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岗位价值评估评分指导手册此次岗位价值评估实用海氏岗位价值评估系统。海氏岗位价值评估系统实质上是一种评分法，根据这个系统，所有的职务包含的最主要的评价因素有三种，即技能水平、解决问题的能力和承担的职务责任。每一个评价因素又分别由数量不等的子因素构成。由于海氏岗位价值评估系统有效地解决了不同职能部门的不同职务之间相对价值的相互比较和量化的难题，因此被企业界广泛接受。海氏岗位价值评估系统简介海氏评估系统知识水平技能技巧解决问题的能力承担职务的责任专业知识技能管理技巧人际关系技巧量表一思维环境思维难度量表二行动的自由度职务责任职务对结果的作用量表三三因素权重分配五个不同权重比的选择量表四分数A百分数B分数C权重a权重b分值公式一、知识水平&技能技巧知识水平和技能技巧是知识和技能的总称，它由三个子因素构成：1、专业知识技能：要使工作绩效达到可接受的水平所需的专门业务知识及其相应的实际运作技能的总和。（一）、专业知识技能等级说明举例A、基本业务水平熟悉简单工作程序，达到基本的工作规则要求与工作训练。复印机操作员B、初等业务水平能同时操作多种简单的设备以完成一个工作流程。接待员、打字员、订单收订员C、中等业务水平对一些基本的方法和工艺熟练，需具有使用专业设备的能力。人力资源助理、秘书、客户服务员、电气技师D、高等业务水平能应用较为复杂的流程和系统，此系统需要应用一些技术知识（非理论性的）。调度员、行政助理、拟稿人、维修领班、资深贸易员E、基本专门技术对涉及不同活动的实践所涉及的相关技术有相当的理解，或者对科学的理论和原则基本理解。会计、劳资关系专员、工程师、人力资源顾问、中层经理F、熟悉专门技术通过对某一领域的深入实践而具有相关知识，或者∕并且掌握了科学理论。人力资源经理、总监、综合部门经理、专业人士（工程、法律等方面）G、精通专门技术精通理论、原则和综合技术。专家（工程、法律方面）、CEO、副总、高级副总裁H、权威专门技术在综合技术领域成为公认的专家。公认的专家注：技术岗位由E等起评。2、管理技巧：在经营、辅助和直接管理领域中，协调涉及各种管理情景的各种职能并使之一体化的技巧。评价关键：一是所需管理能力与技巧的范围（广度）；二是所需管理能力与技巧的水平（深度）。（二）、管理技巧等级说明举例A、起码的仅关注活动的内容和目的，而不关心对其他活动的影响。会计、分析员、一线督导、一线经理、业务员B、相关的决定部门各种活动的方向、活动涉及几个部门的协调等。部门主管、执行经理C、多样的决定一个大部门的方向或对组织的表现有决定的影响。助理副总、副总、事业部经理D、广博的决定一个主要部门的方向，或对组织的规划，运作有战略性的影响。中型组织CEO、大型组织副总E、全面的对组织进行全面的管理。大型组织的CEO3、人际关系技巧：该职位所需要的激励、沟通、协调、培养和关系处理等方面活动技巧。评价关键：根据所管辖人员多少，同事以及上级、下级的素质、要求，交往接触的时间和频率等等诸多方面来综合评判。（三）、人际沟通的技巧等级说明举例A、基本的在组织内与其他员工进行有礼貌有效的沟通，以获取信息和澄清疑问。会计、调度员、打字员B、重要的既要理解他人的观点，也要有说服力以影响他人的行为、改变他人的观点或处境。订货员、维修协调员、人力资源助理C、关键的对于需理解和激励人的岗位，需要最高级的沟通能力。需要谈判的岗位的沟通技巧也属于此等级。人力资源经理、小组督导、大部分经理、大部分一线督导、CEO一、解决问题的能力解决问题的能力有二个子因素构成。1、思维环境评分关键：遇到问题时，任职者是否可向他人请教，或从过去的案例中获得指导。（一）、思维环境的等级划分：等级说明A、高度常规性的有非常详细和精确的法规和规定作指导并获得不断的协助。B、常规性的有非常详细的标准规定并可立即获得协助。C、半常规性有较明确定义的复杂流程，有很多的先例可参考，并获可得适当的协助。D、标准化的有清晰但较为复杂的流程，有较多的先例可参考，可获得协助。E、明确规定的有明确规定的框架。F、广泛规定的有广泛规定的框架，某些方面有些模糊、抽象。G、一般规定的为达成组织目标和目的，在概念、原则和一般规定的原则下思考，有很多模糊、抽象的概念。H、抽象规定的仅依据商业原则、自然法则和政府法规进行思考。2、思维难度评分关键：指工作中遇到问题的频率和难度所造成的思维的复杂程度。（二）、思维难度的等级划分等级说明A、重复性的特定的情形仅需对熟悉的事情作简单的选择。B、模式化的相似的情形仅需对熟悉的事情仅需鉴别性选择。C、中间型的不同的情形，需要在熟悉的领域内寻找方案。D、适应性的变化的情形要求分析、理解、评估和构建方案。E、无先例的新奇的或不重复的情形，要求创造新理念和富有创意的解决方案。二、承担的职务责任1、行动的自由度：该职位能在多大程度上对其工作进行个人性的指导与控制。评分关键：该职位受到流程制度和上级领导管理的程度。职位越高，自由度越大。（一）、行动自由度等级说明举例A、有规定的有明确工作流程或者有固定的人督导。体力劳动者B、受控制的有直接和详细的工作指示或者有严密的督导。普通维修工、生产线工人C、标准化的有工作规定并已建立了工作的秩序，并受严密的督导。一般文员D、一般性规范的全部或者部分有标准的规程、一般工作指示和督导。秘书、会计E、有指导的全部或部分有先例可依或有明确规定的政策，也可获督导。大多数专业职位、部分经理、部分主管F、方向性指导有相关的政策，但没有具体的描述，需决定其活动范围和管理方向。某些部门经理、某些总监、某些高级顾问G、广泛性指导的有粗放的政策和目标，多为抽象的、概念性的描述。某些执行经理、某些副总助理、某些副总H、战略性指引的有组织政策的指导，法律和社会的限制，组织的委托。关键执行经理、大型组织副总I、仅有一般性指引仅有商业原则、自然法则和政策法规做指引。大型组织CEO2、职位职责：该职位任职人员所承担的责任大小，考虑任职人员一旦出现工作失误，可能会给企业造成什么样的损失。