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元江供电有限公司2015年度QC成果评审资料×××(QC课题名称)玉溪供电局元江供电有限公司×××QC小组二0一五年八月目录一、小组简介........................................................................................1二、名词解释........................................................................................1三、选择课题........................................................................................1四、设定目标........................................................................................2五、原因分析..................................................................................2六、确定主要原因...............................................................................3七、制定对策.......................................................................................3八、实施对策...................................................................................5九、检查效果......................................................................................5十、巩固措施.......................................................................................6十一、总结及下一步打算...................................................................61一、小组简介简要介绍小组的成立时间、成员情况及小组成立的主要目的和主要目标。小组名称×××××QC小组成立日期××××年×月×日登记日期2015年×月××日登记注册号Q/YDS-2015-××组长姓名性别男年龄41文化程度大专职务/岗位班长组员名单序号姓名性别年龄职称或工种备注1234…..二、名词解释对一些特定用词和名称进行解释。（例如：VisualBasic----一种由微软公司开发的包含协助开发环境的时间驱动编程语言。）三、选择课题选择课题的背景、原因，通过现状调查确定QC课题名称。现状调查时请注意两个现状调查的基本任务：一是要把握问题的现状，掌握问题严重到什么程度；二是要找出问题的症2结（或关键点），以确认小组从何改进及能够改进的程度，从而为目标的设定提供依据。现状调查的方法有：调查表、分层法、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图等。四、设定目标通过现状调查后，依据调查结果确定小组本次课题的目标，以明确把问题解决到什么程度，同时为检查活动的效果提供依据。目标设定需要注意几点：1.目标要有一定的挑战性；2.目标应该是通过小组的努力可以实现、达到的；3.目标设置不宜过多，一般只针对具体问题设定一个目标；4.目标与问题相对应，要针对所要解决的问题来设定目标。五、分析原因针对所存在的症结问题来分析原因，原因分析要一层层展开到末端原因，将原因分析彻底，而末端原因应该是具体、能够确认的，并可以直接采取对策的。分析原因要注意几点：1.要展示问题全貌。分析原因要从各个角度把有影响的原因都找出来，尽量避免漏洞。可以从“5M1E”几个角度进行分析。“5M1E”即：人（Man）、机器（Ma-chine）、材料（Material）、方法（Method）、环境3（Environment）、测量（Measurement）。2.要正确、恰当使用各种分析工具。分析原因是常用的方法有因果图、树图、关联图及鱼骨图等。六、确定主要原因通过原因分析，分析出有可能影响问题的原因很多条，其中要分辨出影响问题的主要原因和次要原因，要对诸多原因进行鉴别，找出主要原因，排除对问题影响不大的原因，对制定相应的对策提供依据，对症下药。确定主要原因应注意：1.小组成员必须到现场，进行实地观察、调查、测量、实验，取得数据，为确定主要原因提供依据。2.在确认每条末端原因是否为主要原因时，应根据它对所分析问题的影响大小来确定，而不能根据它是否容易解决来确定原因。3.末端因素要逐条确认，否者就有可能把本来是主要原因的因素漏掉。七、制定对策（一）主要原因确定之后，就可以分别针对所确定的每条主要原因制定对策。对策可能会有很多种，但应通过综合评价选出一个最优的对策来实施。（二）制定对策表。小组针对每条主要原因，制定对策，设定个对策所达到的目标，明确具体实施措施计划，可以根据实4际情况和相关内容制定对策表。对策表序号主要原因对策What目标Why措施How负责人Who地点Where完成日期When备注：（1）What对策——针对主要原因制定的对策是什么；（2）Why目标——完成对策应达到的目标，用量化值表示；（3）How措施——实现对策的具体做法；（4）Who负责人——根据小组分工明确每一项工作具体有谁负责；(5)Where地点——明确对策措施执行的地点；(5)When完成日期完成对策的时间，可由月份细化到日前。（三）制定对策的几点原则：1.对策的有效性。要分析研究该对策能不能控制或者消除产生问题的主要原因，如果没有把握或者该对策不能彻底解决问题的，则要另谋良策；2.对策的可实施性。选用的对策应在小组内可以实施的，不可实施的对策不宜采用；3.对策的经济性。要分析对策需要投入的资金，选取无资金投入或者投入较少的资金的方案是最优选择。（四）制定对策是应该注意几点：1.不要将“对策”与“措施”混淆。对策是指针对主要原因，小组采取的改进方案，而措施是指实现改进方案的具体做法；2.“目标”要尽可能量化。如果没有将目标进行量化，就无法对预期的改进效果进行衡量，没有一个可供验收的标准，对策表就无法给小组的实施给予正确的引导；3.针对要因逐条制定对策。小组在对策表中要正对要因5逐条制定对策，避免要因与对策脱节，给解决问题造成逻辑上的混乱;4.避免抽象用语。对策表的作用是指导小组成员具体实施改进，因此，要用清晰、明确的词语描述清楚。避免使用“加强”“提高”“争取”“随时”等的模糊词语；5.避免采用临时性的应急对策。八、实施对策实施对策时请注意几点：1.在实施过程中各小组成员要随时做好记录，包括每条对策的具体实施时间、参加人员、活动地点、具体做法、费用支出、遇到的困难及如何克服等，以真实反应活动全貌，为小组课题完成后整理成果报告提供依据。2.在实施过程中，小组长除了完成自己负责的对策外，更多的组织协调各成员之间的衔接工作；3.逐条确认对策完成的结果；4.每条对策实施后，还应对措施实施是否影响安全、环境、相关质量、管理以及是否带来成本带来大幅增加进行核查，以评价对策的综合有效性。九、检查效果（一）与课题目标比较有可能两种情况一种是达到小组制定的目标，说明问题得到了解决，就可进一步巩固成果；一种是未到达小组制定的目标，说明问题没有彻底解决，就要重新查找要因，进行分析，直至6达到目标。（二）实施前现状对比十、巩固措施（一）有效措施标准化。把对策表中通过实施已证明了的有效措施报有关主管部门批准，纳入企业相关标准，或将有效措施纳入班组作业指导书、班组管理的办法、制度等。（二）纳入标准要正确执行。解决的问题若再次发生，其主要原因是巩固措施没有被严格执行。因此，小组成员要对巩固期的情况到现场进行跟踪，收集数据确认是否按照修订过的新方法、标准操作执行，确保成果真正的运用、巩固。十一、总结及今后的打算（一）总结。要从专业技术、管理技术和小组综合素质方面进行。（二）下一步打算。