝酿从线下家电连锁企业变身为拥有线上、线下两个渠道，销售包括家电、日化、百货等全品类产品的“沃尔玛+亚马逊”。2012年7月，苏宁易购举行开放平台战略发布会，吸引各种品类商家入驻，并针对商家提供采购、销售、库存、仓储物流、售后、数据分析等整套服务，这意味着苏宁入侵了另一家电子商务巨头阿里巴巴的地盘。企业从只专注家电、3C类产品到全品类，进入一个专业化要求很高的新领域，风险很大。在品类扩充上，苏宁易购采取先易后难的进入策略，即从图书、日用品、百货、商旅、酒类、保险等领域入手，后期拓展到医药、食品、金融服务等领域。同时，苏宁展开了系列收购活动。2011年6月，苏宁收购了乐购仕51%的股份，成为控股股东。乐购仕是一家具有80多年历史的日本老字号家电百货连锁企业。北京乐购仕的非传统零售店于2012年9月底开业。2012年9月苏宁出资收购红孩子公司（一家B2C电商），承接“红孩子”及“缤购”两大品牌和公司的资产、业务，全面升级苏宁易购母婴产品、化妆品的运营。苏宁正在经历一次重大的创新转型。（案例信息系根据网站资料整理改编而成，仅作考试用途。）13.指出商业模式创新的主要方式，并举例说明苏宁所进行的商业模式创新。（10分）14.资源的价值主要可以从哪些方面进行分析？举例说明苏宁的企业资源在哪些方面体现了其主要价值。（9分）15.企业的一般竞争战略有哪些？苏宁采用的主要竞争战略是什么？（5分）16.指出苏宁进入多元化的途径，并说明收购红孩子公司给苏宁带来的竞争优势。（8分）17.即将采取的线上线下业务模式会给苏宁带来哪些竞争优势？（8分）第二部分选答题（本部分包括四、五、六、七题，每题20分。任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分，共40分。）四、本题包括第18、19小题，共20分。近年来房地产行业的快速发展带来了城市的繁荣，带动了建材、交通、能源等相关产业的快速发展，促进了各地区GDP数据的提升，解决了相当一部分人的就业问题。与此同时，许多房地产公司也迎来了黄金发展期。但是，一些房地产公司片面追求超额利润，随意侵占规划设计中的文化设施和绿化用地，采用多种不正当手段不断助推房价，使其远超普通居民的购买力。同时，部分房地产商囤积土地造成资源闲置和浪费，恶意欠薪导致严重的社会稳定问题。18.请结合上述材料分析企业战略管理中的基本伦理矛盾。（12分）19.分析房地产企业应如何处理经济利益与社会和谐的问题。（8分）五、本题包括第20、21小题，共20分。320世纪90年代至21世纪初，专业人士曾预测，数字用户将不再阅读纸质报纸。他们通过浏览eBay等网页获取相关的分类信息；通过电影网站获取相关影讯；通过房地产网站获取房地产信息。总之，用户行为习惯即将出现变化。美国报业协会的统计数据显示，进入21世纪，已经有大量的报业公司破产或濒临破产。在过去一年当中，全球每月观看一次电视节目的用户百分比已从90%降至83%0全球每月通过电脑观看视频的用户比例已上升至84%。20.结合上述材料分析哪些宏观因素的改变导致了传统报业和电视行业的衰退。（12分）21.请列出进行行业经济特性分析时采用的八项指标。（8分）六、本题包括第22、23小题，共20分。泰康人寿保险股份有限公司在以董事长陈东升为核心的管理团队领导下快速发展。2011年，泰康人寿引进高盛集团作为股东，并启用亚洲首位网球大满贯冠军李娜作为全球形象代言人。截至2012年6月底，泰康人寿总资产超3800亿元，在全国设立了北京、上海等35家分公司，已经成长为一家以人寿保险为核心，拥有企业年金、资产管理、养老社区和健康保险等全产业链寿险服务的大型保险公司。泰康重视防范金融风险，率先采用国际惯例进行信用评级。2004年全系统通过国际标准化管理IS09001:2000认证。泰康人寿曾连续两年荣列“中国企业500强”企业，荣获“最受赞誉的中国公司”、“最受客户信赖的寿险公司”、“最具价值保险品牌”等多项荣誉。泰康的核心价值观是创新、分享、公平、奉献。22.简述有形资源和无形资源的主要内容，并举例说明泰康所拥有的两类资源。