酒店客房系统解决方案

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酒店解决方案ISCTianjinOfficeApril2009FrankzhengFrank_zheng@126.comTel:13312118370SchneiderElectric2-Division-Name–Date酒店市场概述SchneiderElectric3-Division-Name–Date酒店市场细分品牌/形象+品质+价格1*&以下4*&5*International(leader)连锁“2*&3*”Domestic(follower)独立“2*&3*”-应用:供电,自动控制,灯控,安防,物业管理,IT&通讯,等.-关注点:舒适,奢华,高端客户服务,等.-国际&国内连锁40000RMB30000RMB4-star5-starPAM/客房PAM/客房5000RMB+PAM/客房500RMB+-独立&本地-独立&本地-应用:供电.-关注点:预算.-应用:供电,房控,IT&通讯.-关注点:基本客房服务&洁净高端连锁中端连锁终端独立.低端.*高端酒店主要是国内及国际连锁酒店.低端酒店主要为独立酒店.SchneiderElectric4-Division-Name–Date连锁独立低端终端高端•小型参与者•数量多,但是分散•服务于低端客户•品牌形象好,服务于中端客户•适合复制,加盟•家族经营•与连锁经营不同,提供更加个性化的服务•很少独立经营•大型开发商基于策略原因建造高端奢华酒店•专业国际连锁•品牌价值•很难复制,加盟•个性化连锁•利用规模优势•适合复制,加盟1&2*3*4&5*酒店市场细分SchneiderElectric5-Division-Name–DateWyndham国际酒店连锁集团喜达屋万豪希尔顿洲际凯悦万哈姆精品国际SchneiderElectric6-Division-Name–Date重点酒店集团旗下品牌万哈姆豪生华美达戴斯速8四星四星三星经济型万豪万豪JW万豪丽兹卡尔顿万丽万怡希尔顿希尔顿希尔顿花园汉普顿酒店霍姆伍德双树喜达屋喜来登福朋喜来登艾美威斯汀瑞吉W酒店SchneiderElectric7-Division-Name–Date重点酒店集团旗下品牌凯悦凯悦凯悦度假酒店君悦柏悦卡尔森丽笙丽晶丽柏丽亭洲际洲际皇冠假日假日快捷假日精选雅高索菲特铂尔曼诺富特美爵美居宜必思SchneiderElectric8-Division-Name–Date酒店市场细分-星级StardistributionofhotelsinChina20064-star10%3-star37%2-star46%1-star5%5-star2%5-star4-star3-star2-star1-starStardistributionofhotelroomsinChina20064-star18%2-star30%1-star3%3-star41%5-star8%5-star4-star3-star2-star1-star中国酒店星级标准中国市场细分Tosimplify,Chinainthisdocument,impliesMainlandonly.星级要求要点1*满足基本需求基本住宿2*满足基本需求性价比,舒适,3*服务,舒适中档,方便舒适4*高档服务,十分舒适高档,舒适与质量5*及以上奢华装饰,完美服务奢华,一流服务,装修豪华,充满艺术气息SchneiderElectric9-Division-Name–Date酒店市场细分–等级●国际酒店连锁●雅高AccorSchneiderElectric10-Division-Name–DateSE分类方法●目标酒店市场细分●S1++●5*级以上,所谓的”白金”酒店●S1+●5*级或者国际酒店管理集团酒店●S1-●5*级酒店,国内酒店管理集团投资或管理酒店●S2+●4*级酒店,由国内或国际酒店管理集团管理或投资●S2-●经济型连锁酒店,国际或国内酒店管理集团SchneiderElectric11-Division-Name–Date客人的愉悦体验与酒店经济运营的平衡GuestDelight&OperationalEfficiency施耐德酒店解决方案SeehowSchneidersolvesthisequationinsidethehotelSchneiderElectric12-Division-Name–Date主要内容:WhatIwillexplainduringthisseminar:客房设计旨在营造独特氛围Aguestroomisaspecialplace什么是最适合酒店的最佳方案Wewillreviewwhataretheadaptedsolutionsforanhotelroom.客人需要的是与众不同的体验Guestarepayingforadifferentiatingexperience如何营造无法在家中感受到的酒店客房奢华体验Howtomaintainthegapbetweenwhatyouexperienceathomeandwhatyouexpecttoexperienceinaluxuryhotel.降低运营成本与客户满意度的平衡Operatingcostreductionversusguestdelight客房占酒店70%的空间;一天中客房状态多变;如何在保证客户满意度的同时节约运营成本70%ofthespaceofanhotelisusedbytheguestrooms.Occupancyvariesalotduringtheday.Howtoreducethecostswhilekeepingtheguestdelighted.SchneiderElectric13-Division-Name–Date客房设计旨在营造独特氛围Aguestroomisaspecialplace要富于美感Ithastobebeautiful要操作简单Ithastobesimple要节能高效IthastobeefficientSchneiderElectric14-Division-Name–Date要富于美感Ithastobebeautiful酒店管理者大量投资于内部装修来塑造与众不同的品牌形象HotelierarespendingalotofmoneyinInteriorDesigntodifferentiateversustheircompetitorsandtocreateabrandimage有些产品可能适用于办公室或商店,但并不适用于酒店Someproductsareacceptableinanofficeorinashopbutnotinanhotel有广泛的审美设计方案来迎合不同的品牌形象Awiderangeofaestheticsisneededtofitthedifferentbrandimages.