项目的范围

3项目范围管理淮海工学院商学院主讲教师：陈晓华本章内容第一节项目范围管理概述第二节项目范围规划第三节项目范围定义第四节项目范围核实第五节项目范围控制2020/4/13第一节项目范围管理概述一、项目范围和项目范围管理的概念二、项目范围的主要管理过程2020/4/14第一节项目范围管理概述1、项目范围范围产品范围项目范围项目产品、服务或成果的特征与功能。是指为提交具有具有规定特征与功能的产品、服务或成果而必须完成的所有工作。2020/4/152、项目范围管理项目范围管理就是对项目应该包括什么和不应该包括什么进行定义和控制的过程2020/4/16二、项目范围的主要管理过程1．项目范围规划2．项目范围定义3．项目范围核实4．项目范围控制第一节项目范围管理概述2020/4/17第二节项目范围规划项目范围规划就是确定项目范围并编写项目范围说明书的过程。2020/4/18第二节项目范围规划1、项目范围规划的依据组织过程资产制约因素假设前提成果说明项目章程事业环境因素2020/4/19第二节项目范围规划2、项目范围规划过程的主要工具和技术：产品分析：项目产品需要具有的功能和特性着手分析，逆向推导出项目范围。收益/成本分析：选择经济效益最佳的方案；备选方案识别：通过头脑风暴法或者横向思考法等识别针对项目的不同备选方法。2020/4/110第二节项目范围规划3、项目规划的成果项目范围说明书补充性文件范围管理计划项目范围说明书是一份描述项目输出或可交付成果的文件。主要内容：项目的名称及描述；项目论证；项目产品或服务；项目目标；项目可交付成果清单补充性文件：是有关项目范围说明书的一些补充说明行性材料。主要包括：已经识别的项目约束条件和假设条件，以及其他一些编制项目范围说明书所依据的相关材料。项目范围管理计划主要回答三个问题：（1）如何控制项目的范围；（2）如何识别项目范围的变动；（3）如何对项目范围的变动进行有效管理。2020/4/111第三节项目范围定义项目范围定义：就是将项目的主要可交付成果进一步分解为更小、更便于管理的组成单位。目的：提高估算成本、时间和资源的准确性。为绩效测量和控制确定一个基准线。使工作变得更易操作的，责任分工更加明确。2020/4/112第三节项目范围定义二、项目范围定义的方法和技术1、工作分解结构（WorkBreakdownStructure,WBS）：是以可交付成果为对象，由项目团队为实现项目目标并创造必要的可交付成果而执行的工作分解之后得到的一种层次结构。2020/4/113节日庆祝活动Lynn宣传Lynn志愿者名单Beth游戏Steve旋转木马Pat文娱节目Jeff食品Bill服务Jack海报Keith入场券Andrea摊位Jim游戏项目Steve奖品Jeff娱乐承办商Pat许可证Neil演员Jeff看台Jim食品Bill设备Chris停车场地Steve清洁工作Tyler休息室设施Jack保安工作Rose舞台设计Jim音响及灯光布置Joe观众席设置Jim食品摊位Chris烹饪设施Bill进餐地点布置Jim垃圾箱设置Tyler承办商Damian休息室布置Jack急救站Beth0级1级2级3级12345671.11.21.33.13.23.34.14.25.15.26.16.27.17.27.37.45.2.15.2.25.2.37.2.17.2.27.3.17.3.26.2.16.2.26.2.3节日项目工作分析结构报刊广告Lynn2020/4/114第三节项目范围定义工作分解结构确定了项目整个范围，并将其有条理地组织在一起。工作细目（工作包）：属于工作分解结构底层组成部分的计划工作。2020/4/115WBS的表示方式：WBS可以由树形的层次结构图或者首行缩进的表格表示。