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第1页共77页2010年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷（课程代码00163）一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分．共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的．请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．研究对象是人与机器的关系，更确切地说，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律的学科是【】A．普通心理学B.社会心理学C.管理心理学D．工程心理学2．通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的方法是【】八实验法B.调查法C.测验法D．个案法3．西方管理理论发展的第一阶段是【】A．古典管理理论B.早期管理理论C．传统管理理论D．科学管理理论4．人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向被称为【】A．价值观B.情感C.审美观D．兴趣5．一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和是【】A.气质B.性格C.个性D．人生观6．在一般的工作安排和人员优化组合时，必须要注意的气质要求是【】A．发展性B.绝对性C.顺应性D．互补性7．几个对象共同包围着一个空间，容易被感知为一个整体。这反映的知觉对象的组合原则是【】A．连续原则B.接近原则C.相似原则D．闭锁原则8．人们谈到教授，总认为是文质彬彬、白发苍苍；一说到工人，总想到身强力壮、性格豪爽的形象。这反映的社会知觉效应是【】A．近因效应B．优先效应C．定型效应D．晕轮效应9．个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法是【】A．态度B．价值观C．人生观D．世界观10．态度的基础是【】A．情感B．评价C．认知D．意向11．属于内容型激励理论的是【】A．亚当斯的公平理论B.马斯洛的需要层次论C．斯金纳的强化理论D．弗鲁姆的期望理论12．表示弗鲁姆的期望理论的公式是【】A．激励程度=期望值×效价&效价=期望值×激励程度C．期望值=激励程度×效价D．激励程度=期望值×效果13．根据挫折理论，“自我安慰”行为属于【】A．妥协性行为B．退化性行为第2页共77页C．攻击性行为D．积极性行为14．工厂要组织对产品质量的评估，要对车间和科室的工作进行检查，并且将检查结果跟工资和晋级挂起钩来，于是会出现少数工作不过硬的人联合起来进行抵制而形成的群体是【】A．自卫型群体B.防卫型群体C．互利型群体D．工作型群体15．正式群体对组织的主要功能是【】A．协调人群关系B.满足成员的心理需求C．完成组织任务D．影响和改变个人的观念和行为16．群体对其成员的吸引力，以及群体成员之间的相互吸引力两个方面是【】A．群体压力B.群体合力C．群体组织力D．群体内聚力17．研究表明，群体中更可能出现冲突的情形是【】A．群体规模越大，任务越专门化B.群体规模越大，任务越模糊化C．群体规模越小，任务越专门化D．群体规模越小．任务越模糊化18．在群体或组织中，从一个水平向另一个更低水平进行的沟通是【】A．直接沟通B.上行沟通C.单向沟通D．下行沟通19．在题19图“群体成员人际关系分析图”中，这个小组可能的自然领袖是【】题19图A．戊B.丙C.甲D．乙20．通过较长时间的考察来测定人际关系的密切程度的方法是【】A.参照测量法B.层次测量法C.历史测量法D．社会测量法21．管理方格理论中(9．9)型管理方式又被称为是【】A.任务型管理B.团队式型的管理C．乡村俱乐部型管理D．中间道路型的管理22．人们在改造世界的过程中，寻求并实现某种最优化预定目标的活动是【】A．决策B.组织C.领导D．设计23．不属于组织变量中的因果变量的是【】A．权力体系B.规模C．技术D．环境24．