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团结拼搏务实高效-Page1of17森鹏公司各岗位职责（试行版）SP-001一基本资料职务名称总经理汇报对象股东职位级别一级管辖人数定员人数1人权责级别最高层管理人员二工作内容1、岗位职责1、全面主持公司的生产经营管理工作，向股东和公司法负责。2、负责公司的使命愿景、发展方向、经营模式、各种经营指标等战略规划，对公司发展负责。3、制定公司各阶段目标、审核制定年度、季度、月度目标并将目标进行合理分配，对公司目标负责。4、公司最高决策人。重大、关键决策事项的决定。5、建立适合公司发展的组织架构，审核各部门工作内容，审核建立公司各项制度。6、管理公司的人员，决定公司各重要岗位人员的使用。7、关心分析各项经营指标（营业额、毛利率、利润率、费用率、人均生产率、各类资金使用、预决算），从而制定相应的公司经营方案。8、通过管理方法有效提高团队作战能力，指导考核各部门工作绩效，实施各种奖惩。9、参与重大事件、合作的谈判，出席重大公关活动，获得各类公关资源。10、负责融资、投资工作，负责公司持续经营所需的资金规划、实施稳健的财务制度。11、审核批准公司各项资金使用和费用支出。12、核算公司经营成本及利润，并对经营情况进行分析。13、管理公司财物如固定资产、无形资产；对公司所有项目目标和过程、各类经营发展风险进行管理。14、其他涉及公司经营的相关工作。2、岗位工作详细描述1、根据各项经营数据、指标或其他方式分析总结公司经营状况，并作出相应的经营方案和行动。2、召开会议，部署安排、研究讨论公司各项工作。3、下达任务。4、听取汇报。听取各部门各阶段工作情况汇报。5、解决问题。6、研究方案。7、指导监督执行。8、对全员实行目标和绩效管理，表扬批评奖励惩罚部门、员工。9、协调各部门各事项。10、学习经营管理，聚拢各种资源实现公司各项经营目标。SP-002团结拼搏务实高效-Page2of17一基本资料职务名称副总经理汇报对象总经理职位级别二~~三级管辖人数定员人数2人权责级别高层管理人员二工作内容1、岗位职责1、协助总经理抓好各项工作，有效落实总经理的各项指示，监督完善各部门的相关工作。2、根据总经理的精神，制定公司各项目标的实施计划、预算、政策、措施、督导控制公司的整体绩效，以顺利完成公司经营目标。3、推行公司经营理念，树立良好的企业形象。4、指导协调各部门工作并控制差异，使公司各项资源得以最佳利用。5、考核、辅导、培训、发挥部属的工作能力，调动各部门工作的主动性、积极性、向心性，做到知人善任，举贤不避亲，唯贤而用。6、制定完善公司各项制度，使制度规范化、健全化、有效化。7、根据总经理授权，行使拜访重要客户、代表总经理出席各项公关活动，代表总经理主持会议。8、收集汇总各部门意见和建议，制定方案，供总经理决策。9、维护公司利益，公平公正公开的管理，维护公司制度和纪律的严肃性，维护公司商业机密。10、组织实施跟进实现公司各项目标。11、分管部门及工作的执行。2、岗位工作详细描述1、全面主持分管部门的工作。2、协助总经理抓好各项工作；执行各项总经理的指示。3、获得允许的情况下补充总经理未做的工作。4、对公司经营管理分析、检查，提出合理的建议和方案报总经理参考。5、辅助管理各部门工作，协调各部门，公司与外界的沟通事宜。6、跟进、检查、协调各项工作的进度，是否出现偏差或问题。7、总经理安排的其他工作含总经理外出时日常工作的管理。