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目录设计部管理关键问题13925356979目录一、分总考核设计部经理的几项标准二、分总如何为设计部经理做职业规划三、分总如何评衡设计部之间的竞争四、设计师有哪些工作内容五、怎样培养一名合格的设计师六、一位合格设计师的标准是什么曹健一、分总考核设计部经理的几项标准业绩任务（4个关键点）产值完成率1、产值完成率高于90%；2、产值完成率连续三个月在90%以上。产品配比1、产品配比高于110%；2、产品项目配比平均为4。储备数量1、新增储备客户数量大于15个；2、最近三个月的储备客户转化率大于30%。客户满意度1、回头客大于3个；2、回访的新客户满意率大于95%。一、分总考核设计部经理的几项标准执行力（4个关键点）各项数据汇报分析1、每周一及时汇报；2、汇报数据准确全面；3、通过数据看到问题，总结出优缺点，提出自我改进建议或需要的支持；4、制定下周数据推进可行性计划（含时间、数据、方法）。问题反映及建议1、第一时间反映需要协助解决的问题（自己的、团队的、客户的、其他部门的）；2、提出合理化建议并被采纳。学习心得1、自己从同事身上学习到的心得体会；2、自己自身学习总结的心得体会。工作时间和工作内容管理1、按预定计划有步骤地推动每项工作的展开并达成目标；2、如有变动，第一时间沟通解决。一、分总考核设计部经理的几项标准团队建设（6个关键点）周例会每周至少组织本部门例会一次会议水平1、自己准备充分，会议流程提前备案；2、数据分析；3、优劣通报分享及奖惩；4、明确下一步每人具体工作（时间、数据、方法）；5、针对性培训；6、其他内容可补充。人员稳定1、无人员离职；2、人人情绪高昂、任务明确。人员专业技能1、客户经理讲解促成能力抽查考核过关；2、设计师最新作品及自我包装能力考核过关；3、客户经理、设计师配合组合考核过关。团队活动每月至少一次团队活动（作品分享会、员工PARTY、短途旅游等）人均产值1、部门内部同级别人均产值均衡；2、部门内部不同级别人均产值均衡。一、分总考核设计部经理的几项标准团队协作（3个关键点）活动频率每月主动联合客源部，至少组织两次以自己部门为核心的客源抢夺活动活动效果达成自己设计的各项数据任务值（签单、储备、回头客）店面竞争1、产值完成率在各店面排名分析；2、主动分享传播自己的成功经验；3、不恶性抢单。4项标准17个关键点二、分总如何为设计部经理做职业规划1、设计部经理的职业发展二、分总如何为设计部经理做职业规划2、如何实现（1）关注发展、创造机会关注设计部经理的发展，经常交流思想，了解个人成长意愿及其遇到的问题，为其成长搭建良好的平台，给其机会承担更大的责任。（2）支持辅导、助力目标给其相关的支持与辅导，将自己的知识和经验传授，主动分享信息和资源，启发其思考，帮助其达成目标。（3）鼓励业绩、充分授权认可其工作成绩，通过授权、激励、引导等方式提升专业技能和职业素养，帮助其获得职业成功。三、分总如何评衡设计部之间的竞争1、竞争定位鼓励良性竞争，坚决制止恶性竞争。2、如何实现（1）每日传播每日发现并传播各设计部的工作亮点（业绩、大单、员工），形式为短信、电话、口头，实现信息透明化、公开化，扼杀恶性抢单的隐患。（2）每周例会每周设计部经理例会，公布设计部数据排名，每位经理分析每个客户情况，共同找问题，共同分享经验。（3）每两周竞标每两周进行一次设计部活动竞标，谁的方案优，活动向谁倾斜。三、分总如何评衡设计部之间的竞争2、如何实现（4）每月设计部全员会每月设计部全体成员聚会，共同找问题、分享经验。（5）不定期PK不定期进行设计部之间产值PK。