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第-1-页共4页填空1.企业是指从事生产、流通或服务等活动。为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。2.企业的基本资源包括人力资源、物力资源、财力资源、信息资源。3.现代企业的特征先进性、协作性、营利性、环境适应性、法律性。4.刻制公章必须到县级以上公安局办理登记备案。5.组织结构代码证必须到县级以上技术监督局办理。6.组织机构代码证办理所需材料营业执照副本原件、营业执照副本复印件、企业法定代表人身份证复印件和公章。7.单位存款账户可分为基本存款账户、临时存款账户和专用存款账户。8.组织结构发展的趋势：组织结构的扁平化趋势、组织结构的网络化趋势、组织结构的无边界化趋势、组织结构的多元化趋势、组织结构的柔性化趋势、组织结构的虚拟化趋势。9.企业类型按照企业内部生产力各要素所占比重分为劳动密集型企业、资金密集型企业、技术密集型企业。10.公司制企业包括股份有限公司、有限责任公司、股份合作制企业。11.管理具有二重性：自然属性和社会属性。12.管理的职能一般可划分为计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。13.管理的载体是组织，本质是协调，目的是效率和效益14.亚当斯密认为人是经济人。15.梅奥认为人是社会人。。16.泰勒被称为是“科学管理之父”17.企业环境的特征：差异性、动态性、可测性。18.宏观环境包括：政治法律环境、经济环境、社会文化和自然环境、科学技术环境19.微观环境包括：产业的生命周期、产业结构分析、市场结构与竞争、市场需求状况、产业内的战略群体、成功的关键因素。20.产业的生命周期分为：开发期、成长期、成熟期和衰退期。21.波特的五种竞争力内容包括：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力22.市场结构分为四种：完全竞争、垄断竞争、寡头垄断和完全垄断。23.**需求弹性大的商品如汽车，价格需求弹性小的商品如食盐24.时装的成功关键因素主要有品牌、响应度，饮料的成功关键因素主要是制造成本低廉。25.企业文化的特点:人本性、共时性、独特性、相对稳定性。26.企业文化层次主要分为三层次，即企业物质文化、企业制度文化、企业精神文化、27.企业制度文化层面主要包括：一般制度、特殊制度、企业风俗。28.企业文化的功能包括：导向功能、凝聚功能、辐射功能、激励功能。29.企业文化建设的原则：目标化原则、价值观原则、卓越原则、激励原则、相对稳定原则。30.人力资源的特征：能动性、两重性、时效性、再生性、社会性。31.人力资源规划的阶段：调查分析准备阶段、预测阶段、制定规划阶段、规划实际、评识与反馈阶段。32.人力资源需求预测的方法：主观判断法、定量分析预测法。33.工作分析的特点：对象性、系统性、综合性、应用性、科学性。34.员工招聘内容主要是由招募、选拔、录用、评估等一系列构成。35.高层次管理人才的选拔应首先考虑内部招聘方式。36.处于成长期的企业选择外部招聘方式更加适合。37.按培训的对象分，员工培训可分为一般员工培训、专业技术人员培训、管理人员培训。38.员工培训的内容主要是知识培训、技能培训、思维培训、观念培训、心理培训。39.人力资源管理的六大模块为：人力资源规划、人员招聘与配置、人力资源培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳资关系40.绩效考评的类型为：品质主导型、效果主导型、行为主导型三种类型第-2-页共4页41.社会福利主要包括：公共福利、职业福利、老年福利、儿童福利、妇女福利、残疾人福利42.按照期望理论，激励力的大小跟__期望值和_价效_有关。43.按照强化理论，强化分为：正强化和负强化44.生产企业物流包括：供应物流、生产物流、销售物流、逆向物流、废弃物物流。45.流通企业物流包括：批发企业的物流、零售企业的物流、仓储企业物流、配送中心的物流、“第三方物流”企业的物流46.