恒大集团信息化规划方案(讨论稿)

恒大集团信息化规划方案（讨论稿）一、信息化战略信息化目标：建立一流的多元化集团信息化系统和管理体系，有效支持集团发展战略、“紧密型集团化”管理模式和“精心策划、狠抓落实、办事高效”企业作风，促进“制度落地，管理精细化，流程固化，资源共享，知识传承，信息安全”，实现“可知，可控，可预测”，成为推动管理持续改进的重要手段。信息化战略：紧密围绕公司发展战略和各项重要经营举措，以服务为宗旨，以效益为目标，以安全为基础，按照集约化、整合化、标准化原则建设集团信息化，打造“适用、安全、可靠、灵活、先进”的信息化基础设施、应用系统、数据系统和管理体系，促进规模化、标准化与精细化管理，持续提高集团管控能力、经营管理效率、风险控制和以数据为基础的决策有效性。二、信息化实施计划1.实施策略。总体规划，分步实施；先重点，后全面。按照信息化项目对经营管理的重要性和紧迫性确定实施优先级，也考虑具体领域的管理成熟度、技术成熟度和信息化中心的能力。2．2011—2014年信息化实施计划信息化策略总体目标重点工作2011实施已经立项的业务系统，提高工作效率；支持影院业务开展；完成信息化规划，提高信息化中心组织能力，为未来信息化奠定基础。提高集团内协同与办公、人力资源管理效率，支持物业管理规范化、效率提升和风险控制，提高园林业务管理的效率，提高地产运营分析与预测的能力，支持影院业务开展，更多使用视频会议来提高会议效率和降低管理费用，支持恒大展示中心多媒体的技术方案优化。完成恒大集团信息化总体规划，确定未来3年信息化实施计划和能力要求。综合管理与办公系统，物业管理系统，园林管理系统，经营分析系统，影院售票管理，视频会议质量提升和扩容，恒大展示中心多媒体方案2012在全集团广泛和深入推广综合管理与办公系统，提高合同、供应链和物业管理效率，支持恒大中心和足球学校，加强信息化基础设施建设。提高整体合同管理、变更签证、整体供应链管理、物业管理、税务管理的效率与风险控制，加强集团管控和各单位内部管理，促进制度落地、计划执行和知识传承，高质量建设和运营恒大中心信息系统和展示中心多媒体系统，支持足球学校信息化建设。提高集团内部网络能力，支持越来越多的应用系统、视频会议和电话通讯，加强信息安全管理。合同管理，供应链管理，物业管理系统II，变更签证，税务管理，综合管理系统II，人力资源II，足球学校，广域网络建设，信息安全体系建设。2013提高地产项目开发过程的效率和风险控制、资金管理能力，建立信息化标准管理体系建设。提高产品设计管理（包括产品库、审图）、项目计划与进度、成本管理、质量管理、资金管理的效率与风险控制，提高酒店管理能力。完成信息化标准管理体系建设，提高集团信息化的效率、质量、可靠性和安全性。产品设计管理，项目计划与进度，成本管理，质量管理，资金管理，酒店管理，信息化标准管理体系2014支持综合体商业管理、文化产业业务开展，提高业务分析与决策能力，加强内部控制。建立综合体商业管理系统来支持地标综合体业务，建立文化产业系统来支持文化产业业务，建立集团数据仓库、商业智能，提高业务分析与决策能力、高层对业务可视化，提高资产管理、审计与内部控制的效率。综合体管理系统，文化产业系统，数据仓库，商业智能，资产管理，内部控制系统3.信息化预算。预估未来3年信息化建设费用和运维费用（不包括地区和下属公司电脑和网络费用）。2011201220132014新信息化项目投入（万）51413889751084日常基础设施和系统维护（万）1904173017001830总计（万）2418311826752914信息化中心2011-10-17机密附录1战略决策支持数据仓库，商业智能，报表，驾驶舱恒大集团信息系统规划设计管理(产品库,节点计划,过程成果,产品数据,审图)采购管理(材料计划,订单管理,供应商管理)工程管理(进度进度,变更签证,质量管理)营销与交楼管理(营销策划,售楼过程,交楼)计划、合同、成本管理物业服务(收费,报事,设备)租赁管理客户关系管理供应链管理中央预订前台管理客户关系管理票务、网站售票、小卖部收费会员管理、呼叫中心等房地产项目开发物业管理酒店管理影院管理售票系统俱乐部管理足球学校信息系统足球/排球俱乐部招商管理租户管理客户管理运营管理POS管理客流系统合约结算信息门户商业管理主数据管理产品、项目、组织、人员、客户、供应商新项目决策集团营运管理项目门户，多项目管理协同，经营分析综合管理平台门户,审批知识管理,工作流,邮件、即时通讯、视频/电话会议、综合办公人力资源管理组织,人员,考勤,薪资,招聘,培训绩效管理IT基础设施与管理网络架构、服务器、终端设备、信息安全、技术标准化、IT管理体系财务管理，资金管理，全面预算管理，内部控制园林管理已经使用的系统改进中的系统实施中的新系统未来规划的系统附录2信息化规划的目的：制定恒大集团未来3年信息化建设蓝图，明确信息化建设能力如何有效支持集团业务目标的实现，并制定信息化实施计划。