以产妇为中心-加强产房管理-提高服务质量

以产妇为中心，加强产房管理，提高服务质量李征艳本次会议的主题是：深入开展医院管理年活动，以产妇为中心，加强产房管理，提高服务质量。全面推进产房工作再上新台阶。本次会议的主要内容：上个星期六星期天我参加了咱们医院召开的为期一天半的会议，会后领导又对咱们产房的工作提出了具体的要求。根据这次会议的精神以及领导的要求，结合咱们产房的实际情况，我讲以下几点，请大家多提宝贵的意见：1.分娩室是一个技术要求高、产妇及家属期望值高、易发生纠纷的科室，因此我们在工作中要提高服务水平，保证母婴安全，加强责任心，干你该干的活，管你该管的事。送产妇前应该做到：检查产程记录、新生儿记录、出生记录、分娩登记、手镯、被牌、按压宫底、划价等。接生者下台后也要认真一一检查核对。2.认真执行护理文书书写规范。护理文书是产妇生产的真实记录，也是医疗纠纷处理中的有力证据。因此记录要做到客观、真实、及时、准确、完整。分娩登记不要写错，严禁违法违规涂改。出生记录要认真填写，严防差错发生，否则由此产生的费用由签名的个人承担。3.病历是反映医疗过程的客观记录，是医疗管理的基础，也是处理医患纠纷的客观依据。病历书写要做到真实、及时、准确、完整、规范、严禁违法违规涂改或字迹潦草、写的不认识。4.领导特别提出要节约材料、杜绝浪费、以减少开支、提高效益。5.加强对引产者的服务，杜绝投诉现象的发生。6.保持产房的清洁、整齐，做好隔离消毒，防止交叉感染。切实做到无菌，消毒机要正常运行。7.密切观察产妇分娩前后的情况，注意产程进展和变化，遇产妇并发症或婴儿窒息时，应采取紧急措施，并报告医生。严格执行无菌、消毒、隔离等技术操作常规，注意保护会阴及妇婴安全，严防差错发生。8.提高服务水平。大部分产妇都有导乐，但她们干的只是单纯的服务，不参与医疗行为。观察产程，谁上班谁靠上去，不要让产妇感到没人管，要像对待熟人那样对待产妇。不要以忙为借口，产妇她不管你忙不忙。她们要得就是服务好，最近有几个人投诉我们产房的人服务态度不好，也有几个产妇投诉说前几个班都好，一换了这个班就很差。我们要引以为戒，这次会议以后再被投诉者领导将找她单独谈话。9.加强业务学习。我们的技术水平和操作能力关系着母婴的安危，一个工作多年的助产士，她的经验不压于一个妇产科医生，她的经验来源于临床实践和细微的观察，熟悉产程进展的每一种变化，熟悉并能应对产程突变的各种情况，甚至熟悉产妇的每一个表情和反应，因为工作性质决定了助产士集助产、产科大夫、护理技术于一身，因此要加强业务学习。今年，我们产房工作任务繁重，我们一定要不断提高服务水平，树立良好的医德医风，振奋精神，扎实工作，促进产房工作又好又快发展。现在，我把一首诗歌献给在座的同事们：我们助产士是一个特殊的群体，工作没有规律，白天黑夜地履行着奉献、爱心、耐心的职责，我们的工作贯穿着孕产妇的生育全程，对孕产妇和婴儿有着天然的深厚感情，无论顺产还是难产都大量消耗着我们的脑力和体力，我们的青春在产房中度过，我们的价值在婴儿的第一声啼哭中实现。紧张，不安，劳顿是我们工作的主旋律；奉献、无私、热情是我们无悔的信仰，我们是白衣天使队伍中一道亮丽的风景……（会议到此结束，散会！）