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从校园人到职场人：高效能新员工训练曹志巍1/8从校园人到职场人：高效能新员工训练（曹志巍老师20160322版）【课程背景及课程模型】新入职的毕业生如何完成“从校园人到职场人”的成功转变？需要过好心态关，训练沟通技巧，强化执行技能。本课程围绕“一心二力”（心态素养、沟通力、执行力）展开，旨在帮助新生代毕业生快速建立自信、掌握职场基本技能，为企业打造高绩效团队。1.心态素养：素养内在于心，是个人效能提升的源动力，是个人职业生涯成败的关键因素。本节以“职场情商”为切入点，旨在塑造良好的职业素养。2.沟通力：哈佛商学院研究表明:管理问题80%以上是沟通问题。良好的沟通能力是加强企业管理、形成良好团队精神的有力保证。本节围绕职场情商塑造及上、平、下、内、外沟通，360度展开，结合工具运用，助力打开沟通困局，提升效能。3.执行力：新入职的毕业生，大多从事的是最基层并且琐碎的事务，或许整天忙得团团转，却难以体现工作成果。如何提升工作规范和技巧，让其具备良好素质，是组织不容忽视的问题。本节围绕“目标计划、总结复盘、汇报呈现、时间统筹、自我提升”五项内容展开，旨在提升员工和组织效能。我们发现，现在的不少培训，学员的表现往往是“学时激动，学完感动，回到岗位一动不动”，能否落地是评估培训效果的重要指标。本课程针对“三动”问题给出对策，课程设计循序渐进，结构呈现，避免碎片化和零散化，确保实效。【课程收益】1.掌握五级情商的内容及职场情商的塑造方法。2.培养同理心和沟通意识，掌握高效沟通的技巧和方法，读懂领导意图。3.掌握5W2H法制定工作计划，确保计划对目标达成的强支撑作用。4.正确认识并积极复盘，掌握复盘的步骤和方法。5.掌握工作汇报及呈现技巧。6.掌握时间管理的方法和技巧，学会高效统筹时间。7.掌握自我修炼的内容，做好能力提升。【课程特色】从校园人到职场人：高效能新员工训练曹志巍2/8结构化思考：思路清晰，有效表达。情景化互动：实战互动，寓教于乐。口诀化记忆：口诀提炼，语言生动。系统化实施：系统呈现，分段实施。工具化落地：工具运用，实效落地。【学习模式】行动学习工作坊、情景互动教学，小组研讨、角色扮演。【课程时间】2天，6小时/天【课程对象】各单位新入职的毕业生、新生代员工。【课程大纲】【新员工训练之一：心态素养】一、角色认知（一）角色的溯源、含义和要素（二）角色认知三阶段〔案例分析〕胸怀天下才能肩负天下二、职场情商（一）IQ与EQ1.你有多聪明？/你如何聪明？〔案例分析〕被误读的情商2.五级情商〔案例分析〕一代名将周亚夫（二）情商塑造1.反观自我，越越物外2.以职业化驾驭情绪化3.以理解力提升意志力4.以平衡性超越进攻性【新员工训练之二：沟通力】三、职场沟通技巧从校园人到职场人：高效能新员工训练曹志巍3/8（一）职场沟通三层次1．向上沟通（有胆）2．向下沟通（有心）3．平级沟通（跨部门沟通）（有肺）A、制度B、流程C、平台〔案例分析〕认真的故事职场老鸟与菜鸟的不同沟通方法4．对外沟通（有肺）（二）职场沟通三步法1.工作沟通的倾听技巧（1）接收〔案例分析〕阻碍倾听接收的行为（2）反应（3）确认〔案例分析〕确认的不同方式2.工作沟通的提问技巧（1）开放式提问〔案例分析〕有时提问比答案更重要从“元芳你怎么看”看开放式提问（2）如何型提问〔案例分析〕如何型提问举例（3）未来导向型〔案例分析〕未来导向型提问举例〔工具运用〕提问中的SMART运用3.工作沟通的反馈技巧（1）积极性反馈（表扬）激励菜谱〔工具运用〕真诚赞美五技法有效沟通七话术（有魔力的肯定认同技巧）（2）发展性反馈（批评）“欲扬先抑”与“欲抑先扬”：否定之前先肯定从校园人到职场人：高效能新员工训练曹志巍4/8〔工具运用〕批评的汉堡原理法【新员工训练之三：执行力】【1.