高耸的组织结构的特点是【】A．管理层次较少，管理幅度小，沟通渠道少B．管理层次较多，管理幅度大，沟通渠道少C．管理层次较多，管理幅度小，沟通渠道多D．管理层次较少，管理幅度大，沟通渠道多25．日本企业文化的核心是【】A．和魂洋才B.家族主义C.以人为中心D．软硬结合26．组织形象战略的灵魂和整体系统的原动力的是【】第3页共77页A．组织行为识别系统B.组织理念识别系统C．组织视觉识别系统D．组织制度识别系统27．任何绩效考核工作的基本原则与总的要求是【】A．严格认真B.客观公正C.民主公开D．实事求是28．在考核中，根据最近的表现作出评价的倾向是【】A.对照效应偏差B.情感偏差C.相似性偏差D．近因偏差29．社会心理学家勒温创造的克服变革阻力的方法是【】A．力场分析法B.让组织成员参与变革C.利用群体动力D．奖励变革中的创新者30．在管理方格图基础上派生出来的全面改进企业组织的手段是【】A．团队建设B.组织行为改造C．道格式发展D．过程咨询二、多项选择题【本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31．性格的应用必须重视的几个方面包括【】A．要重视管理者自身性格的锻炼B.要重视对组织成员性格的了解和把握C．要重视典型性格类型的塑造D．要重视创造一个有利于培养良好性格的环境E.要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构32．影响态度改变的主要因素有【】A．事件的难易程度B．社会环境因素C．团体因素D．态度系统特征因素E．个体人格因素33．群体规范的作用有【】A．维持和巩固群体的作用B．树立评价标准的作用C.群体动力的作用D．提高群体行为活动的效率E.行为导向的作用34．科层制度的主要缺点有【】A．目标实现会受到干扰B.会产生专制意识C．创造性易被削弱D．硬性规则易产生负作用E．封闭结构缺乏弹性35．组织变革的阻力有【】A．心理原因造成的阻力B.系统原因造成的阻力C.经济原因造成的阻力D．社会原因造成的阻力E．结构原因造成的阻力三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36．简述在管理中能力的应用要注意的事项．37．简述态度的认知失调理论的要点。38．简述非正式群体的功能。39．简述传统的组织结构设计原则。40．简述绩效考核的意义。四、论述题(本大题共2小题，每小题10分,共20分)第4页共77页41．联系实际谈谈常见的归因偏差的类型及如何克服归因偏差。42．结合管理实际试述造成沟通障碍的原因及其改善途径。五、案例分析题(本大题15分)43．案例：心理学家莱瑟姆进行了一个关于伐木场卡车司机的实验：伐木场司机的任务是将伐下的木材装上车，运到加工厂。在试验开始阶段，管理员要求司机“尽量多装”，结果卡车的装裁量仅达到58％一63％。第二阶段的试验是要求司机将卡车装载量达到94％，并预先说明若没有达到此目标也不会受罚。结果，在头三个月卡车装载量分别为80％、70％和90％(在第二个月司机们确认不会受罚，因而产量暂时下降，但又因为管理员的话可信，导致第三个月完全接受他指定的目标)。这样的结果一直保持了7年之久。结合案例资料，请回答：(1)这个实验说明了什么管理现象?(2)该管理现象所依托的激励理论是什么?其基本观点是什么?(3)结合管理实际对该理论讲行评价。第5页共77页第6页共77页第7页共77页2011年1月高等教育自学考试全国统一命题考试《管理心理学》试题及答案(课程代码00163)一、单项选择题(本大题共30小题。每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．在管理心理学的内容中，研究群体成员之间相互作用、相互影响下形成的心理活动，称之为（）A．组织心理B．行为心理C．群体心理D．个体心理2．德国心理学家勒温提出了他著名的行为公式B=f(P.E)，其中P是（）A．行为B．函数C．环境D．个人3．在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是（）A．人性管理理论B．群体行为理论C．人类需要理论D．领导行为理论4．社会系统学派的代表人物是（）A．德鲁克B．勒温C．韦伯D．