有些产品可以根据要求定制SomeproductscanbedoneondemandExampleofRitzCarltonBerlinorJWMarriott:施耐德所获设计奖项ExamplesofDesignawardsreceivedbySchneiderElectricSchneiderElectric15-Division-Name–Date●门厅、大堂、前台、餐厅要总是处在最适宜的灯光氛围中entrancearea,foyer,receptionandrestaurantshouldhavetherightlightingmoodatalltimes室外的泛光照明使酒店更加引人注目Outdoorlightingmakeshotelmoreattractive合宜的灯光氛围总是带来良好的第一印象Itisthefirstimpressionforguest宴会厅灯火辉煌,会议室温度宜人Thebanquetfestivelylitortheconferenceroompleasantlyairconditioned.要富于美感IthastobebeautifulSchneiderElectric16-Division-Name–Date要操作简单Ithastobesimple对于大多数客户来说,可能留宿一天,所以他们没有时间来学习如何使用设备Aguestmayonlyspendonenightinhisroomanddoesnothavetimetolearnhowtooperateit.进入房间后只需一个简单开关来开/关照明Asimplebuttontoturnon&offthelightwhenIentermyroom一个简单的温控开关来实现空调开关与温度调节Asimplethermostattostart&stoptheair-conditioningortosetthetemperature一个简单的开关来实现照明全开/全关Asimplewaytoturnon&offallthelights.SchneiderElectric17-Division-Name–Date要节能高效Ithastobeefficient只需简单的方案来实现节能控制Energyefficiencycanbeachievedwithsimplesolutions.当用户不在时插卡取电关闭所有灯光和空调Acardkeyholdertoturnoffthelightandairconditioningwhentheguestisnotin.存在感应器实现人来灯开,人去灯关Apresencedetectorinthebathroomtoturnoffthelightwhennobodyisinortoturnonautomaticallywhensomeoneenters.通过温控开关预先设置温度范围(如+/-6摄氏度)Asimplethermostatwithpresetsettingstolimittherangeoftemperature(+/-6degreesCelsiusforexample).SchneiderElectric18-Division-Name–Date与众不同的体验Adifferentiatingexperience场景控制Scenecontrol多媒体设备连接MultimediaConnections最新科技LatestInnovationsSchneiderElectric19-Division-Name–Date独特的氛围Auniqueatmosphere场景控制营造客房的不同氛围Scenecontrolcreatesdifferentambianceintheguestroom.根据时间和人数,通过不同的灯光组合来营造不同的氛围:起床、工作、看电视、读书Lightsarecoordinatedtocreateapleasingambianceadaptedtothetimeofthedayortheoccupation:Morning,working,watchingTV,reading控制不只局限于灯光,比如:窗帘、电视。甚至可以与外部环境联动。Itisnotlimitedtolightsandcanincludecurtains&TVcontrolforexample.Oritcanbelinkedtotheexteriorconditions.SchneiderElectric20-Division-Name–Date多媒体设备连接Multimediaconnection客人希望能够象在家中一样,能够方便的连接各种多媒体设备Guestwantstostayconnectedandusetheirowndevicestofeelathome客户能够连接电脑、相机、播放器,从而能够在大屏幕上享受多媒体体验GuestareabletoconnecttheirPC,Camera,iPodtoenjoytheirmultimediaexperienceonalargescreen客人只需通过前置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