万胜纺织有限公司的

万胜纺织有限公司的“冲突”主讲：黄蕾成员：黄蕾、肖巧、刘宏霞、翁敏、龙佳、邵卉•一、造成万胜公司生产部也业务部冲突的主要原因是和是什么？•二、如果你是该公司的总经理，如何处理这些冲突？人物关系图总经理（张翔）副总经理（肖林）业务部产生矛盾生产部矛盾日趋激化经理何小姐副经理程小姐黎经理一、造成万胜公司生产部与业务部冲突的主要原因首先，对于两个部门的业务交叉、职权模糊混乱的现状给予了一致性的看法，再是大家深入剖析了各个部门领导成员的问题，并结合该问题进行了讨论，于是该冲突的原因有了进一步的扩展，由此涉及到人事任命的不合理设置；以及业务部与总经理的多次越权行使；组织内部、组织与组织之间、组织与个人、个人与个人之间缺乏沟通；以及一些领导者的性格缺陷与管理里经验的缺乏等进行了分析，具体如下：•1、生产部与业务部在职务描述中虽然分工明细，职权清晰，但是在具体工作中却屡次出现严重的交叉现象，导致出现质量问题。•2、业务部多次越权行使生产部的权利，总经理也在处理问题时多次越过副总经理，这些做法都导致了不满情绪的产生，以致影响日常的正常工作。•3、生产部门与业务部门缺乏沟通与协调也是造成两个部门目标不一致的原因之一。•4、在人事方面也存在误区。如:生产部经理管理经验不足，但是却担任需要高管理能力的职务。•5、企业文化的弱显性，突出表现在生产部与业务部在目标上的分歧，没有共同的企业目标。•6、裙带关系的难点，由于一些部门经理的上任方式导致在管理上的面子问题而弱化，如：副总经理与总经理在对待业务部经理时就存在严重的分歧。•7、管理者本身的性格缺陷也是造成这起冲突事件的原因之一。表现在副总经的性格急躁，由此难以沟通。而生产部经理的性格软弱也是造成生管员难题的原因之一。•综合分析，工作中存在的交叉现象是此次冲突事件最根本的原因，但是其他的因素同样不可忽视。返回二、如果你是该公司的总经理，如何处理这些冲突？返回1.应该辞退那些不合格的管理者。重新招聘新的管理人员，为企业注入新的活力，虽然这个想法不错，办法也可行，但是由于在公司内部的人事任命有一定的严格要求，且辞退一个员工还要赔付相应的违约金，同时也得罪了一些利益集团，这样这个做法就显得不是很好了！而且管理人员也并未犯重大的错误。所以我们从提高管理者管理素质途径考虑，觉得应该对管理能力不高，经验不丰富的管理者提供相应的职业培训。•2.重新拟定新的职务描述书，让各个部门之间的职权清晰，从而消除工作交叉的现象。•3.培养公司的企业文化，使各部门之间目标一致性，在工作中形成良好的工作氛围。•4.设立相应的奖惩机制，赏罚分明。成立绩效考核小组，定期召开部门会议，进行各级部门的沟通、了解。