目标计划】一、目标管理三步法（一）目标设定〔工具分享〕目标设定的4321法（二）目标分解目标分解三大要诀1.公司目标分解，系统全面2.部门目标分解，横向关联3.个人目标分解，上下贯通〔工具分享〕山田切分法〔工具实战〕怎样把部门目标分解为个人目标？（三）目标达成1.攻心为上，通过上下同欲达成目标2.目标达成四大法宝二、动态式计划（一）为什么要做工作计划？工作目标与工作计划：做什么？怎么做？（二）计划要明确的主要问题〔案例分析〕二个月内学会游泳〔工具实战〕七何分析法（三）制定计划的三个方法【2.总结复盘】一、复盘概要复盘定义复盘与总结的区别二、复盘四步法（一）回顾目标1.当初的目的（期望的结果）2.分解的目标（里程碑）（二）评估结果1.亮点（与原来的目标比）2.不足（与原来的目标比）从校园人到职场人：高效能新员工训练曹志巍5/8（三）分析原因1.成功关键因素（主观/客观）2.失败关键因素（主观/客观）（四）总结规律1.经验和规律（不轻易下结论）2.行动计划〔工具分享〕工作总结评价六法〔工具实战〕行动学习中的复盘演练【3.汇报呈现】一、汇报概要（一）工作汇报定义（二）工作汇报的作用〔案例分析〕三分工作，七分汇报工作汇报常见问题分析（三）工作汇报的基本原则和流程二、内容篇：工作汇报的内容设计（一）工作汇报的方式（二）内容设计三大工具1.鱼骨图法2.思维导图法3.金字塔法金字塔思维与结构〔案例分析〕神奇的7±2法则〔工具分享〕一张纸汇报法（三）不同阶段的内容呈现1.汇报计划（1）5W2H分析法（2）SMART原则2.汇报进度〔工具分享〕分析问题的方法（丰田五问法）3.汇报结果（四）汇报PPT的制作技巧1.选图准从校园人到职场人：高效能新员工训练曹志巍6/8（1）图表〔工具分享〕5大图表分类选择表〔案例分析〕信息图表制作（2）图形〔工具分享〕14大图形分类选择表〔案例分析〕SmartArt智能图形制作2.要素全3.内容精4.标识明〔工具实操〕PPT制作实战：怎样将WORD文档的汇报转化为精美PPT？三、结构篇：三点式汇报表达技巧（一）亮点1.巧妙开场，一句话引起听众最大兴趣。2.开场四法（1）悬念法（2）提问法（互动）（3）数据法（4）故事法〔案例分析〕开场的预先框定（二）卖点1.充实2.有料（三）甜点〔工具分享〕七步收尾法〔工具分享〕删繁就简三步法【4.时间统筹】一、最重要的资源：时间二、时间管理六脉神剑（一）定规划（二）有时限〔案例分析〕德鲁克的时间管理案例（三）堵漏洞从校园人到职场人：高效能新员工训练曹志巍7/81.排干扰2.抓空闲〔案例分析〕休息是为了更好地工作3.统一用〔案例分析〕个人时间使用的细节分析（四）分轻缓1.工作效能分析四象限法〔案例分析〕统筹方法的运用：日常工作事项分析为什么人们总说“很忙”？永远完不成的事项清单头脑风暴：寻找“不办事项”〔工具实战〕怎么做周计划、日计划？2.二八法则〔案例分析〕什么都舍不得丢，那只会丢了时间。（五）提效率1.要事第一2.有效授权3.高效工具（1）科学化分配〔案例分析〕人体生物节律表（2）结构化思考（3）流程化操作（4）工具化落地〔案例分析〕免费的时间管理工具4.拒绝拖延5.整理整顿〔案例分析〕5S现场管理法的运用6.安静时间〔案例分析〕对高效的误读：高效率的五个不等式高效思维带来高附加值（六）成习惯【5.自我提升】一、高效能人士的七个习惯（一）积极主动从校园人到职场人：高效能新员工训练曹志巍8/8（二）以终为始（三）要事第一（四）双赢思维人际交往的六种模式〔案例分析〕什么是情感账户中的存款与取款?（五）知彼解己〔视频分享〕同理心回应（六）协作增效（七）不断更新二、先时而变的学习力（一）整合式学习（二）赶超式学习（三）反思式学习（四）研制式学习