3、工作关系所辖人员职位关系可升迁的职位克相互转换的职位可升迁至此的职位部门经理三任职资格所需学历及专业最低学历专业其他大专以上企业管理等所需技能培训培训时间培训科目6课时/周所需经验丰富的企业管理经验，有成功管理案例团结拼搏务实高效-Page3of17一般能力项目计划能力激励能力人际关系协调能力执行能力冲突管理组织人事领导能力分析能力沟通能力需求程度（满分5分）5555545555基本素质1、有渊博的学识2、认同公司的企业文化、经营理念3、为人正直，原则性强，自律能力强个性特征1、有责任心2、为人踏实，办事沉稳老练3、善于沟通协调4、心胸开阔健康体能要求身体健康，能承受较大压力和快节奏、满负荷工作，能保证随时加班四考核标准1、工作绩效1）工作数量2）工作质量2、工作态度3、工作能力4、专业知识5、责任心6、发展潜力7、企业文化8、协调能力9、品德言行10、自我意识11、成本意识SP-003一基本资料职务名称业务经理汇报对象业务副总职位级别四级---六级管辖人数定员人数1人权责级别中层管理人员二工作内容1、岗位职责1、负责公司产品销售、业务拓展工作。2、负责寻找潜在的新客户，宣导公司或产品，实现业务合作。3、负责现有客户的维护。4、负责与客户建立良好的客情关系，传递亲善、专业的服务态度和企业形象，提升合作关系。5、了解客户需求，积极挖掘客户各类信息并分析，从而针对性的实现销售。6、负责合同审核、签订；负责降低销售费用或成本；负责客户及时回款。7、根据公司目标分解目标至年度、季度、月度或每一天，分解至部门每个人员。8、组建高能力的业务团队；负责对下属的培训、指导考核、评比，辅助教导下属完成业绩指标并提升他们的业务能力。9、不断总结分析销售工作中的问题，并提出解决方案；及时更新方式方法，实现业绩指标。10、挖掘与业务相关的资源，竞争对手、供应商的信息收集。11、上级安排的其他工作。2、岗位工作详细描述团结拼搏务实高效-Page4of171、主持本部门工作，召开业务会议。2、不断搜寻目标客户，频繁的拜访、沟通新老客户，完成合作。3、满足客户的需求，建立良好的客情关系。4、承接、评审、下达业务订单，并跟进订单的执行情况；催促客户支付货款。5、合理降低销售费用，如快递、车辆油耗、样品、模具和制版等。6、负责订单下达到交付客户后的反馈中间的各项沟通、协调工作。7、建立业务档案，及时填报相关反馈表3、工作关系所辖人员职位关系可升迁的职位副总经理克相互转换的职位可升迁至此的职位业务精英三任职资格所需学历及专业最低学历专业其他营销所需技能培训培训时间培训科目4课时/周销售、客户服务技巧所需经验有相关行业销售工作经验3年以上一般能力项目销售能力沟通能力人际关系分析能力公关能力客户管理谈判能力激励能力反应能力突破能力需求程度（满分5分）5555555545基本素质1、沟通能力强，热爱销售工作；2、强烈的成功欲望，性格外向；3、团队管理激励能力；4、目标达成能力强。个性特征1、吃苦耐劳，不畏惧困难和失败；2、性格开朗、亲和友善；3、锲而不舍，不轻言放弃；4、忠诚。健康体能要求身体健康，能承受较大压力和快节奏、满负荷工作，能保证随时加班四考核标准1、工作绩效1）业绩达成率2）新客户开发能力3）优质业务数量2、沟通能力3、突破能力4、成交能力5、销售策略能力SP-004一基本资料团结拼搏务实高效-Page5of17职务名称业务代表汇报对象业务经理职位级别七级---九级管辖人数定员人数人权责级别员工级二工作内容1、岗位职责1、充分了解公司产品，负责公司产品销售、业务拓展工作，完成业绩指标。2、负责寻找潜在的新客户，宣导公司或产品，促进业务合作。3、负责不断拜访或电话沟通客户并维护与老客户的生意。4、负责与客户建立良好的客情关系，不断反馈客户的需求、采购或合作方式等客户信息；5、跟单并做好售后服务；催收货款6、上级安排的其他工作。2、岗位工作详细描述1、通过网络、展会等渠道搜寻目标客户，并与其联系、再沟通。2、电话或登门拜访客户，建立合作关系。3、下达订单并跟进订单执行情况，反馈客户需求，做好售后服务。