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部门：行政人事部汇报者：莫倩倩年终总结及规划2017~2018岁月流转，时光飞逝，不知不觉来公司已经快一年了，我们即将告别2017年，往前是崭新的、充满期待的2018年。对于我们每一个职场中人来说，免不了会在年终岁末对自己及部门工作进行一番“盘点”，也算是对工作的一种鞭策，一种思考，一种激励。时光荏苒须当惜，风雨阴晴勤值历，回首2017年过去的几个月时间，在公司所有同事的陪伴下走过了人生很重要的一个阶段，也使我收获很多，在此，我向公司领导及全体同事表示由衷的感谢！有你们的协助和理解才能使我在工作中得心应手，也是你们的支持，才使得我能更好的完成各种工作。行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的重要部门。现将我在部门的过往工作及明年的规划做一次总结。目录1234回首2017不足与反思展望2018结语回首201701人力资源管理人力资源管理主要为人员结构、招聘管理、入离职管理、培训与开发（内训）、员工关系管理、团队建设管理。其他能对部门或公司提出合理、良好的意见或建议，不局限于本部门的自身工作，能应公司发展协助或者完成其他部门的工作等。行政管理行政管理即运维管理、事务管理、服务管理。运维管理分为体系管理、制度管理、流程管理、文件管理、文化团队；事务管理主要为固定资产及电子档案管理、会议管理、接待管理等；服务管理主要为安全管理、办公用品及业务事务管理等。个人方面对行政人事的各项工作及知识掌握，熟练各种OFFICE办公软件的操作，普通话标准，拥有处理突发事件的能力，能完成本职工作及领导交付的一切工作，工作态度积极向上，与同事和睦相处。行政人事岗位说明行政工作序号工作模块任务简述任务目标完成率个人占比实施情况1制度管理参与公司制度编制，目前仍在公司实施制度有《人员晋升转正考核办法》、《私车公用油费补贴办法》（特殊情况下）、《员工自购笔记本管理规定》合理并适合公司长足发展100%90%完成2流程管理创建公司钉钉团队，负责钉钉账号的相应管理，并根据各部门日常相应工作审批情况，对钉钉各项审批流程进行梳理并实施合理并适合各部门相应制度100%100%完成3固定资产管理完成公司2017年固定资产与易耗品入库并盘点，同时做好电子式的台账记录，且采购明细及采购联系人都有所记录账实相符100%80%完成4会议管理做好公司大小会务，截止目前小的会议共计9次（主要是工作安排与阶段性的总结及通知），并制定相关会议纪要；大的会议1次（物优7.14大会），制定相关方案并实施，同时也取得了不错的效果；协助公司市场部对网络及市调资料收集其他同类产品公司，并参与张家界天翼机房管家产品推广会；做好会议纪录，并将会议精神上传下达100%90%完成5文化团队公司开展团建活动，制定公司定向越野暨表彰大会活动方案，并组织活动相关事宜促进同事之间感情并丰富团队文化建设100%90%完成行政工作序号工作模块任务简述任务目标完成率个人占比实施情况6事务管理参与公司搬迁至芯城及装修相关事宜，各项费用进行统计并做好电子账，包括公司租金及押金预缴一年费用100000元、公司装修费用205000元、装修板材相关费用含搬运费等31198元、办公用品申购及公司网络安装费用16101元、公司办公家具采购费用58400元、公司绿植采购费用3800元、与物业对接企业办公费用（水电、空调、消防等）费用35342元、灯具窗帘采购及公司广告制作费用17300元、杂费4000元不等，累计471141元不等（金额在此范围有稍微浮动）每项支出有明细，分类统计并做好台账100%95%完成7事务管理参与新公司【长沙华昶联网络科技有限公司】注册事宜，含备案公章办理，新社保开户；负责公司来访接待、办公用品采购、名片采购、文件档案管理等无差池100%100%完成8服务管理公司为支持学士街道抗洪工作，采购抗洪物资粮、油等捐赠予受灾群众，并提升公司良好的形象采购要求适用并取得相应效果100%80%完成人力资源方面人员结构55%45%在职人员性别结构男性女性20%30%20%30%在职人员结构统计业务人员综合后勤运维人员研发人员30%30%25%15%在职人员年龄分布20-25岁26-30岁30-35岁35岁以上目前公司在职人员有34人人力资源方面入离职管理30%20%20%5%25%各部门入职人数综合部研发部运营部财务部运维部25%15%15%0%45%各部门离职人数综合部研发部运营部财务部运维部员工离职原因分析1.