（6）不定期跨部门交流不定期让此设计部经理去给彼设计部员工培训，增强设计部之间的互动交流。三、分总如何评衡设计部之间的竞争3、注意点：（1）资源分配凡是涉及到资源分配的问题，一定是按照共同定立的标准来分配，并第一时间实现全员通告，公开透明，必要时可以进行公开竞标、公开PK。（2）冲突解决凡是涉及到设计部之间的冲突问题，先让设计部之间沟通达成初步方案，加强他们的沟通，然后自己再出面解决。（3）公开透明通过每日每周每月的固定化操作，所有信息和资源公开透明，再加上定期不定期的思想沟通，实现各设计部之间良性竞争，全凭实力说话，共同为分公司的业绩提升而贡献力量，避免内耗。四、设计师有哪些工作内容设计收费谈判前1、通过客户经理了解客户情况；2、请客户经理进行设计师二次包装（10分钟），并在十分钟内构思一套可行的谈判方案，并做好谈判准备工作。谈判中设计师与客户谈判，做好详细记录，做好服务工作，目的是为了签定设计协议谈判后1、配合客户经理进行客户跟踪直至签定协议；2、签协议包含A大概投资造价B与客户完成《一级项目推进时间表》并复印至客户；3、针对前期谈判情况，组织设计师作出书面总结报告（成交原因、未成交原因），与前期谈判资料一并存档，设立客户档案四、设计师有哪些工作内容量房量房前做好量房前准备量房中1、客户沟通期间，记录填写《客户设计需求表》；2、拍照并量房。量房后确认量房尺寸图和《二级项目推进表》平面图平面框架制作完成平面框架图和风格定位图平面图制作完成平面图制作平面图包装1、确认项目组上报的平面图包装方案2、准备客户面谈工作四、设计师有哪些工作内容设计效果图确认各房间方案制作确认《三级项目推进表》，确认产品设计方案及产品清单效果图制作根据需要制定效果图方案包装制作客户签合同付费报价制作施工图制作水电图制作客户签合同付费其他配合市场部进行专场活动、小区交房活动等，做全户型设计方案、讲座宣讲等。五、怎样培养一名合格的设计师1、管理价值取向先明确设计师的价值取向，要与设计师的价值取向保持一致。设计师是感性的人，需要的是提升专业技能、有好的作品可以被客户认可，实现客户满意。2、个性创意宣传鼓励设计师开通个人博客，并与官博结合，分享作品及设计理念，并鼓励其推广个人博客。3、培训讲座书籍有好的培训、讲座机会、设计书籍，第一时间想到设计师。4、每周综合排名设计师评级及各项指标综合排名，每周公布，树立设计师之间的荣誉竞争，督促设计师进取。五、怎样培养一名合格的设计师5、大赛奖项证书鼓励设计师参与各种设计大赛，多拿奖多获证书，并第一时间分享。6、作品分享讲解定期组织“设计师作品分享解析日”，设计师之间充分交流、互相点评，并选出好的作品由设计师在公司全体员工面前讲解，树立设计师在公司内部成就感。7、定期思想沟通定期与设计师进行思想沟通，发现并帮助其解决工作上和工作外的问题。六、一位合格设计师的标准是什么1、降低成本能够以较低的营销成本与客户签定协议，并产生回头客。2、激情带动能够以自己的工作激情影响周围设计师一起积极创意地工作。3、捕捉需求能够快速捕捉客户的生活设计需求，并将自己的作品与客户需求迅速结合，形成有效的话术进行包装推广。六、一位合格设计师的标准是什么4、过程把控能够把控整个设计过程，及时发现解决问题，良好的项目运营能力。5、专业提升积极学习提升自己专业水平，不满足现状。6、自我包装有良好的自我包装意识，从着装、形象、作品等方面迅速适应客户观，被客户接受认可。一、分总考核设计部经理的几项标准二、分总如何为设计部经理做职业规划三、分总如何评衡设计部之间的竞争四、设计师有哪些工作内容五、怎样培养一名合格的设计师六、一位合格设计师的标准是什么谢谢聆听！