通过信息化规划高效地建设集团信息系统，提升集团管控、纵向与横向的业务流程和管理流程的执行效率、数据分析与决策能力、风险控制和信息安全管理。一、集团战略明晰、业务需求分析与信息化现状评估1、恒大信息化的价值1）对集团战略的作用：在“紧密型集团化管理模式”、标准化与精细化、规模化与多元化管理方面发挥重要支持作用。2）对经营管理的作用：集团管控，风险控制，信息安全；标准化管理，流程固化，高效协同，执行效率；数据分析与决策，学习与知识管理。促进“制度落地，管理精细化，流程固化，资源共享，知识传承，信息安全”，实现“可知，可控，可预测”，成为推动集团管理持续改进的重要手段。3）能够影响和促进的业务指标：管理费用，流程周期（审批、项目开发、供应、销售、服务等），员工生产率，客户服务满意度，知识积累/传承/再运用/创新的个数，员工技能达标率，风险事故次数。2.信息化现状评估1）取得成果：建立了基本的集团公共系统和一些部门级业务系统、初步IT基础设施和系统维护机制，系统运行基本稳定。其中，财务、销售、材料供应链、酒店供应链、即时通讯系统的使用效果较好。2）主要问题：缺失一些关键业务系统，业务系统应用现状与业务工作高效开展的目标存在较大差距，系统推广应用广度和深度不足；数据集成能力弱，进行数据分析困难大；基础设施薄弱，集团网络能力和信息安全管理需要较大提升；缺乏信息化标准管理体系，信息化项目实施效率低；信息化中心、地区和下属公司信息化人员的数量和能力严重不足。3）标杆对比：与万科、龙湖、万达、雅居乐等信息化较好企业对比的差距：地产项目开发管理（合同、成本、计划、变更签证、设计管理）、协同办公与知识管理、数据分析、人力资源管理、商业运营系统、全国广域网络，统一沟通平台、信息化部门能力。二、信息化规划1.应用系统架构。集团信息系统分为2大类：1）集团公共系统/支持系统：综合管理与办公、财务与资金、人力资源、数据仓库、商业智能和广域网络等基础设施；2）各个产业的业务系统：地产开发管理（设计、采购、工程、销售；计划、合同、成本管理），物业管理（收费、服务、设施管理），酒店管理（供应链、中央预订、前台与餐饮管理），商业管理（招商、租户、客户、运营、POS、客流、合约结算），影院管理（影院总部管理、影院售票管理系统）等。各个产业业务系统实现内部功能一体化，并与集团公共系统进行集成，形成集团整体信息系统，避免信息孤岛。2．数据架构。建立各个产业的数据模型，进行数据标准化管理（例如项目，产品，合同，供应商，材料，组织等）。一次输入，多方引用，严格按照权限授权使用。建立统一数据仓库与商业智能系统。3．基础架构。建立集团范围的广域网络（专线互联内网），连接各个主要工作地点到集团总部，加强网络监控和安全管理，提供高效、安全的信息高速公路，支持越来越多的应用系统运行。建立信息化标准规范体系，包括通用基础标准、数据层标准、应用层标准、基础设施层标准、信息安全标准、管理与服务规范。信息安全管理体系包括环境安全、网络安全、硬件设备安全、数据安全、应用安全和信息安全管理制度。4．信息组织与管理。信息化中心分为5个部门：公共系统/综合管理，地产业务应用系统，其它产业业务应用系统，网络、硬件与信息安全管理，智能办公系统/多媒体系统；人数计划：当前，17；2011年，22；2012年，32；2013年，39；2014年，45。成立下属公司信息化部门，虚线向集团信息化中心专业汇报。按照标准配置地区公司信息专员，信息化中心按照片区进行专业指导。成立集团信息化委员会，由高级管理人员组成，审查和批准信息化建设的战略、计划、优先级、预算和管理制度。制定信息化中心关键工作流程和能力要求，包括信息化规划能力、信息化建设能力和信息化服务能力。