第三节项目范围定义2020/4/116企业内部网项目投入使用Web站点开发Web站点设计概念支持评价现有系统定义需求定义特殊功能组建Web开发团队制定项目计划定义风险和风险管理方法定义用户需求定义内容需求定义系统需求定义服务器所有者的需求第0层项目整体第1层第2层第3层树形层次图表示的WBS第三节项目范围定义123451.11.21.31.41.51.61.2.11.2.21.2.31.2.417企业内部网项目1.0概念1.1评价现有系统1.2定义需求1.2.1定义用户需求1.2.2定义内容需求1.2.3定义系统需求1.2.4定义服务器所有者需求1.3定义特殊功能1.4定义风险和风险管理方法1.5制定项目计划1.6组建Web开发团队2.0Web站点设计3.0Web站点开发4.0投入使用5.0支持表格形式的WBS第三节项目范围定义2020/4/1182）．创建WBS的方法使用工作分解模板。类比法。例如同一房地产开发商开发一个新项目。自上而下的方法(top-down)。从项目的目标开始，逐级分解项目工作，直到参与者满意地认为项目工作已经充分得到定义。自下而上的方法(bottom-up)。从详细的任务开始，逐级归类到上一层次，直到达到项目目标。第三节项目范围定义2020/4/1193）．创建WBS应遵循的原则一个单位任务只能出现在WBS的一个地方。一个WBS项的工作是其下一级各项工作之和，并且下一级各项工作之和对于其上一级是充分必要的。一个WBS项只能由一个人负责，其他人是参与者。应该让项目团队成员积极参与创建WBS，以确保WBS的一致性。工作分解到最底层的工作单位之间的成本相差不能太悬殊。第三节项目范围定义2020/4/1204）．WBS的分解方式WBS的分解可以采用多种方式进行：按产品的物理结构分解按照项目实施过程分解按照项目的交付成果分解按组织的职责分解第三节项目范围定义2020/4/121第三节项目范围定义按产品的物理结构分解研制手机项目主板显示屏外壳电池/充电器1234开发购买测试1.11.21.34.14.24.3购买测试开发2020/4/122企业内部网项目投入使用Web站点开发Web站点设计概念支持评价现有系统定义需求定义特殊功能组建Web开发团队制定项目计划定义风险和风险管理方法定义用户需求定义内容需求定义系统需求定义服务器所有者的需求第0层项目整体第1层第2层第3层按项目实施过程分解第三节项目范围定义123451.11.21.31.41.51.61.2.11.2.21.2.31.2.42020/4/1235）．创建WBS的步骤第三节项目范围定义检验分解结果的正确性。为工作分解结构组成部分提出并分配标识编码。将工作分解结构的上层分解到下层的组成部分。确定每个组成部分（可交付成果）是否足够详细。明确并识别出项目的各主要组成部分（主要可交付成果）否是正确结束不正确修改完善案例讨论假如你要在自己的家里举行一次生日宴会，请按WBS为你制定一份工作的分解计划？生日宴会1.0准备1.1邀请来宾1.2采购物品2.0晚宴2.1生日蛋糕2.2饮料2.3清洗2.3.1食品2.3.2餐具2.4做菜2.4.1凉菜2.4.2熟菜2.4.2.1蔬菜类2.4.2.2海鲜类2.4.2.3其它类3.0娱乐3.1音响3.2灯光布置3.3室内布置3.4CD/VCD光碟生日宴会邀请来宾采购食品准备职称生日蛋糕饮料食品餐具清洗凉菜食品类海鲜类其他类热菜做菜晚宴职称音响灯光布置室内布置VCD光碟娱乐职称生日晚会2020/4/127第三节项目范围定义注意：当选定了一种项目分解标准（方式）之后应该固定使用，避免不同分解方式可能导致的重复，致使工作分解结构层次混乱。2、线形责任图将工作分解结构图与项目的有关组织机构图相对照，可用于项目组织工作中分配任务和落实责任，并形成了线形责任图。（LRC)如新软件包安装的LRC图。