（12分）23.泰康还拥有哪些方面的资源来应对超级竞争条件下的经营与发展要求？（8分）七、本题包括第24、25小题，共20分。派克兰帝是一家童装设计和销售企业，2003年成为全国市场占有率第一的品牌。它的成功与它对价值链的改造密不可分。派克兰帝与传统儿童服装企业不同，没有生产车间，但它有一支工程师队伍专门负责公司的管理信息系统和计算机辅助设计系统的开发和维护，这不仅帮助企业提高了产品调配和销售的效率，极大地降低了运营成本，而且大大提升了服装设计的水平。24.在进行企业价值分析时可以采用价值链分析方法，请列举企业价值链的基本活动和辅助活动。（8分）25.派克兰帝在价值链的哪些活动上与传统儿童服装企业不同？这些活动给派克兰帝带来了哪些竞争优势？（12分）1211战略管理与伦理一、单选题本题包括第1-10小题，每小题1分，共10分。1．企业所在行业的特点及其在国民经济中的地位是企业战略的A.经济环境B．社会环境C．技术环境D.制度环境2．波特“五力模型”是许多企业经常采用的一种分析方法，它一般用于分析企业所在行业的A.资源匹配B．竞争环境C．业务流程D.组织系统3．属于企业一般竞争战略的是A.扩张战略B.多样化战略C．渗透战略D.差别化战略4．属于企业后向垂直一体化经营战略的是A.汽车制造公司收购发动机厂B．广告设计公司动画制作项目外包C．外国旅行社在中国设立分支机构D.医院投资建设休闲度假中心5．依据美国学者赖利于1970年提出的多元化分类标准，相关多元化的企业，其主营业4务收入占总收入的百分比最多为A.95%B．45%C．70%D.60%6．某企业所生产的平板电脑销售量远远超过其最大的竞争对手，并保持销售量平稳。按照波士顿矩阵判断，该企业平板电脑业务属于A.问题业务B．明星业务C.金牛业务D.瘦狗业务7．某社区一餐饮企业应周边居民的要求，撤除了餐厅外的露天大排档，并添置新型抽油烟设备，很好地解决了油烟过大的问题，受到居民及消费者的好评，为企业赢得了更多的顾客和利润。这说明A.企业不应抛弃“投资一生产一销售一赚取利润”的传统观念B.正确处理与利益相关者的关系有利于企业发展C.环境保护与企业发展无关D.伦理关系不是企业要考虑的8．依据理查德，戴维尼的观点，由于信息技术、生产要素知识化、经济日趋全球化，企业运行环境正在向“超级竞争状态”发展，一些新的资源正在对企业经营发挥着决定性的作用。因此，许多企业更加关注社会公益事业，关注环境友好，关注企业的社会声誉。这些“关注”中所涉及的“新资源”指的是A．信息资源B.管理资源C.时空资源D.伦理资源9．总部设立于法国巴黎的达能集团在全球拥有9万名员工，是世界著名的饮料和食品集团。当初，达能从法国市场进军国际市场也经过了反复的权衡，最后终于成长为世界级企业。达能最终选择国际化经营之路最可能的原因是A.在法国本土生产食品成本极为低廉B.在法国市场上的发展机会极为有限C.达能公司产品在法国广受欢迎，但其供应能力无法满足需求D.法国人喜爱美食，食品企业在本土的成长空间巨大10.某公司是一家中外合资的锅炉生产企业。近两年来在竞争对手的压力下，企业不断努力降低成本，减少了新产品的研发工作，并通过整合产品系列继续深化售后服务，维系现有客户的经营策略。该公司所采取的经营策略符合下面哪类行业的发展特征？A.新兴行业B.高速发展行业C.成熟行业D.衰退行业二、简答题本题包括第11、12小题，每小题5分，共10分。11.具体表述企业使命时需要注意的主要问题是什么？（5分）12.简述战略实施中的五项主要任务。（5分）三、案例分析题仔细阅读下列案例，回答第13-17小题，共40分。H公司多元化发展战略H公司是最早进入中国卫生巾市场的企业之一。自1985年成立以来，经过20多年的投资建厂发展，H公司已经在妇女卫生巾和婴儿纸尿裤等家庭生活用纸方面成为国内该行业的领头羊。H公司年销售额达百亿人民币，经营领域除生活用纸之外，还涉及食品、日化品等多个行业。至2010年，H公司在全国15个省（市）拥有40余家生产企业，资产总额150多亿元，员工1万余人。家庭生活用纸行业是高度竞争的行业，但H公司凭借着“传统渠道”优势