物业公司保洁服务质量考核标准

整理文档很辛苦,赏杯茶钱您下走!

免费阅读已结束,点击下载阅读编辑剩下 ...

阅读已结束,您可以下载文档离线阅读编辑

资源描述

序号项目内容扣分评分细则(1)情深饱满,微笑服务(2)相貌端正,自然得体(3)统一制服,佩戴工作牌(4)等主动和服务对象微笑点头致意或用礼貌用语和服务对象打招呼(5)工作认真,不迟到早退(1)目视地面清洁干净,无纸屑、果皮、树枝、杂物、垃圾、口香糖、油污、污渍、青苔、杂草、泥沙、积水等,地面垃圾滞留不超过1h,道路集水坑和污水井盖板应保持完好。(2)草地、灌木丛中无纸屑、塑料袋、烟头、残枝落叶等垃圾、杂物、无枯叶,及时清除公共绿地上的各种堆积物、腐烂物、动物排泄物等(3)地沟、沙井目视无垃圾、无积水(4)公共部位玻璃、墙壁、路灯、灯罩、标识牌目视无灰尘、无污迹、无水渍(5)雨棚目视无杂物、无污渍、无积水(6)景观水景无漂浮物、杂物、颜色无异常、无异味(7)垃圾箱、果皮箱表面及烟灰缸目视箱体清洁、无脏污,箱体外无散落垃圾杂物,烟灰缸内烟头不超过三根,烟灰缸内无杂物(8)宣传栏、岗亭擦抹干净,目视无污迹(9)公共娱乐康体设施设备无垃圾、杂物、灰尘、泥沙、口香糖等(10)每半个月对假山、小品清洁1次,细致、全面检查1次,主要检查山石之间是否牢固,有无损伤、多余物,如有及时报修(11)每半个月对垃圾桶清洗一次,无杂物、无口香糖渍、水渍、尘渍、痰渍、胶渍等(1)地面目视干净,无杂物、无口香糖渍、水渍、尘渍、痰渍、胶渍等,大理石及釉面砖石地面光亮,可反映出照明灯的轮廓,大理石地面抛光打蜡或晶面研磨每月不少于1次(2)墙面保持光亮无尘、无污渍、用纸巾擦抹表面60cm长,纸巾不被明显污染;无蜘蛛网(3)玻璃门窗无污渍、尘渍、水渍、无手印,光洁明亮(4)天花板、风口、悬挂装饰、悬挂牌目视无蜘蛛网、无污渍、无尘渍(5)室内摆放盆栽无明显落花、落叶,盆内无杂物、烟蒂、纸屑,叶面枝杆上无浮灰,装饰品、家具、玻璃制品、石材、木材、皮革等制品无蛛网、无积尘、无污渍,干净、明亮无手印,纸巾擦拭表面60cm无明显污染(6)烟灰缸、废纸桶无污渍、痰渍、尘渍、无异味;烟灰缸内烟头不超过3个;垃圾不超过垃圾桶3/4容量(7)标志牌、信箱等公共设施、消防设施干净,无积尘,用纸巾擦抹60cm长无明显污渍(8)单元门上无尘土,乱贴乱画,无小广告(1)不锈钢电梯门(内侧、外侧)、不锈钢门框、不锈钢轿厢内壁面、按键及面板、天花板不锈钢等,无污渍、无尘,保持光亮、无手印(2)电梯轿厢天花板、灯罩及风口无尘、无蛛丝、无污渍,光亮、干净;轿厢大理石地面随时保持干净,无污渍、尘渍、痰渍,地板明洁入镜,每周至少一次抛光打蜡,每月晶面处理2外围(22分)每发现一处,扣2分3大堂(8分)滇池印象国际花园保洁服务质量考核标准清洁人员(10分)1每发现一处,扣2分电梯(10分)4每发现一处,扣2分每发现一处,扣1分(3)电梯门轨槽保持干净,无泥沙、灰尘(4)观光电梯外壁及玻璃保持无尘、无渍,明洁光亮;观光电梯内壁无尘渍、无污染、无手印,光亮明洁(5)手扶电梯玻璃无尘、无污渍,光亮、无手印;踏板、沟槽保持干净,无污渍、无尘沙;不锈钢饰板无污渍、无尘,保持干净、光亮、无手印;扶手干净,无灰尘、无污渍(1)公共通道地面、墙面天棚目视干净,无杂物、无污渍,有亮泽,墙面用纸巾擦抹表面60cm长,纸巾无明显污染(2)玻璃,