第三节项目范围定义组织责任者WBS项目经理项目工程师程序员确定需求○设计○开发修改外购软件包□○修改内部程序□○修改手工操作系统程序□○测试测试外购软件包□测试内部程序□测试手工操作系统流程□安装完成安装完成新软件包培训工人注：－负责；－辅助；□－通知；○－审批；△－承包生日宴会工作责任分配表3项目行动计划表（1）项目行动计划表的基本要素项目行动计划表是指为了实现项目目标，而将有关的一系列活动或任务进行细分，并按内在的层次关系把所需的资源、前项任务、持续时间等，加以记录所形成的表格。具体形式GoZinto图备忘录表格第三节项目范围定义行动计划表递送：完成措施：关键约束条件和假设：任务估计资源前项任务估计持续时间分配给（2）项目计划表序号活动负责人工期估计紧前工序1识别目标消费者苏珊302设计初始问卷调查表苏珊1013试验性测试问卷调查表苏珊2024确定最终调查表苏珊535打印问卷调查表张宏1046准备邮寄标签张宏247邮寄问卷调查表并获得反馈张宏6558开发数据分析软件安迪1269设计软件测试数据苏珊2410测试软件安迪5811输入反馈数据李祥7712分析结果李祥81213准备报告李祥10132020/4/134第三节项目范围定义三、范围定义的成果1、项目范围说明书更新2、工作分解结构WBS3、工作分解结构词汇表（字典）这是关于项目工作分解结构中各个要素与工作包的分条说明。项目工作分解结构的所有“工作包”都应收集在工作分解结构“字典”里。2020/4/135第三节项目范围定义4、范围基准批准的项目范围说明书与对应的工作分解结构和工作分解结构词汇表都是项目的范围基准。5、项目范围管理计划更新6、请求的变更（7、责任矩阵）2020/4/136第四节项目范围核实项目范围核实是取得利害关系者对已完成的项目范围与相应的可交付成果正式验收的过程。项目范围核实项目范围定义成果的审核项目可交付成果的审核2020/4/137第四节项目范围核实一、项目范围核实的依据工作结果产品文档工作分解结构范围说明书项目计划2020/4/138第四节项目范围核实二、项目范围核实的方式检查：包括测量、仔细检查、测试、检验等活动来确定结果是否符合要求2020/4/139第四节项目范围核实三、项目范围核实的成果验收的可交付成果；请求的变更推荐的纠正措施2020/4/140第五节项目范围控制问题：“一个项目一年后会变成什么样？”回答：“一天一个样。”2020/4/141第五节项目范围控制项目变化主要指项目的目标、项目的范围、项目要求、内部环境以及项目的技术质量指标等偏离原来确定的项目计划。其中：项目范围的变化是最重要最受项目经理关注的变化之一。2020/4/142第五节项目范围控制项目范围控制就是控制项目范围的任何变化，它包括项目最终产品或服务变化导致的项目工作范围的增加、修改和删除。2020/4/143第五节项目范围控制2020/4/144第五节项目范围控制一、项目范围变更的原因项目委托人对项目的需求或期望发生了变化项目设计发生了变化工艺技术的变化经营环境的变化项目团体本身发生变化最初制定项目计划时存在失误或遗漏2020/4/145二、项目范围变更控制的方法和技术1．项目范围变更控制系统项目范围变更控制系统给出了项目范围变更控制的基本控制程序、控制方法和控制责任。包括文档化工作系统，变更跟踪监督系统，以及项目变更请求的审批授权系统。2．项目绩效的度量技术度量实际变化发生的程度，发现偏差及分析造成偏差原因、是否需要纠正等技术。3．补充计划对WBS进行修正或对备选方案进行分析。第五节项目范围控制2020/4/146第五节项目范围控制三、范围控制的成果项目范围说明书更新工作分解结构更新工作分解结构词汇表更新范围基准更新推荐的纠正措施项目管理计划更新组织过程资产更新