入职1年内人员离职率偏高2.离职原因主要是自离与被辞退，自离主要是个人原因（对工作不适应），辞退原因主要是自身能力匮乏或工作热情程度不够对策1.招聘时应充分了解个人求职动机，对其生活方面的因素也要考虑进去，作为考察稳定性的一个方面2.设计激励效果的薪酬与奖励机制，纵向拉动员工的能动性3.对用人部门负责人做关怀员工的培训与指导，随时关心员工的心理变化及工作中有可能遇到的压力并给予帮助。目标：理顺工作标准，规范工作要求目标：有效沟通、提高办事的效率及效果目标：维护公司正常经营管理秩序，规范员工工作行为人力资源方面培训与开发（内训）方法：钉钉周报根据自己的工作以及需沟通或协同的事项填报方法：在公司进行定期的产品知识培训、制度培训（或全司或部门），倡导员工多学习，有问题多反馈多沟通方法：工作标准化、流程化，化繁为简，化难为易，各项工作找出方法并制定工作计划，做到有章可循员工社会保险的办理人事档案管理、员工考勤核对与工资表制作全体员工劳动合同的梳理1.确保员工人事档案的清晰合理，建立起员工人事电子档案，让公司的档案管理规范化；2.根据劳动法对员工的社保进行统一缴纳，即时办好入职员工的社保购买及离职员工的停保办理；3.为全体员工和管理层重新签订了新的人事劳动合同。人力资源方面员工关系管理不足与反思02010302沟通问题较多的时候比较自我，而且以自己的个人经验和能力划定自己的强势态度，做人做事没有顾及同事的感受缺乏创新精神不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取的精神，而是被动消极地适应工作需要工作不够扎实忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精自身的不足之处把每一位需要沟通的人（公司同事或者外部工作有可能需要接触到的人）当作公司的潜在客户，把自己想沟通的结果用同理心转化成有效的心态与语言，使沟通效果达到最佳化。搜集与个人岗位相关业务知识并学习与重点知识的记录，含劳动法、人力资源管理知识、会计方面的工资个税计算等；个人对工作方面的需求提出部分意见与想法让部门领导给与评价并指导。更深的了解行政人事所需要掌握的知识与学会处理工作中的问题技巧，在工作中问题的解决方式不只浮于表面，而不去深入了解。凡事以公司的利益出发，不局限于自己的本职工作，更多更可能的为公司服务、各部门服务。沟通工作学习解决方法展望201803常规性工作1.员工的考勤及工资表制作；2.员工的入离职手续办理及资料归档，入职时社保的购买及离职时的停保；3.办公室的6S管理以及来访人员的接待工作；4.协助部门工作，加强团队建设；5.一切上级交付的工作。常态性学习1.学习公司各项规章制度及文件；2.学习人力资源相关知识，提升自己岗位专业技巧；3.针对工作中进展不顺利的问题滤清思路，重新整理；4.工作中取其精华，去其糟粕；5.三人行，必有我师焉，向同行中优秀的人多学习；WORKPLAN0102薪酬及时收集员工迟到、早退、旷工、事假等资料，确保工资核算准确；社会保险的购买和退保保证及时、有效。完善制度协助部门领导编制或修订公司的规章制度，或对已有的制度提出合理化的建议或意见进行完善。0304团队建设开展各种活动，让员工参与到公司各项制度的建设中来，提高制度的可执行性和员工的参与度，拉近公司同员工之间的距离。人事资料完善人事资料的收集，做到人在资料在，资料完整、准确，出现人事异动、离职及时进行资料更改。电子档案和文本档案配套规范，将员工的有效证件、晋升、奖惩、异动情况，及时记录在案，定时进行检查和归类。重点工作结语04结语“天下难事始于易，于下大事始于细”只要我们工作细致点、沟通多一点、责任心强一点，只要我们多观察、多思考、多包容、多做事，不断的加强自身素养培育，相信我们会越做越好。新的一年里我将勤能补拙，工作中扬长避短，做好一切自己岗位与相关业务的工作，争取为公司快速健康发展添砖加瓦。感谢您的耐心观看