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管易Erp审单操作流程附：sd是仓库打单人员账号，dsd是财务账号打开erp系统，选中订单查询1点击未财审，筛选出需要审核的订单。Erp系统最下方选择：全部在一页显示，标记选择空白。三项选择完成后，出现的就是需要审核，没有经过其他特殊操作的订单。2、Ctrl+a全选订单；锁定。确定以后，已经锁定成功的订单会自动勾选，勾选以后的订单表示此项通过，应该进行下一步了。3、将下方的进度条往后拉动，在锁定人栏输入你登陆账号对应的姓名，收货地址排序。注：订单不多的时候数量和店铺不筛选也可以，批量审核的时候就一定要按数量和店铺分批审核。这里关系到商品数量大于1的需要拆单，部分店铺需要备注特殊要求。4、收货地址排序以后根据物流要求给各个省选择默认发货物流。选中相同地址订单，右击。5、核对订单店铺、商品数量。买家留言、卖家备注、淘宝备注、内部便签。店铺为：京东好啦旗舰店【需要进入京东后台——订单详情查看是否需要开具发票。如果需要，必须新增内部便签：不要放售后保障卡，送礼品，发票开了一起发。如果不需要开发票，内部便签：不要放售后保障卡，送礼品】好啦鞋类专营店【这是qq商城店铺，24小时内必须发货。内部便签：好啦鞋类专营店】好啦分销平台【内部便签：不放发货单】留言或备注：必须本人签收【双击订单进入订单，在地址后面增加：到货必须本人签收】工作日送货【双击订单进入订单，在地址后面增加：工作日送货】自取【双击订单进入订单，在地址后面增加：自取或者派送前电话联系收货人】其他如：白天不在家；上午可以收货等特殊要求【双击订单进入订单，在地址后面增加派送前电话联系收货人】只要是需要让快递知道的信息，一律增加到地址后面。给我发圆通【我们合作的快递是申通和ems，除此外的快递都需要电话联系买家更换为我们合作的快递，电话无法联系的第一时间旺旺留言告知，然后到网络短信平台发送短信】地址更改为：xxxxxxxx【双击订单进入，将原来的地址更改为留言地址】需要发票【内部便签：开发票。天猫店铺直接联系买家问清楚发票的抬头是写姓名还是写公司名称，无法联系的默认发票抬头为收货人姓名。集市店铺联系买家补给6%的税点。最后发送：旺旺名+发票抬头+开发票给账号：dsd和sd。】一双发36.一双发37【查看库存，有就直接按买家的要求将商品更改，其中有尺码缺货，第一时间旺旺留言买家。然后电话联系，无法联系上发送短信】一周后发货【选中订单，右击—标记—延迟发货，内部便签买家需要发货的日期】分销、代购、不放发货单【订单双击进去店铺名修改为：好啦分销平台，内部便签：不放发货单】其他备注、留言、便签，及时询问主管或者同事处理方法。内部便签操作6、Carl+a全选订单，点击erp上方客审按钮，确定。注：确定过程中出现：有相同地址订单未合并有未付款订单订单不存在或已被审核订单或者子订单已经申请退款等等【提示都是单个出现，出现此类提示都先点击否，财审完毕后单个订单一一处理】7、财审。客审未确定成功的订单这时候都会有提示，不用管，直接确定。提示：订单金额和付款金额不符合时，也先点击确定。8、刷新。客审未通过或者财审未通过的订单这时候都会遗留在此页面。一一处理。单个选中订单，点击客审、财审确定时的提示会再次出现。根据不同的提示做出相应的处理。提示：有相同地址订单未合并【复制买家会员名，黏贴到订单查询会员名称栏，单独搜索，查看订单留言等。没有特殊要求情况下：如果另一个订单还未审核：同时选中此会员名的所有订单，合并。订单未标记打印物流单或者发货单：反审核此订单，然后选中会员名下的未发货订单，合并。订单已经标记打印物流单或者发货单：打开发货单，找出此会员订单，双击打开，勾选问题单、内部便签原因。然后旺旺名+原因，发送到账号sd，不在线的情况直接拨打电话6688538713615874126永国如果店铺显示为：好啦分销平台，直接确定】有未付款订单【复制会员名到淘宝页面核对是否有不同鞋子订单，是否有修改过运费的订单，若是有，联系买家尽快付款。若不存在这两种情况，直接客审确定。】订单或子订单已经申请退款【复制会员名或者订单编号，到淘宝后台查看退款类型和退款说明，以及备注。只要不属于误操作或者同事备注特殊情况的订单，一律旺旺给买家留言，立即电话联系收货人或者买家协商处理。确定退款订单：直接选择作废，淘宝订单备注：选择旗帜，此订单已经作废，备注人，日期。误操作或者需要发货，旺旺发消息告知买家，未发货前申请退款的48小时内系统会自动退款成功，我们必须点击发货才能拒绝退款。但是这时候点击发货并不是快递已经取件，快递取件后我们系统会自动发送短信通知。买家不同意此操作，依然作废订单，让订单自行退款成功。买家同意此操作，即刻客审确定，财审，发送旺旺名给sd，让sd优先打印订单，获取快递单号。到淘宝页面点击发货，输入正确的物流单号。】订单金额与付款金额不符【核对淘宝与erp系统商品是否一致，一致的情况下双击订单进去，点击自动计算让利，确定，再财审。不一致的情况查清楚原因再操作】其他提示及时询问主管或者同事操作方法。自动计算让利显示位置。