窗台无污迹、无灰尘,窗台用纸巾擦抹表面60CM,纸巾无明显污染,窗槽、框无污迹,用纸巾擦抹门及扶手表面60cm、门顶30cm无明显污染(3)防火门、门顶、闭门器、楼梯扶手无灰尘、无污渍,有亮泽,墙面用纸巾擦抹门及扶手表面60cm、门顶30cm无明显污染(4)风口、灯罩、悬挂装饰、悬挂牌等公共设施设备目视无虫尸、无蜘蛛网、无污渍、无积尘(5)垃圾桶干净、无异味,垃圾不超过垃圾桶3/4容量(6)天井目视无杂物、无污染(1)地面及雨水沟干净、无杂物、无污渍、无青苔、无积水、无乱摆放;水沟无堵塞(2)围栏、扶手、墙壁、玻璃、灯柱、钢架、公共设施、设备目视无黑灰、无污渍(1)地面、下坡道、地沟目视无尘土、无杂物、无脏污、无积水(2)地下污水井内积水不能过半,目视水面无结块漂浮物(3)墙面、天花板及管道、排风口、灯管目视无蜘蛛网、无明显灰尘、无污渍,灯管明亮(4)指示牌、柱、停车场道闸设施等公共设施、设备、管道用纸巾擦抹30cm长无明显污染、无污渍,保持明亮、干净(1)地面干净,无污渍、水渍,无异味(2)天花板、灯罩及风口干净,无尘、无蜘蛛网、无污渍(3)墙身及隔板干净,光洁,无污渍、灰尘,用纸巾擦抹60cm长无明显污染(4)玻璃镜面、不锈钢面板目视无灰尘、水珠、污垢、水印,有光泽,洗手台无水渍、无污垢,光洁(5)各类便器无污垢、异味,光洁明亮(6)垃圾桶无污垢,异味,光洁明亮(7)保持卫生间空气清新(1)地面、地沟、垃圾桶、工具摆放整齐,目视无脏污、无杂物、无积水、无异味,垃圾清运不过夜(2)拖把、水桶等清洁工具按规定摆放,不占用通道,禁止用水等工具挡住电梯门,或将水桶放在电梯门口附近(3)垃圾房、工具房禁止堆放易燃易爆物品,无长流水现象(1)保持室内窗明几净,窗台、窗框干净、整洁、无破损(2)保持地面、墙面、天花板整洁、完好,无污渍、无浮尘、无破损(3)保持各种家具、椅子放置整齐、光洁、无灰尘(4)保持桌布、纸巾、板、笔等用品满足使用需要(1)地面、墙面、天棚洁净,无垃圾、无灰尘、无蛛网、无污迹、无卫生死角(2)卫生间、冲凉房、洗衣房洁净,无垃圾、无异味每发现一处,扣1分8洗手间(7分)56天台、转换层(4分)地下室(8分)每发现一处,扣2分楼层(12分)每发现一处,扣2分每发现一处,扣2分7电梯(10分)4每发现一处,扣2分10会议室(4分)每发现一处,扣2分每发现一处,扣1分9垃圾房、工具房(6分)每发现一处,扣1分11员工宿舍及食堂公共部分(3分)(3)食堂地面定期清洗,有防滑措施;不得有长流水、长明灯(1)设置分类垃圾箱,垃圾分类回收用完后的洗涤剂、酸碱容器等要集中收集、处理(2)备有手套、口罩,喷洒药品或分拣垃圾时按规定佩戴(3)备有“小心地滑”警示牌,拖地时、刚拖完地或下雨天应在大堂放置警示牌(4)不使用强腐蚀性的酸碱清洗剂(5)下雨天在大堂入口提供雨伞套服务(6)节约用水,无浪费水资源的行为每发现一处,扣1分每发现一处,扣1分注:1.适用于清洁外包方,满分100分,各单项结合合同要求扣分。2.按30%扣分计入管理处《物业环境管理》扣分项,共15分,扣完为止。11员工宿舍及食堂公共部分(3分)12健康安全环保(6分)

1 / 6
下载文档,编辑使用

©2015-2020 m.777doc.com 三七文档.

备案号:鲁ICP备2024069028号-1 客服联系 QQ:2149211541

×
保存成功