3、工作关系所辖人员职位关系可升迁的职位业务主管、业务经理克相互转换的职位可升迁至此的职位模房、板房、跟单员、具备能力的生产人员三任职资格所需学历及专业最低学历专业其他所需技能培训培训时间培训科目所需经验有相关行业销售工作经验3年以上一般能力项目推销能力沟通能力反应能力勤劳程度产品了解执着精神需求程度（满分5分）555555基本素质1、热爱销售，积极主动，善于发现机会；2、沟通能力强，目标意识强个性特征1、吃苦耐劳，不畏惧困难和失败；2、积极主动健康体能要求身体健康，能承受压力四考核标准1、工作绩效1）业绩达成率2）新客户开发能力3）优质业务数量2、沟通能力3、客户评价____SP-005一基本资料团结拼搏务实高效-Page6of17职务名称跟单主管汇报对象业务经理/副总职位级别五级---八级管辖人数定员人数1人权责级别主管级二工作内容1、岗位职责1、制定部门及跟单工作流程，以适应公司业务、生产工作开展。2、负责客户订单的分配，跟进订单的进度和执行情况。3、负责处理客户投诉或订单执行中的各种问题。与客户建立良好的合作关系，维护客情；参与供应商、原材料的甄选。4、在跟单部门的关键步骤或工作上把关，做出正确的决定。5、负责下属工作的指导、培训、考核、评估、交接工作；定期召开部门内部及跨部门协调会议。6、上级安排的其他工作。2、岗位工作详细描述1、召开业务、生产协调会议。2、填写相关报表、制单。3、与客户、跟单员等沟通，及时发现、反馈问题并解决。3、工作关系所辖人员职位关系可升迁的职位业务经理克相互转换的职位可升迁至此的职位业务员、跟单员三任职资格所需学历及专业最低学历专业其他国贸/跟单员证所需技能培训培训时间培训科目2课时/周跟单相关内容所需经验有丰富的跟单经验；具备团队管理和应急能力一般能力项目组织能力沟通能力协调能力计划能力预见解决问题细致负责执行能力反应能力分析能力团队意识需求程度（满分5分）5555545535基本素质1、精通跟单各项业务；2、精通产品生产制造工艺、原材料等；沟通能力强3、熟悉处理各种问题的技巧和方法个性特征1、认真仔细负责任；2、头脑灵活，逻辑清晰；健康体能要求身体健康，能承受压力团结拼搏务实高效-Page7of17四考核标准1、工作绩效1）跟单完成率2）错误发生率3）部门绩效2、沟通能力3、客户评价4、工艺材料了解5、突发事件处理能力6、计划协调控制能力SP-006一基本资料职务名称跟单员汇报对象跟单主管职位级别七级---九级管辖人数定员人数4人权责级别员工级二工作内容1、岗位职责1、负责接受客户订单信息的记录、跟踪和回复。2、订单下达后整理合同或订单、跟踪原材料、生产部生产进度。3、与客户沟通样品、客户要求等订单详细情况，及时反馈客户反映的问题或要求。4、监督各岗位完成客户订单的执行情况和质量。5、与客户建立良好的沟通关系，巧妙的回答或解决问题，显示公司专业和良好的形象。5、上级安排的其他工作。2、岗位工作详细描述1、整理订单、填写跟单日志、详细描述各订单完成情况；2、严密跟踪订单执行各环节，及时与公司各部门及客户保持紧密沟通。3、保证按客户要求按时出货，并负责售后维护。3、工作关系所辖人员职位关系可升迁的职位业务员业务经理采购克相互转换的职位业务员可升迁至此的职位业务员、跟单主管业务经理生产主管三任职资格所需学历及专业最低学历专业其他大专国际贸易所需技能培训培训时间培训科目所需经验会英语，有跟单员证一般能力项目沟通能力计划能力协调能力跟进能力执行能力细致负责服务意识反应能力节点掌控需求程度（满分5分）555555545团结拼搏务实高效-Page8of17基本素质1、国际贸易等相关专业；2、会英语，有报关员证、跟单员证优先；2、沟通能力强、积极主动、细心负责个性特征性格细腻；做事谨慎健康体能要求身体健康，能接受加班四考核标准1、工作绩效：1）跟单完成率2）错误发生率2、沟通能力3、客户评价4、突发事件处理能力5、计划协调控制能力SP-007一基本资料职务名称研发经理汇报对象业务副总职位级别四级---六级管辖人数定员人数1人权责级别中高级（技术）二工作内容1、岗位职责1、全面负责公司产品（模杯）的研发、核心技术和产品的开发。2、负责客户要求的样板的设计、制作。3、负责安排板房、模房人员的工作，保证及时快捷的交付样板。4、总结理论和实践经验，教导培训下属或学徒。把握模杯研发质量。5、领导安排的其他工作2、岗位工作详细描述1、带领部门进