巴纳德5．下列不属于个性倾向性内容的是（）A．兴趣B．气质C．爱好D．需要6．不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为活泼好动、敏感、反应迅速的气质类型是（）A．粘液质B．胆汁质C．多血质D．抑郁质7．知觉对象的组合服从接近原则、相似原则、闭锁原则和（）A．联系原则B．具体原则C．连续原则D．客观原则8．人们头脑中形成的对社会上某一类人的比较固定的看法，属于社会知觉效应中的（）A．优先效应B．晕轮效应C．定型效应D．第一印象效应9．格雷夫斯把价值观归纳为多个层次，层次的数目是（）A．4个B．5个C．7个D．9个10．态度变化三阶段理论中的三阶段是指（）A．失调、协调、和谐B．服从、同化、内化C．不一致、基本一致、一致D．失调、学习、协调11．“龟兔赛跑”的寓言中，兔子输给乌龟的结局反映出（）A．动机因素比能力因素重要B．能力因素比动机因素重要C．动机因素与能力因素同等重要D．无法比较动机因素和能力因素哪个重要12．美国管理学教授弗雷德里克·赫茨伯格提出的激励理论是（）A．需要层次论B．成就需要理论C．期望理论D．双因素理论13．作为群体的一个显著标志，就是群体内的成员应具有（）A．共同的信念和群体意识B．相同或相似的价值观念和性格C．相同或相似的利害关系和生活方式D．相同或相似的行为习惯和认知14．由正式文件明文规定，群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工的群体是（）A．实属群体B．参照群体C．正式群体D．非正式群体15．个体在群体的压力下，不仅在行为上与其它人保持一致，而且在信仰上也改变原有观点的现象称为第8页共77页（）A．顺从行为B．屈从心理C．从众行为D．服从行为16．在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是（）A．群体与外界比较隔离B．群体成员沟通较少C．群体的规模较大D．群体规范是消极的17．在沟通的过程中，把信息源的想法、意图转换成媒体易于传送的信息是（）A．通道B．解码C．反馈D．编码18．美国的组织行为学家戴尔通过实验比较研究，认为效果最好的沟通方式是（）A．口头与书面沟通的混合方式B．口头沟通的方式C．书面沟通的方式D．书面直接沟通的方式19．关于人际关系的类型分类，经济、政治、法律、伦理等人际关系属于（）A．情感性人际关系B．自然性人际关系C．合作型人际关系D．社会性人际关系20．社会心理学家莫里诺创立了社会测量法测量人际关系，他认为成员相互作用的关键在于（）A．不关心B．吸引C．彼此的好恶情感D．排斥21．领导有效性理论主要包括品质理论、情景理论和（）A．工作理论B．行为理论C．决策理论D．组织理论22．根据生命周期理论，对从事科学工作的专家、从事教育工作的教授，有效的领导方式一般是（）A．高工作与低关系B．高工作与高关系C．低工作与高关系D．低工作与低关系23．组织内活动或分系统的数量多少是指组织结构变量的（）A．权力体系B．复杂性C．职业化D．人员结构24．组织设计的核心是（）A．目标设置B．结构设计C．群体设计D．个体设计25．组织文化三层次说认为组织文化包括物质形态文化、制度文化和（）A．习俗文化B．精神文化C．价值文化D．形象文化26．在组织形象识别系统中，作为组织形象战略的灵魂和整体系统的原动力，对系统的其他部分具有决定作用的是（）A．组织形象识别系统(CI)B．组织理念识别系统(MI)C．组织行为识别系统(BI)D．组织视觉识别系统(VI)27．在对主体的功能的评价过程中，个体或组织实现其预期目的的适应性和能力是（）A．效率B．效果C．效益D．效能28．企业组织中最常见的考核方式是（）A．自我考核B．同级考核C．下级考核D．上级考核29．涉及到重新建构组织的变革属于（）A．渐进式变革B．激进式变革C．外因式变革D．内因式变革30．综合地运用多种方式，从各方面对组织进行有效变革的方式是（）A．人员导向型B_系统导向型C．技术导向型D．组织导向型单选题答案：1-5CDCDC6-10CCCCB11-15ADACC16-20ADADC21-25BDBBB26-30BDDBB第9页共77页二、多项选择题(本大题共5小题．每小题2分．共10