企业物流的发展过程大致可以分为三个阶段：产品物流阶段、综合物流阶段、供应链管理阶段47.企业物流的发展趋势：企业物流一体化、企业物流服务网络化、企业物流管理信息化、企业物流外包装与部分功能的社会化、企业物流绿色化48.物流领域的新观点：黑大陆学说、物流冰山说、第三利润源、供应链管理49.经济订货批量（EOQ）模型中年最优订货量为Q*=根号（2RA/VW），年最优订货次数为N*=1/t=R/Q*50.ABC分类法第一步是按金额由大到小顺序排列51.设备选择的一般步骤：收集市场信息、筛选信息资料、选型决策52.设备故障发生的变化过程大致分三个阶段：早期故障期或称磨合期、偶发故障或随机故障、磨损故障期53.设备修理的方法：标准修理法、定期修理法、检查后修理法、事后修理54.设备更新的形式：设备的原型更新、设备的技术更新55.市场营销观念主要分为：以企业为中心的观念、以消费者为中心的观念、以社会长远利益为中心的观念56.市场营销观念以消费者为中心的企业经营指导思想57.市场细分的原则：差异性、可衡量性、可进入性、收益性、稳定性58.4P营销组合主要包括：产品、价格、渠道、促销59.4C营销组合主要包括：顾客、成本、便利、沟通60.市场营销调研的内容主要包括：营销宏观环境、企业的微观环境信息61.市场营销组合战略的类型：产品开道战略、价格引路战略、渠道开通战略、促销开路战略62.在营销调研中，调研人员一般先搜集二手资料。63.市场容量的大小主要取决于人口、购买力、购买欲望64.组织结构设计的原则：①目标任务为核心原则②精干高效原则③统一指挥、分级管理原则④分工协作原则⑤人本原则65.组织结构设计的影响因素：人体结构系统的影响、企业文化的影响、社会文化的影响、企业组织自身演变历史的影响、其他企业组织结构模式的影响66.管理幅度的影响因素：①管理者的能力②下属的成熟度③工作的标准化程度④工作条件⑤工作环境选择1．保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的，命令，这是管理的A职能。A控制B组织C领导D协调2．霍桑研究采用的是B研究管理中人际关系的成功例子。A归纳法B实验法C演绎法3．企业管理的主体是BA生产者B管理者C劳动者4．“八小时工作制”是由D提出B且特C吉尔布雷斯夫妇D罗伯特欧文5．下列选项C不是企业文化的特征。A共识性B独特性C不稳定性D人本性6．企业文化有三个层次结构，处于中层的是B。A精神层B制度层C物质层D7．企业文化三个层次结构中，最易感知。最直观的层是C。A精神层B制度层C物质层D8．企业文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使员工自觉地把第-3-页共4页个人目标和企业目标结合起来，这句话描述的是企业文化的A。A导向功能B凝聚功能C激励功能D约束功能E辐射功能9．企业文化具有C。A较强的创新性，打破传统观念和价值体系。B独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性。C在内外条件发生变化时，淘汰旧文化、发展新文化。D以不变应万变，始终保持稳定性。10.下列说法中不正确的是C。A.一般的文化石在非自觉的状态下形成的，企业文化则可以再组织努力的情况下形成。B.企业文化具有自我延续性，不会因领导层的人事变更而立即消失。C.企业文化应该是组织成员面对某些问题产生多角度的认识。D.企业文化的内容和力量会对员工的行为产生影响。11.塑造企业文化，应该注意B。A.主要考虑社会要求和行业特点，和本企业具体情况无关。B.企业领导者模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用。C.企业文化主要靠自律，所以不需要建立制度。D.企业文化一旦形成，就无需改变。12.关于组织精神层的表述，不正确的是A。A.一般是在组织发展历程中自发形成的。B.反映了组织成员对企业的特征、形象、价值观等的理解与认同。C.折射出一个企业的整体素质和精神风格。D.是组织文化的核心13.