侧重于岗位层级的纵向比较，等级越高，责任越大。评价关键：在该岗位出现失误或者犯错误后，对公司带来的损失有多大。（二）、职务职责等级说明A、微小为其他部门的工作提供服务。一旦工作失误，会给其他部门的工作带来不便。B、略有对现实企业的发展战略提供支持性服务。一旦工作出现失误，会造成其他部门工作效率的损失。C、中等对实现企业的发展战略起到重要作用。一旦工作出现失误，会造成战略执行的偏差，或管理成本的陡增，或业务骤减，或重要客户资源丢失，或造成其他重大风险。D、巨大制定企业的发展战略，位于企业的决策层。一旦工作出现失误，会给整个企业的发展造成重大的经济损失。3、职务对后果的影响：该职位对工作结果的影响是直接的还是间接的，侧重于职务类型的横向比较。评价关键：公司出现了问题，该岗位是起到了直接作用还是间接作用。（三）、职务对后果产生的影响。等级说明举例间接A、后勤这些岗位因为向其它岗位提供服务或信息对职务后果产生作用。某些文员、数据录入员、内部审计、门卫B、辅助这些岗位因为向其它岗位提供重要的支持服务而对结果有影响。工序操作员、秘书、工程师、会计、人力资源经理直接C、分摊此岗位对结果有明显的作用。介于辅助和主要之间的D、主要此岗位直接影响和控制结果。经理、总监、副总裁四、岗位评价因素权重分配由于在现实中不同岗位对三个维度的要求程度不同，即知识水平&技巧技能、解决问题的能力、承担职务的责任对一个岗位成功的影响不一，因此需要对岗位评价因素进行权重分配，依次来完善评价结果。一般评价因素的权重可以分为三种类型：1、承担的职务责任比知识水平技能技巧和解决问题能力重要。如公司副总裁、销售经理、负责生产的厂长等。2、承担的职务责任比知识水平技能技巧和解决问题能力并重。如会计等职能岗位。3、承担的职务责任不及知识水平技能和解决问题能力重要。如科研开发、市场分析等岗位。选择关键：1—5为公司岗位级别递减ab总计知识水平&技能技巧解决问题能力承担的职务职责130%70%100%240%60%100%350%50%100%460%40%100%570%30%100%海氏岗位价值评估附表表1、海氏岗位价值评估指导图表之一——知识水平和技能技巧管理技巧A、起码的B、相关的C、多样的D、广博的E、全面的人际关系技巧A基本的B重要的C关键的A基本的B重要的C关键的A基本的B重要的C关键的A基本的B重要的C关键的A基本的B重要的C关键的A.基本业务水平50576657667666768766768776871008710011587100115100115132115132152115132152132152175152175200152175200175200230200230264B．初等业务水平66768776871008710011587100115100115132115132152115132152132152175152175200152175200175200230200230264200230264230264304264304350C．中等业务水平87100115100115132115132152115132152132152175152175200152175200175200230200230264200230264230264304264304350264304350304350400350400460D．高等业务水平115132152132152175152175200152175200175200230200230264200230264230264304264304350264304350304350400350400460350400460400460528460528608E．基本专门技术152175200175200230200230264200230264230264304264304350264304350304350400350400460350400460400460528460528608460528608528608700608700800F．熟练专门技术2002302642302643042643043502643043503043504003504004603504004604004605284605286084605286085286087006087008006087008007008009208009201056G．精通专门技术2643043503043504003504004603504004604004605284605286084605286085286087006087008006087008007008009208009201056800920105692010561216105612161400H．权威专门技术3504004604004605284605286084605286085286087006087008006087008007008009208009201056800920105692010561216105612161400105612161400121614001600140016001840表2、海氏岗位价值评估系统指导图表之二——解决问题的能力思维难度A、重复性B、模式化的C、中间型D、适应性的E、无先例的思维环境A、高等常规性的10%12%14%16%19%22%25%29%33%38%B、常规性的12%14%16%19%22%25%29%33%38%43%C、半常规性的14%16%19%22%25%29%33%38%43%50%D、标准化的16%19%22%25%29%33%38%43%50%57%E、明确规定的19%22%25%29%33%38%43%50%57%66%F、广泛规定的22%25%29%33%38%43%50%57%66%76%G、一般规定的25%29%33%38%43%50%57%66%76%87%H、抽象规定的29%38%38%43%50%