工作说明书的内容不包括：CA.员工应做哪些工作B.工作环境及工作条件C.某种特定工作最低需要具备哪些知识和技能14.下列情况下，宜采用内部提升的是AA.高层次管理人员的选拔B.外部环境变化C,处于成长期的企业D.企业文化，战略需要改变时15.下列C不是外部招聘的优点：A.具有“外部竞争优势”B.能为组织输送新鲜血液C.有利于被聘者迅速开展工作D.有利于平息内部竞争中之间的紧张关系16.管理人员选聘时不需要作为主要考虑的标准是CA管理的愿望B.勇于创新的精神C.强健的体魄D.较高的决策能力17.B是人力资源管理程序的第一步。A.招聘员工B.编制人力资源计划C.选用员工18.关于内部招聘的说法，不正确的是BA.有利于调动员工的积极性B.不利于吸引外部人才C.可能导致组织内部“近亲繁殖”的现象发生D.可以节约时间和成本19.下列关于绩效评估的说法不正确的是CA.绩效评估是组织与员工之间的一种互动关系B.绩效评估的结果为员工的工作报酬、晋升、加薪提供了依据C.绩效考评结果不需向下层反馈，领导者知道即可20.外部招聘的缺点主要是BA,难以在质和量两方面满足对管理人员的需要B.难以深入了解应聘者的情况及实际工作能力C.有可能造成“近亲繁殖”的现象第-4-页共4页判断1.企业必须有自己的名称和经营产场所，单不必有组织章程。（×）2.企业是以赢利为目的的经济组织。（√）3.个人独资企业设立是要申报出资（√）4.合伙企业的合伙人承担的都是有限责任（×）5.合伙企业的合伙人可以未满14周岁的青少年。（×）6.以商品批发为主的有限责任公司法定资本最低限额为30万人民币（×）7.企业的工资，奖金等现金的支取都是通过一般存款账户完成的（×）8.矩阵制组织结构打破了统一指挥的原则（√）9.构成企业集团的任一企业都具有独立的法人资格（√）10.股份合作制企业具有股份制和合作制的双重特征（√）11.一般来说，相对自然环境，经济、技术环境对企业的影响更大（√）12.银行业属于完全垄断市场（×）13.战略群体指同行业中采取不同战略的企业群体（√）14.每股平均收益可以衡量企业的盈利能力（√）15.废品率可以衡量企业的生产率（×）16.一个企业的新成品销售额占企业总销售额的比率越大，证明该企业的创新能力越强。（√）17.Z型企业组织认为日本的管理理念是先进的，应该照搬到美国企业中来。（×）18.爱德加沙因是企业文化的权威，他阐述了企业文化的概念（√）19.企业道德具有强制性（√）20.企业文化不是一蹴而就，需要不断地丰富与完善（×）21.建设企业文化不能脱离企业管理(√)22.传统的企业文化可以在企业管理中直接应用（×）23.劳动合同期限为2年，试用期为三个月（×）24.人力资源在经济发展中是第一资源（√）25.人力资源属于不可再生资源（×）26.人力资源管理部门是企业的后勤保障部门，所以不是组织生产效益的部门（×）27.现代人力资源管理是每一个管理者的职责（√）28.工伤保险是每个企业为员工免费缴纳的（√）29.无论何时，对于任何员工来说，物质激励都是有效的（×）30.按照赫兹伯格的双因素理论，满意的对立面是不满意（×）31.公司对迟到的员工实行罚款的规定属于正强化（×）32.企业物流成本与服务水平存在着矛盾（√）33.逆向物流是供应链上游向下游运动的物流活动（×）34.安利属于直销型企业，万达属于连锁型零售企业（×）35.20/80原则指社会财富的80%是由20%的人创造的。（√）36.JIT的生产方式可以减少采购、配送等流程的消费（√）37.企业采用扩张型战略时，应主要考虑生产设备的生产率（√）38.在选择设备时，为了降低成本，应选择价格最低的设备而不需考虑其他因素（×）39.为提高设备利用率，应尽可能地使用设备，不需考虑设备的负荷（×）40.由于科技进步导致推出了效率更高的新设备，导致原设备技术相对落后，这种属于价值损耗或者价值磨损（×）41.设备大*时的特点是次数少、工作量大、维修时间长（√）42.人们常常把卖方称行业，而将买方称之为市场（√）43.有卖方的产品和买方的购买及需要即可形成市场（×）44.生产概念是以企业利益为中心，因此事错误的观念（×）45.“酒好不怕巷